医疗科技有限公司员工管理手册样本.doc
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1、职员管理手册()第二部分 行政管理制度 制 作: 行政部 日 期: .10.10 批 准: 日 期: 正本:广西润盟医疗科技行政部 副本:广西润盟医疗科技总经办 抄送:广西润盟医疗科技人力资源部目 录前 言3第一篇 职业行为规范4第一章 职务行为规范制度4第二章 职场礼仪规范制度6第二篇 行政管理制度8第一章 会客管理制度8第二章 门禁管理制度9第三章 电话管理制度13第四章 名片管理制度14第五章 会议管理制度19第六章 办公用具管理制度22第七章 固定资产管理制度23第八章 办公设施管理制度27第九章 环境卫生管理制度29第十章 安全防范制度30第十一章 行政管理奖罚制度32第三篇 企业文
2、化制度37第一章 沟通管理制度37第二章 文化墙管理39第三章 职员活动40第四篇 附 则41第二部分 行政管理制度前 言1. 为了使职员了解本企业简况、工作要求、奖罚制度等要求,在工作中能认真实施,以维护企业经营、工作、生活正常秩序,引导企业职员形成职业化行为观念,不停提升个人职业素养,并经过每个职员规范行为树立企业良好形象,特制订本手册。2. 此版职员管理手册系试用版,伴随企业发展和经营环境不停改变而做对应修订,并立即通知职员相关此手册相关政策变动。3. 本手册适适用于企业全部职员。本手册中“企业”指广西润盟医疗科技。4. 本手册解释权属行政部,若有不明确之处,请向行政部咨询,不然视为认同
3、并接收本手册之内容。作为企业职员,应遵照本手册指导。同时,请注意妥善保留此手册,如不慎遗失,请向行政部申报,补领并补交工本费20元。5. 本手册同时以文本版和电子网络版形式出现,二者含有相同效力。6. 本手册关键包含企业概况、行政管理等部分相关制度。7. 收到本手册并阅读后,请填写末页职员承诺回单、署名并交回行政部存档。职员离职时,须将手册交还企业行政部。第一篇 职业行为规范第一章 职务行为规范制度第一条 基础标准1.1 目标:增强职业道德意识,规范职务行为准则。1.2 职员应珍惜企业声誉,不得制造、散布对企业不利言辞,不得利用企业声誉在外招摇撞骗。1.3 职员应遵守国家法律法规,不得参与偷窃
4、、斗殴、赌博、嫖娼、走私、吸毒等一切违法犯罪活动。提倡求学上进,加强个人品质修养,企业对见义勇为、助人为乐有突出表现或成绩优异者,视其情节给予嘉奖。1.4 企业提倡奉公廉洁、老实敬业职业道德,任何私人理由全部不应成为其职务行为动机,如有挪用、违规侵占企业资金或财产,经调查属实在追回企业损失同时按奖罚管理制度处罚。1.5 珍惜企业财物,严禁破坏、污损企业财物,违者照价或折旧价赔偿并视情节轻重按奖罚管理制度处罚,累犯或情节恶劣者解除劳动关系;偷窃企业财物者,不管偷窃价值大小,一律解除劳动关系,并交公安机关处理。1.6 职员有义务保守企业经营机密,务必妥善保管所持有涉密文件,不得以任何形式窃取、泄露
5、、涂改、损毁企业文件或机密,一经发觉,企业有权要求责任人负法律责任并给予解除劳动关系处罚。1.7 忠于职守,不得在工作时间从事和本职员作无关活动,违者视其情节轻重分别以警告、罚款处分,累犯、情节恶劣则解除劳动关系。1.8 在外兼职获取薪金者一律解除劳动关系。第二条 同事协作行为规范2.1 企业提倡良好、融洽、简单人际关系。职员间应团结友爱,互助互谅,不得吵架、斗殴、欺侮、诬陷、诽谤、陷害她人,如发生吵架、谩骂、欺侮、诽谤、陷害她人者,视情节轻重给予罚款50-200元,管理者按此双倍处罚;累犯或情节恶劣者解除劳动关系;殴打她人者解除劳动关系并移交公安机关处理。2.2 企业提倡坦诚沟通和合作,人力
6、资源部作为职员关系和沟通关键责任机构,将为职员在工作满意度提升、劳动保障、职业心理教导和申诉处理等方面提供帮助,职员可经过电话、网上交流等渠道表示自己想法,企业将定时或不定时经过书面、面谈等方法向职员咨询对企业业务、管理等方面意见。同时各级管理人员一样负有相关责任和义务。2.3 职员对企业经营管理方法有不一样意见,或发觉有违反企业各项要求行为时,可向行政部、上级领导甚至总经理提出意见。各级责任人或责任部门在接到职员意见后,必需对事件包含相关当事人进行调查,并依据调查结果立即做出处理决定。处理决定将经过书面或电子邮件形式通报给申诉者,职员假如对处理决定不满意仍能够继续向更高一级责任人或部门申诉。
