湘潭新飞摩托车有限公司市场管理方案样本.doc

湘潭新飞摩托车贸易市场管理部管 理 方 案市场管理部8月31日一、市场部定位：1、整个企业头脑机构之一，领导决议智囊团；2、企业营销战略研究机构；经过科学方法提出并帮助制订市场开拓战略；3、营销资源整合和资源最优化配置；4、市场监控和管理部门；营销活动策划及监控管理部门5、市场信息搜集、分析部门。二、市场管理部工作总体职能情报策划实施监控管理三、市场管理部工作标准源于市场研究市场指导市场服务市场四、市场部管理理念忠诚高效创新发展五、市场部关键职责： 市场管理部是企业分管副总经理直管职能部门，在营销组织中饰演着很关键角色，是营销决议信息提供者和参谋，是把产品、服务信息传达给目标消费者策划者和实施者，是销售部门伙伴和指导者；是企业“大脑”和“领航员”。在变幻莫测市场上为企业辩路、探路、带路，对企业发展起着关键作用。市场部工作是在主管领导统一指挥下，由各部门协作完成。1、负责和各个品牌总部市场部对接、沟通，了解各品牌市场指令并落实实施；2、帮助领导确定营销战略计划；3、依据各个品牌发展方向、定位，进行品牌深度开发、品牌推广实施监督及品牌维护；4、和销售部门共同选择细分市场和目标市场；5、监督各区域市场运作过程，直接向分管副总、总经理提交提议案；6、建立或完善企业营销文化，在企业战略方向下控制营销文化方向；7、企业广告计划制订、预算和广告投放过程管理、监播等；8、市场推广活动策划、实施、监控：A、企业整体市场推广计划制订、预算和监控实施、效果评定、总结；B、区域市场推广计划方案审核、监控、评定和活动资源审批和管理控制；9、企业广告促销费用计划、分配、管理、监控；10、市场行业动态、信息搜集、分析和反馈；11、企业全部营销资源整合和最优化配置，努力争取产生最大化效应；12、组织实施多种市场调研工作，广泛搜集同行业市场信息情报并存档、分析、总结，为领导决议提供科学依据；13、对区域市场进行分析，并提交区域性市场运行可行性汇报；14、参与新市场开拓工作，和销售部门共同制订开发策略，规范市场工作；15、区域市场终端门店形象建设、指导、管理、考评工作；16、分别绘制同期、区域、品项年度、季度、月度销量比较图，供领导参考；17、做好市场估计和比较企业代理品牌同类产品价位、质量、品种、功效、市场容量等比较原因分析；18、广宣品采购、管理、配置、发放；19、负责搜集和分析网点建设中出现问题，并制订处理方案，组织实施；20、制订网络计划、区域网点开发计划；21、用户服务、档案管理、用户分析、资料搜集等。六、市场部人员设置及职责：市场管理部常务人员配置为9人，实施定岗定责目标管理制，实施内部每个月考评评分作为“三工转换”（优异、合格、不合格）制度考评标准，连续二次考评不及格将对其培训学习，连续三次考评不合格将作为自动除名处理。市场管理部架构图市场管理部经理用户中心市场文员企画助理推广助理推广助理制作助理制作中心制作助理用户助理用户助理岗位职责职位职责市场管理部经理A、指导本部门各项工作实施，制订本部门各项管理规章制度，评定本部门工作人员业绩表现，并负责内部人员调配和培训。B、制订年度营销企画案、广告促销实施及分配计划案；制订年度针对渠道网络、终端用户促销措施指导计划案C、依据广告促销计划，对广告促销品和传输媒体挑选、采购，并和销售部门沟通；拟订市场推广策略和终端策略并组织实施、监控和评定D、组织进行针对员工、经销商、市场人员组织市场工作学习培训；负责召集每个月市场工作会议和各类临时市场会议，总结当月市场工作实施情况，并提出下月工作计划；E、分析行业情况，市场需求，判定消费趋势，向厂家提报产品改善和产品开发提议书；F、市场工作管理、指导、组织 G、组织部里组员定时开例会，总结、制订工作计划H、指导、巡视、监督、检验下级和市场人员各项工作I、协调内部及各部门之间关系J、市场工作人员培训工作K、对各项费用支出把关L、其它临时性工作客户中心A、搜集新老用户档案，依据不一样类别分类，规范管理用户档案。