丽江玉龙旅游股份有限公司盈利能力分析.doc

丽江玉龙旅游股份有限公司盈利能力分析摘 要近年来，随着经济水平的提升，旅游市场及消费者群体逐渐扩大，旅游业企业的营业收入逐年递增，在我国上市公司中，从事或涉及旅游行业的公司也数量众多。在此背景下，能够合理的运用人员、资金、设备等资源，获取更多的营业收入，同时缩减成本费用，注重对每股收益质量的提升，最终使公司的盈利能力达到行业内领先的水平，不仅会使公司的竞争力增强，也为其树立良好的发展前景打下基础。在旅游行业中，丽江玉龙旅游股份有限公司上市较早，至今上市时间已经超过十年，其主营业务包含玉龙雪山上的索道及相关配套设施的运营等方面，作为具有一定市场占有率的公司，股东、债权人、投资人、公司员工等相关责任人众多。因此，反应公司盈利能力的各项指标不仅仅受到外界的多方关注，作为外界考核公司的基础；更为公司本身的发展与提升提供了重要决策依据。本文以丽江玉龙旅游股份有限公司为案例，运用案例分析与文献分析的方法，首先，归纳整理出盈利能力分析的各项指标，涵盖了以资产为基础、以收入为基础、以成本费用为基础等几个方面；同时，针对旅游业企业的盈利模式进行了探究。其次，将定性分析与定量分析相结合，根据丽江玉龙股份有限公司的财务报表计算出盈利能力的相关指标，并找出影响其盈利能力的各项因素加以分析。最后，综合以上计算与分析，提出具有实际意义和针对性的对策，力求提升丽江玉龙旅游股份有限公司的盈利能力，为公司日后的发展与壮大打下坚实的基础。关键词：丽江玉龙旅游股份有限公司；盈利能力分析；旅游业Lijiang Yulong, Tourism limited liability companyProfitability analysisAbstractIn recent years, with the economic level of ascension, and gradually expand tourism market and consumer groups, the tourism enterprises operating income increasing year by year, in the listed companies in China, is engaged in or companies involved in tourism industry are numerous. In this context, can reasonable use of personnel, funds, equipment and other resources, get more revenue, reduce cost at the same time, pay attention to the quality of earnings per share has increased, eventually make the companys profitability in the industry leading level, not only can make to enhance companys competitiveness, also set up the good prospects for development lays the foundation for it.In the travel industry, Lijiang Yulong, Tourism Co., ltd. listed earlier, time to market so far has been more than ten years, its main business includes the jade dragon snow mountain cableway and related supporting facilities operation, etc., as a certain market share of the company, the