7、2.4 严禁拉帮结派、私设社团、聚众闹事。2.5 职员应尊重上级管理人员,严禁欺侮、诽谤、威胁、恐吓或暴力侵害管理人员;对管理人员进行欺侮、诽谤,视情节轻重给予警告或罚款处分直至解除劳动关系;威胁、恐吓或暴力侵害管理人员者解除劳动关系,并移交公安机关处理。2.6 应服从各级管理人员依权限进行领导和指挥,不得无理抗拒。2.7 汇报工作应循级而上,不得随便越级呈报;当上级领导有贪污、偷窃、打击、报复等违纪、违法或损害企业利益行为,应主动检举揭发,可越级投诉,企业将酌情给奖励;知情不报者,视情节轻重给予对应处罚。2.8 管理人员应秉公办事,不得徇私舞弊、以权谋私。在工作分配和事故处理中应公正无私,不
8、得偏袒、护短,违者视情节给予警告或罚款处分,累犯或情节恶劣者解除劳动关系。2.9 管理人员应关心珍惜职员,不得欺侮、诬陷、骚扰、体罚下属职员,违者视情节给予警告或罚款处分,累犯或情节恶劣者解除劳动关系。第三条 其它行为准则3.1 在经营管理活动中,不准索取或收受业务关联单位利益。3.2 在和业务关联单位交往中,应坚持正当、正当标准,反对一切不正当或不道德手段取得利益。未经企业书面同意,不得在有可能存在利益冲突业务关联单位安排亲属、接收劳务或技术服务。3.3 不得利用内幕消息,在损害企业利益或处于比企业以外人士较为有利情况下谋取个人利益。3.4 职员对外业务联络活动中,遇业务关联单位按要求正当给
9、回扣、佣金,一律上缴企业作为营业外收入或冲减成本,不得个人侵吞,如有侵吞,一律解聘并追缴违规所得,视金额大小,送司法机关处理。3.5 除本职日常业务外,未经企业法人代表授权或同意,不能从事下列活动:(1)企业名义考察、谈判、签约;(2)企业名义提供担保、证实;(3)企业名义对新闻媒介发表意见、消息;(4)企业出席公众活动。3.6 对因工作需要配发给个人使用交通工具及其它办公用具应作合适使用,未经同意,不得将企业资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等私自赠和、转让、出租、出借、抵押给其它企业、单位或个人,如有违反,视情节轻重处以1003000罚款,并以记过处分,直至开除;累犯或情节恶劣者解除劳动
10、关系并移交司法机关处理。3.8 职员能够在不和企业利益发生冲突前提下,从事正当投资活动,但严禁下列情形个人投资:(1)参与经营管理;(2)投资于企业用户或商业竞争对手;(3)职务之便向投资对象提供利益;(4)直系亲属名义从事上述三项投资行为。第二章 职场礼仪规范制度 第一条 着装规范1.1 职员着装规范标准:端庄、大方、整齐、得体、便于工作,忌奇装异服。1.2 工作场所内,工作人员须按要求一律统一穿工作服,精神饱满,不佩戴炫耀性或易脱落饰物;服装必需保持清洁、整齐,不能有显著污渍和灰尘。1.3 男士不穿短裤、背心,女士不穿不穿薄、露、透服装。1.4 鞋面保持洁净清洁,不穿拖鞋。1.5 工作时,
11、不卷袖子、卷裤脚、翻领子。1.6 头发应常洗、保持洁净,无异味,无大量头屑。1.7 男职员应每日修剪胡须,发不盖耳遮领,不得剃光头;女职员头发应梳理整齐,素雅淡妆,不做怪异发型,不得浓妆艳抹,并避免使用味道过浓化妆品及香水。1.8 面部、手部必需保持干爽清洁,不留长指甲(不长于指头2亳米)和涂有色指甲油。1.9 保持口腔清洁,上班前不吃异味食物。第二条 礼仪规范2.1 在通道、走廊、办公区域或企业其它地点碰到企业领导人或来访客人要礼让,不能抢行,并微笑点头致意或简单打招呼“您好”。2.2 同事之间、上下级之间应相互打招呼问好。2.3 欲进房间要先敲门,轻敲三下,敲门声遵照“一长二短”商务礼仪,
12、听到应答后再进。2.4 接听电话应在电话响声三声之内接起电话,首句规范用语:“您好!润盟医疗”,通话时使用礼貌用语,语气温柔,情绪饱满,不能发泄不满情绪,甚至谩骂。2.5 有来宾来访,前台接待人员热情接待引导来宾,为来宾倒水或倒茶,并立即联络相关部门和人员。第三条 行为规范3.1 遵守国家政策法令、法规,遵守“南宁市市民文明条约”和“八不规范”,遵守企业各项规章制度。3.2 企业水杯、咖啡杯用于用户招待,请各位同事自带水杯喝水、咖啡和饮料等,请不要私自取用,如有需要可使用一次性纸杯,或使用企业杯子后请自觉清洗洁净。3.3 生产车间及仓库内严禁吸烟,严禁烟火,一经发觉,罚款100元/人/次。3.
