公司业务管理系统及管理知识分析手册样本.doc

长松业务系统使用手册

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目 录

一、业务系统由来
二、项目内容说明及实操工具
三、项目价值
四、项目特色
五、项目步骤及服务
六、用户成长小说
七、团体介绍
八、常见问题

一、业务系统由来
业务系统来龙去脉
小平同志说：发展才是硬道理。而对于中国发展中民营企业来说，这句话意义深远。
伴伴随中国经济高速发展，我们民营企业蘑菇般疯狂生长。而成长烦恼也开始伴伴随我们滋长，和跨国企业，大型国企相比，我们没有资源，没有地位，品牌还是奢望，老板是最大员工，吃喝宴请搞关系是关键营销手段，一支杂牌游击队还常常人员不齐，能耐不济。销售业绩增加变慢，管理瓶颈开始出现，企业强势发展不能变成品牌影响力有效积累，靠企业家个人魅力和拼搏精神已经极难维持企业连续发展，商海如逆水行舟，不进则退，安全不是原地踏步，而是永远快人一步，中国民营企业，到了必需要再做选择关头。
孙子曰：是故胜兵先胜，以后求战，败兵先战，以后求胜。
蘑菇型企业，更多地得益和环境和机会，而我们抓住了机会，而当我们把机会变成了产业，已经有些人开始虎视眈眈注视我们，正规王牌部队开始进军游击队盘踞山头，战况可想而知。我们先和人打作一团，然后再寻求打赢做法，必需改变。上兵伐谋，必需有先胜之策，战乃求胜之手段，而非目标。要完成这么重大战略转变，必需打造自己系统，用系统替换猛冲猛打个人英雄主义，才是今天胜兵先胜之法。
1、业务系统处理企业生命源问题
长松业务系统就是帮助企业建立打赢系统，发明销售额和利润系统，是赢得和保留用户系统，是盈利系统，是营销系统。除了营销，一切皆为成本，业务系统是企业源头之水，没有优异业务系统，业务能力，一切免谈。企业经营问题本质上讲，是业务发展问题。
一个再优异产品，假如你不能把它卖好，不能让用户喜爱它接收它，你就不能有效建立你江湖地位，很快，青春少女就会变成昨日黄花，深闺怨妇。卖好你产品，是全部企业必需要做好事情。你必需迈过这道鸿沟——企业业务系统建设。
2、业务系统用实际方法和技术处理企业业务发展问题
为何产品质量比你差却卖得比你好？功效比你少却卖比你贵？东西差不多，利润比你高？为何我们总想把产品做得完美，但用户却并不领情？为何我们不能打造一支能征善战业务团体？为何优异业务人员不能大量复制？为何我们很努力，用户却不满意？为何我们对全部用户掏心掏肝，用户却不忠诚？为何辛辛劳苦十几年，一夜回到解放前，一点风险就阴沟里翻船。
长松业务系统，提供一整套完整，实操，落地工具和方法，处理企业营销战略计划，销售平台激活，销售进程管理，用户服务管理，用户关系管理和销售风险防范六大关键领域，帮助企业形成个性化方案和手册，并给和实施落地推进工具和方法。业务系统，剔除一切虚无缥缈，将全部理念转变成具体工具和方法，给你一切全部是要企业去做，而且要做到。

3、解放老板要先把老板从业务前线解放出来
老板冲在业务一线，这是很多企业不可承受之痛，极大限制了企业发展和进步。打造一支优异业务团体，是将老板解放出来先决条件。一个业务稳定，连续发展企业，老板才有真正机会关注企业发展战略大计。建业务系统就像打一口井，修一条高速公路，是开源，是基础设施，有了它，企业发展愿景就有了坚实基石。老板才能够于从容间指点江山，计划蓝图。所以，解放老板第一步，是先把老板以前线拉回指挥所。
4、业务系统是企业永续经营和连续盈利关键
业务系统不是即兴创作，业务系统不是兵来将挡，水来土掩危机处理技巧，而是造势，造场，胜兵先胜和上兵伐谋战略思维，企业家必需站在战略高度来重新审阅自己业务系统，没有战略家视野，就免不了会在坑道中爬行。业务系统从根本上处理了企业营销战略，发明企业清楚定位，打造对目标用户有效吸引力，赢得卓越企业标签社会印象；处理谁来卖问题，激活高效销售平台；处理怎样卖问题，制订出企业自己销售手册，大量复制销售精英；处理用户满意问题，打造出由内而外用户导向服务管理体系；处理连续卖问题，经过有效用户分级管理，主动实现二次营销，建立有效用户关系管理体系；处理安全卖问题，建设销售风险防范制度和处理预案，对关键风险进行量化评定，降低风险提升收益。经过业务系统实质性建立和完善，实现企业永续经营和连续盈利。

