医疗科技有限公司员工管理手册样本.doc

《职员管理手册》
（）
第二部分 行政管理制度

制 作: 行政部
日 期： .10.10

批 准:
日 期：

●正本：广西润盟医疗科技行政部
●副本：广西润盟医疗科技总经办
●抄送：广西润盟医疗科技人力资源部

目 录

前 言 3
第一篇 职业行为规范 4
第一章 职务行为规范制度 4
第二章 职场礼仪规范制度 6
第二篇 行政管理制度 8
第一章 会客管理制度 8
第二章 门禁管理制度 9
第三章 电话管理制度 13
第四章 名片管理制度 14
第五章 会议管理制度 19
第六章 办公用具管理制度 22
第七章 固定资产管理制度 23
第八章 办公设施管理制度 27
第九章 环境卫生管理制度 29
第十章 安全防范制度 30
第十一章 行政管理奖罚制度 32
第三篇 企业文化制度 37
第一章 沟通管理制度 37
第二章 文化墙管理 39
第三章 职员活动 40
第四篇 附 则 41

第二部分 行政管理制度

前 言

1. 为了使职员了解本企业简况、工作要求、奖罚制度等要求，在工作中能认真实施，以维护企业经营、工作、生活正常秩序，引导企业职员形成职业化行为观念，不停提升个人职业素养，并经过每个职员规范行为树立企业良好形象，特制订本手册。
2. 此版《职员管理手册》系试用版，伴随企业发展和经营环境不停改变而做对应修订，并立即通知职员相关此手册相关政策变动。
3. 本手册适适用于企业全部职员。本手册中“企业”指广西润盟医疗科技。
4. 本手册解释权属行政部，若有不明确之处，请向行政部咨询，不然视为认同并接收本手册之内容。作为企业职员，应遵照本手册指导。同时，请注意妥善保留此手册，如不慎遗失，请向行政部申报，补领并补交工本费20元。
5. 本手册同时以文本版和电子网络版形式出现，二者含有相同效力。
6. 本手册关键包含企业概况、行政管理等部分相关制度。
7. 收到本手册并阅读后，请填写末页《职员承诺回单》、署名并交回行政部存档。职员离职时，须将手册交还企业行政部。