shareholders, creditors, investors, employees and other relevant persons responsible. As a result, the indicators that reflect the profitability of the company are not only concerned by the outside world, but also as the basis for the outside examination. The development and promotion of the company itself provide important basis for decision making.Taking Lijiang Yulong, Tourism Co., ltd. as a case, using the method of case analysis and literature analysis, first of all, sums up out the indicators of profitability analysis, covers on the basis of assets, on the basis of the income, on the basis of cost and so on several aspects; At the same time, the profit model of tourism enterprises is explored. Secondly, combining qualitative analysis with quantitative analysis, according to the financial statements of the lijiang jade dragon co., LTD. Calculate the profitability of related indicators, and find out the various factors affecting the profitability analysis. Finally, the comprehensive calculation and analysis above, has actual meaning and corresponding countermeasures are put forward, and strive to promote Lijiang Yulong, Tourism Co., ltd. of the profit ability, for the development and prosperity of company in the future to lay a solid foundation.Keywords: Lijiang Yulong, Tourism limited liability company；Profitability analysis；tourist trade目录摘 要IABSTRACTII1 绪论11.1研究背景及意义11.2国内外研究现状12 相关研究综述32.1盈利能力32.1.1盈利能力的含义32.1.2盈利能力分析的相关指标32.2旅游业公司的盈利能力52.2.1旅游业公司盈利模式52.2.2盈利能力分析在旅游业公司中的应用53 丽江玉龙旅游股份有限公司盈利能力现状分析63.1丽江玉龙旅游股份有限公司简介63.2盈利能力的各项指标分析63.2.1以资产为基础分析63.2.2以收入为基础分析73.2.3以成本费用为基础分析83.2.4每股收益质量分析83.3丽江玉龙旅游股份有限公司盈利能力综合评价94 丽江玉龙旅游股份有限公司盈利能力的主要影响因素分析124.1有利因素124.1.1消费者群体增大124.1.2相关政策支持124.2不利因素134.2.1经济缓增长134.2.2拥有的旅游资源季节性较强134.2.3营业费用较高134.2.4资源利用效率低145 