广告公司管理手册样本.doc

公 司 简 介
XX广告策划传媒是一家集广告传媒、策划、设计、制作、代理、公布于一体综合性广告企业。企业创建于，关键从事广告策划设计、DM广告传媒、户外广告经营、彩色精品印刷、高清写真喷绘、会展庆典服务、高级标牌证卡、广告装饰工程及广告全程代剪公布等服务项目。
企业下设：A、B两个分企业；综合部、策划部、市场部三个职能部门。拥有正式职员40多名，其中：管理人员10名，专业策划设计和工程技术人员20多名。企业现有写真机、喷绘机、条幅机、雕刻机、刻字机等多台大型优异广告制作设备。经营场所占地面积500多平方米，办公设施齐全，工作环境优越，服务项目配套，质保体系完善，可系统为用户提供多层次、全方位、高标准广告服务和合作。
多年来，企业一直致力于广告策划创意和创新；一直致力于广告专业素养积累和提升；一直致力于广告效果凸显和提升。造就了一支精干高效、勇于创新、精诚团结、充满活力专业化广告策划团体；培养了一大批素质优良，敬业爱岗、朝气蓬勃、勤奋进取市场营销人员；赢得了广大用户好友普遍认可和市场充足肯定。
多年来， 伴随企业健康、高速地发展，企业各项管理和经营也日趋科学、规范、完善、配套。面向未来，XX广告将继续再接再厉，团结协作、求实创新；继续优化服务项目，完善服务体系，确保服务质量；继续弘扬“AAAA”企业精神，继续以最好策划、最美设计、最优价格、最好服务，“服务于心，诚信于行”。努力塑造DM广告第一综合信息平台，努力打造XX市第一广告品牌，努力实现和广大用户好友和合作伙伴共赢、共荣和共享！

部门职责和分工

一、 综合部是企业日常工作综合管理部门，在总经理领导下关键负责：
1、办公室接待。
2、考勤管理。
3、工程预算方案编制和工程制作管理。
4、协议和文档管理。
5、财务核实管理。
6、日常工作协调和调度。
7、管理手册监督实施和考评管理。
8、固定资产和办公用具管理。
9、人事和职员培训管理 。
10、DM计划管理和外围市场管理。
11、大用户和外围市场管理。
12、其它临时性工作。‘
二、市场部是企业用户和发行管理职能部门，关键负责：
1、用户开发、服务和管理。
2、DM广告计划、发行和管理。
3、用户档案和信息管理。
4、市场开拓和调研。
5、其它临时性工作。
三.、策划部是企业策划、设计和编辑关键专业部门，关键负责：
1、DM广告策划编辑。
2、广告装饰工程设计策划。
3、策划人员培训学习。
4、企业形象策划和包装。
5、企业网站维护和管理。
6、其它临时性工作。
四、A分企业、B分企业在企业统一垂直对口管理下负责：
1、日常管理和日常事务处理。
2、报纸发行计划和管理。
3、市场拓展和信息反馈。
4、二级财务管理。
5、用户日常接待和档案管理。
6、职员培训管理 。
7、市场关系协调和处理。
8、固定资产和办公用具管理。
9、其它临时性工作。
五、各办事处是企业服务窗口。具体负责：
1、市场日常管理和日常事务处理。
2、XX广告发行计划和管理。
3、市场拓展和管理。
4、用户服务和单子传输。
5、市场信息搜集和反馈。
6、货款回收。
7、代办点管理。
8、其它临时性工作

