小区业主管理手册样本.doc
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1、玫瑰港湾小区业主手册 业主手册 装修管理要求 7881 二次装修管理要求 8284 车辆行驶、停放管理要求(暂行) 8588 非机动车辆临时停放管理要求 89 人员及物品出入管理要求 90 环境卫生管理要求 9192 噪音卫生管理要求 93 宠物管理要求 9495 报修服务指南 9697 电梯服务指南 9899 特约服务指南 100101 投诉、沟通指南 102 突发事件求援指南 103装修管理要求为了使广大业主顺利地进行室内设计和装修,避免在装修过程中出现违规现象,损害户内自用设施、公共设施和她人利益。为此,XX物业管理依据中国建设部第110号令住宅室内装饰装修管理措施等相关法规,特制订本装
2、修管理要求:一、 装饰、装修程序:1) 装修申报:购房有效证件。申请人身份证。施工队负责任相关证件、复印件。装饰装修方案。2) 具体填写装修审批表3) 交纳装修办证费用,20元/人.证4) 办理装修人员临时出入证,需要有效身份证原件及复印件一张。5) 装修过程中物业企业物管员、保安员及维修部工程人员随时可进入施工现场巡查,以确保根据装修要求或整修申报进行。6) 装修过程中施工人员无违章行为发生,向物业企业交还正当装修人员临时出入证,扣除出入证工本费(5元/证)后退还其它办证费用。二、 装饰、装修规范:(一) 装饰装修注意事项:1、 任何时候不改变房屋柱、梁、板、承重墙和建筑结构,上下水管道、电
3、路等,如确需改动,应提出书面申请,经物业企业维保部审定后方可施工。2、 不得封闭阳台、安装防盗网、雨阳棚、太阳能、广告牌或其它伸出物。如需安装其它其它电子设施必需提出书面申请,经同意后方可实施。有花园业主不得改变用途,可按物业企业统一样式安装花园围栏。3、 不得私自改变原有外门、窗规格及外立面墙面装饰。4、 严禁将没有防水要求房间或阳台改为卫生间、厨房;不准凿除房屋地面,以防破坏防水层结构合地辐式供暖管网,屋顶打眼不得超出6公分。5、 室内排水管、地辐式分水器,装修时不得封包死,如确需包封,经书面申请许可登记后须包成活动,方便以后检验维修。各类计量表阀门不得包封。6、 煤气属煤气企业专业管理。
4、为预防煤气泄露造成不安全隐患,装修时严禁封包死和改动阀表、管道走向及位置。7、 严禁改动地暖分水器、可视对讲、配电箱等。(二) 装饰、装修时间装修时间为天天早晨7:00至12:00,下午13:00至19:00。双休日、节假日为早晨10:00至12:00,下午14:00至18:00,不得延长施工时间,以免影响她人休息及安全。(如有变动按临时通知)(三) 施工规则1、 装修人员必需严格遵守小区各项管理要求,实施消防条例,对小区内消防设施、设备不许可私自动用或变更。2、 为确保小区安全,装修人员一律不准在小区留宿。3、 装修人员携物出本小区,须到保安部登记核实。4、 施工时不得占用公共场地和损坏公共
5、设施。大件材料搬运只能经消防通道,不经许可不得进入电梯。砂子、水泥和垃圾等必需装袋运输,预防碰伤和污染公共墙壁、楼梯及环境。如有污染及碰伤,装修企业必需负责清理或赔偿。5、 装修时不得将乳胶漆、水泥残渣等建筑垃圾及杂物倒入厕所或下水道,施工时预留管口应采取适应遮蔽方法,以防堵塞排水管道。6、 进入小区运输材料车辆,应遵守本小区车辆行驶、停放管理要求,即停、即运、即卸、即走,卸运水泥、砂石时,必需铺垫彩条布等,不直接倾倒在路上。7、 装修企业对装修垃圾必需做到袋装化,不得堆放在楼道内,应堆放在楼下指定地点,由物业企业统一云出小区。8、 装修人员、住户不得高空抛物,更不得抛扔垃圾。9、 空调安装,
6、必需按物业企业统一要求,制订为止安装,不得随意安装。需调整位置时,提前报请物业企业同意后方可施工。外墙穿孔必需使用专业凿孔设备,严禁砸墙,破坏楼体外观。10、 装修时应认真做好卫生间及厨房地面防水,以免对楼下住户造成渗漏等损失。11、 装修施工现场提议安装简易马桶,不得在园区内随地大小便;不准使用电炉、煤气炉做饭;装修企业在装修现场应配置手提灭火器。如动用明火必需事先向物业企业申请。(四) 监理、验收:1、 装修期间物业企业有权对施工现场工作进度,和公共设施维护情况实施监督管理。2、 全部装修工程只限在经物业企业同意制订住户室内进行,装修材料需放在装修户室内,不得占用走廊、通道或其它公共地方。