二、项目内容说明
长松业务系统班关键包含营销战略计划、销售平台激活、销售进程管控、用户服务管理、用户关系管理、销售风险管控六大模块，具体内容以下：

1、营销战略计划
营销战略计划
(长松见解)
具体内容
实操工具（ 14 个）
方案
制订企业营销战略计划，宏观上统筹全局，微观上细节落实，做到“谋定以后动”，方能无往而不利。
1. 市场机会分析，即印章模型分析。包含对环境要素、竞争对手、用户、企业本身分析。
2. 市场机会确定，即STP市场营销路线。包含市场细分、目标市场选择和市场定位。
3. 企业营销战略计划设计。包含营销战略目标制订和营销组合屋制作和推广。
1、头脑风暴
2、优选矩阵
3、环境分析表
4、竞争对手分析表
5、用户需求分析表
6 、企业本身分析表
7、SWOT分析
8、市场细分
9、细分市场评定表
10、目标市场选择
11、定位九大方法
12、波士顿矩阵
13、渠道评定表
14、营销组合屋
形成企业本身独特营销战略方案
营销战略方案包含以下：
1.企业目标市场
2.定位
3.我企业3——5年营销战略
完成战略实施方案

2、销售平台激活
销售平台激活
(长松见解)
具体内容
实操工具（13 个）
方案
卓越销售业绩一定是由卓越销售平台推进，激活销售平台是达成销售目标坚实保障
1. 销售目标设定和分解
2. 销售组织模式设计和构建
3. 甄选优异销售人员
4. 销售团体训练和激励
5. 经过销售会议迈向辉煌
1. 销售目标历史数据分析法
2. 销售目标市场需要设定法
3. 市场-产品目标计划表
4. 销售组织模式分类
5. 销售组织架构
6. 五大专题测评
7. 优异销售人员动力分析
8. 角色饰演演练
9. 销售心态训练
10. 面对面顾问式销售训练
11. 优势谈判训练
12. 激励菜单
13.销售会议管理
形成企业销售平台方案
销售平台方案包含以下：
1.年度销售目标达成方案
2.销售组织模式计划方案
3.优异销售人员甄选方案
4.销售团体年度训练计划方案
5.销售团体激励方案
6.销售会议方案

3、 销售进程管控
销售进程管控
(长松见解)
具体内容
实操工具（8个）
方案
标准化系统化销售步骤——团体走向卓越有力武器

1. 企业用户特征
2. 用户购置心理循环分解
3. 企业产品FABE
4. SPIN销售系统
5. 用户抗拒处理

1. 用户特征分析表
2. 搜集用户方法
3. 开放式和封闭式话术设计
4. 产品展示FABE
5. SPIN问题设计
6. 确定需求销售话术设计
7. 建立反对意见话术
8. 成交话术设计
形成企业个性化销售作战指导业务手册
业务手册包含以下：
1. 销售准备锦集
2. 探察用户需求话术锦集
3. 建立专业SPIN销售体系
4. FABE展示方案
5. 建立企业实用性抗拒解除话术集
6. 建立成交关键时刻及成交话术

4、用户服务管理
用户服务管理
(长松见解)
具体内容
实操工具（ 7个）
方案
发明卓越用户体验，其关键关键在于内部用户体验建立，这一动作是用户满意度确保

1. 用户导向服务理念——
服务利润链
2. 用户满意模型和关键时刻
3. 内外部服务步骤和标准体系
4. 服务连续改善计划
1. 用户导向障碍测试
2. 用户导向管理者测评
3. 步骤图——内部服务步骤
4. 步骤图——外部服务步骤
5. 交流反馈
6. 投诉处理
7. 标杆管理
建立企业用户服务手册。
用户服务手册包含以下：
1. 内部服务步骤和服务标准方案
2. 外部服务步骤和服务标准方案
3. 用户回访方案
4. 用户投诉处理多种预案
5. 标杆原因提炼方案

5、用户关系管理
用户关系管理
(长松见解)
具体内容
实操工具（ 7 个）
方案
把企业最优质资源配置给最有价值用户，实现用户终生价值，从面带来企业长久发展

1. 用户信息管理
2. 用户分级
3. 用户分级应用管理
4. 怎样进行用户二次营销
5. 用户关系进阶管理
1. 用户档案管理体系
2. 关键用户分级
3. VIP用户分级
4. 聚焦关键用户方法
5. 奖励最好用户方法
6. 用户反复购置、相关购置、推荐购置方法
7. 用户进阶方法
形成企业用户关系管理方案
用户关系管理方案以下：
1. 用户档案方案
2. 用户分级方案
3. 用户进阶方案