企业管理制度

一、用工管理制度
1、用工标准：公开聘用，双向选择；择优录用，任人为贤；精干主体，稳定为先；以效定资，以德用人。
2、新招职员考评期一周，考评期内不发工资；考评期满后开始试用，试用期30天，试用期考勤满勤者工资发底薪不发分成，不满勤不不发；试用期不计分成工资。试用期满后综合考评正式录用者，按年签定劳动协议，定岗定资，并建立人事档案。
3、正式职员须交工作确保金400元，特殊情况可从工资中扣交，标准两月内必需扣清。
4、学徒工招聘：初学学徒工每个月缴学费500元，缴费三月后视学习情况和个人意愿优先在企业安排工作，定岗起薪；实习学徒首月不发工资，次月起薪。
5、全部职员辞职必需提前30天书面申请，经部门责任人和企业领导同意同意，并按企业统一安排，移交工作和相关手续后，接企业通知方可离岗，这视为正常辞职。不然，视为非正常辞职。正常辞职，企业次月清算工资并退还确保金；非正常辞职企业一律不清算工资，不退还确保金，如手续不清给企业造成损失，企业按协议和相关要求处理，情节严重者依法处理。
6、不能胜任工作或工作有重大失误者，企业将劝其离岗。连续三月综合考评不及格（60分以下）自动离职；业务人员十二个月连续四个月，累计六个月完不成任务自动离职。
7、工作人员渎职造成损失由个人负担（根据企业内部价从当月工资中扣除），给企业带来严重后果或造成重大损失者解聘并依法追究其相关责任。
8、有一定专业和技术专长新招熟练工和管理人员，可取消或缩短适用期，但考评期不变。
9、对企业业绩和贡献突出职员，定时给和升迁和工资晋级。
10、企业定时对职员进行培训，每个月不少于两次，部门培训和专业培训视工作不定时进行。
11、企业定时给职员配发劳保用具并定做职服 ，职服专员专用，费用企业和个人各负担50%，职服定做后不满十二个月离岗，费用由本人全额负担，职服可带走。
二、考勤管理制度
1、作息时间为：夏季8：00-12：00 15：00-18：30
冬季8：30-12：00 14：30-18：30
2、考勤有综合部指定文员负责管理，实施本人签到制，天天具体登记缺勤、迟到、早退、请假、旷工等。上下班必需签到，签到时间以上下班时间提前15分钟开始，严禁带签和早签，发觉一次考评2分，带签双方均考评2分。
3、40分钟（含40分钟）以上为旷工。旷工一天扣三天工资。
4、迟到、早退，20分钟（含20分钟）以下，每次考评2分；20分钟以上，每次考评5分；40分钟以上按旷工对待，考评分计入当月综合考评。
5、休息、请假必需提前一天申请，休息由部门经理同意并统一安排，请假必需写请假条，由部门经理同意，总经理同意，请假条在考勤员处立案后方可休假，请假以假条为准，不准电话请假、带请假或口头请假，特殊情况须立即补请假条。
6、每七天休息一天，可累计调休。休息时间由部门经理视部门工作统一安排。节假日实施企业要求。
7、产假、婚假、丧假、等法定假日实施《劳动法》和企业要求。
三、日常管理制度
1、上班期间遵守职员准则。穿工服、戴工牌，男士不留长发和胡须，女士不浓妆艳抹。不准在办公室抽烟，工作时间不准吃早点，不准带小孩上班，违反一次考评3分。
2、不准在上班时间上网、做私活、聊天、玩电脑游戏，做和工作无关事情，如有类似事件发生，每次考评5分，情节较重者以旷工论处；上班时间因工作需要上网时，可向部门部责任人申请同意后挂号上线。
3、工作人员要敬业爱岗，热情饱满，正确处理多种关系，不得消极怠工，不搞小团体主义‘
4、要服从领导，听从指挥，对企业安排工作要立即认真完成，不闹情绪，不摆架子，不推诿扯皮。
5、严禁在工作场所大声喧哗、打闹娱乐，影响她人，违者每次考评2分。
6、任何职员不得泄露企业机密，包含商业机密，设计策划资料及用户资料；不得借商业机密和本人工作、职务之便为本人或其它人谋取经济利益。
7、自觉珍惜公物，要确保其不受损坏，如发觉人为损坏或丢失，按市场价赔偿。
8、自觉珍惜公共卫生，做好个人卫生，按时打扫除，不准乱扔垃圾，随地吐痰，要确保办公环境洁净整齐。违者每次考评2分，。
9、办公设备专员专机专用。严禁窜岗或非工作人员上机操作，如有发生双方各考评2分。
10、同事之间要团结友爱，通力协作，相互帮助，共同发展，严禁明争暗斗，流言飞语、口角斗殴等不文明现象发生。
11、主动参与企业组织各项学习、活动和培训，缺席一次考评3分。
四、接待管理制度
1、前台接待人要认真做好接待统计、电话统计，登记要具体明确，一目了然，并立即派单处理好电话信息。
2、接待时要做到礼貌待客、热情诚恳，态度和蔼；语言文明，标准简练。口头语有“您好！我是XX广告，请问你需要什么服务，方便话请留一下您地址和电话，我们立即派员过去和你面谈”、“谢谢”等。
3、前台接待人要立即搜集并反馈信息，立即按标准调度派单，全部接待对象要区分对待，分清轻重缓急，标准彩版广告和传统业务必需向企业领导汇报，其它业务必需按企业要求标准和区域正确调度，要确保服务立即周到。
4、严禁使用企业电话打、接私人电话，接待人员通话要简明扼，要避免长时间占线。