第一篇 职业行为规范
第一章 职务行为规范制度
第一条 基础标准
1.1 目标：增强职业道德意识，规范职务行为准则。
1.2 职员应珍惜企业声誉，不得制造、散布对企业不利言辞，不得利用企业声誉在外招摇撞骗。
1.3 职员应遵守国家法律法规，不得参与偷窃、斗殴、赌博、嫖娼、走私、吸毒等一切违法犯罪活动。提倡求学上进，加强个人品质修养，企业对见义勇为、助人为乐有突出表现或成绩优异者，视其情节给予嘉奖。
1.4 企业提倡奉公廉洁、老实敬业职业道德，任何私人理由全部不应成为其职务行为动机，如有挪用、违规侵占企业资金或财产，经调查属实在追回企业损失同时按《奖罚管理制度》处罚。
1.5 珍惜企业财物，严禁破坏、污损企业财物，违者照价或折旧价赔偿并视情节轻重按《奖罚管理制度》处罚，累犯或情节恶劣者解除劳动关系；偷窃企业财物者，不管偷窃价值大小，一律解除劳动关系，并交公安机关处理。
1.6 职员有义务保守企业经营机密，务必妥善保管所持有涉密文件，不得以任何形式窃取、泄露、涂改、损毁企业文件或机密，一经发觉，企业有权要求责任人负法律责任并给予解除劳动关系处罚。
1.7 忠于职守，不得在工作时间从事和本职员作无关活动，违者视其情节轻重分别以警告、罚款处分，累犯、情节恶劣则解除劳动关系。
1.8 在外兼职获取薪金者一律解除劳动关系。
第二条 同事协作行为规范
2.1 企业提倡良好、融洽、简单人际关系。职员间应团结友爱，互助互谅，不得吵架、斗殴、欺侮、诬陷、诽谤、陷害她人，如发生吵架、谩骂、欺侮、诽谤、陷害她人者，视情节轻重给予罚款50-200元，管理者按此双倍处罚；累犯或情节恶劣者解除劳动关系；殴打她人者解除劳动关系并移交公安机关处理。
2.2 企业提倡坦诚沟通和合作，人力资源部作为职员关系和沟通关键责任机构，将为职员在工作满意度提升、劳动保障、职业心理教导和申诉处理等方面提供帮助，职员可经过电话、网上交流等渠道表示自己想法，企业将定时或不定时经过书面、面谈等方法向职员咨询对企业业务、管理等方面意见。同时各级管理人员一样负有相关责任和义务。
2.3 职员对企业经营管理方法有不一样意见，或发觉有违反企业各项要求行为时，可向行政部、上级领导甚至总经理提出意见。各级责任人或责任部门在接到职员意见后，必需对事件包含相关当事人进行调查，并依据调查结果立即做出处理决定。处理决定将经过书面或电子邮件形式通报给申诉者，职员假如对处理决定不满意仍能够继续向更高一级责任人或部门申诉。
2.4 严禁拉帮结派、私设社团、聚众闹事。
2.5 职员应尊重上级管理人员，严禁欺侮、诽谤、威胁、恐吓或暴力侵害管理人员；对管理人员进行欺侮、诽谤，视情节轻重给予警告或罚款处分直至解除劳动关系；威胁、恐吓或暴力侵害管理人员者解除劳动关系，并移交公安机关处理。
2.6 应服从各级管理人员依权限进行领导和指挥，不得无理抗拒。
2.7 汇报工作应循级而上，不得随便越级呈报；当上级领导有贪污、偷窃、打击、报复等违纪、违法或损害企业利益行为，应主动检举揭发，可越级投诉，企业将酌情给奖励；知情不报者，视情节轻重给予对应处罚。
2.8 管理人员应秉公办事，不得徇私舞弊、以权谋私。在工作分配和事故处理中应公正无私，不得偏袒、护短，违者视情节给予警告或罚款处分，累犯或情节恶劣者解除劳动关系。
2.9 管理人员应关心珍惜职员，不得欺侮、诬陷、骚扰、体罚下属职员，违者视情节给予警告或罚款处分，累犯或情节恶劣者解除劳动关系。
第三条 其它行为准则
3.1 在经营管理活动中，不准索取或收受业务关联单位利益。
3.2 在和业务关联单位交往中，应坚持正当、正当标准，反对一切不正当或不道德手段取得利益。未经企业书面同意，不得在有可能存在利益冲突业务关联单位安排亲属、接收劳务或技术服务。
3.3 不得利用内幕消息，在损害企业利益或处于比企业以外人士较为有利情况下谋取个人利益。
3.4 职员对外业务联络活动中，遇业务关联单位按要求正当给回扣、佣金，一律上缴企业作为营业外收入或冲减成本，不得个人侵吞，如有侵吞，一律解聘并追缴违规所得，视金额大小，送司法机关处理。
3.5 除本职日常业务外，未经企业法人代表授权或同意，不能从事下列活动：
（1）企业名义考察、谈判、签约；
（2）企业名义提供担保、证实；
（3）企业名义对新闻媒介发表意见、消息；
（4）企业出席公众活动。
3.6 对因工作需要配发给个人使用交通工具及其它办公用具应作合适使用，未经同意，不得将企业资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等私自赠和、转让、出租、出借、抵押给其它企业、单位或个人，如有违反，视情节轻重处以100～3000罚款，并以记过处分，直至开除；累犯或情节恶劣者解除劳动关系并移交司法机关处理。
3.8 职员能够在不和企业利益发生冲突前提下，从事正当投资活动，但严禁下列情形个人投资：
（1）参与经营管理；
（2）投资于企业用户或商业竞争对手；
（3）职务之便向投资对象提供利益；
（4）直系亲属名义从事上述三项投资行为。

