家装工程数据化管理保障体系使用说明.doc

香港雄溢装饰 香港雄溢装饰家装工程数据化管理保障体系使用说明（存：工程部）1. 本体系是香港雄溢装饰工程有限公司（以下简称公司）根据ISO9001质量管理体系要求，采用国际流行的最先进的流程控制方法制定的。目的是让客户真正了解施工管理流程和质量控制方法及标准并切实参与到各环节中来，有效行使监督权，保证客户真正实现“事前维权”。本体系适用于公司业务流程的整体控制。2. 为保证本公司业务流程的正常运作和严肃性，任何人（包括客户）都不得违反本体系的流程控制要求。3. 本体系由公司授权其下属各直接营运部门使用和执行，解释和修改权在公司总经理办公室。4. 本体系在客户与公司签订设计协议时开始启用，由总经办执行，客服人员或设计师首先需填写客户咨询记录卡，然后与客户签订设计协议，同时客户在告客户书上签字。5. 与客户签订装饰装修工程施工合同（客户委托他人的应提供委托书），同时签订客户自行安装项目补充协议后，由客服经理将合同摘要（委托书）、图纸、预算书、客户自行安装项目补充协议及告客户书转交工程经理执行，家装工程按该体系进入施工流程阶段。6. 工程经理必须严格按施工流程各控制点的数据化标准，指导监理完成所有控制点的监督检查，做好所有检查结果和过程记录。其他部门必须协助工程经理完成上述工作，同时完成施工流程中自己负责的工作。签字确认记录将作为工程监理、设计师及相关责任人考评的依据。7. 工程监理必须按照流程各控制点的要求，组织参加各项检查和验收，并在本体系中相应记录上签字确认。8. 为保证业务流程运作的严谨性和连续性，客户在接到通知要求其参加相关检查和验收时，必须按时到场参加验收。9. 工程运作过程中，若出现断链或失控情况，工程经理或相关部门负责人必须立即亲自或要求责任人进行补齐，并按公司规定对造成流程断链或失控的责任人给予严厉处罚。10. 施工流程每环节结束后，工程监理依次将本体系各表格交工程经理并确保客户档案完整无缺，体系中的所有记录和签字将作为工程施工费用结算及合同履行的依据。11. 本体系检查验收标准依据中华人民共和国行业标准住宅装饰装修工程施工规范GB503272001并高于国家标准执行。12. 本体系知识产权归香港雄溢装饰公司所有，任何形式的复制和抄录均属侵权行为，本公司保留追究其法律责任的权利。 客 户 知 悉 书 （一式两份，存：工程部，交：客户）尊敬的客户：感谢您选择了香港雄溢装饰公司为您提供家庭装饰装修服务。为了确保施工质量和工期，本公司采取了最先进的数据化控制流程管理方法，根据本施工管理体系，诸多施工控制点需要您的参加和签字确认，衷心希望得到您的支持和协助。有关责任人将根据施工进度提前通知您参加相关检查和验收，请您抽出宝贵时间参加，并在相关的记录上签字确认。当您因其它原因无法按时参加相关检查和验收又未书面委托他人参加时，工期相应顺延。本人保证准时参加相关检查和验收。 客户签字： 年 月 日客户咨询记录卡 （存：总经办） 年 月 日客户姓名咨询日期工程地址联系电话预计装修日期房型结构建筑面积预计装修投资看样板房与否通过何种途径前来职业客户提示记录主设计师客服经理设计助理业务员图纸审核记录（存：总经办）客户姓名工程地址设计经理主设计师 客服经理设计助理设计部经理审核1、装饰工程设计协议书 2、实地测量图清晰准确 3、平面布置图清晰准确 4、吊顶布置图清晰准确 5、电路布置图清晰准确 6、装饰结构图清晰准确 7、家具详图清晰准确 8、图纸尺寸标注清晰准确 9、图纸材料标注清晰准确 10、节点详图、剖视图清晰准确 11、是否到现场复核 12、客户家具、电器详细尺寸存档表清晰准确 审核意见：审核人签字年 月 日预算审核记录（存：总经办）客户姓名工程地址预算员主设计师设计部经理审核1、材料编制单、预算编制说明 