形象店加盟管理方案样本.doc
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1、n 目前文档修改密码:8362839目 录一、形象店加盟步骤1二、形象店加盟管理措施2三、准加盟商自我评定表8四、准加盟商申请意向书9五、加盟连锁申请表10六、协议书11七、委托书12八、形象店计划及装修标准13九、加盟店装修验收表17十、特许加盟协议(样本)18形象店加盟步骤步骤项目加盟商须知企业对口部门1考察加盟1、 经过实地考察并和企业业务单位进行合作细节沟通后,请详阅形象店加盟管理措施,在确定投资意向前提下,填写准加盟商自我评定表、准加盟商申请意向书、加盟连锁申请表。客服部业务部2、缴纳加盟定金40000元以上。2选址准备1、 根据企业商圈要求选择店址,并第一时间和企业联络审核,企业视
2、情况派相关人员实地考察。客服部业务部2、 选址核准后可计划招聘职员以做职前训练业务部3、 咨询企业客服签署协议前期准备及相关注意事项,着手办理证照(营业执照、税务登记证),若有任何疑问可和企业客服部联络。客服部3装修培训1、 企业客服提供相关装修标准(光盘、手册)客服部2、 寻求家装企业制订装修计划。如:将绘制好平面图、实景照片等,提供给企业专业人员做店内计划,将最终确定结果交由家装企业出具平面图和效果图,并交由企业总部立案。企划部3、 连续招人和办理证照业务部培训部4、 和企业业务单位联络确定职前训练计划5、 企业提供专业店员职前培训A. 店务管理和技巧 B. SOP标准作业服务步骤 C.
3、全产品理论D. 全产品试验说明 E. SOQI馆工程项目培训F. 全产品销售技巧训练 G. 店铺聚会解析6、评定营业成本4验收1、 整体装修完成须将相关照片(店面外观、店内形象区、氧身区等)传至企业审核(视情况需要企业会派员实地核查)2、 验收合格后,和企业签署特许加盟协议,并补齐对应款项。3、 确定试营业时间。客服部5试营业1、 试营业期间必需向提前10个工作日企业提出指导申请,企业视情况协调时间派员莅店指导。2、 依据试营业情况核实营业成本,确定服务收费标准及相关项目内容等。(项目、收费标准、营业时间等)培训部3、 确定正式开业时间及计划客服部6开幕1、 须提前10个工作日向企业申请,企业
4、将派代表参与开幕礼。2、 企业提供开幕参考活动方案。业务部7后续教导1、 3个月内企业定时莅店指导。2、 参与企业常规活动和训练。培训部备注:1、专卖店欲升级形象店,请根据专卖店升级形象店加盟步骤实施,并填写相关资料,根据专卖店升级形象店配置标准补齐对应款项及产品。2、形象店确保金10000元,自3月1日起收取,两年内无违反企业相关要求之行为,能够原金额抵购企业货物。3、培训内容及方法以企业实际提供之培训为准,若需企业莅店培训,场地费用由加盟店自理。4、请具体阅读和填写本步骤之相关附件。5、美利国际集团保留对以上步骤最终解释权。如有疑问,请致电:美利国际集团上海美利日用具 官方网址:电话:86
5、-21-58825879 传真:86-21-58797893 客服热线:86-21-68873618上海美利日用具形象店加盟管理措施第一章 作业程序上海美利日用具是依法注册、规范经营、按章纳税企业。以下各章文字:上海美利日用具简称美利事业或企业。怎样申请成为美利事业形象店?美利事业采取特许加盟店方法销售其优质产品,现在企业提供两种加盟方法:即专卖店和形象店。您能够依据本身情况和需求选择适宜事业发展路径。企业激励和欢迎一切热爱、熟悉产品,认真推广产品,含有独立正当经营资格、个人独资企业、个体户法定代表人或全部者,自愿申请经营加盟资格。凡取得形象店加盟资格,均应接收美利企业统一业务指导,遵从企业对
