五莲电子商务进农村.doc

五莲县电子商务进农村
综合示范工作领导小组办公室文件

莲电进组办〔2018〕1号

关于开展国家电子商务进农村综合示范工作
电商培训体系建设的通知

各乡镇人民政府、洪凝街道办事处，市北经济开发区管委，五莲石材产业园管委，五莲山旅游度假区管委，管帅旅游度假区服务中心，城北工业区管委办公室，县政府各部门，各有关企事业单位，国家、省、市属驻五莲各单位：
五莲县国家电子商务进农村综合示范工作电商培训体系建设招标工作已完成，经与中标单位日照市科技中等专业学校对接，制定了《五莲县电子商务进农村综合示范项目农村电子商务人才培训体系建设方案》，现印发给你们，请认真组织实施。

五莲县电子商务进农村综合示范工作领导小组办公室
2018年5月31日

五莲县电子商务进农村综合示范项目
农村电子商务人才培训体系建设方案

一、培训目的及目标
根据《财政部办公厅、商务部办公厅、国务院扶贫办行政人事司关于开展2017年电子商务进农村综合示范工作的通知》（财办建〔2017〕30号）和山东省商务厅、山东省财政厅、山东省扶贫办下发的《山东省电子商务进农村综合示范工作方案》（鲁商发〔2017〕5号）以及《五莲县电子商务进农村示范工作实施方案》（莲政字〔2017〕48号）文件精神，制定了《五莲县电子商务进农村综合示范项目农村电子商务人才培训体系建设方案》，构建三级电商服务网络体系，将电子商务与农业、工业、旅游业、产业扶贫有机结合，培育一批电子商务专业化人才,发挥其典型带动示范作用。
本项目培训目标为：2019年3月30日前培训电商人才10000人次以上，其中培养中高端电商运营人才力争突破100人。
二、培训对象
开展面向全县政府机关、村民委员会、涉农企业、农村合作组织、农村创业青年和农民的电子商务培训。重点培训对象：县（乡）机关干部、村干部、驻村第一书记、转型企业、涉农企业、乡（镇）村级电商服务站点信息员、合作社员工、返乡大学生、退伍军人、农村创业青年、农村妇女等，优先培训有一定学习和劳动能力的建档立卡贫困人口和低收入人群。
三、培训规划
1、根据培训对象和内容的不同，解决不同层次电子商务人才对专业知识技能的需求：讲座培训针对电子商务发展现状及未来趋势、农村电子商务发展模式、相关政策等进行系统讲解，加强对县域电子商务发展的引导；办班培训主要以各大电商平台的店铺注册、装修、运营推广、客服服务等课程为主，培养农村电商经营主体，拓宽创业就业渠道；定制培训重点推动企业与高校、培训机构对接合作，并根据企业实际需求，有针对性培养农村电子商务技能型实操人才。
2、培训要根据人员结构，区分类别和层次，按计划、分阶段进行，在2019年3月30日前完成10000人次以上的培训目标,配合五莲县电子商务进农村综合示范工作领导小组完成电子商务进农村综合示范工作的总体考核验收。
四、培训实施方案
（一）培训机制建设。
1、成立培训领导小组与工作机构。在五莲县电子商务进农村综合示范工作领导小组的领导下组建项目建设专家咨询指导委员会，成立电子商务培训领导小组与电子商务培训工作小组。
2、建立完善县乡村三级培训教学点。在已建成的科技学校中心校区培训点、市北实训基地培训点、12处乡镇农技校培训点及部分村庄培训点的基础上继续扩充建设村庄培训点，把培训班直接办到村庄、社区。
3、建立健全培训管理制度。在电子商务进农村综合示范工作领导小组指导下，各乡镇人民政府、电商进农村综合示范工作领导小组办公室、各乡镇农技校以及村委要紧密合作，建立覆盖对象广泛、培训形式多样、管理运作规范、保障措施健全的培训管理制度。
（二）专、兼职培训师资库建设。
在现有基础上，进一步完善专、兼职培训师资库，建设一个具备电商知识、电商经验以及教学经验的专业理论与实践相结合的培训师资队伍。专职实操培训人员由具有网店实操、运营业绩资历的讲师或有相关资格认证的专家担任，兼职培训讲师由聘请的省内外优秀培训师担任，并通过组织外出学习考察等方式不断提升专职教师业务能力。