6、 销售风险管控：
销售风险管控
具体内容
实操工具
销售风险管控
全部运作良好企业全部是风险防范做得好企业

1、销售风险防范管理制度
2、协议管理
3、销售人员管理
4、销售风险管理制度使用步骤
17项制度
5大管理文件
1项测评
形成企业销售风险防范制度

三、项目价值
1. 重塑企业社会印象
对企业进行定位，确立营销目标，制订企业战略计划，有步骤实现企业市场战略目标。
2.销售步骤科学化、系统化
经过销售模式分析建立业务步骤手册、培训销售技巧、快速批量转化业务高手、降低销售成本、提升企业销售概率，使企业业绩倍增。
3.全方面发挥用户资源
整合优质用户资源,建立CRM系统，避免用户资料因职员离职而流失，让企业掌握并发挥用户资源最大化
4．让企业经过“服务”赚取利润
全方位打造企业服务理念及制订服务标准，打造以用户为导向服务体系；让企业经过服务营销培养呵护忠诚度、增加转介绍率、发明销售机会及二次销售。
5．轻松自在控制企业销售风险
控制协议风险、财务风险，应收账款立即回流，全方面、立即掌控企业销售风险动态。

营销战略计划
营销战略计划黄金问句：
1. 您企业竞争对手在哪里你知道吗？
2. 您知道您企业竞争对手最大优势是什么？
3. 您知道您企业竞争对手最大劣势是什么？
4. 您相比您竞争对手最大优势和劣势在哪里？
5. 您准备采取什么措施和对手展开竞争？
6. 您知道您用户关键需求有哪些？
7. 您企业能为用户提供和用户需求一致吗？
8. 您认为您企业优势是什么？
9. 您认为您企业劣势是什么？
10. 您认为您企业需要提升在哪里？
11. 您企业现在关键在做那多个市场？您对待不一样市场有没有不一样策略？
12. 您进入空白市场前期全部做哪些准备？
13. 您想让您产品留给消费者一个什么样印象？现在您产品留给消费者印象是什么样？二者有什么样差距？经过什么样方法能够缩小这种差距？
14. 你想让你企业在未来发展成为何样子？
15. 您企业未来发展方向是什么？
16. 您企业有五到十年清楚计划吗？您认为完成这些计划全部需要含有什么样条件？现在企业全部含有哪些条件？您认为还有哪些条件不够成熟？这些不成熟条件在实现目标过程中全部对企业有什么影响？假如这些问题连续得不四处理，您认为会有什么样后果呢？
17. 这些问题会自动消失吗？

模块关键价值（能帮企业处理问题）
1. 找到企业目标市场，发掘企业关键利润源
2. 建立企业标签，重塑企业印象
3. 制订企业营销战略计划，实现企业利润快速提升

销售平台激活
企业所对应痛苦点/黄金问句
1. 合理销售目标是企业各方面资源最大表现，怎样去设定一个合理销售目标呢？
2. 怎样经过合理方法把企业销售目标分解到每一个销售人员手中，并帮助她们实现目标，化企业目标为人人目标，人人目标实现企业目标实现
3. 在实现目标过程中怎样增加用户单次购置量，怎样增加用户数量，怎样增加用户反复购置次数？
4. 企业制订销售目标和企业整个资源不匹配
5. 不一样区域不一样营销人员应该完成多少销售目标用什么样方法来确定
6. 销售人员个人销售目标是和企业目标相吻合吗？
7. 您是怎样给销售人员设定一个合理而又含有挑战性目标？
8. 在实现目标过程中有没有碰到产品不支持、销售人手不够、销售区域不够等问题？
9. 什么样组织模式是最适合企业发展规模
10. 企业现有规模适合多大组织模式
11. 您对优异销售人员动力起源清楚吗？
12. 招来销售人员看上去很好，讲也很好，就是不出业绩
13. 领导逼紧了有业绩，领导不逼就不干了
14. 您知道销售人员最需要培训是什么吗？
15. 培训搞了无数次但效果却通常是什么原因呢？
16. 怎样依据不一样等级销售人员对她们进行针对性激励？
17. 您是怎样激励销售团体？
18. 你对销售人员内心需求了解吗？
19. 销售团体疲软你通常采取什么措施来处理呢？
20. 针对优异销售精英你是不是感觉什么样奖励措施全部用完了，下一步不知道怎么办?
21. 您认为对优异销售人员除了物质上奖励外您认为还有其它更有效方法吗？您企业正在采取是那些方法?
22. 伴随企业越办越大，职员激情和活力却在逐步消退，怎样才能激励她们回到创业时状态?