6、形象店各项业务规章要求,直接从企业购货,以企业指定统一价格明码实价在店内向消费者零售产品或服务。一、申请条件1、申请者应含有资格任何年满18岁以上,含有民事权利能力和民事行为能力,遵守国家法律法规,有爱好开拓美利事业,愿意遵守美利企业一切准则,依据法规能取得有限责任企业法定代表人资格或个体工商户、个人独资企业责任人资格,均可自愿向美利企业提出加盟申请。2、店址凡美利事业加盟店商圈享受统一保护标准,即半径1公里保护(人口密集之地另行订之,企业保留依据市场情况调整商圈规范之权利)。形象店店址选择需经过企业商圈标准考评,方能认定为正当之加盟店址。3、进货及加盟款项形象店需一次性进货达¥12万元以上(
7、首批进货需要订购企业配套之产品,根据企业现行公布形象店加盟标准实施),并缴交加盟金¥20,000元及加盟确保金¥10,000元(自3月1日起施行)。4、营业执照及税务登记证营业执照及税务等记证需为商(店)铺所在地工商部门和税务部门核发正式证照,要求证照地址和实际经营之地址向对应,若为委托经营之证照,要确保经营之真实正当性,企业保留实际核查之权利。办理证照时注意事项: 企业名称不可和上海美利日用具商号、商标、产品名称、创办人名字相同或类似。 经营地址应为企业根据商圈要求核准后实际经营地址。 经营性质:申报时提议以3万元以下个体经营为导向,如:个体工商户、私营企业、有限责任企业。 经营范围包含:提
8、议以美容保健品、日用百货、运动器材、保健器材为主,实际范围将视当地工商部门所批为准。 经营方法需包含:批发或零售。 税务登记证在申请时,可申请个体包税制,依据地域不一样个体包税制保税金额不一样。二、申请程序1、申请者必需在准加盟商自我评定表、准加盟商申请意向书、加盟连锁申请表上填写完整、真实、正确资料,企业电脑立案时将以此为准。 准加盟商自我评定表内容包含(详见附件1): 准加盟商申请意向书内容包含(详见附件2): 加盟连锁申请表(详见附件3): 填表注意事项:A. 店铺名称不能使用和上海美利日用具相同或相同各项专用名称、产品名称或注册商标;B. 在申请表指定位置上粘贴申请者身份证复印件;C.
9、 必需填写有效联络电话号码、通讯地址、邮政编码及电子邮箱,方便查询和联络;D. 必需填写正当有效银行账户,方便以后资金流通;E. 申请者必需详阅相关表格上所列条款,如无异议,请在相关表格上亲笔签署姓名和日期;F. 申请者需具体复核相关表格上资料,若因漏填或误填所造成任何损失,企业概不负责;G. 申请者将填妥相关表格原件递交企业,并将申请表复印一份、本人保留。H. 企业只会采取表格上首位申请者姓名及身份证号码作为统计之用。所以全部相关特许加盟商(店)书信往来或查询,均使用首位申请者资料。2、申请者按企业要求递交了完整资料后,企业将慎重审核申请者申请事宜,并报企业相关部门审批。3、获同意准形象店店
10、主在接到企业核准通知后,即需要着手计划装修、办理相关证照及计划招人等事宜,并开始接收总部相关培训。4、装修完成经审核经过后,形象店店主须亲自携带营业执照及税务登记证原件、身份证等相关资料前往美利企业总部签署特许加盟协议等相关文件;确因特殊原因,亦可经过邮局快递方法将营业执照原件、税务登记证原件及其它证件复印件快递至企业签署特许加盟协议等相关文件。相关要求及说明: 核准之形象店均须按开店要求进货不得少于¥120,000元商品(首批进货配套之产品以企业现行公布之加盟方案为准),以做店内体验、服务、销售和柜台展示。凡企业推出新产品,店内应备有一定数量样品和库存,以供用户选购。 店内工作人员:形象店不