第二章 职场礼仪规范制度
第一条 着装规范
1.1 职员着装规范标准：端庄、大方、整齐、得体、便于工作，忌奇装异服。
1.2 工作场所内，工作人员须按要求一律统一穿工作服，精神饱满，不佩戴炫耀性或易脱落饰物；服装必需保持清洁、整齐，不能有显著污渍和灰尘。
1.3 男士不穿短裤、背心，女士不穿不穿薄、露、透服装。
1.4 鞋面保持洁净清洁，不穿拖鞋。
1.5 工作时，不卷袖子、卷裤脚、翻领子。
1.6 头发应常洗、保持洁净，无异味，无大量头屑。
1.7 男职员应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头；女职员头发应梳理整齐，素雅淡妆，不做怪异发型，不得浓妆艳抹，并避免使用味道过浓化妆品及香水。
1.8 面部、手部必需保持干爽清洁，不留长指甲（不长于指头2亳米）和涂有色指甲油。
1.9 保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。
第二条 礼仪规范
2.1 在通道、走廊、办公区域或企业其它地点碰到企业领导人或来访客人要礼让，不能抢行，并微笑点头致意或简单打招呼“您好”。
2.2 同事之间、上下级之间应相互打招呼问好。
2.3 欲进房间要先敲门，轻敲三下，敲门声遵照“一长二短”商务礼仪，听到应答后再进。
2.4 接听电话应在电话响声三声之内接起电话，首句规范用语：“您好！润盟医疗”，通话时使用礼貌用语，语气温柔，情绪饱满，不能发泄不满情绪，甚至谩骂。
2.5 有来宾来访，前台接待人员热情接待引导来宾，为来宾倒水或倒茶，并立即联络相关部门和人员。第三条 行为规范
3.1 遵守国家政策法令、法规，遵守“南宁市市民文明条约”和“八不规范”，遵守企业各项规章制度。
3.2 企业水杯、咖啡杯用于用户招待，请各位同事自带水杯喝水、咖啡和饮料等，请不要私自取用，如有需要可使用一次性纸杯，或使用企业杯子后请自觉清洗洁净。
3.3 生产车间及仓库内严禁吸烟，严禁烟火，一经发觉，罚款100元/人/次。
3.4 吸烟同事请到指定地点，请勿影响其它同事，烟头严禁随意丢弃，烟蒂请自觉清理洁净。
3.5 工作环境内注意轻声慢行，保持平静，请勿大声喧哗，嬉笑打闹。
3.6 严禁高空抛物，乱丢垃圾、口香糖等。
3.7 安排值日职员，务必做好地板清洁、接待区域、卫生间区域等清扫和当日垃圾当日清理。卫生值日安排计入个人月度绩效考评，经检验核实，缺席值日者直接扣除当月绩效工资。
3.8 用餐管理：生产车间及仓库内严禁用餐，职员就餐请到指定地点，并立即清理膳食垃圾。
3.9 上班时间，除工作业务内容相关外，不能在企业电脑玩游戏、炒股、网购等和工作无关工作。
3.10 以上要求，如有违反，给予处罚10~100元/次，并进行通报批评，情节严重者给予解聘。
第四条 职员证（工牌）
4.1 职员证是企业用于判别职员身份和打卡证件，应随身携带，并正确佩戴。上班不佩戴者一律处以10元罚款（因工作特殊性，由部门经理向行政部申请特批后方可不佩戴职员证）。
4.2 职员证属企业财产，仅限在职人员持有，应妥善保管。持证人员离职或经企业要求时，应将此证退还行政部。
4.3 遗失或损坏此证，应立即报请行政部另行制作，并应赔偿其制作费用10元。
4.4 个人原因需更换职员证，由个人负担10元制作费。
4.5 职员证使用期限通常为2年，期满后可无偿更换新证。
4.6 职员证采购、制作、保管、领用等工作归属行政部管理。
4.7 职员证相关费用缴纳直接交财务部办理，行政部人员不能收受相关费用，一经发觉，处以违规记小过，给予追回款项，并进行通报批评。

第二篇 行政管理制度
第一章 会客管理制度
第一条 目标
为提升工作效率，使会客管理体制化、规范化、明确化。
第二条 会客管理规范
2.1 会客登记
2.1.1 外来人员进入企业，应在保安处给予登记《来访人员记录表》，必需时查验证件，电话通知接洽部门，经核实同意后，方可出入，如接洽部门或相关人员不在或其它原因不愿接见，应委婉拒绝，礼貌送客。
2.1.2 前台文秘接待访客，均应请访客将企业受访对象、来访目标等登记并取得受访人同意后请入会议室（须事先汇报或经主管核准进入）。
2.1.3 访客如需进入时，前台文秘应请访客留置其手机号码，发给“来访嘉宾”牌，离去时退还。
2.2 会客地点
2.2.1 公务访客
（1）标准上于会客室会谈，为礼貌起见（如会客室正在使用，经许可后可于前台会客）。在会客室会谈时，被访人应给来访者备上茶水。如因公务需要进入企业，须事先汇报或经主管核准进入。
（2）企业外包协作厂商、供给商等访客进入企业，应依据上述之会客登记要求登记。
（3）企业关键用户来访可在相关业务人员陪同下，免办会客登记进入。
（4）企业生产、研发部门关键机密办公区域严禁任何访客进入。
2.2.2 私人访客：一律于会客室或接待区会谈，如确有必需进入企业，应经行政部主管核准，并依据上述要求办理。
2.3 会客时间
2.3.1 公务访客
（1）一律于上班时间内接待。
（2）如因业务需要于下班后接待公务访客，须事先汇报并经主管同意。
2.3.2 私人访客：私人访客接待不能占用上班时间，应利用中午休息及下班时间，如于上班时间会客，会谈时间控制在10分钟内，以免影响工作。超出要求时间，行政部应立即提醒。
2.4 注意事项
2.4.1 前台行政专员应注意访客进出所携带物品查核，严禁携带危险物品进企业。
2.4.2 问询访客是否“预约”。
2.4.3 会客时应注意不得泄漏企业机密。
2.4.4 会客时应谈话礼貌，不得大声喧哗影响她人。
2.4.5 标准上严禁外界保险、推销人员或小商贩进办公区内。
2.4.6 做到友好迎送，接待时注意送水送茶。
附表2-1：《来访人员记录表》

