宇洁新材料咨询方案样本.doc
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1、文件编号:YJ-001文件版本:A深圳市睿弼成企业管理咨询SHENZHEN REPUTE MANAGEMENT CONSULTING CO.,LTD东莞宇洁新材料TS16949:认证咨询方案编制:顾 问 部审批:顾问部总监目 录目录1一、概论2二、目标2三、教导方法和特点3四、TS16949:认证教导计划排程15五、专业课程20六、报价单21六、顾问小组架构和职责 22七、贵企业关键配合事项23八、咨询协议书(样本)25九、维护服务承诺 28一.概 论ISO/TS16949:是国际汽车行业技术规范,是基于ISO9001基础,加进了汽车行业技术规范。此规范完全和ISO9000:保持一致,但更着重
2、于缺点防范、降低在汽车零部件供给链中轻易产生质量波动和浪费。ISO/TS16949:尤其重视厂家完成品及实现这个完成品质量系统能力。它认为这是整个制造过程活动基础。另一个特点是,它尤其重视一个机构质量管理系统有效性。宇洁新材料正在主动筹备和进行TS16949:质量管理体系认证工作。睿弼成顾问已经有教导成功经过认证业之经验。睿弼成顾问依据贵厂现有企业文化和产业经营特征,为有效帮助贵企业在最短期间内,落实TS16949:质量管理体系之制订和推行,以立即获取国际认证机构TS16949 :质量管理体系认证,特确定本计划书,详述提供顾问服务之工作内容。二目 睿弼成顾问帮助贵厂经过TS16949:体系认证
3、目标为:规范企业制度,连续改善管理建立目标管理系统;落实企业经营战略;充足利用资源优势;营造全员参与团体;精心策划管理步骤;活用资料分析决议;树立用户满意形象;推行成本管理改善;达成企业永续经营;三.教导方法和特点(一) 睿弼成顾问帮助贵企业建立TS16949:体系方法为:导入准备体系建立落实推进认证及售后服务阶段质量体系诊疗教育培训成立推行委员会质量体系整合程序编定手册建立管理方法、表单汇整全方面实施内部审核/检讨改善帮助申请认证预先审核检讨改善正式评鉴/获颁证书认证后服务教导案之展开,并由教导顾问师进行体系诊疗作业教育培训(TS16949:介绍及导入要领、条文具体说明及质量手册、程序文件、
4、指导书之制订应用)方针、目标和推进方案依组织状态,成立推行委员会质量体系整合计划,展开体系文件编订计划确定APQP小组确定五大手册应用程序书研讨、建立月份检讨会议手册要项汇整编订指导书、技术文件、窗体拟编、检讨、建立全方面实施、检讨、改善月份检讨会议审核实施过程 顾问师主导审核 内部自行审核确定落实程序和成效各部门相互稽查 目标达成及用户满意度检讨管理评审提供长久维护服务 无偿定时寄本企业信息资料 长久无偿提供咨询(三)睿弼成顾问帮助贵企业建立符合TS16949:系统模型:TS16949:认证尤其说明企业必需含有条件:1、ISO/TS16949:认证注册,只适适用于汽车整车厂和其直接零备件制造
5、商。这些厂家必需是直接和生产汽车相关,含有加工制造能力,并经过这种能力实现使产品能够增值。 2、要求取得ISO/TS16949:认证注册企业,必需含有有最少12个月生产和质量管理统计,包含内部评审和管理层评审完整统计。 3、对于一个新设置加工场所,如没有12个月统计,也可进行评审。经评审符合质量系统规范要求,认证企业可签发一封符合规范要求信件。当含有了12个月统计后,再进行认证审核注册。 4、经认证获颁证书机构,如不能继续保持质量体系正常运转和产品质量一致性,将有被吊销证书风险。顾问企业教导方法1) 顾问将按TS16949:标准要求建立体系文件,在34个月内先按TS16949:达成体系和产品要
6、求,然后同企业一起在后续34个月时间内,对汽车类产品怎样达成TS16949:之要求,作出专题教导和安排内审人员参与指定培训机构资格认定;2) 在以上条件基础含有后,会安排认证企业在ISO9000续评中,对TS16949:进行非正式预审,作出可认证性评定,以确定TS16949:认证时机。(四)睿弼成顾问教导特色:传-传授体系基础知识和了解要领,是建立在对贵企业行业运作熟悉和了解企业现有管理系统基础上,选择同行经验编写教材,分不一样部门进行,对讲课效果调查和改善,所以用户对我们评价是:“通俗易懂,学可致用”。帮- 帮助企业采取计算机知识应用ISO/TS16949:所要求资料分析和大量文件制作减轻无
