企业员工管理标准手册样板样本.doc
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1、目 录序 1我们企业文化 2用户承诺标准 6质量方针和承诺 7 本手册使用说明 8第一章聘用9第一条选聘标准和程序 10第二条新职员培训及行政安排. 12第三条个人资料. 12第四条体格检验. 13第五条劳动协议. 14第六条试用期. 14第七条工作时间及加班 .15第八条工作地点和上下班 .15第九条工作范围及要求 15第十条工作表现评定 16第十一条终止聘用关系 . 16第十二条职员患病或非因工负伤医疗期要求 . 17第十三条退休 .18第二章工资、奖金和津贴 19第十四条工资 20第十五条加班工资 20第十六条工资调整 21第十七条工资保密. 21第十八条奖金 21 *第十九条出差和出差
2、待遇 21第二十条异地工作待遇 25第二十一条海外培训/出差25第三章福利和假期26第二十二条国家要求社会保险及基金 27第二十三条企业内部福利 28第二十四条各类假期 29第二十五条旷工 31第四章培训发展 33第二十六条企业内部培训 34第二十七条培训服务期 34第二十八条进修资助计划 34第二十九条外地培训待遇 35第五章行为准则36第三十条行为准则 37第三十一条职员责任 37第三十二条企业商业机密、专利和发明 37第三十三条利益冲突38第三十四条归还企业资产 39第三十五条企业个人电脑使用管理程序 39第三十六条企业互联网使用政策 41第三十七条违反纪律处理程序 42第三十八条投诉程
3、序 43第六章办公室管理44第三十九条办公室着装要求 45第四十条办公室严禁吸烟要求 45第四十一条应答电话 45第四十二条企业设备/财产/场地、设施使用和维护 46第四十三条安全和保安 46第七章*企业财务守则48第四十四条基础财务管理要求 49第四十五条出差费用报销 49第四十六条购置礼品费用 49第四十七条出差期间美国运通信用卡使用 .50第四十八条不属报销范围费用 50第八章知识产权奖励51一 概要 52二 申请52三 准则 52四 企业奖 53第九章申明及签收54(注:手册内带 * 为新修订过条目)PREFACEThis Employees Handbook aims at prov
4、iding you with basic information about your working environment. Let me take this opportunity to warmly welcome you and briefly present the company you join today.Alcatel is a worldwide leader in the telecommunications field (USD 25 billion in sales & 118,000employees), having a strong presence in C
5、hina through 20 joint ventures and wholly owned foreign enterprises (USD 1.2 billion in sales and 5,000 employees). Alcatel Suzhou, set up early 1999, benefits from a strong commitment from Alcatel towards China and Alcatels financial strength to be the Alcatel platform to design and manufacture mob
6、ile terminals in the whole Asia Pacific area.Our targets are ambitious: 10% of the Chinese market within 5 years. To achieve these targets, the key success factor is human resources.You will find, in this Employees Handbook, a detailed description of procedures to be applied in ASTEC. I would like t
7、o highlight the major parts of our strategy:- Training: ASTEC is a high-tech company. Accordingly, we have to update on a timely basis our technical knowledge and management practice.- Internal promotion: our growth will result in increasing responsibilities for all of us. Being part of a start-up c
8、ompany, you will have special responsibilities towards newcomers in the future.- Quality: Alcatel Telecoms top priority is the determination to provide customers with highest quality products and services. It is a footstone to develop companys business smoothly and consistentlyYou will find hereafte
9、r the Alcatel Customer Commitment Charter signed by the Alcatel Chairman & CEO and Alcatel Suzhou Quality Policy and Commitment. We have to keep in mind these commitments in our day-to-day activities to strengthen our position in a competitive environment.The implementation of such a policy is not a
