简明经典社交礼仪教程.doc
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1、 【简明经典】社交礼仪教程 经典总结 一、握手 、握手时力度要适中,大家可以练练。太轻给人以轻视。太重,也不好。1 后才松开手。1,2,3,4,5时间:在心里默数 二、迎接礼仪、要先介绍最高领导,依次介绍。你好!这位是我们公司的姚主席,这 1 位是张副主席。、把男士介绍给女士。 2 。你好,这是王先生 。千万别调换了。刘总,你好,这是小王、把小的介绍给老的。 3 你好!辛苦了!旅程怎么样?、飞机场接人时,拿行李,安排住宿。 4 三、接待礼仪、引导,要走在客人前面。上楼、下楼都走在客人前面距离为一、两个 1 台阶,不要走的太快。一步走两、三个台阶,有的客人尤其是女的,穿着小裙子,走不动,你一下迈
2、两、三个台阶,她要在后面跑,才能跟上你,会累 坏人家的。 、要让客人走楼梯的内侧。主人走外侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。 2 四、乘车礼仪进乘电梯时主人要先进去,按按钮,再请客人进来。出电梯时要请客人 先出去。一般的商务车是小骄车。当坐小骄车时,大家说司机旁边、司机后排的 第四重要位置呢?.左、中、右,哪个是第一重要位置、第二 答案是:后排的右,左,中,前排的司机旁。 答案是:前排的司机旁、后排的右、左、中。 如果开车的是主人呢? 因为是以右为尊。这是礼仪方面。当然安全方面就要另有别论了。 五、西餐礼仪左手拿刀,右手拿叉。美国人有时累的时候可以换过来用。而欧洲人不 可以换着用。当吃完不要把刀叉
3、一起放到盘中,这时服务员会来帮你收起来的,即使 ,会很丢面子的。我还没吃完还有许多好吃的你都没有吃,你也不能说: 把刀、叉放到左右两边表示你吃完了,所以服务员要来收的。 那么要怎么做呢?要把刀和叉分别放到盘的两边。 记得有一次一个中国人到美国,刚下飞机就去赴晏。服务员们在每个人 的旁边都上了一碗水,这时由于这位中国人刚下飞机特别的口渴,所以就拿起碗就咕噜咕噜地喝了下去,这时大家都在惊讶地盯着他。他的导师是其中权位最高的,为了挽回这个尴尬的场面,也顺手地拿起碗喝了下去,大家看导师喝了也都喝了下去。后来,饭后,别人告诉他那碗水是饭前用来洗手的,这时他觉得很内疚,要是早知道多好呀!就不会让导师跟着他
4、一起喝这碗水 了。西方上菜一般是按开胃菜、汤、主食、萨拉、水果。你可不要一上来猛 吃,后面的还没有吃到呢?你就已经吃不进去了。 吃饭时不要高谈阔论。 六、送礼礼仪 要以礼轻情意重。 从前有一个人,他的朋友特别喜欢钩鱼,常常把钩的鱼送给他。有一天 他就想我该送他什么呢?他特别有钱,穿的、用的都是名牌,而且他还很挑剔的,后来他就去跟他的朋友说,我陪你去钩鱼吧。他说:好呀,我明天开车来接你。结果呢?这天他们很不走运一条鱼也没有钩到。这时,他们旁边有一个小伙子运气特别好,一个接一个的,可是他每次钩上来大鱼后又把它放回去。这时这个人觉得特别奇怪,想想他们今天来挺辛苦的,一条也没有钩到就买一条回去吧。正在
5、拿钱时,突然这个小伙子一下钩上来一个小鱼,你为什么把?小伙子很高兴的说,这下终于钩到了。这个人觉得特别奇怪地问你想。他说:几次钩上来的这么大的鱼都放了,钩了一条小鱼就这么高兴 知道吗?这还不简单,我家的锅只有这么小呀? 中餐与西餐的上菜程序中餐上菜顺序应是:先上冷菜、饮料及酒,后上热菜,然后上主食,最后上 甜食点和水果。宴会上桌数很多时,各桌的每一道菜应同时上。二是由侍由各人自取;一是把大盘菜端上,上菜的方式大体上有以下几种: 者托着菜盘逐一给每位分让;三是用小碟盛放,每人一份。面包黄油冷菜汤斗海鲜主菜甜点心咖啡和西餐上菜程序通常是: 水果。冷菜、汤,同时就着面包吃。冷菜也叫开胃小菜,作为第一