5、前台严格实施业务派单标准，确保接待标准化。因为派单失误造成用户流失和损失有接待人员负责，一次考评2—10分。
6、业务单由文员统一搜集、审核、查验后编号下传，计划版面，设计排版，对内容不符合公布要求单子要严格审核，严谨发表，具体审单标准：字迹工整，语言简练，语句通顺；无措别子，标点符号正确；2cmx4cm休息字数不不得超出40个，4cmx4cm字数不超出80个）；用户要求清楚，用户签字确定齐全 ；现金已收业务先交款，必需见财务签字后方可接单；项目齐全，真实正确。
五、策划管理制度
1、设计师要认真领会用户意图，严格按用户和稿件要求立即策划设计，要做到版面新奇、设计美观、创意正确。
2、熟练操作电脑和正确利用相关软件，能不停提升文字、图片、版面整体策划设计水平。
3、地址、电话、广告语等关键词语一次性打字犯错率为零。不准重登、漏登、私自发表各类信息；不准制作多色字；彩色版挂色值不得低于20线，因图片颜色失真、变形、图文不配和小样校犯错误后没有更正造成损失，由排版人员负担全部责任，企业按成本价扣罚。
4、要珍惜设备和办公用具，立即保养维修，立即断电遮盖，专机专用，不得让无关人员操作设备，发觉一次考评5分。操作不妥情节严重，损坏设备或损失材料由当事人负担全部责任。
5、不得承接私活，企业策划文字、图片及相关资料不得外传。确需外传资料或打印资料时必需经企业领导同意后方可，不然，一次考评5-10分，情节严重者解聘或依法追究相关责任。
6、实施派工单个人负责制，谁接单谁负责，一跟到底，不清楚地方立即向用户或用户经理了解，严禁无单工作或做无单业务，如有发生每次考评2-8分。
7、策划部人职员作失误犯错，应负担相关责任，一次犯错考评2-10分，发生重大错误停职或解聘，同时追究相关责任。
8、做好写真机、打印机等设备及耗材日常维护管理。确保设备正常运转，节省耗材，不得随意浪费，发觉一次考评2分。
9、立即整理搜集用户资料，立即转交企业归档立案，每个月要定时将电脑资料刻录备份一次，策划部要将备份资料统一登记造册管理。
10、要立即添加和更新网站内容，自觉维护管理好企业网站
11、定时进行专业培训和学习，每七天不少于一次。
12、每期每个月按时进行稿件评审，评审结果每个月报企业考评会通报复审后和分成工资标准考评挂钩，已达成交流、学习、促进和提升策划设计质量目标。（评审标准见附表一）
13、天天按时填写工作日志，部门经理审核后，每七天给企业报审一次。
六、工资管理制度
1、工资分配标准：按劳分配，以岗定资，实施公平、合理、激励、科学岗位效益结构工资制度。
2、每个月15日前发工资，工资表由综合部财务室会计负责核实编制，总经理审批后，出纳按表用现金核发，本人签字领取，外县市以信用卡核发。
3、全部职员工资必需考评发放，考评实施企业管理制度。按级考评，考评由综合部负责汇总上报。
4、工资组成：
工资额＝底薪+分成工资+奖金+福利费
（1）底薪根据行业标准、企业实际、岗位要求和个人技能定时核定等级。调级由企业办公会定时统一评定，每次只升降调整一级。（底薪工资等级见附表二）
（2）分成工资依据当月任务量、已完成工单业务量和企业分成工资标准核发。（策划部分成工资标准见附表三；业务、制作分成工资标准见表四）
（3）奖金由月考评奖，月值班将、年底效益奖等组成，依据企业经济效益和职员综合考评按月、按年核发。月考评奖按考评分奖励前三名：第一名为每个月之星，奖励100元；第二名为优异奖，奖励60元；第三名为激励奖，奖励30元；月值班奖只奖励值班人员，每人每个月100元；奖金从当月工资中发放。年底效益奖按协议和企业效益由总经理用现金核发。
（4）福利费由企业统一提取开支，以节假日礼品和活动费用为主。
5、实发工资额＝应发工资额÷当月天数×实际出勤天数×考评分
6、工资以现金发放，标准不准代领。
七、考评管理制度
1、每个职员均要参与企业考评。企业每个月定时对每个职员进行综合考评和专题考评。考评结果和工资挂钩，无考评分无工资。
2企业考评分为专题考评和综合考评。专题考评由综合部负责汇总，企业考评会统一考评，实施现金制，专题考评计入工资，不计入考评分；综合考评按月考评，按年汇总，实施百分制，共有五部分组成：职员自评(10%)，由个人自己考评；职员互评（10%），由企业职员相互考评；部门考评（20%），由本部门经理负责考评；企业考评（60%），由企业经理负责考评。
3、考评表每个月6日前由部门经理负责搜集上报综合部统一汇总，考评结果由企业召开专门考评会审核经过后，月调度会通报考评结果。（职员互评表见附表五；职员考评表见附表六）。
4、全部考评和被考评人均要严厉认真对待，公正、公平、公道、客观地进行考评，确保每个人考评分真实可信，能反应本人综合水平。
5、企业专题考评另计，按手册或相关要求直接以现金从工资中扣除。
八、财务管理制度
1、要坚持统收统支、收支分开、定时核实、集中管理、严格审批标准。
2、严格按程序采购入库、收支报销，确保规范有效，计划管理。
3、收支程序
出 纳
用款人
部门审批
员工、用户
回款 入账 申请 签字