（三）分层次、分对象实施电子商务技能培训。
1、普及班（1天，3000人）针对县、乡（镇）、村干部，重点讲授电子商务概况、网店交易安全、企业服务、政策制定以及有关的法律、法规、网络营销模式等知识，以“互联网+”、电商趋势分析、县域电商发展政策及机遇、农村电子商务发展模式及成功案例分析等课程为主进行引导式培训，引导其转变观念，增强电商发展意识。
2、基础班（3天，6000人）主要在乡镇、村庄举办，针对村民（微商）、贫困人口、低收入人群、残疾人开设，以电商发展形势、农产品网销、网络购物、网上交易、网络平台使用、微店、微博营销等相关课程为主。
3、专才班（9天，900人）针对乡（镇）贫困人口、低收入人群、残疾人、村级电商服务站信息员开设，培训以代购代销、在线支付、多平台销售、物流软件应用、农村信息服务、公共服务平台应用、农产品销售技巧、信息员授课技能、电子商务发展趋势与网络创业、电子商务平台介绍及网络店铺开设、网店定位、网货选择及卖点提炼、产品拍摄与处理、客服、纠纷售后处理、网店美工设计、店铺卖家中心后台操作、店铺装修及常用软件、产品图样设计、网店基础数据分析及推广、数据化营销、淘宝直通车优化、网店运营等内容为主。
4、精英班（30天，100人）针对企业电商运营人员、有电商项目的人员、有电商创业意愿的人员开设，重点开设电商交易平台的店铺注册、图片拍摄与处理、网店设计装饰、运营管理及推广、客服售前售后服务、淘宝直通车和淘宝联盟的开通等课程。聘请国内知名电子商务企业或电子商务运营机构的高管讲解电子商务运营的实战经验及营销方法、电商模式创新与传统企业转型策略、电商组织运营与信息系统规划、电商营销策略与数据分析、物流与供应链管理、电商团队建设与管理、电商经理人的角色定位等，帮助乡镇、有关企业及个体户建立电子商务运营体系和团队。
5、企业内训班（4天，500人）结合企业实际情况，开展相关定制培训，重点推动企业与高校、培训机构对接合作，并根据企业实际需求，有针对性培养农村电子商务技能型实操人才，通过培训为企业打造完整电商营销团队，转变企业传统经营、销售模式，提高企业线上销售能力。
五、保障措施。
为保证项目建设的顺利进行，本项目建设期间将健全以下保障机制：
（一）全员参与的学习动员机制。
建立学习、培训、交流合作机制，有计划地组织领导小组成员单位及各乡镇分管负责同志学习上级有关示范县建设的文件精神，通过集体学习、借鉴和学习外地建设经验做法，统一思想认识，增强创建国家电子商务进农村综合示范县的责任感、紧迫感，形成合力，确保各项工作任务、措施落实到位。
（二）专家指导的科学引领机制。
建立专家指导的常态机制，成立由县内外专家共同组成的项目建设专家咨询指导委员会，具体指导项目建设和培训工作，指导和考核该项目的建设工作。
（三）操控规范的制度约束机制。
完善项目建设的管理体制，提高工作效能；制定和完善内部管理配套政策、制度和措施，对项目的计划、审核、批准、实施、评估、检查、验收等进行全程监控与管理；保证建设项目资金的使用合理和高效，做到责任清楚，权利明确，确保示范县建设的制度化、规范化，为本项目的健康发展提供制度保障。
（四） 建立培训后服务机制。
通过会议集中指导、走访调研、电话回访等多种形式进行培训后跟踪服务，定期统计从业和创业人员情况，提供辅导、孵化等定向服务。培训结束后印发学员通讯录，指导教师和学员人手一册，同时利用QQ、微信等网络社交平台指导学员，加强教师与学员之间、学员与学员之间相互联系，并创造机会组织学员参加外出考察活动，不定期组织专家开展专题讲座，推荐学员参加市县组织的其他相关培训等，打造跟踪服务平台。依托日照市科技学校市北创业孵化基地，实现产品从创意到设计到试制到规模化生产及销售的转化，为中小微企业提供生产场地，为创业者提供生产设备。积极创建学员面对面交流平台，为其互相交流、切磋技艺、增强市场竞争力提供阵地和技术支撑，对有电商创业需求的青年提供免费增值培训。