13、4 吸烟同事请到指定地点,请勿影响其它同事,烟头严禁随意丢弃,烟蒂请自觉清理洁净。3.5 工作环境内注意轻声慢行,保持平静,请勿大声喧哗,嬉笑打闹。3.6 严禁高空抛物,乱丢垃圾、口香糖等。3.7 安排值日职员,务必做好地板清洁、接待区域、卫生间区域等清扫和当日垃圾当日清理。卫生值日安排计入个人月度绩效考评,经检验核实,缺席值日者直接扣除当月绩效工资。3.8 用餐管理:生产车间及仓库内严禁用餐,职员就餐请到指定地点,并立即清理膳食垃圾。3.9 上班时间,除工作业务内容相关外,不能在企业电脑玩游戏、炒股、网购等和工作无关工作。3.10 以上要求,如有违反,给予处罚10100元/次,并进行通报批评
14、,情节严重者给予解聘。第四条 职员证(工牌)4.1 职员证是企业用于判别职员身份和打卡证件,应随身携带,并正确佩戴。上班不佩戴者一律处以10元罚款(因工作特殊性,由部门经理向行政部申请特批后方可不佩戴职员证)。4.2 职员证属企业财产,仅限在职人员持有,应妥善保管。持证人员离职或经企业要求时,应将此证退还行政部。4.3 遗失或损坏此证,应立即报请行政部另行制作,并应赔偿其制作费用10元。4.4 个人原因需更换职员证,由个人负担10元制作费。4.5 职员证使用期限通常为2年,期满后可无偿更换新证。4.6 职员证采购、制作、保管、领用等工作归属行政部管理。4.7 职员证相关费用缴纳直接交财务部办理
15、,行政部人员不能收受相关费用,一经发觉,处以违规记小过,给予追回款项,并进行通报批评。第二篇 行政管理制度第一章 会客管理制度第一条 目标 为提升工作效率,使会客管理体制化、规范化、明确化。第二条 会客管理规范2.1 会客登记2.1.1 外来人员进入企业,应在保安处给予登记来访人员记录表,必需时查验证件,电话通知接洽部门,经核实同意后,方可出入,如接洽部门或相关人员不在或其它原因不愿接见,应委婉拒绝,礼貌送客。2.1.2 前台文秘接待访客,均应请访客将企业受访对象、来访目标等登记并取得受访人同意后请入会议室(须事先汇报或经主管核准进入)。2.1.3 访客如需进入时,前台文秘应请访客留置其手机号
16、码,发给“来访嘉宾”牌,离去时退还。 2.2 会客地点2.2.1 公务访客(1)标准上于会客室会谈,为礼貌起见(如会客室正在使用,经许可后可于前台会客)。在会客室会谈时,被访人应给来访者备上茶水。如因公务需要进入企业,须事先汇报或经主管核准进入。(2)企业外包协作厂商、供给商等访客进入企业,应依据上述之会客登记要求登记。(3)企业关键用户来访可在相关业务人员陪同下,免办会客登记进入。(4)企业生产、研发部门关键机密办公区域严禁任何访客进入。2.2.2 私人访客:一律于会客室或接待区会谈,如确有必需进入企业,应经行政部主管核准,并依据上述要求办理。2.3 会客时间2.3.1 公务访客(1)一律于
17、上班时间内接待。(2)如因业务需要于下班后接待公务访客,须事先汇报并经主管同意。2.3.2 私人访客:私人访客接待不能占用上班时间,应利用中午休息及下班时间,如于上班时间会客,会谈时间控制在10分钟内,以免影响工作。超出要求时间,行政部应立即提醒。2.4 注意事项2.4.1 前台行政专员应注意访客进出所携带物品查核,严禁携带危险物品进企业。2.4.2 问询访客是否“预约”。2.4.3 会客时应注意不得泄漏企业机密。2.4.4 会客时应谈话礼貌,不得大声喧哗影响她人。2.4.5 标准上严禁外界保险、推销人员或小商贩进办公区内。2.4.6 做到友好迎送,接待时注意送水送茶。附表2-1:来访人员记录