第二章 门禁管理制度
第一条 目标
为了树立良好企业形象，维护企业财物和职员人身财产安全。
第二条 企业区域划分：
2.1 15号厂房区域：
1、润盟办公区在五楼，属于行政办公区域，许可正常来访、接待、洽谈所用。
2、设备生产车间在四楼，属于生产车间区域，只许可生产人员和相关权限人员进入。
3、仓库和昌雄办公区在六楼，属于仓储区域和昌雄行政办公区域，
2.2 11号厂房区域：
1、生产区域：生化试剂生产区域，只许可生产人员进出，无关人员严禁进入，外来人员经总经理或指定授权审批人书面同意方可进入，每次进入人员不得超出2人。
2、质检区域：用于质检原材料、半成品、成品区域，只许可质检和相关权限人员进出。
3、办公区域：属于生产办公区域，许可正常来访、接待、洽谈所用。
4、仓储区域：用于存放原材料、半成品、成品区域，只许可仓储人员或指定权限人员进出。
2.3 本制度中所指特殊区域是针对除办公区域以外，属于严格保密场所及关键货物区域和保密资料区域，关键包含生产车间、仓库重地、档案室，对于这类区域人员进出实施特殊申请管理，无进入权限人员若有需要出入这类区域或非上班时间需进入特殊情况，需填写《特殊区域申请表》，提交分管副总等级以上领导书面同意后，方可进入，审批后《特殊区域申请表》由行政部存档立案。
第三条 区域划分管理:
3.1 15号厂房区域管理要求：
3.1.1 企业全部些人员进出15号厂房只许可经过五楼办公区域进出，四楼设备生产区域和六楼仓储区域不能作为进出通道，特殊情况须经过分管副总级以上人员审批同意。
3.1.2 生产人员进出四楼设备生产区域需经过门禁指纹验证，无关人员不得随意进入，生产人员在没有经过上级审批同意情况下，携带无关人员进出，一经发觉，罚款当事人50元人/次，并给予警告处分。
3.1.3 四楼应急通道不许可作为日常出入通道，特殊情况须从四楼引进重大设备，应向总经理书面申请审批同意，并在行政专员监督下实施。
3.1.4 六楼为仓库重地，闲杂人员严禁进入，未经许可，私自闯进或携带无关人员进入，一经发觉，处罚责任人50元/次/人，并处以警告处分。
3.1.5 仓库大门作为运输物资唯一通道，严禁作为人员出入通道，发觉一次罚款20元/次，当月累计达2次及以上者，除按要求罚款以外，并处以警告处分。
3.1.6 货物进出通道大门钥匙管理由政部专员或保安保管，仓库大门钥匙则由仓储责任人管理，未经部门责任人或分管领导书面同意，不许可随意转交第三人，如有违反，对相关责任人按工作渎职，酌情扣除当月部分绩效工资。
3.1.7 全部货物、物品入库，需经仓储部、采购部当面盘点确定方能入库，入库过程中丢失货物由负责盘点入库人员共同负担赔偿责任；另外，财务部定时组织盘点核查工作，发觉账实不符应追究仓储人员赔偿责任。
3.1.8 全部货物、物品出库，须经过行政专员或保安签字验货确定，对出库时物品类目和件数进行查对；仓储部和行政部共同在现场对账单实物确定无误后，物品损坏或丢失责任由仓储部负责；如出现用户方未收到货物，或货物数量不符情况，由仓储人员负责向第三方物流企业追究赔偿责任。
3.1.9 货物丢失赔偿方案由仓储部制订，赔偿应由专管仓储部负担。
3.1.10 以上要求条款，如有违反要求，对相关责任人按工作渎职，酌情扣除当月部分绩效工资。
3.2 11号厂房区域管理要求：
3.2.1 11号厂房为生产重地，严禁拍照和携带通讯设备、电子设备，全部进入生产车间或厂房区域人员，必需换上无尘拖鞋，严禁穿有跟、尖跟或有钉子鞋子进入。
3.2.2 生产区域严禁无关人员进出，外来人员进入须经总经理或生产部经理同意，外来人员进入车间人数不超出2人（含2人），并按要求穿戴洁净服、洁净帽、洁净鞋。
3.2.3 质检区域和仓储区域严禁无权限人员进入，外来人员须进入，必需经相关权限上级领导书面审批同意。
