惠州TCL国际电工有限公司质量手册样本.doc
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1、质 量 手 册实施日期第 3 章1月20日第 1页 共 14 页主 题:组织结构和职责版本/次B/231 概 述 TCL国际电工(惠州)是从事高级豪华开关、插座系列产品设计开发、生产、销售和服务专业厂家。 企业实施董事会领导下总经理负责制,对质量管理体系范围内组织结构作了以下划分和确定:1、 总经理2、 研制系统副总经理3、 行政系统副总经理4、 销售系统总监5、 市场系统总监6、 制造中心总经理助理7、 管理者代表8、 人力资源部9、 采购部10、 市场部11、 销售一、二、三部12、 国外销售部13、 业务部14、 品管部15、 开发部16、 生技部(原称工程部)17、 生产部(原称制造部
2、)18、 PMC部19、 总经办注:财会部、管理信息部、低压电器项目部、智能楼宇部、总务部暂未纳入质量管理体系。手册章号3版本/次B/2实施日期1月20日页2 / 1432 企业组织结构图总 经 理市场系统行政系统研制系统销售系统低压电器无锡分厂财经系统制造中心PMC部生技部业务部管理信息部国外销售部销售一部销售三部销售二部财会部市场部总务部人力资源部生产部采购部品管部开发部智能楼宇部 总经办备注:本企业是TCL集团股份下属企业,实施总经理负责制;手册章号3版本/次B/2实施日期1月20日页3 / 1433 质量管理体系职能分配表标准要求相 关 文 件总经理管理者代表品管部总经办生产部PMC部
3、生技部市场部销售一二三部业务部国外销售部人力资源部采购部开发部4. 质量管理体系4.1 总要求 质量手册4.2 文件要求程序文件清单三阶文件清单品质表格总表管理文件控制程序技术文件控制程序品质统计控制程序5 管理职责5.1 管理承诺质量手册5.2以用户为关注焦点用户满意度测量控制程序用户要求识别评审程序5.3 质量方针质量方针5.4 策划质量目标质量计划控制程序5.5 职责、权限和沟通企业组织结构图职位说明书管理者代表任命书质量手册部门组织结构及职责5.6 管理评审管理评审程序6. 资源管理6.1 资源提供质量手册6.2 人力资源任职资格手册章号3版本/次B/2实施日期1月20日页4 / 14
4、质量管理体系职能分配表标准要求相 关 文 件总经理管理者代表品管部总经办生产部PMC部生技部市场部销售一二三部业务部国外销售部人力资源部采购部开发部人力资源控制程序6.3 基础设施生产设备维护和保养控制程序设施和工作环境管理程序6.4 工作环境设施和工作环境管理程序7. 产品实现 7.1 产品实现策划质量计划控制程序7.2 和用户相关过程用户要求识别评审程序服务控制程序用户退货处理程序广告策划控制程序用户投诉处理程序7.3 设计和开发设计、开发控制程序设计开发计划控制程序设计评审和验证控制程序设计更改控制程序新产品试产(生产)工作程序工艺设计开发控制程序7.4 采购供给商评定程序采购控制程序来
5、料检验和试验控制程序7.5 生产和服务提供装配工序控制程序注塑工序控制程序注塑模具管理和维护程序五金模具和夹具控制程序生产计划控制程序手册章号3版本/次B/2实施日期1月20日页5 / 14质量管理体系职能分配表标准要求相 关 文 件总经理管理者代表品管部总经办生产部PMC部生技部市场部销售一二三部业务部国外销售部人力资源部采购部开发部7.5 生产和服务提供冲压/机加/车制工序控制程序生产设备维护和保养控制程序服务控制程序用户退货处理程序广告策划控制程序产品标识和可追溯性控制程序检验和试验状态控制程序用户财产控制程序产品防护控制程序7.6 监视和测量装置控制检验/测量和试验设备控制程序标准器具
6、控制程序8. 测量、分析和改善8.2 监视和测量用户满意度测量控制程序内部品质审核程序过程测量和分析程序统计技术控制程序来料检验和试验控制程序过程检验和试验控制程序最终检验和试验控制程序8.3 不合格品控制不合格品控制程序8.4 数据分析统计技术控制程序8.5 改善纠正和预防方法控制程序用户投诉处理程序管理评审程序备注: 关键职能 相关职能手册章号3版本/次B/2实施日期1月20日页6 / 1434 职责和权限1、 总经理:11 对TCL集团负责,负责TCL国际电工(惠州)全方面工作。12 落实实施TCL集团下达各项工作任务和文件指示,全权处理企业日常业务。13 制订企业经营宗旨和管理政策,组