18、表第二章 门禁管理制度第一条 目标 为了树立良好企业形象,维护企业财物和职员人身财产安全。第二条 企业区域划分: 2.1 15号厂房区域:1、润盟办公区在五楼,属于行政办公区域,许可正常来访、接待、洽谈所用。2、设备生产车间在四楼,属于生产车间区域,只许可生产人员和相关权限人员进入。3、仓库和昌雄办公区在六楼,属于仓储区域和昌雄行政办公区域,2.2 11号厂房区域:1、生产区域:生化试剂生产区域,只许可生产人员进出,无关人员严禁进入,外来人员经总经理或指定授权审批人书面同意方可进入,每次进入人员不得超出2人。2、质检区域:用于质检原材料、半成品、成品区域,只许可质检和相关权限人员进出。3、办公
19、区域:属于生产办公区域,许可正常来访、接待、洽谈所用。4、仓储区域:用于存放原材料、半成品、成品区域,只许可仓储人员或指定权限人员进出。2.3 本制度中所指特殊区域是针对除办公区域以外,属于严格保密场所及关键货物区域和保密资料区域,关键包含生产车间、仓库重地、档案室,对于这类区域人员进出实施特殊申请管理,无进入权限人员若有需要出入这类区域或非上班时间需进入特殊情况,需填写特殊区域申请表,提交分管副总等级以上领导书面同意后,方可进入,审批后特殊区域申请表由行政部存档立案。第三条 区域划分管理:3.1 15号厂房区域管理要求:3.1.1 企业全部些人员进出15号厂房只许可经过五楼办公区域进出,四楼
20、设备生产区域和六楼仓储区域不能作为进出通道,特殊情况须经过分管副总级以上人员审批同意。3.1.2 生产人员进出四楼设备生产区域需经过门禁指纹验证,无关人员不得随意进入,生产人员在没有经过上级审批同意情况下,携带无关人员进出,一经发觉,罚款当事人50元人/次,并给予警告处分。3.1.3 四楼应急通道不许可作为日常出入通道,特殊情况须从四楼引进重大设备,应向总经理书面申请审批同意,并在行政专员监督下实施。3.1.4 六楼为仓库重地,闲杂人员严禁进入,未经许可,私自闯进或携带无关人员进入,一经发觉,处罚责任人50元/次/人,并处以警告处分。3.1.5 仓库大门作为运输物资唯一通道,严禁作为人员出入通
21、道,发觉一次罚款20元/次,当月累计达2次及以上者,除按要求罚款以外,并处以警告处分。3.1.6 货物进出通道大门钥匙管理由政部专员或保安保管,仓库大门钥匙则由仓储责任人管理,未经部门责任人或分管领导书面同意,不许可随意转交第三人,如有违反,对相关责任人按工作渎职,酌情扣除当月部分绩效工资。3.1.7 全部货物、物品入库,需经仓储部、采购部当面盘点确定方能入库,入库过程中丢失货物由负责盘点入库人员共同负担赔偿责任;另外,财务部定时组织盘点核查工作,发觉账实不符应追究仓储人员赔偿责任。3.1.8 全部货物、物品出库,须经过行政专员或保安签字验货确定,对出库时物品类目和件数进行查对;仓储部和行政部
22、共同在现场对账单实物确定无误后,物品损坏或丢失责任由仓储部负责;如出现用户方未收到货物,或货物数量不符情况,由仓储人员负责向第三方物流企业追究赔偿责任。3.1.9 货物丢失赔偿方案由仓储部制订,赔偿应由专管仓储部负担。3.1.10 以上要求条款,如有违反要求,对相关责任人按工作渎职,酌情扣除当月部分绩效工资。3.2 11号厂房区域管理要求:3.2.1 11号厂房为生产重地,严禁拍照和携带通讯设备、电子设备,全部进入生产车间或厂房区域人员,必需换上无尘拖鞋,严禁穿有跟、尖跟或有钉子鞋子进入。3.2.2 生产区域严禁无关人员进出,外来人员进入须经总经理或生产部经理同意,外来人员进入车间人数不超出2
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