7、3、 物业企业管理人员有权检验、抽查装修人员临时出入证及相关证件。如发觉证件过期,立即没收,请其重新交款登记办理。4、 物业企业有权停止装修企业违章施工行为。凡数次违章者,物业企业有权采取限制供给方法,并按建设部要求向相关行政管理部门汇报。本措施自二八年九月一日起实施。二次装修管理要求为了加强小区住宅装修管理,保障小区全部业主安全及利益,维护小区公共秩序,制订一下装修管理要求。一、 承重结构大楼承重结构(如:承重墙、柱、梁、板等)位置、尺寸、强度全部是经过严格设计计算得出,任何情况下全部不得随意凿打,更不能开洞或开门。二、 煤气管道大楼室内煤气管道是按国家相关要求进行铺设,并已经过相关部门验收
8、合格,严禁随意改动或进行掩盖、包封。 三、 电气线路电线铺设和电器安装,业主应聘用持有操作证工人施工,电器容量不应大于原设计负荷。四、 给排水给排水管道改造和施工必需确保其它业主正常使用。业主装修时应对卫生洁具、地漏、下水管道等采取有效防护方法,如因施工原因造成堵塞,由业主负责清理疏通并负担一切费用。在修改排水管道时,严禁将生活污水拍如雨水管道。五、 防水业主装修时对厨房、洗手间等部位应做好防水处理。如因施工原因造成房屋渗漏水,由业主负责修复并负担一切费用。六、 装修材料(一) 装修一律采取防火材料。(二) 内置防盗网、空调架等选择材料应以经过一段时间后,不污染外墙为标准。七、 外部装修(一)
9、 业主不得改变原有门洞设计,不得妨碍楼道通行及违反消防管理要求。(二) 外墙门窗不得随意改动。凡包含外观装饰,须事先报物业企业同意。八、 施工现场业主装修期间,不得占用公用地方加工或堆放材料。九、 垃圾装运及清理小区内实施垃圾袋装化,业主出户垃圾不得在公共场所过夜堆放,须立即清运,预防阻塞公共通道和影响小区美观。十、 装修时间(一) 业主在进行房屋装修时不得影响周围业主休息,施工时应尽可能降低噪音(如关好门窗等)。(二) 小区内装修时间为早上7:0012:00,下午13:0019:00。十一、 防火业主在装修期间,应确保装修施工人员遵守防火相关要求,如不得将电源线直接插入插座中。严禁在室内吸烟
10、、用电炉做饭等。进行电焊时,应采取有效防护方法,预防火灾。十二、 其它(一) 业主应在装修申请获物业企业正式同意后,方可派施工人员进入现场施工。(二) 业主在装修过程中临时增加装修项目,须立即报物业企业审核同意。十三、 处罚(一) 业主若不按第一、第二项要求进行施工,经物业企业检验发觉,限其修复,情节严重有权向相关机构提出诉讼。(二) 业主若不按第三至十二项要求施工,物业企业有权采取没收工具等强制性方法,暂停业主装修。(三) 业主装修完成必需由物业企业进行验收,验收合格后方可返还结余款项。十四、 施工队伍(一) 业主应确保所雇请进入小区内装修施工人员,到物业企业办理登记手续,并领取临时出入证;
11、如物业企业检验中发觉无证施工人员,将强制其离开小区。(二) 业主应确保进入小区装修施工队伍服从管理,遵守小区内一切管理要求。如施工人员不服从管理或经教育仍然不改者,物业企业有权拒绝该施工队伍进入小区。车辆行驶、停放管理要求(暂行)为了小区宁静和安全,规范小区内车辆停放,为业主提供高效而且安全服务,保障车辆停放有序,交通顺畅,避免车辆丢失事故发生,依据小区实际情况,特制订本要求:一、停车场使用范围:1.小区内设有停车场,供住户购置使用;2.装修工程车辆指定停放;3.小区住户机动车指定停放;二、管理要求:本物业管理企业负责辖区内交通管制和机动车辆停放管理工作。全部车主在物业管理区域内均要根据要求相