模块关键价值（能帮企业处理问题）
帮助企业变企业目标为人人目标，最终达成人人目标实现企业目标实现
找到适合自己销售组织模式，找到20%关键销售人才，关注企业生命线---职员激励，有效透过会议管理实现销售平台巨大效应。

销售进程管控
针对销售进程黄金问句
1. 你销售人员在销售前是怎样做准备？
2. 有些用户很有潜力，企业却一直拿不到大订单
3. 你职员知道您用户在那里吗？你职员是怎样找到她们？
4. 她们是怎样跟用户沟通，沟通效果怎样？
5. 她们通常全部会碰到哪些抗拒？怎样处理？结果怎样？
6. 您企业有专门销售步骤吗?销售人员是否全部清楚？利用结果怎样？
7. 你销售人员是怎样正确发觉及判定出用户需求？
8. 你是否发觉销售人员能力成长缓慢？
9. 是否优异职员留不住，留住没有业绩等等问题？
10. 销售团体是否出现个人英雄主义？且感觉良好？
11. 你销售团体是否出现过人在业绩在，人走业绩无现象？
12. 我们销售人员在用户面前是怎样展示产品、用户了解吗？
13. 我们职员天天很勤奋、很辛劳为何没有业绩或业绩平平？
14. 针对大用户营销我们是怎样沟通，采取方法是什么？
15. 我们销售人员是怎样做产品展示？
16. 我们销售人员是否掌握好有效成交方法及技巧？
模块关键价值（能帮企业处理问题）
分解销售动作，批量制造销售精英，形成企业个性化业务手册，达成企业业绩整体翻倍。
用户服务管理
企业所对应痛苦点和黄金问句
1. 您认为企业服务和竞争对手相比怎样？有哪些优势？还有那些能够提升？
2. 用户是怎样评价企业服务呢？
3. 当用户需要我们提供服务时，我们能否立即给？不能立即给于原因是什么呢？您是否有处理这些问题措施呢？假如不能立即处理用户是否会成为竞争对手用户呢？
4. 企业服务是靠职员自觉性还是有标准服务步骤体系？
5. 您认为企业服务那些地方最轻易引发用户不满？针对这些不满您又是怎样处理呢？
6. 企业用户投诉情况怎样？关键有那些，企业是怎样处理呢？结果怎样

模块关键价值（能帮企业处理问题）
用户满意度起源于卓越用户体验，卓越用户体验来自于职员，有效提升职员满意度是提升用户满意度达致企业服务定天下致胜关键。

用户关系管理
企业所对应痛苦点
1. 用户档案管理用户信息是否全方面，有价值用户信息是怎样搜集？。
2. 您企业用户档案建立后是怎样有效利用？
3. 您认为一视同仁对待用户，会有相同回报吗？
4. 从用户需求角度出发，也提供了大量支持，用户为何仍埋怨不停
5. 您认为用户数量多，就能产生相当大利润吗？
6. 有用户明知利益极少，但又不知应不应该舍掉？
7. 用户也分级了，您有区分于竞争对手策略来进行用户分级管理吗？
8. 有很多时候用户无缘无故就跑到竞争对手那里，您知道原因吗？您是怎么做呢？结果怎样？
9. 您是否考虑过企业怎样让自己成为用户优先供给商？
10. 您是怎样对待投诉企业用户?

模块关键价值（能帮企业处理问题）
淘汰无价值用户，降低企业成本， 建立用户战略联盟，发挥用户价值最大化，从而达成企业连续稳定发展，提升企业关键利润

销售风险管控
企业所对应痛苦点
1. 赊销风险
2. 协议
3. 销售人员
4. 应收账款风险

模块关键价值（能帮企业处理问题）
提升企业抗风险意识，做好风险预案，增强企业抗风险能力。

四、项目特色
产品独特卖点
F特点
A优势
B利益
E
由六个模块组成，一个企业业务顺利展开所必需六大方案
能够全方面而系统对业务系统进行学习，掌握系统知识点
所以不用再花费更多钱和更多时间去寻求和学习其它单个知识点课程
六大方案
课程方法：原理+工具+方法+现场咨询+教导
能够愈加好处理传统培训过程中将知识转化为适合自己方案难题
能够依据企业实际情况，将知识进行有效转化，制订出适合自己方案
贴和知识点设计出课程有趣活动
增加了学习爱好和了解轻松和轻易程度
更能够帮助学员对课程内容进行高效吸收，轻松而深刻了解和掌握,回到企业可立即导入
全国学员汇聚