B、新用户售后服务提醒，关心跟踪。C、节庆日针对不一样类别用户经过电话、邮寄、短信等不一样方法慰问。D、消费者及渠道用户搜集、统计、分析、汇报。E、对外信息传输。制作中心A、企业代理各品牌形象相关设计、制作和联络，和厂家对口联络；B、相关促销物料、活动物料制作和联络制作商；C、活动道具保管、维护，建立广宣道具台帐；D、搜集各类广宣品形式和制作价格、信息企划助理A、市场活动策划、文案，新市场拓展策划、文案B、帮助市场部经理拟订营销计划书，竞品成功模式搜集、整理C、巡视、指导、督查、规范市场人员活动操作D、对每次活动既定市场进行前期调研工作，搜集第一手资料E、对每次活动进行中，结束进行效果评定，数据反应F、各类广告宣传、行政文案出具G、关注、搜集各类传输媒体资料（价格、优势、目标群体等）H、领导安排其它临时性工作市场推广助理A、确定各个品牌区域市场工作目标并和各销售部门沟通实施；B、市场推广活动跟踪、实施、监督、评定；并帮助拟订单个品牌市场推广活动案并组织实施；C、实施市场管理部各项市场计划案；D、检验、监督各区域市场工作指标达成情况，指导、巡视、监督、检验各级市场人员终端陈列、物料使用等终端工作，对员工市场工作进行考评，并反馈至市场管理部；E、帮助市场部经理拟订市场工作指导计划，推广活动和销售部门、区域员工衔接、沟通工作 F、各区域市场网点计划，检验市场终端门店形象部署和企业经营品牌陈列位置、广宣位置检验；G、帮助市场部经理做好广宣费用分配计划和广宣品发放计划；H、对单个经销商市场推广活动计划初审、考评、评定；I、领导安排其它临时性工作J、确诊产品区域竞争优势、劣势和推广手段，竟品推广资料、信息搜集。市场文员A、负责向各品牌总部申请多种物料和物料分配计划和分发计划提案；B、负责各区域市场物料使用情况跟踪；C、物料需求计划拟订提；D、促销数据统计、传报和归档；E、市场文件资料打印、复印、传发、归档；宣传单设计制作；F、办事处差旅行程情况跟踪，出差汇报、活动总结汇报等市场信息搜集、管理、统计、反馈；G、物料出入库台帐管理；H、终端建设各类文档、资料、元素搜集和整理；市场部办公室管理和人员考勤；I、市场费用统计和分析，市场部费用搜集、整理及报销手续办理七、市场部基础企划步骤： 市场部经理企划助理数据分析、初步方案设计，市场部经理 任务目标 提出问题 用户中心（信息支持）提出处理思绪形成提议草案行政部销售部财务部完成情况汇总集体讨论方案形成效果评定交，审核 不一样意车辆人员支持 活动支持 费用支持 市场文员市场部经理 数据支持、数据搜集、整理 推广助理 交，审批 不一样意活动实施、沟通支持分管副总经理市场部经理同意实施企划助理 方案支持、广告支持制作中心 广宣道具支持市场管理部部工作思绪：市场部关键工作将放在终端市场工作完善、规范、统一，终端网络掌控，企业战略方案实施监督，促销活动管理、监控，区域市场分析、提升。1、提升市场部“参谋”职能，为决议者提供科学合理依据及各项提议，使营销战略愈加科学可行；2、以市场调研为关键，对企业组织情况及市场情况有一个清楚量化了解，找出不足之处和成功点，使领导层对各级市场全部了如指掌。要求市场部人员最少要有二分之一工作时间在一线市场出差，并对区域市场进行有针对性调研活动；3、把握机遇点，重视市场细分、网络渠道策划及事件营销，以小区为阵地开展系列推广活动，务必让每一次决议全部能实施到位，达成最好效果，加强对系列推广活动进行监督、管理，采取抽查和暗访形式加强对终端活动实施情况调查；4、加强对市外办事处业务拓展指导能力、监控能力。编辑市外渠道发展指导书和业务拓展指导书；规范终端陈列、形象，对连锁店实施连锁开发指导书指导；调整市外渠道结构，编辑送奶到家特色化服务指导书；定时派企划专员、促销专员下市场检验终端工作、营销活动实施情况和搜集各项信息，以加强对市场掌控。