丽江玉龙旅游股份有限公司盈利能力提升的对策155.1树立良好的企业形象155.2 建立多元化的旅游盈利模式155.3 进行有效的费用控制165.4 实施科学的资源管理机制165.5 运用以绿色营销为主的多种营销策略166 结论18参考文献19致 谢21毕业论文（设计）知识产权声明22毕业论文（设计）独创性声明231 绪论1.1研究背景及意义 旅游是消费者精神需求的重要组成部分，伴随着近十年来中国的高速发展，精神需求越来越得到消费者的重视，由此，我国旅游行业发生了巨大的变化。从行业规模的不断扩大、从业人员的持续增加到硬件设施的不断改善与盈利模式的改革创新，旅游经济已经成为各地方第三产业的重要支柱。随着资本投入的不断增大，旅游业企业不再仅局限于各个地方性旅行社，而是经历了不断的规模扩展，形成了许多实力雄厚的上市公司。目前，丽江已成为国内较受欢迎的旅游目的地，丽江玉龙旅游股份有限公司不仅是丽江地区最早从事旅游业开发和经营的公司，也是地区内的龙头企业。作为上市公司，要想拥有良好的发展前景，丽江玉龙旅游股份有限公司不仅要巩固并提升公司在行业内的地位和竞争力；也要更好的把握投资人、消费者、企业职工和政府各部门对于公司的信任感和认可度。因此，除了要做好必须的会计核算，绘制并公示真实而有据的财务报表，更要注重盈利能力各项指标的走向与趋势，有效的管理并提升盈利能力。本文首先通过对企业盈利能力分析的相关理论知识和基本方法的研究，总结出盈利能力分析的相关指标,并建立具有实用性的分析指标体系；其次根据丽江玉龙旅游股份有限公司的财务报表，依次以资产、收入、成本费用、每股收益质量为基础进行指标的计算，对其盈利能力进行了系统而较为全面的分析。进而总结并分析影响丽江玉龙旅游股份有限公司盈利能力的主要因素，最终找出其盈利能力的提升途径,以达到分析数据，解决问题的目的，对其盈利能力的提高及获得更好的发展具有重要意义。1.2国内外研究现状关于盈利能力的研究起源于国外，中国在改革开放以后对企业盈利的相关指标也予以了重视。因此，我国相关的研究较多，并且有若干针对于旅游业企业的盈利能力分析与研究。关于盈利能力的分析与评价，在2007年，莫升红和李明伟利用层次分析方法，创建了新的关于盈利能力的评价模型,解决了过去因指标单一而造成的评价不够全面的问题,增强了分析结果的客观性。为以后企业生产运作之中的盈利能力分析提供了新的指标参照。关于旅游行业内上市公司的盈利能力，曹国军和李军在2009年通过实证分析深入探究相关企业盈利能力的各项影响因素后,发现在该行业内的上市公司中，资源类获取利润的能力强于非资源类, 除此之外，管理及营业费用率的提升将较大的阻碍公司利润的上涨。由此可看出，在旅游业中，公司的运营和盈利模式对其盈利能力影响较大。2011年，刘颖在文章中对此观点予以了肯定，文章也指出旅游业中获利水平较高的大多为资源类上市公司,同时，经营业绩在不同类别上的差异较为明显。在外国文献中，探究企业盈利能力多从评价指标的制定与改进方面入手，具有较强的现实意义。在2009年，商业周刊为综合评价上市公司盈利能力，选定了八个指标，分别是：销售额的增长率、最近一年以内的最终总收益、净利率以及股东权益报酬率、三个销售总额增长率、连续三年来的三个总收益数值、净利润以及股东权益报酬率。首先对以上指标进行计算，其次取值大小进行排名。进而，将八项指标的评级分相加，既是各公司总分。与之前的研究相比，该方法更加全面与完善，但在该方法之中，关于各个指标的权重问题并没有说明。帕森与莱西格曾选取部分财务指标制作了一份关于跨国公司经营状况的问卷,其中包括内部报酬率、销售利润率、每股收益等盈利能力相关指标。问卷中指出，此时已主要选取与盈利能力相关的一些指标进行企业经营绩效评价,也就是说，盈利能力己经逐渐成为企业经营绩效进行评价的主体。综上所述，目前企业盈利能力评价的方式多集中于对相关报表及数据进行研究，并且借助各项财务指标进行深入的考核，同时，适当的考虑不同行业及企业特殊的非财务信息，加以对各方面影响因素的探究，最终对盈利能力的情况做出判定。