同学是最优势一个友谊资源
拓展人脉，整合资源。
知识全方面，工具实操，涵盖整个企业市场营销和销售、客服多个模块处理方案
全方面而系统学习和应用
提升企业业务管理运作成熟度，扎实基础
导入周期短
早学早导入早见到效果, 能够很快实现，学完即用
快速提升企业销售额达成快整扩大和倍增
教导---每家企业给面对面专业老师教导
个性化业务手册现场预案
形成最终企业结果方案，做到先胜而战，谋定面后动
每家企业二人学习
思想、方案、技术高度统一和掌握
快速落地、快速实践

五、项目步骤及服务
企业业务系统班项目步骤
咨询教导周期：三个月
阶段
学员企业
长松咨询团体
支持方法
项目调研阶段

成立企业咨询小组，确定项目联络人
（两个工作日）
收到学员名单二十四小时内和企业联络，沟通项目步骤，指导企业成立咨询小组，组成咨询项目组
远程支持（电话、邮件、QQ等）
正式展开调研，填写调研表格，反馈企业信息
（7个工作日内回传）
提供六套专业调研表格
提交填写完企业本身情况调研表
依据企业提交信息出具项目汇报书，包含对企业诊疗和项目进程安排
六天集中咨询
做出——
营销战略计划
销售进程管控
激活销售平台
用户服务管理
用户关系管理
销售风险防范
六个预案
集中讲课
现场指导
现场指导企业做出预案

对企业所做预案进行修订，并给出针对性修改提议

教导期
集中咨询结
束后30天

对六大系统方案进行修改完善
对企业所做方案进行修订，帮助企业形成终案。
远程支持（电话、邮件、QQ等）

六、用户小说
1、业务班课堂小说：
小说一：
业务系统课程内容，工具，让学员们认为很实用，能够真正给企业带来帮助，所以大家全部尽可能在课程中，完成作业，学员们全部会利用知识点，利用工具，结合自己企业情况，完成作业，形成预案，可是这个工作量是比较大，通常全部会在教室奋战到晚上12点，甚至到凌晨1点钟，然而第二天早上，同学们全部仍然按时来到课堂上，因为她们很清楚企业需要什么，业务系统能帮她们处理什么，大家不想遗漏任何知识点。
小说二：
对于知识来说，更关键是利用！业务系统在课程最终一天下午，全部是设计安排活动，关键目标和宗旨就是将所学内容经过活动进行利用和转化，让大家愈加清楚认识到自己所学习到得工具和方法，很多学员全部带着自己企业产品，进行实战模拟，甚至有些学员将自己企业产品课程当日空运过来，像我们学员广州红成鞋业，以纯，山东豪利生物工程科技等，一样，大家不仅有极大收获还有良好感受。
小说三：
很多企业老板在听了业务系统第一天课程后，就感慨很多，认为很值，对企业实用性很大，就通知企业其它管理人员，第二天来到北京，想让她也来听课，企业家这种心情我们很了解，不过大家全部深刻清楚，一个名额只有三个人能够来学习，所以我们无法让她们进入教室学习，不过她们仍然不放弃，跟我们一直沟通，能够当我们助教，为大家服务，哪怕只搬个凳子在门口坐着，只要能听听课就行，我们学员其实全部是很可爱，不过我们仍然不能改变，不然对其它学员就不公平，这件事只证实一个道理：业务系统是帮你实现销售额翻倍秘密武器！

小说四:
记得在6月份组织系统咨询班上，贾老师用5分钟时间给学员们介绍了一下长松业务系统，报名价格，上课时间全部还没有讲到，已经有学员举手，填了报名表而且现场刷全款！这也证实一个道理：学员清楚知道，她企业要什么，恰恰就是业务系统能给到她！