用款人领款
出纳付款
总经理审批
会计审核
签字 签字 记账

4采购报销程序
部门审核
发票 、入库单
使用人
采购员
入库 验收 签字

出纳付款
总经理审批
会计审核
签字 签字 签字

5、外围市场收入：责任人先将业务单汇总表从网上传到企业文员处，业务款从要求帐户上同时打出，文员编号转到策划部编辑完成后将汇总表转到文员处，文员查对后转给财务出纳，出纳依据汇总表查对收入，月底原始业务单由责任人统一带回企业查对、核实、记账。
6、外围市场费用开支严格实施收支分开，先审批后开支，月底统一报批核销标准，开支审批程序不变。
7、当日回款当日上交财务，禁侵占、挪用公款；严禁公款私存，如有违反要全额上缴，每10元考评1分，情节严重者停工、解聘或依法处理。
8、收支分开，先审批后开支，严禁坐支、无计划开支、无审批开支、无程序开支现象发生，要确保财务健康良性运行。不然，每次考评3分。
9、财务人员要立即催收货款，当日收回货款要当日上交财务，当日存入银行，定时对账下账，以防怠坏帐生成。
10、财务人员要按时核实、报表；按时报税、领票。
11、财务人员要当好家，理好财，要认真按标准审核费用报销凭证，加强资金计划使用。
12、要多从专业角度提合理化提议，加强财务监督和指导。
13、认真填报业务汇总表（见附表七）和现金收支月报表（见附表八）。
九、业务管理制度
1、市场部实施片区责任包干制，企业统一管理，业务人员对所辖区域整体业务发展应有长久计划，立即了解市场动态，调整工作思绪，独立开展工作。
2、爱岗敬业，奉公遵法，遵守职业道德和各项制度，维护企业形象，不停提升本身素质和业务技能，不停提升工作效率，不停吸收和培养新业务职员，加强和同事沟通合作。
3、企业实施信息现金制、广告协议制、小样签章制、个人欠条制，如手续不全造成损失，由当事人自负。
4、企业上门用户实施派单制度，接单人员要立即、保质保量完成派单。名片以上（包含名片）广告及其它业务，制作人员未见派单，严禁私自制作，如有发生双方各考评2分。
5、用户经理要立即、正确提供广告资料并反馈用户意见，提前预定广告位要确保按时填充，临时撤位考评2-5分。
6、认真建立用户档案，坚持每期做好统计，定时录入电脑，常常跟踪管理。
7、严禁电话责问用户，严禁给用户发非工作骚扰信息，严禁和用户发生口角，严禁辱骂用户，严禁野蛮态度对待用户，投诉或发觉一次考评5分。
8、认真审查广告内容、广告协议，立即收回业务欠款，立即处理出现问题；和用户建立良好客情关系，不得超范围、超权限向用户承诺。企业正在发表业务严禁她人私自恶意联络强拉。
9、严禁侵占和挪用公款。公款要根据企业财务要求时间回收，未能在要求时间内按时收回，由员工负责，并按要求从工资中扣回。不得高揽低收，变相取利，不然，一次考评5-10分，情节严重者依法追究相关责任。
10、用户经理任务按月下达，实施企业每个月下达计划任务，当月计划任务完成情况和当月综合考评挂钩。新招业务人员使用期满后前三月任务减半考评，（任务指标以当月计划为准）。
11、如发觉没财务签章，又无派单就直接发表业务，本业务无分成，不做为总业务量统计，并给此业务定价相同价值处罚。如因业务人员本身犯错造成业务损失全额从本人工资中扣回后重新补登。
12、每笔业务需签署正规协议，收取50%定金；排版前立即提供正确完整广告内容，不然后果自负；业务欠款在广告发表或制作完成后30天内收回，两个月未结回欠款者，从次月工资中全额扣回；手续齐全而需仲裁机构仲裁，费用各担50%，不计任务和分成；如已核实发放，当月全额扣回；手续不完善，全部责任自负。
13、市场片区责任包干，分片定人后，用户经理要严格按片区工作，不得有意跨片作业，跨片业务不计任务，不计分成（老单子除外）。
14、企业全部业务要按企业价格标准统一报价。定价以上业务，计任务工资按10%分成；定价以下（含定价）业务，必需经企业责任人同意后方可定单，计任务，整版3000元（含3000元）以上，工资按8%分成，3000元以下，工资按5%分成；低于成本价（即彩板2800元/整版、彩色名片120元/块、边缝100元/块、绿色名片80元/块、信息10元/条）业务，计任务不计分成。（广告价格报价单见附表九）
15、定价业务实物顶帐必需经企业同意后方可，顶帐百分比大小，均计任务，不计分成。特殊价格业务顶帐由企业特批。
16、超额完成月计划任务，超计划部分奖励1%分成工资。
17、传统业务计任务，工资按5%分成。