11、得少于4人,并安排美利企业总部培训,并核准及格。三、商(店)铺装潢、招牌和地址形象店地址、面积、内部结构及装修部署应符合企业要求及要求,商(店)址需在适合商业零售区域场所,企业提供统一设计店铺招牌内容及文字光盘和施工手册,申请者必需严格遵照企业提供设计图案订制招牌,不能私自更改。四、重开商(店)铺1、形象店店主除了严重违规被企业解除协议外。2、形象店若因种种原因向企业申报暂停营业,可在企业核准12个月内向企业书面要求恢复资格。向企业提交恢复申请表应包含以下内容:申请者姓名、申请者编号、企业名称、商铺地址、之前开业日期、有效营业执照等。3、全部被终止或申请暂停营业形象店加盟权超出12个月,必需重
12、新递交开业申请表,企业将视其为新形象店处理。4、若经营中需要变更形象店经营地址,需以书面形式向企业提交申请,企业审核新店址是否符合商圈保护规范,核准后方可对外营业,未核准仍坚持营业之形象店,将受到扣罚确保金,和警告、暂停,甚至被解除销售权。五、加盟权1、 一份营业执照,只能拥有一个加盟权。2、 同一城市不能使用相同加盟商(店)注册名称。六、购货资格1、 只有形象店可作为购货人向企业直接订购货物。2、 各加盟店之间严禁任何形式窜货行为,违者将受到扣罚确保金,和警告、暂停,甚至被解除销售权。七、购货程序1、 填写特许加盟商(店)订货单。2、 填写购货之形象店主需详填汉字姓名及编号、专卖店名称。3、
13、 填写有效联络电话。4、 填写订货日期。5、 填写货物购置数量、金额、总金额。6、 每日13:00之前传真至企业订单为当日处理,以后之订单则顺延至次日处理。7、 订货单上以店主署名和加盖店章为准。8、 注意事项: 订货之形象店资料必需和企业立案资料一致。 因填写错误而造成损失由购货人本人负担。八、购货方法1、 现场购货:商(店)铺购货亲临企业购货。2、 传真购货: 企业接收填写正确、清楚传真订货单,填写订货单时必需小心查对货物名称、数量、金额等,并须有购货人亲笔署名。 企业接到订单后,需在2个工作日内回复订货情形。若您没有接到企业回复,必需跟进以防传真错误。3、 委托她人购货: 需提供盖有商(
14、店)铺公章及商(店)主亲笔署名委托书。 委托书需申明委托事宜、办理事项、代理人姓名、身份证号码及委托期限。 代理人身份证原件。 商(店)主署名并盖有商(店)铺公章购货单。 订货单经企业客服部确定后,如需要取消订货单或更改订货单,请速通知企业办理。对已发货、提货订货单,企业不接收任何更改或取消此订单要求。九、付款方法企业接收形象店店主以下列方法付款。1、 现金:请亲临企业支付余额货款,请勿邮寄现金。2、 银行电汇: 汇款人须和形象店店主或店铺名称一致。 汇款之手续费由电汇人负担,企业收到之款项应和订货单相符。3、月底传真或e-mail订货购货款项,必需在每个月最终一天前付清。假如是电汇付款,须在
15、传真订单同时,一起传真付款凭证,不然订货单无效。十、发货方法1、 在通常情况下,形象店需当日提走在企业现场订货。2、 委托货运。 订货单于元以上由企业负担运费(以企业现行货运标准为准),元以内运费企业按实际运费之金额向加盟商(店)主收取。(偏远地域另订) 指定货物运输企业工作人员将依据订货单,点收和验明全部货物,并签字确定。 指定货物运输企业将形象店所购物品送往商(店)主指定地址。 形象店店主在收货时应在运输企业工作人员监督下当场验货,若发觉货物有破损或短少情况,形象店应要求运输企业工作人员当场提供签字证实,凭证实直接向指定货物运输企业索赔;没有签字证实则会丧失其索赔权利。 如指定收货地址有更