10、 top management issue: all of us, we are personally accountable, in our various departments/divisions, for it.Once again, welcome on board and I thank you in advance for your efforts to reach our ambitious targets.Stephane KlajzyngierGeneral ManagerAlcatel Suzhou Telecommunication Co.,LtdASTEC 移动通讯世
11、界新生代,提供最热门产品系列!作为一个热情、专业团体,我/我们为移动通讯世界提供创新、高质量产品、配件和用户至上服务。定义:我/我们 在ALCATEL和ASTEC和雇员之间责任和利益相互关系。 行为准则:u 主动主动地处理问题u 对ASTEC目标有主人翁精神u 承诺去表现ASTEC价值观u 大家共同参与决议定义:用户至上 就是去了解、估计、满足现有和潜在用户需求,以达成或超出她们期望并使用户满意。行为准则:u 进行市场调查来估计和了解用户需求u 做用户导向决议u 常常造访用户以了解她们需求、问题和意见u 立即回应用户投诉,并采取更正行动定义:我们坚持结果导向,经过不停改善工作步骤和系统以使AS
12、TEC最终产品和服务让用户满意。 行为准则:u 了解和尊重用户对开发、生产及交付产品和服务需求u 在不一样层次定义和改善质量标准,建立程序和系统,提交使用户满意结果u 不停改善系统和组织u 激励和培训职员在取得愈加好结果方面愈加热情和专业定义:当大家有共同目标、合作热情,能够相互信任、主动沟通、求同存异时,就能够团体合作。行为准则:u 制订和分享共同目标、利益和责任,保持双向沟通u 支持、合作、相互学习和倾听,相互帮助u 认识个人价值、尊重个人尊严u 以关爱、能力、坚韧和勇气发明信任定义:我们不停地发觉和发明新想法,利用新技术、吸收新想法以适应多变环境,因为卓越源自于对创新不懈追求。行为准则:
13、u 激励新想法、风格、概念和有发明力。u 接收合理失败,分析原因、吸收教训。u 对市场改变反应快速u 挑战传统和官僚主义CUSTOMER COMMITMENT CHARTER用户承诺标准Alcatels corporate commitment is to satisfy our customers.阿尔卡特企业宗旨是要让用户满意。In all relationships with customers, Alcatel acts as a single entity and speaks with one voice, whatever our internal organization.在和
14、用户关系上,不管内部结构怎样,阿尔卡特一直作为一个整体,协同合作。All Company functions contribute to customer satisfaction, even if not directly connected with our clients.不管是直接或间接,企业全部职能全部服务于让用户满意这个目标,Each and every employee has a responsibility in improving customer satisfaction. The Company commits to support employees in this
15、goal.每一位企业职员全部有义务提升用户满意程度。企业全力支持职员实现这个目标。We will accelerate the adaptation of our processes to reduce time to market and to eliminate non-compliance.我们将加速进程,加紧进入市场时间Added value for the customer shall be a key determinant in all Company decisions.让用户满意将是企业全部决议关键决定原因。Key account plans will be implemen
16、ted on a regular basis, and customer satisfaction survey results will be distributed throughout the Company.关键用户计划必需定时完成,用户满意程度调查结果将在全企业范围内分发。Compliance with these principles shall be an important element of each employees training and performance evaluation.对这些标准遵守是职员培训和职责评定关键原因。Serge TchurukChairm
17、an & Chief Executive OfficerQuality Policy and Commitment本手册使用说明:一、适用范围:本手册内容适适用于阿尔卡特苏州通讯全体职员。二、制订依据:1、本手册依据中国政府颁布相关法律、法规而制订。2、本手册充足考虑了本企业现在经营和管理特点。3、本手册将依据国家政策、企业情况改变发展而进行定时更新和修改。三、人力资源及行政部、财务部和信息系统管理部(IS)对本手册内相关内 容享受制订、修改、解释权。第一章 聘用第一章 聘 用第一条选聘标准和程序1.1阿尔卡特苏州通讯采取择优选聘标准,企业内部人员有优先机会。1.2阿尔卡特苏州通讯选聘人员条件
18、是遵纪遵法、品行端正,含有拟任职位所需相关专业和经验,身体健康,品质卓越人员。*1.3全部正式职员在正式到位后一周内, 必需依据中国劳动法和本企业或和企业委托聘用中介企业(如外企服务企业或中智企业等)签署劳动协议,建立正式正当劳动关系。1.4招聘录用程序1.4.1外部招聘1.4.1.1招聘申请表必需送达企业人力资源部,以供审批。1.4.1.2部门主管亲属,通常不能被安排在同一部门工作。1.4.1.3全部应聘者全部需填写一份职位申请表,并提供相关个人资料( 身份证、学历证实、证书复印件、二张近照等等)。*1.4.1.4全部给被录用者聘书全部应由人力资源部依据阿尔卡特苏州通讯工资架构及职级制度来确
19、定相关薪酬内容。 在聘书中还必需写明每个月补助、职位名称、聘用起始日期、和其它相关事项。1.4.1.5试用期为3-6个月。在此期间,企业应评定新职员工作表现及能力是否符合职位要求,并在试用期满后正式书面通知职员是否被正式聘用。1.4.2内部招聘1.4.2.1当企业内部某个部门出现职位空缺时,部门经理应填写一份招聘申请表。如出现管理职位空缺时,部门经理和人力资源经理有责任推荐提升符合条件本部门职员。在其它条件均等情况下,优先考虑本部门职员。1.4.2.2假如本部门没有适宜人选,人力资源部应在企业内部挑选符合条件职员,被选中职员将由其它部门转入该部门。1.4.2.2.1依据人力资源部资料及业务部门
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