年度医院网络营销的企划方案样本.doc
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1、医院网络营销企划方案序言:医院开展网络营销,往往是千头万绪,所以步骤控制中只有抓住患者需求方可帮助医院有条不紊、按部就班实施网络营销。网络营销步骤控制意义在于,在整个网络营销过程中,实施阶段化分解,所以网络营销含有新特点:经过营销前、中、后三个阶段,对每个过程分阶段策划、总结、分析,并影响下一阶段效果;经过对每个阶段控制和协调,确保实现产出利益最大化。医疗网络营销关键三步:医疗网络营销活动包含搭建网络营销平台、获取网络营销流量并转化为商机、网络患者远程回访和到院接待三个过程:1、搭建网络营销平台 网络营销平台是连接医院和网络患者桥梁。这个平台包含医院网站、行业网站内医院介绍、黄页网站上企业名片
2、等等。医院网络营销平台关键职能就是医疗信息展示和在线沟通互动。医院经过提供医疗信息咨讯及本医院优势特点查询、问答和预约服务。然后就要分析患者需求改变,有针对性进行平台营销。也就是将医院开展网络营销现实需求进行细分,如医院不一样科室需求差异。同时还要把握好需求心理整体改变趋势如:从早期以建立网站名片式需求,到现在火爆以网络推广为主流流量式需求,再到基于门诊量导向效果式需求。2、经过整合网络推广方法取得有意向网民访问没有些人来访问,网络营销就毫无价值。必需经过多个路径推广网站及服务资讯并取得潜在网络患者访问。这个需要凤凰医院网络推广团体操作信息公布、搜索引擎优化;网络广告;创新推广渠道等来实现。3
3、、转化率是医院网络营销关键作为医院可能最关注就是营销成本投入后效果了,所以必需把握提升转化率技巧。包含访问者着陆页优化、转化工具应用(比如经过在线QQ医生、咨询页面、BBS实现远程咨询、经过填写预约信息或直接经过网站所提供电话拨打人工咨询等等)、互动沟通处理。能够显著得出转化工具应用是医院在网络营销过程中最值得投入步骤。转化率把握需要对门诊量做数据分析。门诊量是开展网络营销成败关键衡量指标之一,是网络营销工作在医疗服务领域所能实现控制最终一道步骤。所以,门诊量多少是是整个网络营销三个过程中一直要挂钩并建立动态衡量指标。最终依据转化率改变趋势立即改善网络推广方法,最终提升网络营销投资回报率。一、
4、网络营销关键性伴随互联网在中国应用和快速发展,为开展医院网络营销奠定了基础。医院网络营销因其含有无时空限制性、个性化和愈加生动有趣优点将能够为用户提供更全方面、细致、人性化医疗服务。面对传统广告宣传已经被大众审美疲惫时候,医院能够在网络这块大蛋糕上下手,网络营销手段、内容、方法全部是很灵活,这么一个全新市场营销方法完全以用户自主了解、就医意愿为初衷,消除了患者对医院抵触,使患者更轻易接收。而且网络营销所含有高附加值、人性化、个性化及相关互动化等特点,经过在线沟通,在线预约,电话回访等,短信回复,有效促进了患者和医院之间沟通,提升了患者认可和回头率,这必将使网络营销在医疗业营销中占据关键地位。二
5、、同行对比像深圳阳光,仁爱集团,博爱集团,国丹集团等,对网络营销全部比较重视,经过网络推广加强客服,每个月经过网络咨询预约病人有一百多到二百,平面和网络全部做为两种营销手段.两个媒体相互补充,经过广告宣传扩大网络营销影响力,创建医院品牌形象,扩大医院影响.大部分高收入阶层全部经过互联网查找信息,网民增加率最高,十二个月增加了数以万计网民,杂志针对一般阶层.现在在惠州关键竟争对手关键是惠州仁德妇科医院,依据对其网站分析,仁德妇科网站优点是每个月全部会做个专题吸引患者,缺点是网站内容更新慢,内容不够丰富,凤凰妇产医院吸收仁德妇科医院优点,做出对应改变。要分析用户对医疗服务接收点和拒绝点,能找出本身
6、医院和其它医院差异化服务,经过网站内容来提升医院网站在用户心中可信度,知道用户在选择医院时原因影响有哪些,哪些比较关键,能结合医院实际情况,去弱化自己医院不足,去强化医院优势引导用户在线咨询网络咨询或电话咨询。 三、企业网络现实状况现在企业网络现实状况,诊疗项目和优势不突出,未能反应医院品牌形象.未能依据医院实际情况制订对应营销促销方案,没有依据医院促销做对应动画宣传和专题活动,其作用未能得到充足发挥.收效也就甚微,二三级页面比较空洞,网站内容还不够丰富。依据凤凰妇产医院现实状况,优异行关键页面调整,然后由点带面全方面丰富网站内容。充足利用医院网站,建立网络就医诊疗,教授会诊,在线解答,预约教