2、学员成长小说：
小说一：
杭州威仕达 总经理：张国黎
杭州威仕达成立于，是一家集研发、设计、生产、销售和服务为一体管状电机及智能家居集成系统专业研发制造商。威仕达关键研发和生产管状电机和智能家居集成系统两大类。威仕达系列产品现已在世界上享受较高著名度，企业职员有201 - 300 人，年营业额达成1 亿元以上！
杭州威仕达是在6月份参与了长松业务系统班课程，参与课程当日，因为北京天气情况，暴雨很大，三名学员所乘坐从杭州到北京飞机自晚上8点开始一直晚点，无法起飞，三名学员一直在杭州萧山机场等候，一直到晚上12点、凌晨2、凌晨3点，三名学员一直在机场等候，没有任何要放弃这次学习念头，最终早上5:30分，她们抵达了北京上课地点，回到房间稍作整理，9点钟按时出现在了课堂现场！长松伙伴全部被她们感动了！上完课程第一天，张总单独找到了我们业务系统主讲老师闵波老师，去跟闵老师继续咨询沟通，她发觉，一直在寻求多年东西，今天在业务系统找到了，真是相见恨晚呀！她当初就邀请闵老师能够亲自为企业进行系统导入，和长松进行更深入合作咨询！
现在威仕达和长松，已经成为亲密合作伙伴，为威仕达成为行业领先者，长松全力以赴！
小说二：
河南省康星药业 总经理 刘瑞丽
河南省康星药业（集团）始创于1998年，是专业从事动物药品和保健品研发、生产和销售现代化股份制企业，集团现有职员700余人，其中85%以上人员含有大专学历。康星药业于7月被河南省科技厅命名为河南省高新技术企业，5月被郑州市科技局认定为郑州市禽药（粉散剂）工程技术研究中心。到前后被河南省畜牧局授予河南省十大兽药品牌、河南省兽药最好形象企业和河南省最具影响力兽药品牌等荣誉称号。集团年生产能力达3.5亿元，现在实现年销售能力为1.8亿元。
2月份，河南省康星药业成为了长松业务系统班学员，
刘总原来抱着试试看态度，来参与课程，不过没有想到收获如此大！做了这么多年销售，管了这么多年团体，一直以来企业销售额全部不错，全部有增加，自己也认为产品卖很好，不过在学习过程中，最吸引我就是FAB， FAB 做了很多遍，全部没有做对，打击是很大。原来自己就像小孩打架一样，抱着就打了。但现在才意识到，要练点招数，要有方法和系统。
听了这几天课，很累，但收获是很大。现在我们已经把全部产品FAB整理出来了，形成业务手册也在职员中进行培训，销售人员全部在使用了，销售能力大幅度提升！从3月份到6月，三个月就完成了去年六个月销售额。确实是我以前想全部不敢想！很感谢长松业务系统！感谢闵老师！

小说三：
天津恒业彩钢 总经理 付爱民
天津恒业彩钢，多年以来一直致力，设计，生产，安装，经营，集成式彩钢活动房屋产业;关键产品是，多种钢结构和彩钢复合板。经过十余年锐意进取，恒业彩钢相继成立了，天津恒业百川彩钢安装工程（天津津南区小站工业园区）、天津恒业建达彩钢（天津西青区王稳庄）、天津恒业彩钢---辽宁分企业（辽宁省营口地域大石桥工业园区）等多家分企业，截止到6月份，我们在华北地域市场拥有率达30%，现在，天津恒业彩钢，已经实现了集团产业化经营管理格局。
天津恒业彩钢是在4月份参与长松业务系统，这次来参与业务系统，收获太多了！我们为何来学习业务系统那？原来企业做不全方面，不系统，很虚，也有制度，有步骤，有方法，不过做出来效果却不好，以前也会告诉职员，要做什么，做到什么程度，职员也说会努力，不过结果却不好，总是无法完成制订目标，到最终也只能不了了之。企业扩张速度一直比较慢，很想加速开分企业，却很困难，没有系统方法，费用也很大，感觉无法复制，现在学了业务系统，将全部工作量化和标准化以后，制作形成了销售手册，用户管理手册及以用户为导向服务标准，知道了怎样进行人才快速培养，怎样快速复制分企业，这块儿对企业帮助尤其大！（现在是7月份，从学习到现在，不到4个月时间,新企业全部筹备工作已经完成）

小说四：
四川省鑫宇食品 总经理 赵秋华
四川省鑫宇食品成立于，是一家集农业开发、农副产品深加工和销售为一体民营企业。企业专注于紫薯系列产品生产和研发，拥有中国优异紫薯粉丝生产线和技术教授，数次被省市部门评定为“优异企业” 、“市级农业产业化经营龙头企业”。
四川省鑫宇食品4月份走进了长松业务系统课堂，6天学习我感受比较深是，企业必需要一定要来学习，在学习中才能处理我们问题，我们在做企业，全部碰到一个很大迷惑，就是全部想把销售额不停提升，全部想把企业做大做强，不过缺就是方法方法和具体操作工具，到底怎样做，天天全部在想措施，也很累，却仍然没有结果。直到碰到业务系统，经过业务系统学习，我深刻知道，企业战略怎么制订，前进方向在哪里，而且怎样去实施。另外我们企业产品对于市场来讲是新产品，产品价格也普遍偏高职员全部不太会卖，现在经过销售步骤设计，销售手册制作，完全能够满足企业这方面需要，处理这个问题了！长松咨询确确实实是站在我们企业角度来设计咨询课程，经过学习，能够让企业走更稳健！只要做好其中一点点，全部能够使我们业绩倍增！