3.2.4 外来人员因公需进入企业，应先登记，保安或前台行政部人员应问询事由，必需时应查验证件，电话通知接洽部门，经接洽部门或相关人员同意后，值班保安给来访者填写《来访人员记录表》、 发放来访证，如接洽部门或相关人员不在或有其它原因不愿接见，保安应委婉拒绝，请其外出。
3.2.5 企业职员须从企业指定大门出入，进入企业、厂区、车间、仓库时，应佩戴工作牌。对上班出入厂区、车间不带工作牌者，保安或行政专员可阻止其入内,直至按要求佩带后方可进入；不服从挂牌管理，态度恶劣者，保安应记下其姓名、部门，交行政部处理。行政部将该位职员违规事实书面通知所在部门和人力资源部， 由所在部门依据事实在绩效考评中给予扣分处理。数次发生将按其它相关制度要求给予严惩。
3.2.6 被企业除名及离职人员，经人力资源部核准后，行政部或保安才能同意离职人员给放行，并严格检验其行李物品，严禁携带任何含有本企业标志企业物品离开。
3.2.7 企业多种物品均需经验证或许可，大件物品必需凭《放行条》放行。
3.2.8 全部货物出入库，应先在保安处登记，由保安通知收货部门或相关人员接洽。
3.2.9 小件物品、信函、文件等应由前台行政代为收发，并做好收、发工作及例行登记。
3.2.10 对来访人员或离开人员所携带物件有疑问时，应立即问询相关人员加以确定。
3.2.11 企业订阅报纸、杂志、信函、文件等由前台行政专员或保安代收，并立即转交相关部门。
3.2.12 职员网购物品由快递人员通知收件人到前台或大门处签收，或是前台代收，不过严禁快
递人员进入企业和厂区。
3.2.13 以上要求，如有违反，对相关责任人按工作渎职扣除当月部分绩效工资。
第四条 下列外来人员严禁进入企业大门：
（一）携带易燃易爆及危险品人员。
（二）男士光背、纹身、女士穿着暴露、浓妆艳抹者，和不明身份、衣冠不整人员；
（三）推销产品及收购废品人员。
（四）非洽谈公务人员，或是洽谈公务但拒绝配合登记者。
（五）来访人员报不清受访部门及受访人者。
第五条 有下列行为之一企业职员严禁离开企业：
（一）职员出企业，携带企业物品，《放行条》上无行政部核准、无部门责任人签核。
（二）职员携带物品有放行单据，但物单不符者。
第六条 有下列行为之一企业职员严禁进入办公区：
（一）携带违禁物品者。
（二）不戴工作牌者、无来访证或无来访登记者。
（三）上班穿拖鞋、短裤、衣帽不整者。
（四）未经部门经理核准私自带客参观者。
第七条　外来人员以同学、好友、亲戚等名义探访职员时，不能随意进出办公区域和生产区域，只能电话 通知相关人员在接待区或前台大厅等候和会谈。
第八条 外来人员以应聘、业务、参观、合作等名义进入办公区域和生产区域时，前台人员或保安应先致电相关部门进行确定，确定无误并做好登记后方可放行。
第九条 外来人员被许可进入办公区域或生产区域后，严禁随意到其它办公室游走，如发觉外来人员未按指定路线行走时各部门人员应立即阻止。
第十条 接待来访人员时，各部门接待人员应加强保密意识，如客人翻阅办公桌资料时相关人员应立即给予阻止。
第十一条 严禁本企业职员邀请外来人员进入办公区域和生产区域参观、游玩或从事其它和工作无关活动。
第十二条 参考人力资源部公布《保密管理制度》中“第四章 第四条 现场类事项保密”相关要求，进行生产车间门禁管理。具体要求以下：
12.1 出入车间管理
12.1.1 非本车间企业职员（许可正常出入和在要求时间参与企业在车间内组织统一会议人员除外）出入其它车间，须生产第一责任人同意后，再报企业决议层领导书面同意后方可进入。
12.1.2 外来人员出入特殊车间必需经副总经理书面同意。
12.1.3 外来人员进入车间不许可拍照、摄像、录音（包含用手机，下同），不然必需经总经理书面同意授权。
