公司电子商务及网站解决方案样本.doc

一、概述
在现今信息时代大潮之下，为把礼品销售方法和层面做得更为全方面，将服务推向千家万户，互联网为其提供了良好环境。到时，大家只要登陆互联网，随时随地全部能够方便地了解到所需最新礼品信息。创高礼品企业更能够经过该渠道得到不一样需求和不一样地域用户，大大扩展了服务覆盖面，业务就很自然不停增加。在大家生活不停提升，消费意识逐步增强，对礼品认知和需求也将和日俱增，网络应用和管理将成为最实效业务推广手段。创高礼品网上直销网站将会不仅仅方便广州市内大小商家，而且还能使得全国各地经销商甚至外国商家了解到创高礼品最新信息 。
因为创高礼品相关网络专业技术人员不多，所以因达网络技术在创高办公礼品企业网站系统管理方面会尽可能设计成操作简单、界面清楚系统，方便创高礼品网站管理人员进行网站管理。
在考虑到创高礼品企业销售渠道关键是广州市内，不过现在中国网上支付技术应用还未成熟，所以方便经销商在网上直接下订单，而且结合电子邮件和人工确定步骤，建立电子商务初步体系。所以在创高礼品企业电子商务系统将为经销商提供网上订单功效。

二、网站建设方案
依据广州市创高礼品具体情况，因达网络技术将为你们提供一整套网站建设计划，包含网站策划、设计、制作和编写数据库等服务。
网站内容关键结合到现有操作模式，以在线控制方法，用户能够直接在网上找到自己所需服务，包含产品展示厅、新闻公布中心、全文搜索、虚拟小区等等。

创高礼品企业网站应含有良好开放性、扩展性、完善系统功效，能全方面满足用户在礼品销售服务市场中竞争需要。第一阶段建设以网站基础结构和系统管理平台搭建为主，整个应用软件系统符合网上产品展示、信息公布和交流、全文搜索、虚拟小区需要，既为用户或会员提供一个简单易用浏览界面，也为管理员提供一个通用、友好、易扩展管理员界面，并对于以后深入会员增值服务开展含有灵活扩展性。
创高礼品企业网站分为用户端应用软件模块（网站前台系统）、会员应用软件模块（会员服务系统）、管理员应用模块（网站后台管理系统）。系统基于方便使用、安全性高操作系统和技术开发平台、兼容多种操作平台及硬件系统。
依据“创高礼品企业”初步要求和设想，我们特地为其度身订造了一套适合其经营模式和业务推广建网方案：
1.注册一个以创高企业域名，如：.com或&
2.全方面策划、设计网站架构和页面风格；
3.业设置产品、信息公布管理数据库；
4.供5个以该网站域名为后缀E-mail邮箱；（暂定）
5.电子小区推广活动。
6.利用网站和mailing list 为会员提供有价值最新知识、工程项目资讯；

三、系统功效具体描述
全部系统功效全部分为前台和后台管理两个部分，前台是指浏览者或是会员所使用功效界面、后台管理是指系统管理员或是订单管理员相对自己权限进行对应管理操作。

1. 用户端应用软件模块（网站前台系统）

¯ 首页
首页是浏览者上网以后所看到网站第一个内容，它是网站门面。一个好首页会给访问者留下很深刻印象，并吸引她对站点内容深入浏览。因达网络技术将会依据贵贵企业企业形象及服务信息，利用最新、最流行网页设计技术为你们度身定制设计出一套和众不一样首页及内页风格。使网站在能够提供给访问者最需要信息之外还能拥有赏心悦目标感觉。使整个网站最终拥有可观性和实用性特点。

¯ 企业介绍
关键介绍创高办公礼品企业背景、服务内容、取得荣誉、销售范围等。让访问者能够在网上直接了解贵企业基础情况，便于树立企业形象。

¯ 销售中心
这是整个网站最关键部分。在销售中心里，将会分别按类别展示全部创高企业产品，包含产品图片、具体介绍（品种、规格、颜色、价格等），引导浏览者购物。在这里，还有会一个精品推介栏目。里面展示全部是年度或企业最流行推介产品。前台功效概括以下：
1.点击可看到具体资料：
Ø 图片（同一产品能够放入多幅图片，点击能够放大）
Ø 价格（面对不一样等级会员有不一样价格，也只有会员才能够拥有查看价格权限）
Ø 文字说明
Ø 规格
2.密室展示：
将部分新产品秘密资料，不便于对外公开产品信息放在密室当中进行展示。要进行浏览必需有管理员发送用户和密码才能够进入。