18、每笔业务必需按单结算清楚后方可算分成，算任务。全额现金业务跨月结算，当月部分结算额可预算任务和分成，如业务完成按要求时间收不回余款，预发工资次月扣回。
18、兼职业务人员只发分成工资。
十、发行管理制度
1、发行实施片区包干制。发行员要严格遵守企业各项发行要求，尽职尽责，按时高效地完成发行任务，不得漏发、多发、损坏、随意丢弃发行物，不然，每次考评2分。
2、各大街小巷大小门点、企事业行政办公室、二楼以上指定楼层办公室等各点各室投递一张，不得向街面行人发放，如有漏发、多发、损坏、丢弃发行物而不能按时完成任务，每次考评2分。
3、每期出刊日企业无紧要工作人员要自觉折套报纸、帮助分发。发行员发行时要礼貌待客，发行物必需投递到桌面或柜台等物体上，严禁扔进门或扔到地上现象发生，如有用户投诉，查实后，视情节每次考评5-10分。
4、发行员要确保第一时间将所辖片区当期广告用户报纸投递到位，确保三日内投完本片计划任务 ，要做到有计划、全方面、均匀、科学投递。
5、专职发行员每七天工作六天，上下班报到，在做好发行工作同时可兼做业务和企业其它工作。兼职发行员每期工作三天，上班报到 标准报发完后即可统一安排休息。发行员可联络业务，业务分成标准不变。
6、发行员平均计划发行任务9000份/月，具体任务在当月计划任务中下达；超计划任务部分奖励0.04元/份。
7、发行员要和片区用户经理亲密配合，服从管理，立即搜集并反馈市场信息，有效进行业务补充，严禁恶意争夺业务。
8、企业派单业务要无条件实施，本片区用户经理不在时可优先给本片发行员派单，发行员要以名片以下小单为主，用户经理要以大单为主。发行员和用户经理要立足本职，工作侧重分明，亲密协调配合，确保本片市场健康发展。
9、企业承接零时发行发行业务，企业统一结算后，依据各自发行量全额发给发行员。
十一、工程管理制度
1、综合部对工程要统一调度，实施项目负责制。活件要严格实地查看、派单，认真按要求制作。
2、活件要做到精巧、按时、优质、优价。
3、活件安装业务联络人必需到现场协调。完成后请用户立即验收，按时结算，定时维护。
4工程现场管理要规范整齐，摆放有序。
5、工具要定时维护，分类管理，未经同意，不得外借。
6、材料管理要做到：采购货比三家，优质优价；使用科学合理，节省到位；管理分类明确，数量清楚，取用方便。
7、广告工程由企业统一调度完成，按月下达工费计划任务量，超计划部分奖励1%。（工费分成百分比见附表四）。
8、严格按企业定价标准报价。（广告制作业务价格见附表十）
十二、报纸校对管理制度
1、为确保报纸排版编辑正确优质，业务单据填写要字迹工整，清楚明了。校对以业务单为准，分工负责，责任到人，实施校对值班负责制，每期两人一组进行系统校对，人员分组实施企业通知。
2、全部稿件必需做到“三校”，即策划部校对 为“一校”；企业（值班校对员）校对为“二校”； 用户、用户经理校对为为“三校”。无员工负责稿件“三校”由企业（值班校对员）负责。
3、因用户经理疏忽而造成漏单业务，由用户经理负担本广告全部金额并考评2分。
4、因文员疏忽造成漏单业务，由文员负担此广告全部金额并考评2分。
5、因用户经理在审稿过程中和用户沟通有误而造成损失，则由用户经理负担。用户经理校对后由策划部更正造成损失由策划部排版人员负担。
6、值班人员校对后，策划部没有认真更正或储存错误而造成损失，由策划部排版人员负担全部损失。
7、校对值班人员在值班期间不得请假或随意不来，排版没有结束不得提前离岗，发觉一次考评2分。情节严重造成损失，由值班校对人员负责。
十三、管理程序
1. 广告制作业务工作步骤附后。
2. DM广告业务工作步骤附后。
十四、岗位职责
1. 总经理岗位职责附后。
2. 行政总监岗位职责附后。
3、策划部经理岗位责任制附后。
4、市场部经理岗位职责附后.
5、大用户经理岗位职责附后。
/ 6、财务人员岗位职责附后。
7、文员岗位职责附后。
8、用户经理岗位职责附后。
9、策划部职员岗位职责附后。
10、制作员岗位职责附后。
11、发行员岗位职责附后。
12、值班人员岗位职责附后。
以上是企业全体职员工作指南，全企业务必需认真学习、落实、落实，自觉遵照实施，其中在实施过程有不适应企业管理之处，企业定时进行修改、补充和完善。手册由综合负责统一管理，要严格登记使用管理，不准外借外传，各级责任人为手册实施、宣贯和管理第一责任人。手册交旧领新，妥善保管，遗失必究。