12.1.4 外来人员联络接待部门要提前通知生产部门现场责任人，车间接到通知后，要对需保密事项采取方法，做到信息、资料、数据不外泄。
12.1.5 外来参观人员要安排专员率领，严格按参观路线行进，不得随意变更路线，对随意改变路线和走到离设备1米以内客人，率领人员、值班责任人及本岗位操作工要礼貌地加以阻止。
12.1.6 销售、代理商用户标准上仅限于车间周围参观，不得进入车间内。
12.1.7 外来供给商不准进入生产车间。其中到车间卸货供给商,车间必需指定专员管理，只许可供给商在要求时间、要求卸货区内活动（各车间要明确标识卸货区）。
12.1.8 外来施工人员出入车间时,必需由联络部门负责对出入人员进行确定,并和车间责任人进行接洽，明确工作所需时间，由车间指定相关岗位工作人员进行监督。严禁非施工人员混入车间。
12.1.9 外来人员进入车间人数每次不得超出2人。
12.1.10 上班时间，车间人员标准上严禁接访客人，若有特殊情况，需向部门主管说明情况，经同意后可安排在企业会议室或接待区会客。
12.1.11 非上班时间，因特殊原因或工作任务需要进入车间，紧急情况可电话或短信经过生产部责任人同意后，再向分管副总级以上人员申请同意授权进入后，方可进入，在2个工作日内补交《特殊区域出入申请表》提交行政部立案。
12.2 各生产车间门口管理
12.2.1 生产车间离门口最近岗位当班职员为控制人员进出责任人，由生产车间落实到相关人员岗位责任制中。
12.2.2 车间职员进入换鞋间后，根据排班要求在保安室打卡后进入车间。
12.2.3 生产车间门口处，行政部应设置显著界线和禁令指示牌、标识。
12.2.4 车间职员严禁带包进入车间，有带包人员应将包存放在鞋柜，如有带包进入者，保安要求其自行开包检验。
12.2.5 外来公干人员未经生产部同意和接待部门人员陪同严禁进入车间，私自进入车间者保安和车间工作人员有权利阻止。
12.2.6 职员及外来人员严禁携包进入车间，如有特殊情况应自觉接收生产部管理人员、行政人员或保安检验和登记。检验时应注意事项：
（1）不可触及人身。
（2）关键是检验有没有企业产品、物料半成品或工作器具等企业财物为主。
（3）检验时态度要谦和有礼，避免引发被检验人误会和反感，必需时婉言说明，并请谅解。
（4）严禁公报私仇，有意刁难。
12.2.7 车间职员有携带企业物品离开车间时，须有部门经理签发放行条，不然管理人员有权限阻止其外出（特殊情况应解释清楚并立案）。
12.2.8 对不按要求进入车间要强行阻止，情况严重者可报警处理。
第十三条 企业门禁及钥匙管理
13.1 企业门禁指纹或密码设置及权限分配由人力资源部负责管理。
13.2 企业门锁钥匙统一归行政部负责管理，安排钥匙分配发放，管理开门、锁门事项。
13.3 门锁钥匙管理要求：
13.3.1 通常上班时间因开门延迟造成职员上班打卡迟到，对开门责任人给予经济处罚，同时按工作渎职扣除责任人当月部分绩效分数，具体要求以下：
（1） 造成职员上班打卡延迟15分钟（含）以内，对开门责任人给予处罚30元/次；
（2）造成职员上班打卡延迟16～30分钟以内，对开门责任人给予处罚50元/次；
（3）造成职员上班打卡延迟31～60分钟以内，对开门责任人给予处罚100元/次；
（4）超出以上范围，属严重影响正常办公秩序，按下述13.3.2要求处罚。
13.3.2 因钥匙管理不善，造成未能按上班时间开门办公，严重影响企业正常办公秩序，造成全体人员未能正常办公，依据影响办公时间长度给予处罚：影响时间在4小时（含）以内，对开门责任人给予处罚200元/次，影响办公时间在4小时以上，对开门责任人给予处罚400元/次，同时，给予记小过1次，这类事件累计达2次及以上责任人，除对应经济处罚外，可给予无偿解聘处理。