附件1：五莲县电子商务进农村综合示范项目电子商务人才培训计划
附件2：“普及班”乡镇培训时间安排表
附件3：“普及班”、“基础班”、“专才班”、“精英班”、“内训班”培训报名表
附件1：
五莲县电子商务进农村综合示范项目农村电子商务人才培训计划
班级
人数
地区
普及班
基础班
专才班
精英班
企业内训班
3000人
6000人
900人
100人
500人
人数
贫困人数
潮河镇
195
375
17
59
6
33
中至镇
183
316
48
54
6
30
松柏乡
87
170
7
26
4
16
洪凝镇
464
874
27
135
15
75
高泽镇
224
437
14
67
7
38
石场乡
124
186
58
37
4
20
叩官镇
159
311
11
48
6
27
汪湖镇
153
294
10
45
5
25
于里镇
265
516
16
80
8
44
户部乡
148
181
58
35
5
21
许孟镇
365
706
24
109
12
60
街头镇
330
635
23
98
10
55
其他
303
686
107
12
56

1.普及班培训进度表
项目
内容
天数
课时
设计
备注
普及知识
电子商务概况、基础知识、安全知识、企业服务、政策制定以及有关的法律、法规
1
8
课件PPT理论讲解、实体公司观摩

项目
内容
天数
课时
设计
备注
基础知识
电商发展形势、农产品网销、网络购物、网上交易、网络平台使用、网络安全
1
8
课件PPT理论讲解

理论知识
前沿知识、操盘技术、产品选择与包装、购买线索的布局与落地、客户维护与跟进
1
8
课件PPT理论讲解、电脑实际操作

实际操作
团队搭建与日常管理、图片的简单处理、实战操作
1
8
电脑实际操作

2.基础班培训进度表
3.专才班培训进度表
项目
内容
天数
课时
设计
备注
基础知识
代购代销、在线支付、多平台销售、物流软件应用、农村信息服务
1
8
课件PPT理论讲解

理论知识
公共服务平台应用、农产品销售技巧、电子商务发展趋势与网络创业之路
1
8
课件PPT理论讲解

实际操作
电子商务平台介绍及网络店铺开设、网店定位、网货选择及卖点提炼
1
8
电脑实际操作

实际操作
店铺卖家中心后台操作常用软件介绍
1
8
电脑实际操作

实际操作
网店美工设计基础知识
1
8
电脑实际操作

实际操作
主图详情页的设计和制作、上传
1
8
电脑实际操作

实际操作
店铺装修和美化，设计和制作
1
8
电脑实际操作

实际操作
网店基础数据分析及推广、网店运营，移动端营销、微商技能及团队建设
1
8
课件PPT理论讲解、电脑实际操作

4.精英班培训进度表
项目
内容
天数
课时
设计
备注
基础知识
电商交易平台的店铺注册、进货渠道、选择适合的产品出售
2
16
课件PPT理论讲解

实际操作
网店设计装饰，包括图片的处理上传、店铺的装修设计
5
40
课件PPT理论讲解加电脑实际操作

实际操作
运营管理及产品推广
3
24
电脑实际操作

实际操作
客服服务、店铺后台的管理
3
24
电脑实际操作

实际操作
物流价格的设置和选择、产品售后管理
2
16
电脑实际操作

实际操作
电子商务运营的实战经验、营销方法，电商模式创新与传统企业转型策略、电商组织运营与信息系统规划、电商营销策略与数据分析、物流与供应链管理、电商团队建设和管理、电商经理人的角色定位
15
120
电脑实际操作
由青岛高校教师讲解实战经验及实训

5.内训班培训进度表
项目
内容
天数
课时
设计
备注
基础知识
电商发展形势、产品网销、网络购物、网上交易、网络平台使用、网络安全
1
8
课件PPT理论讲解