七、团体介绍
主讲教授（项目总工）：闵波
中国著名业务系统首席建设教授，北京大学，清华大学，人民大学总裁班等多家高校特聘教授，北京大学企业管理案例研究中心关键教授，时代光华，东方名家顾问教授，MOTOROLA亚太认证讲师，NOKIA（中国）学院顾问教授，曾就职于全球著名医药企业美国礼来企业。
教授团：韦凯文
中国著名业务系统咨询教授，长松集团高级顾问，业务系统建设关键教授，曾就职于中国大型咨询企业，服务过多家著名企业，使她们业绩得到显著提升，同时曾担任上海志远地产等多家著名企业特聘管理顾问，300余家企业内训，和50余家企业营销深度咨询服务经历，其教导过企业十二个月销售额增加高达200%。
项目责任人：杨娟
业务系统项目责任人，长久处于市场一线，积累了丰厚市场经验，曾经独挑长松企业营销大梁，使业绩十二个月实现了100倍增加，创下整个长松企业营销奇迹。在业务系统建设方面，有自己独特见解和深刻认识，并用自己所学，帮助过多家企业进行业务系统建设指导。
咨询师（项目经理）：7名
拥有最少五年以上市场营销经验，在营销战略计划、销售进程管理、销售平台建设、用户服务管理、销售风险防范领域里全部含有丰富经验，含有成功实施运作咨询项目经验。