2 相关研究综述2.1盈利能力2.1.1盈利能力的含义盈利能力，就是指企业获取利润、资金不断增长的能力，也称为企业的资金或资本增值能力，通常表现为一定时期内，企业收益数额的多少及其收益水平的高低。盈利能力衡量了企业各个环节的经营结果，是企业获取现金、降低成本、营销及规避风险等多种能力的共同展现。也就是说，盈利能力将展现企业内部整体的运营水平。企业盈利能力的分析是将利润表、资产负债表等财务报表作为根据，利用表中不同数据之间的相互关系，设立一套具有全面性和适用性的指标体系，进而通过对企业各项数值的计算与对比，探究并判断其盈利能力。2.1.2盈利能力分析的相关指标企业盈利能力分析的指标通常从资产、收入、成本费用及每股收益质量四个角度展开。第一，以资产为基础进行分析，包含净资产收益率和总资产报酬率等分析指标。 企业资产包含了两部分，一部分是股东的投资，也就是所有者权益，是指股东投入的股本与企业公积金、留存收益等的总和，另一部分是企业暂时占用和借入的资金。净资产就是企业资产中的所有者权益部分，而净资产收益率，是公司税后利润除以净资产所得到的百分比率，该指标能够展现企业使用自有资本的效率以及获取净收益的水平。计算得出的指标值与股东投资使企业获取的收益成正比。计算方法如下：净资产收益率=税后利润/所有者权益x100%总资产报酬率也称作资产所得率，是指企业一定时期内获得的报酬总额与资产平均总额的比率。该指标可用以衡量总体资产运营效益，展示了涵盖净资产以及暂时占用与借入资金的所有企业资产的整体获利能力。计算方法如下：总资产报酬率=（利润总额+利息支出）/平均资产总额x100%平均资产总额=（资产总额年初数+资产总额年末数）/2第二，以收入为基础进行分析，其中有营业毛利率、营业利润率和营业净利率等分析指标。营业毛利率，也称作销售毛利率，是指企业一定时期内毛利润与营业收入之间的比率。展现了企业通过提供产品以及服务来取得收益的初始水平，计算方法如下：营业毛利率=毛利润/营业收入x100%毛利润=营业收入营业成本营业利润率，即是指企业的营业利润与营业收入的比率。展示了企业在正常管理与经营过程中获取利益的水平。计算方法如下：营业利润率=营业利润/营业收入x100%营业净利率，是指企业的净利润与营业收入的比率。该指标反映了包含企业主营业务、其他业务及非生产经营活动在内的全部业务的最终盈利水平。计算方法如下：营业净利率=净利润/营业收入x100%第三，以成本费用为基础分析，包含营业成本费用利润率、全部成本费用利润率等分析指标。营业成本费用利润率，也称作成本费用利润率，是指企业利润总额与营业成本及期间费用之和的比率。该指标反映了企业部分投入与产出的关系。计算方法如下：期间费用=管理费用+销售费用+财务费用营业成本费用利润率=利润总额/（营业成本+期间费用）x100%全部成本费用利润率，是指企业的营业成本、营业外支出及期间费用之和与利润总额的比率。该指标反映了包含经营性以及非经营性在内的企业全部支出与产出的关系。计算方法如下：期间费用=管理费用+销售费用+财务费用全部成本费用利润率=利润总额/（营业成本+期间费用+营业外支出）x100%最后，计算并解析每股收益质量。主要运用基本每股收益和扣除后每股收益（即扣除非经常性损益后）等分析指标。基本每股收益，也称作每股盈利或每股盈余，是指企业的税后利润（如果公司股份之中含有优先股，应从税后利润中扣除分派给优先股股东的利息）与股本总数之间的比率，体现了在企业中普通股股东每持有一股应担负的净亏损或者能获得的净利润。该指标不仅对于企业整体的运营效果有着较为直观的体现，同时也展现了普通股股东的收益状况和投资风险。计算方法如下：基本每股收益=普通股股东的当期净利润/当期发行在外普通股的加权平均数扣除后每股收益，也称作每股收益扣除，是指每股股票收益扣除非经常性损益后的净值，而非经常性损益，可能为正，即盈利；也可能为负，即亏损。与基本每股收益相比，扣除后每股收益能更好地反映该公司主营业务的盈利状况。