12、关场地、路线和时间行驶、停放,并缴纳对应停放费用。1、小区内全部机动车停车位仅供车辆固定停放,管理者不负责保管,所收取费用均为场地占用费和场地物业管理费用;2、如停车区域碰到不可抗力等原因造成使用人相关损失,停车场管理者将不负担任何责任;3、小区住户需按车位编号停放到指定停车位;4、各业主、住户应无条件配合物业企业建立车籍管理资料。全部在停放场固定车位存放机动车辆,全部必需向物业企业提供保险企业保险证实(如全车盗抢险、无过失责任险等)和行驶证等相关证件(交复印件),填写车位使用记录表,不然出现问题,一切责任由车主负担;5、固定车位机动车辆必需在指定专用车位停放,临时车辆按管理人员指定位置停放。
13、车主请带走车上所放置物品,并锁好车锁、车门和车窗,不然丢失责任自负。车辆内请勿放置珍贵物品,停车场仅为停车管理,不负保管及遗失赔偿责任;6、车辆进入小区必需自觉接收管理人员安全检验,并请将小区停车证放在车内以备查验;7、小区内除救护车、公安消防车、环卫车、工程抢险车等特殊车辆外,其它机动车辆进入小区,全部要严格遵守本小区车辆行驶、停放管理要求。车辆进入小区停车场要遵守交通规则减速慢行,并遵照管理人员指挥或遵照交通标志线行进;除要求区域内小区内严禁随意停放机动车,严禁车辆停放于通道旁或人行道;8、车辆停放以一车一位为限,如一家拥有两部(或以上)车辆要轮番停放,住户须在物业企业登记后可轮番停放,若
14、违规同时停放两辆车辆,物业企业将按相关罚则处理;9、为避免住户停车位遭她人占用、误停,物业企业将各停车位地面(或指定位置)漆上车位编号,如有变更,请住户立即通知物业企业并办理相关变更手续;10、为维护住户专用车位权益,车辆应停放于自属车位或指定车位,如有违规被占用,经查获或举报,物业企业将依据相关要求约定,对违规停车车辆进行处罚;11、车位全部些人不得私自变更车位之原状及用途,如设置固定或非固定物,装设栅栏、铁链等,亦不得放置任何危险或脏乱物品,以维护停车场地通畅、安全及卫生;停放场内保持清洁卫生,无关人员不准随意进入。不得在场内摆卖、会客、喝酒、睡觉或喧哗、喧华等。严禁装载有毒、易燃、易爆物
15、品和其它危险品车辆停放;12、车位只能做停车使用,不得改作其它用途。不得在车位上加建任何建筑物,亦不可私自加放标牌,不得在墙、柱上及天花板打孔,或在其空间张贴或悬挂任何物品;13、车位全部权人(或产权拥有些人)如将车位转让或出租(限小区住户)时,应亲自到物业企业企业办理变更手续,承购(租)户须凭相关权证、租赁或购置协议,原磁卡须换新卡,方便纳入正常管理;14、停车场内严禁冲洗车辆,可采取擦拭方法清洁车辆,以避免地面积水,确保场地洁净;15、机动车辆停放场地采取二十四小时巡更制度并做好统计。严格按消防要求配置消防设备合器材。车关键珍惜停车场内消防、供水、供电、通讯等一切专用设备和公用设施。不慎损
16、坏时需按价赔偿,若造成严重事故者,将追究其法律责任。机动车进入小区内,如损坏路面、绿化花木、房屋及公共设施,应予照价赔偿;16、停车场停放车辆若发生故障,如需检修,车主应先通知物业企业,检修人员或检修车辆进入小区,车主应全程陪同至完成修复,场地回复原状后方能离开;三、安全管理要求: 1、小区停车要求行车最大限速为每小时10公里。车辆进入停车场时,需注意各入口限高要求,尤其在出入口、转弯、斜坡及停车区内等,请减速慢行; 2、停车场内行驶车辆一律开启近光灯,保持行车距离,确保安全;3、机动车辆进入小区,严禁鸣喇叭。车辆停放时,请立即关闭发动机;4、迁居货运车辆或在中2吨以上车辆,需按物业企业指定路
17、线行驶和停放,司机不得离车,并做到货卸车离;5、如有婚礼、庆典等特殊情况,车辆需临时进入小区,请提前和物业企业联络,方便安装车辆引导;6、请勿在停车场内抽烟,车内垃圾及烟蒂应丢弃在垃圾桶内,不得随意抛弃,以确保环境整齐;烟蒂、火柴等应确定已完全熄灭,方能丢弃在指定处,以免造成灾难;7、停车时,请车头朝向车道,以求整齐,同时可避免倒车时,因视线不佳发生事故;8、为维护停车场安全,十二周岁以下儿童不得单独进入,如为驾驶人之亲属,请妥善看管,以免发生危险。非机动车辆临时停放管理要求为了加强对小区规范管理,维护小区内生活秩序,保护业主正当权益,结合本小区实际情况,特制订本要求。1、 室外停车场只用于业
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