XX广告策划传媒
二0一二年十一月二十六日

广告制作业务步骤

一、接洽传统广告业务工作人员应认真统计好用户要求、尺寸、规格后，以书面形式递交综合部，由文员下单派工，转策划部设计出图，设计人和策划部责任人审核确定签字后，业务和样稿一并转综合部审核确定，报企业审定同意后转工程主管安排制作，不然各部门将不予受理。
二、策划部接单后，应严格高效地按用户要求设计出样稿按程序确定后，交综合部安排用户审定。
三、设计样稿须用户确定签字，收取押金企业领导审批后方可，制作，特殊情况企业特定。
四、制作主管人员接单后，要认真阅读派工单内容，构思好活件制作程序、工艺和材质，按派工单要求认真制作。
五、紧缺材料要立即向领导通报，不得因购置不立即而误工。
六、活件制作完成后，要立即向综合部通报，方便用户按时前来验收。
七、每个活件完工后要认真清理现场，检验工具是否入库，剩下材料是否归类存放。
八、制作人员要定时、不定时清查工房材料库存数量，检验维护工具。
九、全员要自觉熟练掌握各步骤业务步骤、广告报价及制作工艺。

DM业务工作步骤

一、用户经理每日做好业务计划，每日下午6：00以后填写《每日业务统计表》，交于用户经理处审核，按业务计划进行立即、高效用户造访。
二、用户经理联络到广告业务下单须用户确定后，业务单用户联给用户作为依据，然后凭业务单编辑联向综合部出纳交款后在财务栏签字交文员审单后编号转策划部经理安排统一策划、设计、编辑，不然不予设计编辑。
三、用户经理下单时，必需写明用户对广告具体要求和版面规格位置，并提供用户特定和要求相关资料，要求字迹工整，语句通顺，项目齐全，内容精练，附合编辑要求。
四、设计样稿完成后，设计人审稿签字，部门经理审核签字转综合部审核，并报企业确定签字后由综合部通知用户经理审稿，在审稿时用户经理必需要和用户仔细查对广告内容，如有改动，必需具体统计，并向策划部工作人员立即反馈，修改后，用户经理请用户再次审核内容，用户审稿签字确定后稿件单子转策划部编辑。
五、业务步骤各步骤要亲密配合，严密协作，经办人员和相关责任人要负担对应连带责任，责任划分以签字样稿为准。
六、用户经理联络到报纸业务后，名片以上广告需收取50%押金，余款在报纸发行完工后当月全额结清，小广告必需现金收讫。刊3赠1信息、包月、包年信息，需一次性付清广告费方可享受赠予政策。
七、用户经理必需正确、认真按用户要求填写《XX广告业务单》，让用户签字确定后公布。
八、当日业务当日下单，全部发表广告单要立即转交文员，当日收回广告费须当日上交，做到日清日结。
九、用户经理联络名片以上广告（包含名片广告），如用户长久发表而且要求优惠时，须立即请示企业经理特批同意后方可定单。
十、用户经理联络报纸广告业务，应立即向用户问清广告内容和要求，并交于策划部进行设计。
十一、用户经理在审稿前必需先校对广告样稿，然后交于用户认真校对后签字确定。排版完成后，企业再系统校对后定稿。
九、报纸在发行过程中，用户经理必需认真细心地组织发行好每张报纸，将报纸发行做到最好，争取使每位用户满意。