附件2-1：《特殊区域申请表》
附件2-2：《放行条》

第三章 电话管理制度
第一条 目标
为将电话管理给予合理化以利于业务进行，开源节流、节省成本。
第二条 电话管理措施
2.1 电话使用规范
2.1.1 职员应接转快速、正确，用语简练、清楚、耐心，应使用“您好”、“请”、“对不起”等礼貌用语。接电话时音量应合适控制，不影响她人工作。
2.1.2 在电话铃响三声之内必需接听，接听外线电话基准用语为“您好，润盟医疗”，当对方通知分机电话号码时，说“请稍等”；如分机占线，说“对不起，电话占线，请稍后再打，感谢您来电。”
2.1.3 接外线电话至分机时，通常电话铃声响5声无人接听即挂线。
2.1.4 上班时间不得在电话中闲聊，不得偷听或泄漏公务机密。
2.1.5 凡工作时间内外来私人电话除重大急事外，应婉拒接线。
2.1.6 严禁拔打增值业务电话，凡违反者按拔打费用三倍处罚。
2.2 挂接电话使用方法
2.2.1 总机区内直接拨号，程控分机区内拨号：（ ）+电话号码。
2.2.2 拨打内线（即程控分机）请直接拨打对应分机号码。
2.2.3 接外线电话至分机时，通常电话铃声响3声无人接听即抢接：轻按挂机键+（ ）；转接：即轻按挂机键+对应分机号码。
2.2.4 时间控制在5分钟内，最多不能超出10分钟，长话短说。
2.2.5 使用前应对洽谈内容稍加构思统计。
2.2.6 各部门人员遇电话铃响时，应立即拿起话筒，不等对方讲话，得先说出企业、部门名称。
2.2.7 凡外来电话，接话人外出时，应由总机或部门人员礼询对方事由，留言转告。
2.2.8 上班时间手机音量需控制在中间档位以内，保持职场平静，避免嘈杂，提议调为振动或静音，生产部操作人员在岗不能接打私人电话。
2.2.9 尽可能使用节省成本方法拨打长途电话，如电信总机和程控分机区外拨号：17909+区号+电话号码，铁通电话直拨即可等。
2.2.10 因公务需要使用国际长途电话时，须先填写《国际长途电话使用记录表》，经部门主管核准后送交总机拨号。
2.2.11 每个月初行政部应将上月《国际长途电话使用记录表》和通讯企业打印《长途电话清单》进行查对，核实出各部门国际长话费用，需要时计算到个人。对于私务话费，应从其工资中扣除，情节严重者依奖惩处罚相关条例处理。

附表3-1《国际长途电话使用记录表》

第四章 名片管理制度

第一条 目
职员名片是展示企业形象标志，含有企业文化内涵，规范企业名片管理，统一企业对外形象,特制订以下管理要求。
第二条 适用范围
本管理制度适适用于企业及下属分子企业和办事处，和弟兄企业需要印刷名片个人。
第三条 职 责
3.1 申请人责任：名片印制申请人负责审核本人信息，如电话、邮箱、工作QQ、微信号等。
3.2 各部门责任人负责审核本部门名片使用人员申请、名片上部门、职务称谓等信息。
3.3 人力资源部负责审核名片使用人员职务职级、部门等信息，负责因岗位异动等情况而进行名片更新更换，和离职人员名片回收处理及交接。
3.4 行政部负责名片格式版本、材质质量、印刷对象确定、印刷数量和印刷内容审核、修改指导，企业网址及其它企业公共信息确定，印制商家，在职人员名片更新、发放管理等。
第四条 费 用
4.1 行政专员定时将印制名片费用进行核实，按企业要求填写支出凭单并签字审核完成以后递交财务部报销。
4.2 财务部将费用纳入各部门日常办公成本。
4.3 职员入职员作未满30天，在离职时将在工资中扣除名片制作成本费用（单价为20元/盒），超出30天则由企业负担该项费用。
第五条 格 式
5.1 名片由企业设定统一格式，必需经总经理或董事长核准。
5.2 名片选择纸张、印制颜色及印制单位等均根据由企业VI系统及相关要求确定。
第六条 使用要求
6.1 企业名片仅用于和企业业务相关场所，严禁滥用；
6.2 职员离职后不得持本企业名片和她人联络。
第七条 名片使用部门：
1、企业高层等级以上人员；
2、企业市场推广、业务销售人员、商务部人员；
3、企业人力资源部责任人、负责招聘主管、专员；
4、企业总部或下属分子企业、办事处有外联各办公室主任、副主任；
5、企业采购经理、采购员；
6、和其它需要对外联络经审批同意印刷名片管理层人员。
第八条 名片申请及印制要求
8.1 上述名片使用部门人员因工作需要印制名片，必需填写《名片制作申请表》，经部门内部审核同意后，交至分管领导审批，再提交人力资源部和行政部审核相关信息，最终审核经过安排行政专员下单印制，通常五个工作日内完成印制，具体步骤以下图1：
申请人为部门责任人或高管级人员
(直属上级为总经理)
直属上级/部门责任人审核
申请人填写申请单