7、织和推进各项计划顺利实施。14 审核同意以企业名义发出文件及企业各项规章制度、政策。15 负责相关质量标准审批,对有争议质量问题有最终裁决权。16 审核同意新产品设计及开发计划。17 审批企业市场销售计划和政策。18 对企业人力资源进行合理配置。19 核准企业财政政策。110 全方面评定产品质量落实情况。111 组织和主持企业日常会议、办公会议,协调部属及各部门间关系。112 审阅和指示各部门和个人呈送汇报和各项申请。113 对部属工作进行督导,培养部属不停提升管理水平、业务能力和工作意识。114 主持和召开企业安全生产会议。115 制订并公布企业质量方针和质量目标;主持企业管理评审会议。2、
8、 研制系统副总经理21 全方面负责开发部、品管部、采购部、制造中心、智能楼宇部领导工作,为生产提供技术支持。22 确保所管辖开发部、品管部、采购部、制造中心按质量管理体系要求运作,协调各部门接口关系。23 参与管理评审会议。24 直接对总经理负责。3、 行政系统副总经理31 全方面责任人力资源部、总务部和管理信息部领导工作,确保企业人力资源得到立即开发和利用,确保企业财产和职员人身安全,努力为职员提供良好食宿条件。32 确保所管辖人力资源部按质量管理体系要求运作,协调各部门接口关系。33 参与管理评审会议。34 直接对总经理负责。4、 销售系统总监41 全方面负责销售一、销售二部、销售三部、业
9、务部、国外销售部领导工作,确保达成企业营销目标。42 确保所管辖销售一部、销售二部、销售三部、业务部和国外销售部按质量管理体系要求运作,协调各部门接口关系。手册章号3版本/次B/2实施日期1月20日页7 / 1443 参与管理评审会议。44 直接对总经理负责。5、 市场系统总监51 全方面负责市场部、企业形像课领导工作,确保各部门按要求进行市场策划和推广。52 确保所管辖各部门按质量管理体系要求运作,协调各部门接口关系。53 参与管理评审会议。54 直接对总经理负责。6、 管理者代表61 根据GB/T19001-质量管理体系要求标准组织建立、维持和改善企业质量管理体系。62 组织、主持企业内部
10、质量审核工作。63 检验并向总经理汇报质量体系运作情况。64 帮助总经理召开管理评审会议。65 负责主持ISO9001事务组日常事务和对外联络工作。66 在企业范围内传达和提升满足用户需求意识,并进行有效沟通和协调各部门关系。7、 人力资源部71 负责拟订企业人力资源战略计划。72 负责组织进行人力资源招聘、调配、培训、考评、晋升、薪酬、奖惩等工作。 73 负责企业人员福利和社会保险管理。74 负责企业定员、定编工作。75 统计各项劳资报表,负责组织企业职员行为规范制订、完善工作,对各部门劳动纪律进行监督、检验。76 负责企业和上级部门、政府相关部门联络,传达、公布及实施上级主管部门及政府部门
11、文件。77 组织和实施全体职员培训工作,并对培训有效性进行评价。78 立即为企业决议层提供各方面提议。79 负责对外树立TCL国际电工企业形象。710 负责本部门职员行政管理和素质评定,有权对本部门人员聘用、任免、奖惩提出意见。711 对企业各系统、相关部门工作绩效进行考评和管理分析推进。手册章号3版本/次B/1实施日期1月20日页8 / 148、 采购部81 落实实施企业方针政策。82 参与和主持企业和部门相关会议。83 负责制订对应采购管理制度。84 参与来料评审工作。85 组织相关部门对供给商进行考察。86 负责按要求采购生产原材料及其它材料。810 负责组织、主持供给商评定工作。811
12、 负责供给商定时评审。812 参与管理评审和内部质量体系审核。9、 市场部91 负责市场信息网络构建和维护,市场信息(包含产品信息)搜集、整理、分析。 92 负责行业政策、营销模式和销售政策分析研究。 93 制订相关营销政策和策略。 94 制订年度销售任务计划和分配方案。95 提供产品开发提议,制订产品价格策略。 96 提供年度及月度市场推广和广告策划方案和计划。 97 策划各类推广活动、营销会务和广告。98 制订相关市场管理制度。99 对市场人员技术培训提供支持。910 各类推广活动实施(包含广告投放、宣传资料投放等。)911 办事处物业租赁协议审批,办事处CI管理。912 为相关部门提供广
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