理论知识
前沿知识、转变销售思维、开设企业网店、客户维护与跟进等
1
8
课件PPT理论讲解
电脑实际操作

实际操作
团队搭建与日常管理、网上订单处理实战操作、企业网上销售渠道的拓展
2
16
电脑实际操作

附件2：
“普及班”乡镇培训时间安排表
序号
培训地点
培训人数
培训时间 ：2018.6.11-6.13
负责人
1
洪凝镇
464
2018.6.11
150人
乡镇分管负责同志
2018.6.12
150人
2018.6.13
164人
2
培训地点
培训人数
培训时间 ：2018.6.12
乡镇分管负责同志
中至镇
183
2018.6.12
183人

3
培训地点
培训人数
培训时间 ：2018.6.13
乡镇分管负责同志
汪湖镇
153
2018.6.13
153人

4
培训地点
培训人数
培训时间 ：2018.6.14
乡镇分管负责同志
叩官镇
159
2018.6.14
159人

5
培训地点
培训人数
培训时间 ：2018.6.14-6.15
乡镇分管负责同志
街头镇
330
2018.6.14
165人

2018.6.15
165人
6
培训地点
培训人数
培训时间 ：2018.6.19-6.20
乡镇分管负责同志
于里镇
265
2018.6.19
130人

2018.6.20
135人
7
培训地点
培训人数
培训时间 ：2018.6.20-6.21
乡镇分管负责同志
许孟镇
365
2018.6.20
180人

2018.6.21
185人
8
培训地点
培训人数
培训时间 ：2018.6.21-6.22
乡镇分管负责同志
高泽镇
224
2018.6.21
110人

2018.6.22
114人
9
培训地点
培训人数
培训时间 ：2018.6.22
乡镇分管负责同志
潮河镇
195
2018.6.22
195人

10
培训地点
培训人数
培训时间 ：2018.6.25
乡镇分管负责同志
松柏乡
87
2018.6.25
87人

11
培训地点
培训人数
培训时间 ：2018.6.25
乡镇分管负责同志
石场乡
124
2018.6.25
124人

12
培训地点
培训人数
培训时间 ：2018.6.26
乡镇分管负责同志
户部乡
148
2018.6.26
148人

13
培训地点
培训人数
培训时间 ：2018.6.26-6.27
县城项目负责同志
县城
303
2018.6.26
150人

2018.6.27
153人
备注：各乡镇合理统筹安排落实培训，按时间节点组织实施。

附件3：
（1）XX(乡）镇电子商务“普及班”人员报名花名册
序号
姓名
性别
身份证号码
联系方式
家庭住址
所在单位
1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

备注： 1.报名须知 请各位学员准备1张正反面身份证复印件
2.联系须知 请各位学员正确填写信息，保证电话畅通

（2）XX(乡）镇电子商务“基础班”人员报名花名册
序号
姓名
性别
身份证号码
联系方式
家庭住址
所在单位
1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

备注： 1.报名须知 请各位学员准备1张正反面身份证复印件
2.联系须知 请各位学员正确填写信息，保证电话畅通
(3)XX(乡）镇电子商务“专才班”人员报名花名册
序号
姓名
性别
身份证号码
联系方式
家庭住址
所在单位
1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

备注： 1.报名须知 请各位学员准备1张正反面身份证复印件
2.联系须知 请各位学员正确填写信息，保证电话畅通

(4)XX(乡）镇电子商务“精英班”人员报名花名册
序号
姓名
性别
身份证号码
联系方式
家庭住址
所在单位
1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

备注： 1.报名须知 请各位学员准备1张正反面身份证复印件
2.联系须知 请各位学员正确填写信息，保证电话畅通
(5)XX(乡）镇电子商务“内训班”人员报名花名册
序号
姓名
性别
身份证号码
联系方式
家庭住址
所在单位
1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

备注： 1.报名须知 请各位学员准备1张正反面身份证复印件
2.联系须知 请各位学员正确填写信息，保证电话畅通
备注：各乡镇按照模板示例, 2018年6月7日前将“普及班”培训人员名单发送邮箱：wlswjdsk@；2018年6月22日前将 “基础班”、“专才班”、“精英班”、“内训班”培训人员名单发送邮箱：wlswjdsk@。