7、须要工作负担,所以用户对我们赞扬是:“简单方便,轻松认证”。带- 率领企业中层干部在实际工作中去领会和掌握ISO/TS16949:要求,同时,对企业所需外部资料(如国家标准、专题培训教材等)睿弼成全部无偿提供,所以用户对我们肯定是:“专业耐心,细致周到”。会- 会在教导中重视在企业基层和担当者交流,以此了解文件落实性和实用性,加上顾问师同行业实践(或教导)经验,共同语言沟通,让企业管理人员能真正体会质量体系要求,也就会让企业自已能有效维护体系连续改善,所以用户对我们肯定是:“平易近人,受益非浅”。TS16949:部分(1/9)条文要求辅 导 内 容预 期 效 果4. 品质系统4.1总要求依全部
8、条文要求、法规要求、用户要求和贵企业组织需求,建立适切之TS16949:要素和程序权责表。l 系统符合TS16949:条文、法规、贵企业需求并满足用户要求。4.2文件要求 最高主管书面制订:品质政策、承诺及核准各单位之品质目标。l 依品质政策内容展开各单位相关之“量化品质目标”,并加以监控。建立“品质手册”作为企业品质活动内容和指导纲要,引述相关程序。l 用户或相关单位了解和落实企业品质活动概要。导入“文件和资料管制程序”对品质系统所需管制之内部自订文件、表格或外部用户图纸,或标准等审查、确定和收发管制方法。l 使相关阶层主管或权责单位人 员,审查和核准相关性文件。l 建立“文件总览表”,并显
9、示各 文件之最新版次、日期等情况。判别行业特征、制造过程或作业服务所需遵守之国家或国际相关法规要求,审查符合情况和改善到符合。l 在符合国家或国际法规下制造或提供服务,确保企业正当、正当经营形象,并安心、安全运作各项活动。要求多种窗体以利追查及归档、保留方法、年限等。l 统计之“档案管理”标准化和计算机化,易于寻求、取阅。5. 管理责任5.1管理承诺对怎样达成“品质政策”之管理内容加以叙述,并建立“内部沟通程序”使全体职员含有品质共识。l 使全体职员和用户深信企业落实实施TS16949:品质制度之决心,并明确方向作为指导途经。5.2以用户为关注焦点建立“用户沟通管理程序”使用户所关心之产品信息
10、、制造能力、品质确保、退货等内容,得到她了解和满意回复!l 设置内部对用户所需多种问题沟通之权责窗口和处理方法,以促进和用户间之互动和良好关系。5.3品质政策由最高阶层明示:企业品质活动关键方向。l 使全体职员能明了,而朝向用户满意和企业需求努力。5.4策划对“品质管理制度”以建立品质手册、程序文件和各类指导书之文件化过程表现。l 品质管理制度,得以建立、实施,并于时间、外部法规、用户需求变动时,得以更改适用,维持制度。5.5职责、权限和沟通依企业计划拟订“企业组织图”。l 使组织架构明确。建立“组织图”下多种职务之“职责说明书”。l 人事招聘,异动或内部提升有一定资格依据,及多种作业权责、方
11、法清楚。由最高阶层指派一管理代表,以确保:依据TS16949标准建立企业品质制度,提升职员对用户需求认知。l 品质制度-全方面又合理可行,且 能达成预期成效,并不停改善。导入“上对下,平行,及下对上”相关品质制度之多种沟通方法。l 提升全员品质意识,确保工作品质,达成产品品质,符适用户需求,朝向用户满意。TS16949:部分(2/9)条文要求辅 导 内 容预 期 效 果5.6管理审查导入定时性和不定时性之品质制度审查活动,通常透过会议方法进行,由最高阶层主持,以了解多种品质绩效,实施有效性、缺失改善和不停完善。l 了解相关单位“目标”达成情况,或未达成之原因分析和改善对策。l 了解:内稽结果和
12、各单位人员奠定标准之情况。l 裁决并提供下一阶段发展目标, 方向及所需资源等。6. 资源管理6.1资源提供判别:影响工作品质和作业要求之人力资源、基础设施和工作环境资源。l 确保企业有满足产品要求之人力、 设备、空间及工作环境。6.2人力资源导入“教育训练程序”包含:职前通常训练,职前专业训练,在职内训和在职外训。l 确保:适才适所,不致因关键工作或检验,因人员能力不够而造成大量不合格项发生。6.2.2.1产品设计技术企业依据产品设计和开发需要,确定负有产品设计职位人员能力要求和适宜工具、技术界定,以确保设计开发人员含有资格达成设计要求和其专业技术足以使用适宜工具和技术。6.2人力资源6.2.