7、授等,和其它网站采取合作、友谊连接、业务互动等方法以提升网民对本医院网站和服务项目标了解和信任,加强潜在用户产生,促进业务消费。四、企业对网络投入和回报对网络营销关键性认识是企业投入前提,网络营销方案制订,和平面媒体相结合,结合医院实际情况制订对应专题,充足展示医院诊疗特色,技术设备,加强客服和在线沟通,技术人员配合制作对应广告和专题.网络营销宣目标和定位: 配合电视、报纸等传统媒体及户外、公交广告全方位立体性塑造品牌形象。最终目标促进销售,实际入手点为贵院形象化宣传,以建立良好品牌为主导。成功地实现低成本有效竞争,摆脱高营销成本对经营利润侵占。利用网络塑造咨询服务新理念。网络营销媒体投放方向
8、:惠州门户网站:具体投放投放媒体可依据活动需求进行选择或调整。搜索引擎:baidu、搜狗、谷歌关键词推广,部分专业类医疗网站:39健康网、寻医问药网等。要做好网站推广首先必需组建网络营销团体网络营销团体人员组成:1、网站策划和运行人员有一定数据分析能力,和网站策划经验和市场经验,熟悉用户需求,了解市场.。2、网站程序员负责部分程序编写,视网站功效复杂程度来招适宜水平程序员。3、网站美工设计出符适用户体验设计页面,并负责对企业部分图片Flash、DPF、AVI等网站素材处理。 4、网站编辑负责网站更新,软文写作和公布。网站编辑是必备,负责日常更新,编辑稿子,撰写软文和做线上活动等内容。5、外部链
9、接建设人员友谊链接,博客,论坛署名,留言等方面依据站占情况选择适宜链接建设方法来操作。6、在线客服人员专门负责招呼患者,回复患者咨询,向患者介绍医院,为患者提供良好服务,搜集患者有效信息。依据凤凰妇产医院现在营销团体:关键由企划部副主任负责1、网站策划和运行, 2、网站程序, 3、网站美工。网站推广李金菊负责网站编辑和网站推广,在线客服人员由客服部负责,现在这个团体基础能满足现时需要,长远来看期望能打造像博爱集团那样运行团体,为整个集团服务。为了管理和提升整个团体实施力期望网络和客服部有一个坚强领导实施。下面列出提升团体实施力五点提议:1、完善培训:对医院要有深刻认识,只有深入了解,才能全体领
10、会,提升凝聚力。2、明确目标/任务:完善推广计划,告诉她们我们工作任务是什么,为何要这么做。3、岗位描述:给每一个人一个做事标准,每一条标准全部能够量化工作任务,任务要达成什么样效果。4、跟进/控制:在任务过程中立即发觉问题,立即帮助伙伴处理问题,同时进行管理约束。5、激励实施者:对于活动实施效果好伙伴,会有一定激励,精神和物质并行。网络营销含有投入小,回报大优点,是未来民营医院关键营销手段之一。五、网站必需优化,包含以下多个方面:第一:网站代码优化第二:首页优化第三:列表页优化第四:内容页优化第五:网站内链优化第六:网站外链优化第七:关键字优化下面我将对这七个方面进行具体分析说明:1网站代码
11、优化详解:凤凤妇产医院采取DIV+CSS布局网页和网站优化 1:表现和内容相分离将设计部分剥离出来放在一个独立样式文件中,HTML文件中只存放文本信息。2:提升搜索引擎对网页索引效率用只包含结构化内容HTML替换嵌套标签,搜索引擎将更有效地搜索到你网页内容,并可能给你一个较高评价。3:提升页面浏览速度对于同一个页面视觉效果,采取DIV+CSS重构页面容量要比TABLE编码页面文件容量小得多,前者通常只有后者1/2大小4:易于维护和改版你只要简单修改多个CSS文件就能够重新设计整个网站页面。2首页优化详解:网站全方面格局清新、舒适,给人以一个宁静、安心、温馨气氛。首页采取个性化设计、人性化医生介