2、吊顶工程 3、地面工程 4、墙柱面工程 5、门窗工程 6、配套家具 7、油漆项目 8、水电改造 9、安装工程 10、运输、上楼、清渣费 11、管理费标准、税收标准 12、施工工艺备注 13、施工材料备注 14、是否到现场复核 审核意见：审核人签字：年 月 日客户主材、电器详细尺寸存档表（一） （存：工程部） 年 月 日项 目尺 寸（长宽/高深/厚）功率备注1、 客厅电视机（台式/挂式）主卧室电视机（台式/挂式）次卧室电视机（台式/挂式）客房电视机（台式/挂式）小孩房电视机（台式/挂式）书房电视机（台式/挂式）2、厨房热水器（电热/煤气/天然气/太阳能）主卫生间热水器（电热/煤气/天然气/太阳能）次卫生间热水器（电热/煤气/天然气/太阳能）3、客厅空调（挂式/立式）主卧室空调（挂式/立式）次卧室空调（挂式/立式）客房空调（挂式/立式）小孩房空调（挂式/立式）书房空调（挂式/立式）4、微波炉消毒柜（内嵌/壁挂/台式）5、 洗衣机（一）洗衣机（二） 6、 抽油烟机7、冰箱说明：以上尺寸及功率由客户提供并签字确认，如有变动请客户在相关项目施工前提前48小时以书面形式通知乙方，并在变更单上签字确认，否则因尺寸调整通知不及时引起的相关项目返工所产生的费用及工期延误由客户负责。客户签字主设计师签字设计助理签字 客户家具、电器详细尺寸存档表（二） （存：工程部） 年 月 日项 目尺 寸（长宽/高深/厚）功率备注8、 运动器材9、 排气扇（主卫） 排气扇（次卫）10、浴霸（主卫） 浴霸（次卫） 11、VCD/DVD12、功放13、音箱14、饮水机15、电脑主机 电脑显示器电脑键盘16、客厅沙发（尽量提供图样）17、主卧室（双人床）次卧室（双人床/单人床）客房（双人床/单人床）小孩房（双人床/单人床）书房（双人床/单人床/沙发床）18、书房书柜 书房书桌19、客厅电视机柜20、主卫洁具21、次卫洁具说明：以上尺寸及功率由客户提供并签字确认，如有变动请客户在相关项目施工前提前48小时以书面形式通知乙方，并在变更单上签字确认，否则因尺寸调整通知不及时引起的相关项目返工所产生的费用及工期延误由客户负责。客户签字主设计师签字设计助理签字客户自行安装项目补充协议（存：工程部）甲方： 乙方：香港雄溢装饰工程有限公司合同编号： 签订日期：工程地址： 联系电话：一、为明确甲、乙双方责任和义务，在施工合同签订过程中，就下列甲方自行安装、施工项目予以确认：1、 ；2、 ；3、 ；4、 ；5、 ；6、 ；7、 ；8、 ；二、上述项目由甲方自行施工，乙方不承担任何责任，同时不承担维修义务。在交叉施工过程中，因甲方施工人员导致的成品破坏，乙方不承担任何责任。三、上述项目施工预计工期为 天，该工期为合同工期的正常顺延期。如自行改造工期超期，甲方应承担乙方误工损失，工期相应顺延。四、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，并作为 号施工合同的有效附件，产生同等法律效力。甲方签名： 乙方签约代理人签字（盖章）：日 期： 日 期：委 托 书（存：工程部）本人因 无法按时到场配合乙方相关人员进行各项检查和验收，特委托 壹人 代行本人权力，履行家装工程各环节验收手续，被委托人所有签字本人均认可且具法律效力。 