八、常见问题
1、人全部招不到，怎么学？
是，凡事皆有可能，你说很有道理，××总：我想请问一下，在今天中国乃至国外，有没有部分企业能招到人，所以不是招不招得到人问题，是我们没有掌握招人方法和技巧，我们长松咨询请来了这方面教授，来教你怎样招人、选人、留人、用人方法，你感爱好吗？来确定一下，就能够得到这些方法…….
2、还不知道这些人能不能留在企业，不想培养她们。
是，你说对，在今天有没有部分企业能够留住人，所以不是留不留得住人问题，而是没有掌握住留人方法，我们长松咨询请来了这方面教授来教你留人方法。×总，感爱好吧？来确定一下，就能够得到这些方法。
3、还搞什么培训？产品全部卖不出去。
是，×总，您说很有道理，同时×总，请问在今天，有没有部分企业营销做得很好，所以不是产品卖不卖得出去问题，是我们有没有掌握卖产品方法和技巧，我们闵波老师是业务系统建设方面教授，我们企业业务系统全部是由闵波老师完成，我们企业11倍增加，跟业务系统完善有很大关系。
4、我们过去也听过，也培训过，但效果不好。
是，您说很对，在市场竞争如此猛烈今天，企业不发展行不行？要发展，没有方法行不行？要有好方法，不学习培训行不行？不连续进步行不行？我们原来参与培训那家企业，她们自己做怎么样，是行业第几名？讲课老师是谁？我们知道，要学习就要找高手，向第一名学，做过第一人才能教我们怎样做到第一。长松咨询不仅经过培训让企业强大起来，自己还做到了企业系统建设领域第一，能够说是说到做到，所以不是要不要培训问题，而是选对企业，选对老师，选对培训问题。
5、 我们还很小，不像大企业，等企业做大了，再培训。
请问×总：十二个月营业额是多少，是我们市场只有一千万吗？是我们用户需求只有一千万吗？还是我们营销团体营销能力只能做一千万，今年要不要达成两千万、三千万？翻一番，翻两番？××总，是先提升团体做两千万能力，还是先做到两千万，再提升做两千万能力？应该说，团体有什么能力，我们就能做多高业绩，××总，您一定不会拒绝提升我们企业业绩吧？所以您一定要把您企业业务系统建立起来。来我们确定一下吧。
6、您能帮我处理问题吗？
是，企业问题90％以上全部是相通，比如生产、销售、战略、实施、打造团体、绩效考评、企业融资等。我们这些中小企业，今天碰到问题，很多全部是那些大企业曾经也碰到而且已经成功处理过问题，××总，您说是吗？正是因为她们比我们愈加好、愈加快、更多处理了她们前进中问题，才不停发展壮大起来，蒙牛正是花重金请了中国国际最顶级经营管理中各个方面教授顾问团体，才用了五年时间就快速成长为行业第一名，产值快速突破几百个亿，长松咨询也是因为有贾老师和闵老师这么专业额咨询顾问，为了企业做了大量系统建设工作，才有了11倍速增加。这些成功者知道把专业事情交给专业人去做，借力、借脑、借智，走了快速发展捷径，很值得我们向这些成功者学习。所以当我们在攀登企业高峰时，部分大企业和行业领先者，已经登上了高峰，而且帮我们画好了登山地图，也就是她们成功处理问题方法、步骤和系统。我们是自己盲目标登山，付出更多不该付出高昂成本和代价！还是付一点点费用买地图，按地图上线路快速登上企业发展高峰，哪个方法愈加好呢？来，xx总，确定一下，让我们快速成就我们企业和我们自己。
8、价格太高
我了解你意思，
假如我们课程是1万块你赶来吗
呵呵！站在企业发展角度看，价格和价值我们或许更需关注后者，没有用课程即使是无偿也太贵（我们时间大于金钱）
今天不是因为我们课程价值远超价格前提下，我是没有信心给你打这个电话，
相信长松等同于相信你眼光
9、你们企业成立时间太短了
我了解你顾虑，
您顾虑正是我们优势，你想想，一个企业成立之前要做一个最基础动作是什么？市场调查，市场定位等事项，更何况向培训咨询这种类型企业，我们在前期工作做比其它行业全部要仔细，不然我们投资风险将是不可估量，在这个方面我们会比您还关注，所以你大可放心
我们市场定位就是针对像你这么中小型民营企业，帮你们建立企业本身管理系统，我企业本着落地、实操性方案理念！直接支持帮助企业走向系统化管理
11、临时不买
没相关系！我想你一定有你原因，以至于你临时不考虑！
但我想请教你一下，你认为你在什么样情况下你会选择购置呢？是企业发展哪个阶段、还是企业碰到问题时、或其它情况？
没相关系，我给你提提议你能够考虑考虑，有问题请和我联络！
12、我们只用国外课程
我了解你意思！我自己个人也是很喜爱部分国外课程及书籍！她们部分理念很优异！很值得我们借鉴，
因为我们身处中国，我们能够不难发觉两个比较显著现象，
一：部分国外企业进入中国时，其整个制度，战略方针基础需做调整及改革。
二：中国和国外人文文化及历史背景全部有很大区分！
我们讲课理念则是结合国外理念及中国企业实际问题提供确实可行处理方案！可能不是最好，但求是最适合你企业方案！你感觉怎样？
14、有同类产品效果比你们还好
我了解你意思,市场上一定有比我们好产品!
我想了解一下那些产品一定适合你吗?适合你企业现在阶段吗?其费用是多少呢?是否务实呢?是否具落地实操性?
我相信企业一定想要最好课程,但更关键是适合自己企业现在情况及发展阶段,还有拿回去可实际利用、实际操作反案！
我想你也是这么想对吧！
15、你们规模太小了
我了解你意思！我们企业规模临时在市场上确实不算大，
你知道吗，我们去年十二个月做到了1个亿规模，几百家企业因为我们课程而收益，且大部分学员是来自于老学员推荐，靠口碑相传！
我想假如没有实际可用内涵，我没是做不到这么成绩！
您认为呢？
16、你们企业和品牌没听说过
我了解你意思！假如你已经知道我们企业了，那有可能你已经是我们企业学员了！
我这么说是有原因，因为现在以咨询式培训服务具体运作也就我们做最好，我期望你也有接收过很数次管理培训，你一定能够什么是咨询，什么是培训！而我们企业为全部学员全新打造出一个全新学习及咨询服务模式！只要你愿意，我相信你一定也会所以收益！
17、听说你们是抄她人课程
我了解你意思,你这个问题也对也不对!
我们在研发产品时需要看很多相关方面资料,所以一定会有部分文字是我们所阅读资料中(因为不可能每一个字全部是我们脑海了跳出来,我也相信没有一家企业能够这么做)!
你认为呢?
18、听说你们是从***竞争对手出来
你这个问题提很好!
假如我们是从别行业出来你认为我们会专业吗?
不过，我们很感谢之前企业、老板、团体给于我们成长机会！
假如我们没有更高更优质产品及服务,我们也没有信心做好,更何况这是需要负担风险,你认为呢?
而事实证实我们是成功,我们选择是正确!因为我们帮助了一大批企业建立优质企业管理系统!而且这些企业管理及盈利情况全部有显著成长!
19、我企业还很小，等我做大了再去学习吧！
我了解您想法！看来您还是很想将企业做大，您准备怎样将自己企业做大呢？（停顿）假如我们竞争对手也想等大了再说，那我们真能够慢慢地等，假如她们不这么想呢？（停顿，面带微笑，眼光交流）你竞争对手去学习提升，而您不去，您认为谁会做大？

20、假如在当地开课我就参与
顾问：X总，看得出来，您对长松咨询课程很认可，您为何很在意在哪里上课呢？
用户：我工作很忙，去外地会耽搁我很多时间
顾问：我了解了，X总，老总通常工作全部是很忙，您想过没有，您为何总是很忙呢？（停顿）您想不想越来越轻松？（停顿）而且，人轻松了，企业却越做越好！（停顿）假如你花几天时间换回是长久轻松和成就，您愿不愿意？
用户：还