12、绍、网络在线咨询,再融入凤凰女子服务理念,显其既简练又大方,含有强烈感染力,使其形象有了立竿见影效果。网站子页内容一目了然,突出介绍科室、院内文化服务及在线咨询。因为广大女性好友(包含其它病因患者)浏览网站时她们全部应该是迫切需要帮助第一、是要了解我院科室及医生或是主治病症效果,医院医疗条件、服务态度等。第二、因为部分羞于问询病症,现能够在我院网站观看大量医疗信息,还能够进行无偿网络咨询。3.栏目列表页优化详解:栏目列表页SEO: 1.增加新字段方法 进入后台 系统管理 SQL命令行运行器 多行命令 实施以下语句:Copy codeALTER TABLE dede_arctype ADD ty
13、petitle VARCHAR( 255 ) CHARACTER SET gb2312 COLLATE gb2312_chinese_ci NOT NULL ;ALTER TABLE dede_arctype ADD typeinfo VARCHAR( 255 ) CHARACTER SET gb2312 COLLATE gb2312_chinese_ci NOT NULL ;2.修改栏目列表页面模板。把原.替换为Copy codedede:field name=typetitle/在body中适宜位置插入Copy codedede:field name=typeinfo/ 提议 顶部 或底部
14、。3.设置相关栏目typetitle,typeinfo两个字段。重新生成该栏目列表页即可。4内容页优化详解:1,标签优化,关键是title标签和description标签,和h1,h2标签优化。keywords标签现在搜索引擎全部不看重了,但写了比不写好。通常我们做单页面,主关键词肯定集中在一两个,所以title标签和description标签,和h1,h2标签中,一定要合理出现关键词。title标签中关键词出现2到3次,H1标签、H2标签各出现一次,description标签中除了要出现关键词外,还要有能强烈吸引访客点击作用。2,结构。单页面通常就是一个简单静态页面,通常采取DIV+CSS来
15、布局。3,关键词布局。第二点做好了,这一点就很轻易了。单页面通常文字不多,关键词关键是出现在H1和H2里头,正文自然出现即可。假如你要做关键词比较长,那么要注意分词。分词对baidu排名很有利。最终需要提醒是,我通常会在H1,H2上做超链接,链接到自己单页面上,这么对页面排名很有帮助。4,关键词密度。这个说不准,我有时2%,有时20%。总而言之10%左右全部是能够接收。这关键是看你想做关键词竞争度。多观察竞争对手,看它密度是多少,慢慢去调整,靠近或超出它。5,外链。大家全部认为外链很关键,答案当然是,但也有靠多个外链就能上去词。天天做点外链,竞争度不大词,做好了前面4点,加上外链,很轻易上去。
16、5网站内链优化详解:1,在内链建设当中,网站导航,网页目录。网站导航优化策略至关关键,合理网站导航设计能够提升用户体验,同时还能提升网站各个栏目标权重(PR、关键词排名等等)。2,文章TAG 文章TAG将文章计划到具体某个分类标签里面,不管是对用户还是对搜索引擎全部能提升体验。不仅方便用户找到相关内容,同时有利于蜘蛛爬行。3,文章分页 文章分页目标关键计划页面大小,能够有效地提升蜘蛛体验,全部知道搜索引擎不太喜爱较大网页文件。4,文章列表 这个是很基础东西。将同一个栏目下文章以列表形式展示给访问者及搜索引擎。也是内链建设中不可缺乏部分。5,网站地图 网站地图有两种:谷歌XML文档格式网站地图关
17、键是方便谷歌Bot收录和爬行,html格式网站地图能够让搜索引擎爬虫程序愈加深入到没有爬过页面,同时也能让用户对网站结构是一目了然。亦可作为为爬虫通道。6,锚文本 锚文本能够有效提升网页中关键词权重。在文章内容里,把要优化关键词做成锚文本,合适考虑变色,加粗等处理。锚文本也是优化内链中关键一环,尤其是用来优化长尾关键词。主关键词能够经过内链加外链方法进行。部分长尾关键词经过内链建设既能够达成很好排名。6. 网站外链优化详解:充足利用bd等互动性,利用bdbd知道、bd贴吧来宣传自己网站,这对于增加网站外链也很有帮助,作为bd自己品牌,权重相对更高。网站外链优化操作根据使用对象不一样,网页中链接