分管领导审批

人力资源部审核申请人信息
行政部责任人审核后，安排下单印制

总经理审批
申请人到行政部领取

图1：名片制作申请步骤
8.2 如上图1所表示，名片申请步骤按申请等级不一样分为两类，一是部门责任人或高管级人员（即直属上级为总经理）申请步骤；二是除此以外其它人员申请审批步骤。
8.3 名片审批内容及责任：
8.3.1 名片印制申请人对个人填写信息负责。
8.3.2 部门内部审批内容：直属上级或部门责任人审核提议人申请资格，分管领导复核。
8.3.3 人力资源部审批内容：审核申请人职务、职称、岗位层级信息。
8.3.4 行政部审批内容：依据申请表上信息进行审核，名片样板、纸质材质、硬度、规格尺寸等，如特殊要求由使用部门提供具体信息。
8.3.5 名片印刷责任人（行政指定专员，下同）：对名片材质、成品质量负责。
8.5 名片印刷上网址和联络电话必需是企业官方网址和联络电话，有企业配置手机号码和企业邮箱人员一律印刷企业配置手机号码和邮箱。
8.6 包含英文信息或其它外文翻译名片内容，需由指定翻译或有审核资质指定人员审批，其它人员不能私自确定。
8.7 印刷企业依据所提供信息做出名片小样或设计原图电子版，交回名片印刷责任人一一查对名片上版面和要求是否完全相符，信息正确无误并签字确定后方可印制，预防因为未确定而产生费用损失；比如：名字或联络方法错误、字体或大小不符、排版问题而造成名片不能使用；
8.8 名片收货要求：印制单位交货时，名片印刷责任人严格检验名片版式规格、数量、内容信息均确定无误时，方可收货并安排付款；如因印制企业工作失误而产生问题，比如：颜色不符、文字错误、纸责问题等，不能接收，并要求印制企业重新提供。
8.9 名片领取要求：行政部发放名片需做好统计，统一登记于《名片领用记录表》（见附表二，下同）申请人查对名片所印信息无误后推行签收手续。
8.10 注意事项：因为企业要求名片质量比较高、纸质较特殊，尽可能安排批量印制？，除尤其紧急情况下，尽可能提前统计，保持定时定批印制。
8.11 如因工作需要，需临时印制和实际情况不符名片，或是名片有特殊要求，《名片制作申请表》需经部门部门责任人和分管领导审核同意后，提交至总经理审批，同意后行政部方能按特殊要求印制。
第九条 名片管理要求
9.1 任何人等未经审批同意不得私自改变名片版式及相关内容；如有特殊格式要求需报行政部核准后方能安排制作，名片由行政部负责统一印制统一管理，个人不得私自印制及私自修改设计样式、排版等内容。
9.2 职员将收取名片带回后，要放入名片册中妥善保管，并做一份备用电子档，保留在电脑里，以方便使用。
9.3 离职人职员作中置换回名片作为离职交接资料之一，统一交回人力资源部分配处理。
9.4 行政部人员对名片发放要做好统计、统计名片印刷领用情况，任何人任何职务名片印好后人力资源部全部要留出一张存档。
第十条 名片配置管控
10.1 行政部名片印制责任人有责任定时搜集各部门名片需求，将相关信息统计；注意在不一样阶段不一样人员需求情况下，不一样配置数量控制。
10.2 名片配置管控分为以下多个情况（注：名片数量表示以盒为单位，统一计为100 张/盒）：
1、正常情况：
（1）正式职员：有需求用途需经部门经理及行政部核准后，印制数量 1 盒/人/次；
（2）新入职职员（转正不足六个月）：2 盒/人/次。
（3）高层管理人员：试用期按2盒/人/次印制，转正后可按5盒/人/次印制。
（4）市场推广、销售人员：试用期按1盒/人/次印制，转正后可按5盒/人/次印制。
（5）有需求用途主管级、经理等级职员（仅限转正人员）：2 盒/人/次。
（6）试用期职员：无特殊原因不予印制；特殊情况，需经部门责任人及人力资源部核准后，印制数量为1盒/人/次。
（7）实习人员：不予办理名片印制。
（8）行政部需备用2盒空白名片，方便企业项目或业务需要等情况下特殊人员急需之用。
2、过渡阶段：名片上包含信息估计可能有所变动，比如Logo 修改、企业联络方法改变等，短期内印制数量仅限1盒/人/次。
3、特殊情况：碰到大型展会、活动、用户寻访等名片大量消耗情况，要提前准备；由责任部门依据实际需要情况最少提前半个月申请印制。
第十一条 名片保管及更新
10.1 名片更新：名片中信息发生改变时，需立即更新印制新名片。
10.2 版面、Logo、关键信息变更：如需进行变更，必需经总经理同意后，方可由行政部收回全部旧名片，印制新版名片发放使用；当名片上任何信息将有所变动，未确定之前，仍然沿用旧信息。
10.3 企业联络方法变更：由行政部报总经理确定，审批同意后，处理措施同上；
10.4 个人职位信息变更：正式职员因职位变更或工作性质需要使用不一样职位时需更换名片，需进行重新按程序申请，