计算公式如下：扣除后每股收益=基本每股收益非经常性损益2.2旅游业公司的盈利能力2.2.1旅游业公司盈利模式 盈利模式是各个产业和企业盈利能力的重要影响因素，旅游业作为中国第三产业的重要支柱，其盈利模式也在不断地改进与创新之中。传统的旅游企业盈利模式是较为单一的，首先发现各地区可被利用的旅游资源，进而投资对旅游资源进行开发，添置一些设施或制造相应的旅游产品，最终依靠提供旅游场所和旅游产品获取收益。其大部分收入来自于门票以及旅游过程中的必需品和纪念品。 随着旅游行业内需求的增大，企业的盈利模式也得到了拓宽。除了此前已有的旅游资源与旅游产品的销售之外，旅游企业更为消费者提供导游、餐饮、住宿、购物、娱乐休闲场所等一条龙服务，为消费者带来更多的便利，同时从各种各样的旅游服务过程中获取更多的盈利。实现了综合运用资源与服务进行盈利的模式。 但由于旅游资源和开发空间有限性，加之旅游景点同质化严重，导致部分旅游企业盈利状况不够理想。因此，部分旅游企业选择实施较大的投资，建设非资源型旅游地。非资源性旅游地内的场地、景观、娱乐设施、商铺等均为旅游企业所有，因此可收费的项目较多，非资源盈利与服务盈利相结合的盈利模式带来的营业收入较高。但由于初始投入较大，设备及场馆维护费用较大，盈利能力的指标并没有明显的提升。2.2.2盈利能力分析在旅游业公司中的应用旅游业企业上市公司较多，盈利能力作为受到多方关注的，衡量企业运营情况的重要指标，已经广泛应用于旅游业公司之中。旅游业公司在公示自己的财务报表时，都会同时公布部分盈利能力相关指标，供投资者、债权人、合作人、企业职工、政府部门及其他利益相关者参考。如中国国旅、武汉三特索道集团、西安旅游等股份有限公司，自上市起就将净资产收益率、总资产报酬率、净利润率、基本每股收益、扣除后每股收益等盈利能力分析指标定期公示，供外界审核与查阅；同时，对各项指标进行趋势分析，总结盈利能力的变化情况及其影响因素，为以后的经营和决策提供经验依据和数据支持。3 丽江玉龙旅游股份有限公司盈利能力现状分析3.1丽江玉龙旅游股份有限公司简介 丽江玉龙旅游股份有限公司成立于2001年10月18日，是由成立于1995年12月的玉龙雪山旅游索道公司经过整体改制而设立的股份有限公司。目前主要致力于索道、酒店、房地产、餐饮与交通等方面的投资建设及其配套服务的开发与完善。公司自成立以来，将其较为高端的旅游资源出色运用，在滇西北地区中达到了较为突出的运营水平，进而成为了该地最具竞争力的综合性旅游集团，于2004年8月在深圳证券交易所中小企业板成功上市。公司上市至今，运营情况良好，治理结构逐步完善，同时，股票在资本市场的表现也较为优秀。目前，丽江玉龙旅游股份有限公司的主营业务为丽江地区三条旅游索道的运行和三个自然公园的经营（主要由丽江牦牛坪旅游索道公司、丽江玉龙旅游股份有限公司索道经营分公司和丽江云杉坪旅游索道有限公司分管），年接待游客量较为平稳，且伴随小幅度的上涨。3.2盈利能力的各项指标分析本文选取丽江玉龙旅游股份有限公司予以公示的20142016年度资产负债表及年度利润表中的数据展开计算与研究，以分析并对比反映该公司各年盈利水平的各项指标。3.2.1以资产为基础分析以资产为基础进行盈利能力分析，能够把握企业资产的运用效率和获利水平。依据净资产收益率和总资产报酬率计算方法，结合企业报表，计算得出下表。表3.1 丽江玉龙旅游股份有限公司盈利能力指标（资产类） 年份（年） 净资产收益率（%） 总资产报酬率（%） 2014 10.3 8.25 2015 9.96 7.37 2016 10.45 8.11 由上表可以看出，丽江玉龙旅游股份有限公司在20142016年间的净资产收益率和总资产报酬率处于小幅度的震荡中，其中，在2015年两项指标值均产生了一定量的减少。主要是由于在2015年间公司大量增发股票，导致所有者权益上升，而在索道及自然公园的运营方面，所获得的利润并没有明显的增加所导致。从2016年初开始，公司大力整改，提升服务质量，拓宽盈利渠道，同时延长了玉龙雪山旅游索道的营运时间，使日接待游客量上升，进而在控制费用的情况下对利润总额进行提升，最终使两项指标在2016年有所回升。3.2.2以收入为基础分析以收入为基础进行盈利能力分析，可以了解企业收入与利润之间的关系。