¯ 产品搜索
浏览者可在此对站内所罗列产品、信息进行关键字搜索。在搜索框内填入或选择所需查找产品目录名或产品类别名即可很快找到所需物品。既大大节省了浏览者时间又加强了网站功效，提升了企业形象。
¯ 信息公布系统
公布最新产品或企业信息，引导消费者购物时尚。前台功效概括以下：
１． 前台栏目设置：
Ø 行业新闻
Ø 企业信息
2． 每个新闻页面全部支持邮箱转发和打印；
3． 支持新闻滚动播放、列表回顾。
¯ 在线定单系统（具体步骤能够参考附录一）
用户在查看网上展示产品信息（产品图片及内容介绍）可依据情况根据因达网络技术为创高企业专门设计电子定单填写相关内容。在确定后，该定单会发送到创高企业预先设定集团邮箱内。管理员查阅电子定单邮件后，给对应用户进行回复、发货、收款等手续以后，交易即可完成。既简单又快捷，将复杂交易步骤浓缩为简单多个步骤，是现代化办公理财得力助手。此电子定单含有法律效率，将会有力地保障了买卖双方经济利益。前台功效概括以下：
1.订单系统能够为下单用户列出产品列表和进行销售统计；
2.协议电子文档及处理步骤。

¯ 在线论坛（虚拟小区）
这是一个交互式交流虚拟小区。提供一个场所给用户和用户、用户和企业之间友好交流。用户能够在这里发表对创高企业网站内容（包含产品信息）个人意见。任何人亦可对她人意见进行回复评论。创高企业能够在这里立即收取到用户提出宝贵意见，方便不停改良本身产品档次、质量等和企业社会地位。企业也能够在这里很快回复用户提出意见，以保持和用户之间良好关系和发明出愈加好网站服务。

¯ 服务承诺
发表创高企业对用户服务类别、条款、具体内容等信息，和创高企业对用户服务承诺，方便提升创高企业在猛烈商业竞争中不败信誉度，同时，也能够突出创高企业在众多同行企业中企业形象。

¯ 邮件列表功效
向全部新、老用户群发邮件功效。便于一次性通知全部用户相关行业或企业最新服务和产品动态，提醒用户立即了解企业信息，保持和用户之间良好合作关系，另外还能够增加网站浏览率，增加企业效益。

网站框架图

创高礼品网

INTERNET
互联网

企业介绍
产品搜索
销售中心

在线论坛
服务承诺
信息公布
邮箱及管理后台入口

行业最新动态
企业最新消息

在线定单系统

产品展示
最新推介

产品信息管理系统
系统设置
论坛管理
邮箱管理
咨询管理
用户回复信息
网站后台管理系统

定单管理系统

通讯录
邮件列表功效

3. 管理员应用软件模块（网站后台管理系统）

œ 咨询管理
管理定单咨询和对用户咨询回复。系统将会自动统计全部咨问询题和答案，能够查询以往提问解答历史统计。
œ 产品展示功效
管理员负责网站上产品内容更新工作。在产品管理后台系统帮助下，管理员能够很方便对产品项目进行更新，包含：上传、修改、删除等工作。
　后台功效概括以下：
1． 确定产品类别；
2． 上传产品资料
Ø 图片（一张或一组）；
Ø 价格（分别面对一般会员和经销商两个价格）；
Ø 文字说明；
Ø 规格(规格能够根据产品需要，进行表格制作，使系统自动生成产品规格表格)；
Ø 技术参数；
Ø 成功项目；
3． 确定产品展示属性（一般、密室展示）；
4． 增加、删除相关下载技术资料；

œ 集团邮箱管理
因达网络技术为创高企业提供标准集团邮箱系统。管理员能够依据实际需要添加/删除邮箱用户，以达成有效控制有效网络资源。后台功效概括以下：
1. 能够使用自己企业域名作为电子邮件后缀，比如：或name@c&;
2. 企业拥有独立webmail界面，界面上有企业logo.
3. 增加、删除电子邮件账户和设置电子邮件账户空间；

œ 论坛管理
管理员在论坛管理后台能够对会员发表言论进行系统管理。在论坛上，任何人全部能够发表意见，但也不能预防有些人发表部分恶意言语，针对这种情况，管理员能够对这一类言论进行删除，另外还能够在论坛内发表网站最新消息，提起浏览者注意。

œ 系统设置
管理员能够经过这里修改善入网站管理后台密码。进行产品更新和企业内容更换。

œ 邮件列表功效
能够向全部或可有选择性、分等级地向用户发送电子邮件。

œ 信息公布系统
后台功效概括以下：
1．理员用word方法进行排版，方便轻松进行新闻公布。
2．为信息设置公布栏目、形式（静态和滚动）。

œ 虚拟小区系统（论坛）
为用户提供论坛和留言板，留言板进行交流见解，在先交流前显示会员登陆状态。
论坛功效多样化：
Ø 讲话能够带附件
Ø 能够在留言中加入相关链接
用户能够在此提出提议、见解，或讨论相关技术、应用上经验、技巧或问题。