委 托 人 被 委 托 人 被委托人身份证号 委托人签字： 被委托人签字：年 月 日 年 月 日 合同审核记录（存：总经办）客户姓名工程地址客服经理主设计师客服经理审核1、装饰工程设计协议书 2、图纸审核通过，客户已签字 3、预算审核通过，客户已签字 4、告客户书已签字 5、客户授权书已签字（是否有） 6、甲方自行安装施工项目补充协议已签字 7、施工合同填写规范完整 8、客户已在施工合同上签字 审核意见：审核人签字年 月 日施工图现场放样交底单 （存：工程部） 填表日期： 年 月 日客户名称工程地址开竣工日期年 月 日开工至 年 月 日竣工交底内容特殊说明 1、施工水源及电源是否到位 已到位2、给水和排水管道布置 划线交底完成3、洁具、面盆安装位置 放样交底完成4、空调、电视机、消毒柜、微波炉、热水器、浴霸、排气扇 、洗衣机、抽油烟机位置 交底完成 5、电路布置及开关插座位置 放样交底完成6、控制盒位置专用线布置及灯具 弹线放样交底完成7、需要拆除的项目 交底完成8、平面布置图 放样交底完成9、吊顶布置图 放样交底完成10、门窗工工程 放样交底完成11、家具施工图 放样交底完成12、特殊节点图 放样交底完成工程监理意见 可开工 不能开工其他情况说明：注明：不进行设计交底、现场放样交底，家装工程禁止进场施工。若客户不在现场，进行的设计交底均无效。若工程监理认为条件不具备，不能开工，必须协调尽快解决，并保证顺利开工，因客户原因及其他客观原因影响交底的，工期顺延。施工图现场放样交底签字确认记录客 户特殊说明项目经理特殊说明施工监理特殊说明设 计 师特殊说明施工前现场原状交接单（存：工程部） 填表日期： 年 月 日核对项目现场有无有损坏否（误差）现象及位置记录多少处电路管线有 无 有 无 配电箱有 无 有 无 给水管有 无 有 无 排水管有 无 有 无 排气管道有 无 有 无 燃气管道有 无 有 无 门窗（是否漏雨）有 无 有 无 墙面平整度墙面空鼓率墙面垂直度阴阳角垂直度天花平整度地面平整度墙面、天花裂缝情况有 无 有 无 防水有 无 有 无 玻璃有 无 有 无 墙体粉刷是否砂灰墙热水器有 无 有 无 暖气有 无 有 无 洁具有 无 有 无 物业手续办理情况已办 为办已办 为办电梯有 无 有 无 供水供电情况正常不正常正常不正常注明：工程完工后，对照原状交接单检查，若出现损害客户财产情况必须照价赔偿墙面改造确认记录隔断部分拆除部分原状交接签字确认记录客 户特殊说明项目经理特殊说明施工监理特殊说明水电定位确认书 （存：工程部） 填表时间： 年 月 日客户姓名工程地址参加人员确认项目预测尺寸及金额1、PPR给水管开槽25（ 元/米）（ ）米 元/米= 元2、PPR给水管不开槽25（ 元/米）（ ）米 元/米= 元3、PVC下水改造100（ 元/米）（ ）米 元/米= 元4、电线砖墙开槽（ 元/米）（ ）米 元/米= 元5、电线混凝土开槽（ 元/米）（ ）米 元/米= 元6、电线不开槽（ 元/米）（ ）米 元/米= 元7、化粪管移位（ 元/项）（ ）项 元/项= 元8、带裙边浴缸安装 元/个（不带裙边浴缸安装 元/个）（ ）个 元/个= 元9、 钻空调孔（大于100混凝土墙 元/个）（ ）个 元/个= 元10、钻空调孔（大于100砖墙 元/个）（ ）个 元/个= 元11、钻空调孔（小于100混凝土墙 元/个）（ ）个 元/个= 元12、钻空调孔（小于100砖墙 元/个）（ ）个 元/个= 元13、水表移位 元/个（ ）个 元/个= 元14、电表箱移位 元/个（ ）个 元/个= 元以上金额合计￥ 元，大写人民币：注明：工地交底时，现场按设计图及客户要求对开关、插座、弱电端口、水龙头等进行定位。定位后，由 项目经理根据实际情况预测水电布线尺寸。