16、改,必需立即通知企业,方便企业做统计及修正,企业将立即通知货运企业更改发货地址,如未将更改信息立即通知企业,以致货运企业将货物仍发往原地址,所以造成损失由形象店自负。十一、保修1、 企业之器材产品及零配件非人为损坏之前提下,均提供十二个月无偿保修。2、 企业之器材产品及零配件,因人为损坏或超出保修期,企业将提供有偿维修服务。3、 其它未尽事宜以企业现行保修规范为准。十二、退货或换货1、品质有问题货物应在收到货物三天内(以收货签收或通知取件时间为准)向企业提出换货申请。2、品质有问题货物除外,不得藉任何理由退货。十三、换货条件1、 必需确保所换商品均购自美利企业或美利企业指定之厂家。2、 用户需
17、退回品质有问题货物及其包装盒。3、 所退换货物必需未经使用。4、 请出示原订货单、提货单之原件、身份证原件及当事人亲笔签署说明文件。5、 若当事人无法亲临企业办理,而委托她人办理时,应出示其身份证原件及当事人亲笔签署委托书并盖上公章方可。6、 企业收到退换货物,验证原订货单、提货单之原件,身份证原件及当事人亲笔签署说明文件后,会在7个工作日内将企业决定通知当事人。第二章 行销计划一、 返利、津贴优厚、简单达成1、 零售产品愈多、返利津贴愈多。2、 拓展业务愈大,返利津贴愈多。二、统一市场价美利事业为形象店店主设计统一市场价,避免恶性竞争,让形象店均能赚取合理利润。三、培训会美利事业特为帮助形象
18、店成长,设计“美利教育培训系统”,内容包含:店务管理和技巧全产品销售技巧训练SOP标准作业步骤实战技巧SOQI馆十大工程培训全产品理论季度专题项目培训研习营全产品试验说明店铺聚会解析四、促销活动1、美利企业会定时酌情筹备各类促销活动,内容包含: 产品体验会; 季节专题项目推广会 中国外旅游; 其它公益活动。第三章 规章和政策一、产品和服务统一价格企业形象店必需按企业要求统一市场价在店内明码实价向用户销售产品,并按企业最低指导价销售项目服务,不得以任何形式随意变更价格。若有违反规则,将被警告或被暂停、解除加盟权可能。二、 销售范围1、 形象店只能在店内销售企业印发统一市场价目表上列有产品和项目服
19、务,不得在店内销售价目表上未列出产品。2、 假冒美利企业产品或销售其它非企业产品将受警告、暂停,甚至被解除加盟权并追溯法律责任。三、培训活动1、 形象店责任人不得以企业相关名义召开超出30人以上培训会或产品发表会。若有犯规,会被警告,甚至被停止一切返利、津贴。2、 产品发表会上,可推广介绍我们产品好、效果快,但绝不能误导用户或欺骗用户,要遵照企业产品推广手册来介绍产品。四、恶性抢夺用户1、 加盟商(店)不得在企业举行之公开活动中或私下抢夺其它加盟商(店)用户,影响她人利益。权益受影响之加盟商(店)可书面向企业提出举报,一经企业察报属实,违规之形象店将受到警告、暂停,甚至被解除加盟权。五、转让加
20、盟权1、形象店店主若想转让其企业,可向企业递交书面申请。提交相关转让企业(包含原店、全部分店和合作股份)具体资料,并填写转让权利确定书。经企业同意后,新店主需携带变更法人后新营业执照、公章、身份证原件到企业重新签约,同时送回旧特许证书。企业会为新店主提供新特许加盟证书。2、未经企业同意,不得私自转让加盟权。六、暂停加盟权1、在得悉形象店可能违反企业规章后,企业会进行调查,并在调查结果未落实前,企业有权暂停授予加盟权。若企业调查结果表明形象店并未违反企业规章,企业将恢复其加盟权,并发放暂停加盟权期间被冻结返利、津贴等。若企业发觉形象店确实违反了企业规章,企业将解除其加盟权。七、解除加盟权1、 自
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