总经理岗位职责

1、负责协调、监督、检验各项制度制订及落实。
2、组织人员聘用、定岗及培训教育工作，提升政治思想觉悟，培养专业化人才。
3、率领企业全体职员完成整年计划任务及阶段性工作，拟订发展计划。
4、搞好公关工作，扩展经营范围，提升服务质量及服务标准。
5、落实各部门考评考评及协调工作，落实考评晋升晋级制度。
6、定时召开民主生活会，立即掌握职员思想动态。
7、搞好职员工资待遇及福利待遇，处理职员实际困难。
8、搞好职场建设，树立企业文化形象。
9、加强财务管理，定时盘查及公布财务收支情况，做好财务开支计划。

行政总监岗位职责

1、负责实施协调、监督、督促检验各项制度落实。
2、做好企业考勤和日常管理事务。严格实施企业考勤制度，帮助经理、部门经理做好和各部门之间协调工作，抓好落实，抓好劳动纪律，监督并督促每一位职员做好各项工作。
3、做好内部管理，协调、监督各业务部门认真推行职责，按时完成工作任务。
4、依据企业实际情况领导拟订企业当月和整年工作计划，做好费用和成本管理。
5、搞好横向联络，扩展经营范围，提升服务质量和服务标准，不停创新和改善自己工作。
6、搜集、汇总分析各部门工作情况，了解相关信息及相关资料，当好领导参谋。
8、做好综合部日常管理工作，做好企业大用户管理工作。
9、负责落实企业分配其它工作。

策划部经理岗位职责

1、严格遵守企业内各项规章制度，服从管理,保守企业秘密。
2、全方面负责做好策划、设计、编辑质量把关工作，确保专业、高效、优质、规范。
3、负责做好策划部专业培训、学习和指导工作，加强专业人员培养和专业水平提升。
4、全方面提升策划部和企业整体专业水平。
5、抓好专业线管理和项目管理，做到立足专业，重视项目，综合发展。
6、做好策划部日常管理工作，确保传统业务和现有业务稳步发展和提升，主动探索和开拓，创新思维，创意进取。
7、全方面做好企业交办其它工作。

市场部经理岗位职责

1、全方面组织做好企业市场和发行管理工作。
/ 2、全方面落实月工作计划，完成市场协调工作
3、做好市场开发、培育、拓展和服务工作
4、建立用户档案，做好用户服务，培养客情关系
5、加强信息管理，立即搜集、 处理、反馈各类市场信息。
6、加强部门人员管理，定时组织业务学习和培训，不停提升部门整体业务素质。
7、落实企业各项管理制度，细分市场，优化用户。
8、协调配合其它部门工作，完成企业零时性工作。

大用户经理岗位职责

1、遵纪遵法，热爱本职员作，遵守企业各项规章制度，严格落实并完成企业下达各项任务。
2、努力完成或超额完成企业下达各项经营指标，有效地增加企业经济效益。
3、立即掌握市场动向，捕捉市场信息，分析研究业务原始信息，经营老用户，拓展新用户。
4、和用户交谈使用一般话，使用职场礼仪，不得和用户发行猛烈争吵，要以企业形象为重，要在不停和用户接触过程中和其保护良好工作关系。
5、全方面做好大用户开发和管理工作，做好配套服务和跟踪服务。要有计划、有步骤提供满意周到服务。
6、广告活件完成后必需检验合格，方可交于用户，如有不合格要立即返回工程部，直到合格为止。
7、主动培训学习，不停提供本身素质，在日常工作中以大局为重，要牢靠树立用户第一思想。
8、认真做好每期大用户报纸投递、邮递工作和定时造访工作。

财务人员岗位职责

1、严格遵守《会计法》及国家相关财经法律制度。
2、严格推行企业内部财务制度。
3、热爱本职员作，尽职尽责，努力学习相关会计知识，钻研业务，努力提升本身素质。
4、保守企业秘密，加强会计凭证及资料保管。
5、做到借、报两清，票据审核后立即报领导签字后入帐。
6、企业人员凭真实正当凭据报帐，财务人员不得用虚假票据作帐。
7、出纳人员切实做好现金保管和收付工作，定时或不定时检验帐面余额及库存，做到日清月结，帐帐相符，帐证相符，帐实相符，杜绝一切不符合账务制度行为发生。
8、会计人员认真登记多种帐薄，正确立即向企业领导及各方提供相关报表，全方面反应企业业绩，认真统计派工情况。
9、负责企业柜台接待、资金管理、用户帐务查对和欠款清收工作。
10、做好二级财务监管工作和外围市场财务管理工作。
11、监管综合部大用户管理工作，推行企业分配其它职责。