œ 电子定单系统
后台功效概括以下：
1．订单管理步骤：
第一步：订单管理员察看订单，系统自动向用户发出订单确定电子邮件；
第二步：用户能够直接点击电子邮件中链接进行确定，或人工电话、传真进行确定；将订单确定为已确定状态；假如不能确定，则删除订单；
第三步：收取货款和发货，将订单设置成已完成状态，系统自动发送订单完成邮件到用户邮箱；
2．订单信息能够保留成Excel数据文件格式，保留到当地电脑中进行保留；
3．系统能够依据时间、用户进行销售统计，方便了解相关信息；
4．能够将订单和相关销售统计生成Excel格式数据文件，下载到当地电脑进行处理和备份。

œ 通讯录
为能愈加好保持和用户之间联络，尤其加设了这个通讯录功效。管理员负责把用户信息输入到通讯录里，保留后将会形成EXCEL式电子表格文档，用户信息将会一目了然。

（详见网站管理后台系统步骤图）

四、创高办公礼品企业应用实施关键

网站管理后台系统步骤图

退出
首页

添加
产品管理
修改
取消
删除

取消
确定
修改
系统设置

删除
取消
添加
会员管理
删除
回复
查看
论坛管理
取消

存档
删除
回复
用户回
复信息
后台入口
输入用户名及密码

取消
删除
添加
通讯录
定单管理
存档
回复
查询
咨询管理
取消
上传
确定
选择
邮件列表
发送

附录一：订单管理步骤

五、方案实施步骤及实施时间表：

时间表：

步骤步骤
实施时间(工作天)
实施方
工作量(man day)
资料准备
２
创高礼品企业
２
资料整理、系统计划同时进行
２
因达
4
系统开发
10
因达
40
资料输入
３
因达
6
校对、提出意见
5
创高礼品企业
4
校正错误、修正系统
3
因达
6

总工作时间：约25工作日

步骤说明：
资料准备：
由因达网络和创高礼品企业共同协商，确定网站需要哪方面资料，确定资料起源，然后由创高礼品企业进行资料搜集，而且在两个工作以后交到因达网络资料分析人员手中。

资料整理：
资料分析人员依据协议中所计划网站栏目、对创高礼品企业所提供资料进行整理，在整理同时，了解整个方案技术人员对系统进行整体计划，确定开发时间表，分配资源。在两个工作日内完成。

系统开发：
技术人员根据系统计划进行系统开发，Designer 进行页面设计。在10个工作日内完成。

资料输入：
因达资料输入人员开始输入网站资料，在输入过程当中，技术人员对系统出现小问题进行修改。在三个工作日内完成。
提出校对意见：
创高礼品企业对已经完成网站提出自己意见，在三个工作日内完成。
校正错误、修正系统：
因达就创高礼品企业所提出提议对系统进行修正，在三个工作日内完成。
六、售后服务及相关培训
人员培训：
Ø 培训人员：
为创高礼品企业培训两名网站管理人员，日常网站管理人员是一名，另外一名是作为备用人员，假如其中一名网站管理人员离职，因达网络立即为创高礼品企业培训网站管理人员，确保创高礼品企业有两位职员含有网站管理知识。
Ø 课程安排：
课程安排在因达网络进行，课程时间为3天，天天3个小时。每隔一天一次，在一个星期内完成。每位学员带有电脑进行实际操作。
Ø 课程内容：
第一节：网站管理基础知识、创高礼品企业电子商务网站基础认识、集团邮箱管理、新闻公布；
第二节：产品资料上传、订单管理、会员管理；
第三节：邮件列表、课程总结、探讨电子商务网站使用和企业运作结合。
Ø 为网站管理人员提供资料：
网站管理手册

售后服务：
１． 利用服务器磁带备份系统，每两个星期对网站进行数据备份。以备在需要时候进行数据恢复；
２． 随时为创高礼品企业提供后继培训业务，确保创高礼品企业有两个职员含有网站管理知识；
３． 随时提供系统升级服务
这些服务包含：
浏览器升级、web服务器升级、操作系统升级、媒体播放支持系统升级、ASP组件升级。
４． 无偿技术支持：
工作日：电话技术支持　9:00----18:00　(84445177)
　　　　　　　　　　电子邮件技术支持：
电话技术支持确保即时回应，电子邮件技术支持确保在2小时内有回应。
５． 关键技术问题故障，工程师上门服务。
碰到技术困难，工程师看待问题复杂性，为创高礼品企业提供电话技术支持或上门服务。假如创高礼品企业网站管理人员对系统不熟悉，可进行再次培训。
七、相关说明
因为兆绅服装企业电子商务系统是专门面对兆绅服装企业而设计，所以订单管理、产品展示、新闻公布等相关功效全部是专门设计，根据系统开发人手进行定价。
广告业务代理，因达能够为兆绅服装企业进行广告代理，具体人工费用能够具体约定。

八、所采取相关系统
操作系统：windows 服务器；
浏览器： Microsoft Internet Explorer 5.0；
Web服务器：IIS 5；
数据库： Microsoft SQL server 7.0；
网页空间：100MB；
电子邮件空间：100MB（暂定）；

九、相关硬件系统
IBM Netfinity 5000服务器；
HP 磁带备份系统。