根据营业毛利率和营业净利率的计算方法，结合企业财务报表数据，计算得出下表。表3.2 丽江玉龙旅游股份有限公司盈利能力指标（收入类） 年份（年） 营业毛利率（%） 营业净利率（%） 2014 75.14 32.36 2015 75.33 31.63 2016 74.71 32.72 由上表可以看出，丽江玉龙旅游股份有限公司的营业毛利率总体来说比较稳定，20142016各年间变化幅度较小。其中，2014年度到2015年度实现了小幅度的递增，而在2016年度，指标出现了小幅度的下滑。其原因主要是公司在2016年间为提升服务质量，增加了营业成本的投入；并且，由于当年关于丽江地区旅游的负面新闻层出不穷，对公司营业收入的提升产生了影响。对于丽江玉龙旅游股份有限公司的营业净利率，在2015年的小幅度下滑后，又在2016年实现了小幅提升。营业净利率除了与营业收入与营业成本相关之外，更较大的受到销售费用、管理费用、财务费用的影响。费用的增大与减小将作用于营业利润，最终使营业净利率产生变化。对于20142016年度期间费用与营业利润的分析如图3.1。图3.1 丽江玉龙旅游股份有限公司期间费用与营业利润变化趋势图从图3.1中可以看出，丽江玉龙旅游股份有限公司2015年期间费用较大，因此虽然当年营业毛利率较高，但最终的营业净利率仍不够理想。而在2016年，期间费用为三年来最少，加之毛利润较前一年变化不大，致使2016年的营业利润达到三年来的最高，进而必然带动了营业净利率的提升。同时，从图中也可看出丽江玉龙旅游股份有限公司的营业利润呈逐年上升的态势，且涨幅保持在4%以上，有良好的发展前景。3.2.3以成本费用为基础分析以成本费用为基础进行盈利能力分析，可以了解企业生产运营过程中所投入成本的获利水平。根据营业成本费用利润率和全部成本费用利润率的得出方法，结合企业的财务报表之中的数据，计算得出下表。表3.3 丽江玉龙旅游股份有限公司盈利能力指标（成本费用类） 年份（年） 营业成本费用利润率（%） 全部成本费用利润率（%） 2014 65.48 64.49 2015 67.49 66.78 2016 70.6 69.88 由上表可以看出，在20142016年间丽江玉龙旅游股份有限公司的营业成本费用利润率和全部成本费用利润率均呈现逐年递增的态势。其中营业成本费用利润率递增幅度依次为3.07%和4.61%；全部成本费用利润率的递增幅度依次为3.55%和4.64%，递增幅度也呈现出提升的趋势。这都得益于丽江玉龙旅游股份有限公司在提升营业收入的同时虽然也加大了营业成本的投入，但却对于期间费用实施了极好地控制，进而使利润总额提升，最终使产出占投入资金的比例增大。3.2.4每股收益质量分析对每股收益质量进行分析，可以了解企业进行整体生产运作后为普通股股东带来利益的能力。根据基本每股收益和扣除后每股收益的运算方法，结合企业财务报表数据，计算得出下表。表3.4 丽江玉龙旅游股份有限公司每股收益质量分析 年份（年） 基本每股收益（元） 扣除后每股收益（元） 2014 0.656 0.647 2015 0.467 0.471 2016 0.5295 0.5169 由上表可以看出，丽江玉龙旅游股份有限公司的每股收益与扣除后每股收益在20142016年间年均为正值，证明在此期间公司从整体上来说运营良好，处于盈利状态。其中，2015年度基本每股收益较前一年存在下跌情况，主要是由于此年间普通股数量有较大的增多，而净利润增幅较小所导致。公司通过2016年的增加收入、控制费用使得该项指标在2016年得到回升。对于2014年和2016年的扣除后每股收益，小于基本每股收益且差额不大，说明公司的非经常性损益较为稳定，且为正值。但在2015年度，公司的扣除后每股收益大于基本每股收益，即非经常性损益为负值，主要是由于此年间公司营业外支出数额较大，超过营业外收入所致。3.3丽江玉龙旅游股份有限公司盈利能力综合评价综合以上分析可以得出，丽江玉龙旅游股份有限公司的盈利能力各项指标较为稳定，在20142016年间没有出现较大幅度的增长与下降。