5、认真、科学设计制作广告宣传及促销品，并进行全程量化、步骤管理；6、整体市场下六个月市场推广以区域市场促销为主，由各大区或办事处提交汇报，经市场部审核后报分管副总同意，并由市场部对其完成实质性、效应性进行评定（活动必需报市场部同意方可实施，费用报销必需先经过市场部同意后方可报销，贰仟元以上活动必需有市场部相关人员到场监督实施），促销费用必需由市场部专题控制，方能确保费用投入产出，控制费用滥用、乱用现象，将每一分钱用在刀刃上；7、在切实市场调研基础上提出适应品牌形象建设营销模式，全力以赴进行新市场、新渠道开发。关键开发酒店奶等利润高、销量固定渠道市场，指派专员对酒店奶市场进行跟踪，提出对应渠道分析、策划方案，并全力配合实施；8、长久不定时进行市场稽查，制订整改方案并实施；9、经过市场调研和市场情况信息搜集，每个月28日以前提交一份市场情况研究分析汇报（行业情况、消费者情况、竞品情况、增加率等）给分管副总，为上层决议提供一份关键依据。10、加强对营销费用专部门、专门化、专业化、步骤化控制，达成控制营销费用浪费目标11、加强对办事处营销活动监控12、对学生奶和酒店奶营销活动在部分特定时期实施专题、专员营销支持。 五、六、市场部人员分工：市场部经理 市场文员市场推广助理企划助理七、市场资源使用、费用审批程序：1、为了确保企业广告促销费用有计划、按标准使用，确保总费用控制在财务预算范围内，维护企业整年利润指标，市场部拟订以下费用管理控制措施：A、全部广告促销费用实施月初报计划，月底报总结措施控制；B、市场推广助理依据财务预算和各区域计划每个月做出下月费用计划分配报表，呈报市场部经理、分管副总审批后才能实施费用计划；C、具体每笔广告促销费用操作必需严格按广告协议签署申报程序进行；D、洽谈具体广告及宣传品业务通常为市场部专员负责，800元以下由办事处洽谈后报市场部。E、全部广告及宣传品协议必需由市场部经理审核后方可签署，未按市场部经理许可条款签署协议，市场部经理有权否决；F、费用报销必需附有相关票据等全套资料，经大区经理、市场部经理、财务部经理签字报企业领导审核同意后方能报销；G、企划助理必需对每笔广告宣传费做具体登记，每七天汇总报市场部经理。2、宣传促销物料管理制度及领用程序：A、全部广告宣传促销物料实施集中管理，专员管理制，统一集中在市场部管理；B、企划助理必需建立全部物料入库台帐和出库台帐，做到对入库总数清楚，出库物料去向、数量，领用人清楚。月底市场部经理将查看物料台帐。C、有宣传促销物料实施申请领用程序，通常各业务部需领用物料，首先必需找内务助理填写物料申请单，经市场部经理签字同意后才能领取，大件物料须有使用汇报及审批经过活动方案。D、对于大件反复使用物品如太阳伞、促销台、帐篷等。使用完成后，心须由使用部门清洗洁净后交广告内务助理入库验收，如末清洗擦拭洁净，每次罚责任人20元。对于促销物料人为损坏者，则应酌情赔偿。E、对于珍贵促销礼品发放采取借领制度，实施先申报借领程序，活动结束后凭礼品赠予记录表和相关凭据到广告促销部冲帐。F、对于市外市场，凡设有办事处则配置全套宣传促销物料备用，确保市场推广需要。八、部门考评、激励措施：市场部职员月度考评统计表 月时间姓名考评内容（各占25%，满分10分）总分备注制度遵守工作计划任务完成其它第一周办公室广告资料汇总表编号资料名称内容收入时间备注 月份发生广告促销费统计广告活动项目费用赠品数使用区域时间责任人备注本月广告促销费总计数市场部年 月 日材料配用申请单申报时间： 年 月 日申请部门申请时间物料名称及数量申请原因申请人申请部门签批销售部签批 署名：市场部签批 署名：总经办签批 署名：宣传物料发放汇总表使用部门使用时间盘点时间物料名称发放数量备注入库物料统计表入库时间物料名称数量规格备注 月份广告促销费计划表 单位：万元广告类别广告项目本月计划估计费用区域备注户外媒体招牌巨幅条幅灯箱车身广告其它视听媒体电视广告电台广告其它平面媒体软文硬性广告其它印刷类活动宣传单页产品手册POP海报促销物品类累计制表时间： 制表人： 市场部经理审核：财务部审核： 事业部经理审核： 总经理审核： 市场部 8月31日