预测尺寸与实结尺寸误差不超过10%以上预测尺寸双方签字确认现场水电定位完成，客户同意按上述尺寸据实结算客户签字现场水电定位完成，客户同意按上述尺寸据实结算项目经理签字现场水电定位完成，客户同意按上述尺寸据实结算施工监理签字现场水电定位完成，客户同意按上述尺寸据实结算设计师签字工程进度表（存：工程部）客户姓名： 施工监理： 项目经理： 总工期： 天项 目起止时间天数备注拆除厅室吊顶水电路改造木器制作墙面处理隔断防水工程厨卫吊顶墙砖地砖油漆墙面涂料开关、插座、灯具安装洁具安装木地板铺设增减项目此表所列项目，依施工具体情况调整填表人（项目经理）： 年 月 日公司购买材料验收单（存：工程部） 填表日期： 年 月 日序号材料名称单位品牌规格确认结果备注1234567891011121314151617181920212223注明：必须保证配送到施工现场的材料品牌与设计中要求的材料品牌及材料编制说明相一致，发现不一致现象，必须立即进行更换。客户若需更换材料品牌，必须由设计师出具书面设计变更单并经客户签字确认，口头承诺一概无效。材料品牌签字确认记录客户特殊说明项目经理特殊说明监理特殊说明工程经理特殊说明监理工地检查整改单（存：工程部、交：项目经理）填报人： 日期： 年 月 日客户工程地址设计师项目经理工地存在问题： 整改意见及时间：工程经理意见：整改时间不得超过3天监理工地检查整改单（存：工程部、交：项目经理）填报人： 日期： 年 月 日客户工程地址设计师项目经理工地存在问题：整改意见及时间：工程经理意见：整改时间不得超过3天停工通知单（存：工程部，送：客户）客户联系电话工程地址合同编号通知内容：尊敬的 先生/女士：您好！工程经理工程监理日期 年 月 日日期 年 月 日-停工通知单（存：工程部，送：客户）客户联系电话工程地址合同编号通知内容：尊敬的 先生/女士：您好！工程经理工程监理日期 年 月 日日期年 月 日工程延期单（存：工程部） 客户工程地址延期原因：延期天数： 天客户签字：年 月 日工程监理签字:年 月 日-工程延期单（存：工程部） 客户工程地址延期原因：延期天数： 天 客户签字：年 月 日工程监理签字:年 月 日基础工作检查记录 （存：工程部） 填表日期： 年 月 日检查项目及要求进场时检查施工中检查1施工中检查2检查结果检查结果检查结果1、施工牌填写及放置规范合格不合格合格不合格合格不合格2、现场管理制度张贴到位合格不合格合格不合格合格不合格3、施工进度表编制规范合格不合格合格不合格合格不合格4、门贴保护张贴到位合格不合格合格不合格合格不合格5、公司条幅悬挂到位合格不合格合格不合格合格不合格6、进场弹水平线合格不合格合格不合格7、开关插座墙上画定位置合格不合格8、临时大便器安装到位合格不合格合格不合格合格不合格9、施工设备定置到位合格不合格合格不合格10、工作台定置到位合格不合格合格不合格11、材料定置：水泥黄沙堆放点合格不合格合格不合格合格不合格12、材料定置：板材木方堆放点合格不合格合格不合格合格不合格13、材料定置：五金线条堆放点合格不合格合格不合格合格不合格14、材料定置：墙砖地砖堆放点合格不合格合格不合格合格不合格15、材料定置：油漆类堆放点合格不合格合格不合格合格不合格16、垃圾堆放点定置合格不合格合格不合格合格不合格18、工作服穿戴合格不合格合格不合格合格不合格注明：基础工作检查最少进行三次，进场时全面检查一次，对未做到位的工作必须立即补齐，施工过程中进行临时检查，检查发现问题，立即通知相关责任人整改，并根据公司规定给予处罚。基础工作检查签字确认记录进场检查时间抽查时间1抽查时间2监理签字监理签字监理签字水路隐蔽工程验收记录单（存：工程部） 填表时间： 年 月 日施工项目及验收要求验收结果备注1、PP-R管品牌和管径尺寸符合设计要求合格 不合格2、管道横平竖直，布置合理，熔接严密合格 不合格3、给水预留接口位置正确，管口用堵头封闭合格 不合格4、给水管用管卡、勾钉固定牢固。