公司在整体运作过程中对于资本和成本费用的把控能力较强，获取盈利创造收益的能力也保持在一定水平之上。其中，丽江玉龙旅游股份有限公司对与营业成本、期间费用的控制较为突出，致使公司的投入产出比较高，且保持连年上升的状态。因此，公司耗费成本费用以获取收益的水平较高。同时，可以看出公司在2015年间的盈利能力存在小幅度的下滑，这主要是由于当年公司主营的索道业务中，云杉坪索道接待游客量同比下降21.19%，牦牛坪索道接待游客同比下降3.31%，致使主营业务收入提升幅度不够；同时公司在2015年间增发股票，致使普通股数量增长，资本增加所致。但经过公司在经营业务方面和费用控制方面及时的调整，盈利能力相关指标在2016得到了小幅度的回升。此前已从多个层面探究了三年来丽江玉龙旅游股份有限公司获取收益的能力及其变化情况，为了解其在行业内的水平，现选取同样以索道为主要经营业务的武汉三特索道集团股份有限公司，抽取其2014和2015年度部分盈利能力指标作以对比。 从图3.2和图3.3中可以看出，武汉三特索道集团股份有限公司的各项指标均为负值。证明其在2014年度索道的运营状况并不理想，存在各项支出较大、营业收入不足的现象。通过对比可以看出，在2014年度，丽江玉龙旅游股份有限公司的净资产收益率、总资产报酬率及基本每股收益均高于武汉三特索道集团股份有限公司，且在数值上差额较大，领先较多。 图3.2 2014年度资产类指标对比 图3.3 2014年度每股收益质量对比进而，针对两家公司2015年的各项指标进行对比。（如图3.4，图3.5）图3.4 2014年度资产类指标对比 图3.5 2014年度每股收益质量对比 从图3.4和图3.5中可以看出，2015年度武汉三特索道集团股份有限公司的经营状况有所好转，除扣除后每股收益外的其他三项指标都回升到正值。但其净资产收益率、总资产报酬率及基本每股收益等指标仍与丽江玉龙旅游股份有限公司存在一定的差距，但相比2014年度，差额有所缩小。 综上所述，通过与同行业类似上市公司的对比可以看出，丽江玉龙旅游股份有限公司的盈利能力相关指标处在大幅度领先的状态，公司整体获取收益的能力处在行业内的较高水平，拥有突出的的竞争力，同时极具发展潜力。4 丽江玉龙旅游股份有限公司盈利能力的主要影响因素分析4.1有利因素4.1.1消费者群体增大随着全球经济的不断发展，消费者的物质需求已基本得到满足，在此基础之上，追求精神需求的满足就成为了重要的消费方向。因此，旅游作为精神需求中不可缺少的一部分，其消费者群体不断增大。在2016年，全球旅游总人次首次突破百亿，达到105亿人次，相比上年增长4.8%，是全球人口规模的1.4倍。同时，全球旅游总收入达到5.17万亿美元，相比上年增长3.6%，是全球GDP 的7.0%。由此可看出，2016年全球旅游总人次以及其总收入的提升速度已明显大于全球GDP的提升速度。在全球游客数大幅增长的背景之下，中国作为资源丰富的游览胜地，前来消费的人数也在不断地升高之中。2016年间，国内旅游人数高达44.4亿人次，比上年同期增长了11.0%。国内旅游消费者群体增大、国内旅游市场扩大，为旅游业企业获取更多盈利带来了可能。对于丽江玉龙旅游股份有限公司，这正是宏观环境所带来的有利因素。若良好的利用，在控制成本费用的同时提升营业收入，就有可能使公司盈利能力产生进一步提升。 4.1.2相关政策支持在旅游业快速发展的初期，中国政府已较有前瞻性的考虑到了发展旅游业对于经济发展的重要性。近年来，政府对于旅游业及旅游业企业的的支持力度进一步加大，力求进一步提升我国旅游业水平。2015年，一则“关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见”由国务院办公厅发布，提出要促进旅游业稳增长、提高旅游业的用地市场化配置以及节约集约利用水平；在此基础之上，政府有关部门还不定期的对旅游业的发展与创新提供政策红利支持。此类政策的支持不仅为丽江玉龙旅游股份有限公司的投资、开发、运营工作带来了便利，更为公司在表现良好地基础上获得更多营业外收入带来了可能。