18、又能够分为:文本超链接、图像超链接、E-mail链接、锚点链接、多媒体文件链接、空链接等。其中,能够被搜索引擎识别链接有文本超级链接、图像超级链接和锚点链接。根据链接路径不一样,网页中超链接通常分为三种类型:内部链接、锚点链接和外部链接。链接是搜索机器人爬行路径,链接分析是搜索引擎排名算法中一个很关键部分,一个网站假如能取得其它很多网站给出、能被搜索机器人识别超级链接,搜索引擎就会认为该网站是受欢迎。受搜索引擎欢迎网站通常全部会在搜索结果里有好排名表现,这就是链接之所以很关键原因。超链分析技术是新一代搜索引擎关键技术。在学术界,一篇论文被引用得越多,说明其越好,学术价值就越高。类似,超链分析技
19、术就是经过分析链接网站多少来评价被链接网站质量,这确保了用户在使用搜索引擎搜索时,越受用户欢迎内容排名越靠前。这一技术利用,大大地方便了网民对互联网资源查找和利用。假如一个网站给另外一个网站导出了链接,搜索引擎认为,导出链接站点给了被链接网站一个信任投票。假如某个网页链接质量很高,则该网页就会有比很好关键词排名,尽管链接数量并不一定很多。怎样判定一个指向自己站点网页链接是否有价值呢?通常来说,影响链接原因有网页等级、信息更新频率和内容相关性。加强外链建设,不管是什么搜索引擎,判定一个网站是否关键,这全部是一个关键参考,外链质量越高,数量越多,则意味着网站越关键,当然这个过程要循序渐进。方法有交
20、换友谊链接,提交网站到网站目录、网址导航站、书签网摘,发软文到权重较高站,公布信息到第三方网站。就搜索引擎而言,谷歌看重外链,baidu看重内链。内链外链建设要两手抓。不能厚此薄彼。7关键字优化详解1、 选择有效关键字:关键字是描述你产品及服务词语,选择合适关键字是建立一个高排名网站第一步。选择关键字一个关键技巧是选择那些常为大家在搜索时所用到关键字。2、 了解关键字:在你搜集所需关键字之前,明白通常人是怎样用关键字是十分关键。大家在搜索时候通常是不会使用单个词,而是用短语或词组。这么对于网站优化起到更关键作用。3、 找出有效关键字:下面一个网址包含了测试关键字使用频率工具:4、 选择关键字技
21、巧:A:认真思索用笔写下和你网站或产品相关全部关键字,先不要对这些关键字进行审评。不要局限于你是卖什么,尽可能站在你客人方面考虑。那些人会为你网站带来利益,尽可能站在这些人角度想。B:多问周围人意见讲你家里人,好友,同学怎样词语适合描述你产品或网站。她们很有可能会找出部分你连想到没想过词语C:分析日志文档:日志文档将会告诉你,大家是使用什么关键字来访问你网站。(有些网站在建站时候会安装对应工具来生成日志文档供网管参考)D:参考其它网站:参考那些专题和你相同或相同网站,看一下她们meta keyword 是怎么写。这么你有可能会得到意外关键字,不过不要直接将人家模板粘贴过来,因为你不知道网管在设
22、计网站之前对关键字进行了那些可能性研究。这关键是用于关键字研究。E:找犯错误拼写(多用于英文)有很多关键字大家会常常拼写错误,找出这些常常出现错误拼写词或词组能够为你带来额外流量。(就GOOLE来说,它有检验拼写错误功效。提议不要用拼写错误词、词组作关键字)1、 处理关键字:到了这一步,你已经搜集了很多和你网站或产品相关关键字了。接下来工作就是把搜集到关键字进行组合,把它们组成常见词组或短语。大家在搜索时候会使用两个或三个字组成词。据统计,平均是2.3个字。不要用一般,单个字作为关键字。这么关键字极难排到搜索引擎前十位。比如:你有以下多个关键字:“搜索引擎、软件、提升”,试着把她们组合为“搜索
23、引擎软件”、“搜索引擎提升”等。把字组成关键字短语有利于提升你网站排名,你将会更有效提升你网站访问量。比如:极少人会用“搜索引擎”或“软件”。2、 舍弃部分关键字: 寻求出那些搜索时极少用到关键字:A:在英文里,在搜索引擎大小写是没有区分。B:拼写错误关键字是没用,不过找到一个常常出现拼写错误码词能够额外地提升你访问量C:去除那些停用词,在英文里有“the, for , a ,” 等。汉字里有“,地,你,我”等。D:没有些人会用“最好”,“疯狂”等词语进行搜索。假如你网站里有类似词,最好把她去除。选择最好关键字:假如你根据上述所说,你一定列出了一大堆关键字。尽管,你已经去除了部分没人使用。不过
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