合格 不合格5、冷热水管位置正确，左热右冷，上热下冷，保持15间距合格 不合格6、接头无渗漏现象，管道试压合格合格 不合格7、PVC管质量合格，管径尺寸符合设计要求合格 不合格8、排水管道布置合理，粘接严密合格 不合格9、排水预留口位置正确，管口临时封闭合格 不合格10、移位安装项目位置正确合格 不合格11、排水坡度方向正确，坡度为 0.5-1%合格 不合格12、排水管通水试验排水畅通，无堵塞现象合格 不合格13、排水管用水泥砂浆固定牢固合格 不合格工程量复核PPR给水管开槽（25） 米 元/米= 元PPR给水管不开槽（25） 米 元/米= 元PVC下水管（100） 米 元/米= 元化粪管移位 项 元/项= 元带裙边浴缸安装/不带裙边浴缸安装 个 元/个= 元水表移位 个 元/个= 元以上金额合计￥ 元，大写人民币：注明：给水管道布管完毕后，工程量及金额已确认，必须进行水压试验，并经隐蔽工程验收合格后，画出现有水管布置详图或拍照,管线才能封闭。排水管施工完后必须进行通水试验,保证排水畅通。水路隐蔽工程签字确认记录水路隐蔽工程验收合格，可封闭管道进行下道工序施工。客户签字水路隐蔽工程验收合格，可封闭管道进行下道工序施工。项目经理签字水路隐蔽工程验收合格，可封闭管道进行下道工序施工。施工监理签字水路试压情况记录 （存：工程部） 填表时间： 年 月 日客户姓名工程地址参加人员试压时间：从 时 分开始，至 时 分结束试压情况：试验压力 MPa压力降 MPa特殊情况处理：附简图一份：（按实地水路画出存档图纸或拍照，以备后期查验）注明：试压前所有管口必须用堵头封闭，确保无渗漏情况，再关闭总水阀。试验压力为0.6MPa,试验时间不少于1小时，1小时内压力降小于0.05MPa 且无渗漏情况为试压合格。水路试压签字确认记录给水管路试压合格，同意进行下道工序施工客户签字项目经理签字监理签字防水蓄水情况记录 （存：工程部） 填表日期： 年 月 日客户姓名工程地址参加人员蓄水试验时间：从 月 日 时 分开始，至 月 日 时 分结束蓄水试验情况：蓄水深度 mm 蓄水总时间 小时蓄水部位：主卫生间（ ）次卫生间（ ）其他（）特殊情况处理：注明：防水施工完毕24小时后进行蓄水试验，蓄水深度不小于15 mm，蓄水时间为24小时，水面无明显下降为合格。蓄水试验时必须事先与楼下联系，前期每1小时到楼下检查一次，后期每23小时到楼下检查一次，发现漏水情况，立即停止蓄水试验，重新进行防水处理。防水蓄水签字确认记录防水蓄水试验合格，同意进行下道工序施工。客户签字防水蓄水试验合格，同意进行下道工序施工。项目经理签字防水蓄水试验合格，同意进行下道工序施工。施工监理签字电路隐蔽工程验收记录单 （存：工程部） 填表日期： 年 月 日 施工项目及验收要求验收结果备注1.电线品牌和导线截面规格符合设计要求。合格 不合格2.线路布置合理，使用PVC穿管，管套连接，必须用直通和弯管连接，连续长度超过15米，必须增设拉线盒。合格 不合格3.梁、柱及转角处使用黄蜡管穿管处理。合格 不合格4.线槽横平竖直，用管卡固定牢固。合格 不合格5.所有线路中间无接头。合格 不合格6.大功率电器布置专用线不小于42,配专用插座。合格 不合格7.强电线与弱电线不能同管敷设，保持50cm距离。合格 不合格8.地线与零线分别敷设。合格 不合格9.开关底盒高度1.4米位置正确，在同一水平线。合格 不合格10.插座底盒及床头开关高度根据客户图纸确认位置,布置正确，在同一水平线。合格 不合格11.底盒线头预留150MM左右，底盒陷入墙面3MM。合格 不合格12.地面穿管用木方或水泥倒斜边进行保护。合格 不合格13.回路设置合理，空气开关负荷配置合理。合格 不合格14.配电箱内配有空气开关和漏电保护器，摇表0.5M。合格 不合格工程量复核电线不开槽 米 元/米= 元电线砖墙开槽 米 元/米= 元电线混凝土开槽 米 元/米= 元(其中:电视线 米、电话线 米、网线 米、音响线 米)