因此，公司若合理并充分利用政策的支持，积极发展，将为以后盈利能力的提升打下坚实的基础。4.2不利因素4.2.1经济缓增长丽江玉龙旅游作为国内股份有限公司，其旅游资源、各项相关业务也都在国内。因此，其接待的绝大多数的消费者均来自于国内，中国经济的发展情况就与公司发展产生了密切关联。相关数据显示，目前中国宏观经济的总体状况仍处于良好地增长态势，但与此前中国经济的发展情况相比，增长势头已呈现出放缓的趋势。经济的缓增长将造成丽江玉龙旅游股份有限公司所服务消费者的消费能力下降、使其在选择景区或在景区内消费时变得更加谨慎。同时，投资者在投资时也会更加注重对公司的考察，包括运营情况和获利能力等方面。进而，在这种环境下，丽江玉龙旅游股份有限公司的营业收入的提升、投资的获取、运营相关工作的展开可能会遭受到不同程度的影响，最终对其盈利能力和竞争力的增长产生压力。4.2.2拥有的旅游资源季节性较强丽江玉龙旅游是资源类旅游业上市公司，其主要的营业收入来自于丽江地区的玉龙雪山索道和位于玉龙雪山之上的牦牛坪及云杉坪索道，除此之外，还有部分的酒店营业收入和丽江主题文艺演出收入。然而，丽江玉龙雪山作为自然旅游资源，适合游览时间仅为每年的11月至次年3月，此时消费者较多，营业收入较大。除此之外，每年的暑期7月和8月，丽江玉龙雪山也会迎来消费者的旅游高峰。但在这些时间范围外，丽江玉龙旅游股份有限公司所接待的消费者相对较少，加上在每年的部分时间里，会遭遇大风等恶劣的天气致使索道被迫停止运营。同时，索道定期或不定期的技术改进与改造也将影响索道的正常运营。综上所述，丽江玉龙旅游股份有限公司的营业收入在全年时间内并不稳定，易呈现出多少不一的状态，是盈利能力稳定增长的不利因素。4.2.3营业费用较高丽江玉龙旅游股份有限公司的主要营运项目为索道的运行及相关服务，索道的科学性与安全性直接关系到消费者的生命。因此，索道需要有专业人员对其进行定期而频繁的检测与维护，同时还要进行不定期的维修与技术改进，为完成并做好此项工作，公司在每年度将花费掉不少的资金。同时，在消费者乘坐索道时，为给消费者带来更好的乘坐体验，公司将为其提供各种配套的设施，如现场的医疗急救设施和医疗急救人员等，这都增大了公司的营业支出。另外，丽江玉龙旅游股份有限公司还运营酒店业务，旗下的酒店均为中高档酒店，由于酒店的易损耗设施较多，对设施的更新换代以及酒店内部不定期的升级，也造成了费用支出不同程度的提升。各项支出的高昂，必然对成本费用类指标的优化产生制约。4.2.4资源利用效率低丽江玉龙旅游股份有限公司拥有丰富的资源，不仅有全国独有的玉龙雪山索道，更有大量资金和数量可观的公司员工。但公司对于部分资源并没有实施很好的分配与利用，尤其是在人力的方面。在丽江地区的玉龙雪山索道、牦牛坪索道及云杉坪索道处，由于考虑到是公司的主营业务，因而投入了较多的人力资源进行运营。但多数一线工作人员为当地居民，由于受教育水平及其他方面的限制，服务与工作水平参差不齐，且员工的流动性较大。因此，即使投入了较多的人力资源，仍使公司在服务水平上受到限制，也不能很好的通过一线员工了解到消费者对于产品与服务的反馈。以上情况的发生，对公司净利润的提升产生了影响，进而对于资金的周转和盈利能力的提高带来不利。5 丽江玉龙旅游股份有限公司盈利能力提升的对策5.1树立良好的企业形象针对于经济缓增长这一不利因素，为在消费者消费能力下降时仍保持丽江玉龙旅游股份有限公司接待游客的数量和营业收入的水平，进而促进盈利能力的增长，应建立并维系优良的公司形象。首先，应进一步提升公司的产品与服务的质量，为前来的消费者带来更好的消费体验，形成具有公司特色的旅游景点，使消费者对景点、游玩项目或是公司本身产生好的印象和认知，便于其在旅游结束后在社交圈内为景点或公司进行宣传，进而由一个消费者带来更多的消费者。其次，还要做好企业的公共关系营销。使公司在相关的领域内积极举办或参与各种文化活动和公益活动。虽然在短期之内，参加此类活动会致使营业外支出的增大；但从长远角度，在此类活动之中不仅可以提升企业的知名度，同时更能够树立具有社会责任感的、亲民的企业形象，最终使多数社会公众对于企业和丽江地区