文员岗位职责

1、负责督促、协调并检验经理下达任务，使各部门认真推行职责，立即完成工作任务。
2、依据企业实际情况，提升服务质量和服务标准，不停更新和改善自己工作。
3、日常接待，发表信息，办公室全部来客接待，沏茶，倒水，联络或登记来访人员意图，并协调联络进行办理。
4、搜集汇兑分析各部门工作情况和业务综合情况，定时向领导汇报反应，同时为了了解市场信息及相关资料以供员工需要。
5、总经理办公桌整理，资料归类及文件存放。整理保管好企业内部文件档案和相关文件资料。
7、做好日常来客接待及登记工作，认真做好电话统计和业务接待，立即调度、汇报、处理好用户信息，立即地传达并调度给相关责任人，认真统计好企业大事要及会议统计。
8、帮助完成报纸广告校对工作，立即统计来电用户反馈意见及要求，并立即转达。
9、立即收转业务单，认真审核编号，严格计划版面。立即督促员工清收欠款，立即清查业务单，业务没有财务签字要立即监督。
10、熟悉业务步骤，提升业务知识，增强本身综合素质，做一个合格文员。
11、负责企业财财产和办公用具管理，降低损失和浪费。
12、随时督促清理、打扫办公卫生。
13、负责考勤管理和企业考评统计工作。

用户经理岗位职责

1、遵纪遵法，热爱本职员作，遵守企业各项规章制度，严格落实并完成企业下达各项任务。
2、努力完成或超额完成企业下达各项经营指标，有效地增加企业经济效益。
3、经过发行报纸市和市场调查，立即掌握用户动向，捕捉市场信息，分析研究各类信息，稳定老用户，开发新用户。
4、和用户交谈讲一般话，使用职场礼仪，不得和用户发行猛烈争吵，要以企业形象为重，要在不停接触过程中和用户保持良好客情关系。
5、实施企业管理程序，下业务单，要写清楚用户具体要求，必需提供完整用户资料。
6、广告活件完成后必需检验合格后，方可交于用户，如有不合格要立即返工，直到合格为止。
7、广告活件完成后立即交于用户并收款，以免给企业造成无须要经济损失。
8、主动参与企业组织各类培训和学习，不停提供本身素质，在日常工作中以大局为重，不得把个人情绪带到工作中。
9、认真投递每期广告用户报纸。

策划部职员岗位职责

1、严格遵守企业各项规章制度，服从管理,保守企业秘密。
2、珍惜公共设施及办公用具，对光盘、U盘、数码相机等要有具体使用登记。
3、立即高效、保质保量地完成派工单下达工作任务，必需做出两种以上设计样稿，供用户选择。无单业务不予设计。
4、精益求精，样稿要确保在“三审”（设计师为一审，部门经理为二审，企业为三审）之内过关。
5、以工作为重，不得以任何借口拒绝加班，有特殊情况不能加班需提前请假。
6、要有职业道德和工作责任心，不得接私活，不得在工作时间上网聊天、听音乐、看电影、玩游戏、打闹、吃零食等做和工作无关事。
7、严格要求自己，自觉利用工作之余进行业务学习，努力提升本身专业水平。
8、保持室内洁净整齐，立即清洁全部设施，不得在办公室内吸烟。
9、节省耗材，做好电脑、打印机等维护和保养，保管好全部图库、光盘、软件及资料。

制作人员岗位职责

1、遵守企业各项规章制度。
2、服从领导，听从指挥，爱岗敬业，工作扎实有效。
3、团结协作，不推诿扯皮，确保按时完工。
4、工作认真负责，熟练掌握业务技能，定时做好多种设备、工具保养和维护。
5、对多种制作材料摆放有序，励行节省，做好损耗登记及出入库登记。
6、加强安全学习，提升安全意识，预防不安全事故发生。
7、顾全大局，不接私活，立即向领导反应在制作过程中相关问题。
8、按时上下班，不迟到，不早退，不旷工。
9、制作过程中按规程着装及操作，如违反要求和操作规程造成不安全事故自行负责。

发行员岗位职责

1、严格遵守企业职员管理制度，发行当日严格遵守发行时间，认真听从发行主管安排。
2、出外发行前要检验发行用具是否齐全，避免在发行过程中出现无须要工作失误。
3、热爱本职员作，珍惜企业报纸，在指定发行区域认真、耐心、科学地发行。
4、在发行过程中要时刻保持自己良好形象，有礼貌，有思想。每次进店时要对用户说：“您好，XX广告。”
5、发行过程中要遵照“一店一张”标准，节省资源。如碰到一些