6、道菜,一般与开胃酒并用。汤分渍汤和奶油浓汤。主菜有鱼、猪肉、牛肉、鸡等。甜食常有冰 淇淋、布丁等。然后是咖啡或红茶。至于水果,可上可不上。社交中的 黄金原则 ()对朋友的态度要永远谦恭,要常常微笑着同别人交谈,交往。 ()对周围的人要时时保持友好相处的关系,寻找机会多为别人做些什么, 例如,你的邻居病了,你能想到为他做一碗可口的汤,别人对你就会经久难忘。 ()当别人给你介绍朋友时,你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交 往中,你一见面就能叫出他的名字,人家就会觉得这个人很热情,很有心。 ()要学会容忍,克服任性,要尽力理解别人,遇事要设身处地为别人着想。 做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、
7、安全。 称呼礼仪 一、职称型 。.你好!赵董事长,你好!李总如: 二、名字型 。Peter你好,如: 当你是第一次到一家公司时,要多留意一下他们公司的职员是怎么称呼他 ,你也要这样称呼。如果他们称:你好!李总们的上级的。如果他们称:Peter你好, 。你好!李总,你就要称: 三、进进练习李总,你好!你要说:当你跟你的你合作伙伴见面握手时,要多练习一下, 。递名片时要双手递上,并且有字的一我是某某,这是我的名片,请多多关照面要顺着对方,以便对方观看,眼睛要平视对方。握手的力度要适当,不要太 重,也不要太轻。要清楚地报上自己的名字。 四、名片都非常火,说明现在人们正.现在中国人过情节人、圣诞节,吃
8、肯德基 学西方人。所以下面介绍一下西方的名片一些小知识,这个也许对我们将来会 有帮助的。:P.P 意思是当你的合作伙伴刘总送给一张名片上左下角写着这个即介绍,。咦?这是什么意思呀,我打个电话问问刘总吧!字样的时,你不用着急,这个意思是让你去认识一个人。你要打电话到你要认识的那个人那边去,说: 。你好我是某某公司的谁谁,是刘总让我打电话给你的。:如果名字左下角写着这样的字样是表示当有什么节日或有什么事时,P.F 你的朋友为了敬祝或答谢你,送你的礼物。他在礼物上留了一张名片,并在名P.P片左下角写上 。表示敬贺的意思。:表达谨谢。这时当你收到地方的礼物时,想回敬时,也可以在礼物上P.R 。当对方收
9、到礼物时,看看名片就知道是你的回P.R放上一个名片左下角写上 敬了。 意为请注意。当接到这样的名片时,意为请你注意的意思。N.B E 礼仪mail 里的每一个字,每一句话。mailE一、要小心写在是合法的。也可以作为法律证据,mailE因为现在法律规定 E-mail所以发 发邮件时一定要慎重。如报价等。千万不要写上。如果对公司不利的,时要小心, 二、邮件讯息不要太冗长。这样不会引起别人的注意的,也不喜欢看下去的。 三、不要在邮件未端列出对方的地址。因为对方知道自已的地址,不用写,写上 感觉不太好。 四、发送附加文件要考虑对方能否阅读该文件。然后在上面写,(对方可以阅读的格式)发第一封你可以先用
10、一般格式发送 上请问一下如果发送压缩格式(或其它格式)的能不能阅读。如果可以,你就可而且让人感觉这个文件很体贴,这样给人感觉你很细心,以发送压缩格式的了。 重要的。 LOGO五、邮件不要太公式化。你可以在上面加上 书信布局上的礼仪 )。Indented Form 斜排式或缩行式( 而封签名和发信人姓名都靠右或偏右,结束语、这种排列的要领在于信头、 后行要比前行缩入两个如果以上任一要素要分行排列时,内地址和称呼则左边,段与段之间要空一行。正文每段开始要缩入五个英文字母,英文字母;(或三个) 这种形式讲究匀称美观,是传统的排列范式,目前只有少数英国人喜欢用。 )。Blocked Form 正排式或
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