13、2.2 训练企业在判定职员训练需要基础上和考虑满足用户指定需要(如利用信息化数据库),针对相关产品质量实施全部阶层人员加强专题培训,给予能胜任工作能力,确保实施特定工作人员分配应是有资格。6.2.2.3 在职训练对于任何从事影响产品品质新或变更工作人员(包含供货商品管人员),企业立即提供适宜在职培训;6.2.2.4 职员激励和授权企业透过导入QCC活动和建立QCC活动章程要求,用以激励职员达成质量目标和产生环境支持连续不停改善,达成各阶层质量意识和技能提升。6.3基础设施提供满足车用燃油滤清器制造必需工作硬件设施和服务设施l 安排之合适性和动态合理性。6.3.1 工场、设施和设备策划企业采取多
14、方讨论方法,尽可能降低物料流动和搬运,易于物料同时流动,最大增值利用场地空间。TS16949:部分(3/9)条文要求辅 导 内 容预 期 效 果6.3基础设施6.3.2 紧急应变计划企业依据【紧急应变计划管理要求】,制订临时性应急计划,以确保用户产品和交期不受紧急事件影响(自然灾难除外).6.4工作环境6.4.1 产品质量安全性在相关作业指导性文件中,注明产品安全需有注意事项,设法降低对职员潜在危害, 如有可能,应在设计开发和制造活动中重视此安全性考虑。6.4.2 生产现场清洁实施【5S管理要求】以保持生产现场整齐、干凈,利于产品制造。7. 产品实现7.1产品实现之计划考虑:本企业车用燃油滤清
15、器,销售实现过程策划和企业质量管理体系要求一致。l 建立车用燃油滤清器工作步骤,使各项产品均能依需求品质、数量和交期达成。7.1.1 产品实现策划补充 组织应制订一个品质计划,内容包含用户要求和参考技术规范.确保和用户相关签约开发产品及信息保密,必需做到:不分配到厂外机构,本企业分配文件需标示并得到工厂督导经理同意,方可实施.无本企业经理级以上人员陪同或书面同意,厂外人员不得查阅及复印开发产品信息资料.7.1.2 接收准则 组织应对接收准则加以要求并需用户核准。对于计量型性抽取计划,接收水平应是零缺点(见8.2.3.1)7.1.3 保密性 和用户合约开发中产品及其相关产品信息,组织应确保机密性
16、.7.1.4 变更管理 不管是内部或外部要求工程变更时,考虑全方面性或局部性进行验证和确定作业,在实施前得到同意。 7.2用户相关之步骤用户询价和报价步骤建立。l 依一定标准及成本分析来确保利益。合约修改管理程序建立。l 通知相关人员,及进行更改活动。7.2.1.1 用户指定特殊特征 组织应表明符适用户指定、文件及特殊特征管制要求。7.2.2.2 制造可行性评定 组织应在合约评审过程中,应对提出产品进行调查、确定并证实制造可行性, 其中还应包含风险分析。当用户设计统计中标有特殊参数时,企业控制计划和 FMEA 中要用用户指定符号 (或企业内部和之等同符号) 来标识7.2.3.1 用户沟通补充
17、含有必需信息沟通手段和用户特定语言和格式等资料TS16949:部分(4/9)条文要求辅 导 内 容预 期 效 果7.3设计开发编订设计和开发活动步骤和权责单位。l 项目开发过程有计划,并使各职责单位有所定位。确定设计输入要求。l 使项目开发要求内容明确且量化。设计输出文件化。l 使作业步骤,指导书等能对照项目开发输入要求展开。设计审查活动。l 使项目开发过程能有系统对每一阶段结果进行评审适切性。验证活动:如计划、模拟、检测。l 确保验证产品符合工程设计要求。要求设计确定之时机、条件、动作。l 确定产品性能符适用户要求之达成,并能得到保障。要求设计变更之会审步骤、作业方法、权责人员。l 确保项目
18、开发在有更改之时能和计划、过程、验证之步骤相配合,使更改工作能落实各单位,不会犯错。7.3.1.1 多功效方法 企业组织设计、制造工程、品质生产及其它相关人员成立跨部门多功效小组。经过小组活动为产品实现作准备 7.3.2.1 产品设计输入 在产品设计输入阶段,设计开发人员必需对内容进行判定、标准化和审查:7.3.2.2 制造过程设计输入 在制造过程设计输入阶段,多功效小组组员必需对内容进行判定、标准化和审查:7.3.2.3 管制特征 对于已识别特殊特征(产品特征和控制参数)和控制计划中全部特殊特征; 当用户设计统计有标明管制特征时,企业各项制程管制指导书及类似文件(FMEA、管制计划、操作说明
19、),应使用用户指定管制特征符号(或企业内部和之对等符号、标识)来标明那些会影响管制特征制程步骤。 7.3.3.1 设计和开发输出补充 产品设计输出应以能被验证和确定形式来表示,并符合产品设计输入要求, 7.3.3.2 制造过程设计输出 制程设计输出应以能被验证和确定形式来表示,并符合制程设计输入要求TS16949:部分(5/9)条文要求辅 导 内 容预 期 效 果7.3设计开发7.3.4.1 监测依设计开发策划进度,当产品设计开发方案或样板产生时,工程应对其进行评定估计和量测,并保留其定义、分析结果;如适用时,这些测量还应包含质量风险、成本、运输时间、应紧处理方法和人员。7.3.6.2 原型样
20、品计划当用户有要求时,企业应制订样品控制计划,并尽可能使用和未来正式生产时相同供货商、工具和制程。7.3.6.3 产品同意程序当用户有提交PPAP时,应按其要求等级提交,其中包含需要提交供货商PPAP内容7.4采购依项目对最终成品之影响性,建立“供货商选择和管理程序”。l 有一定方法寻求:适质、适地、适价之供货商,并透过定时评核,淘汰不良厂商和承造商。建立合格厂商名册。l 作为“采购”基础,不因人而异。采购管理程序。l 采购需求申请,应详述品项及内容,经一定主管核准。l 采购单发出前,应协商价格、交期、品质标准等,和权责主管核准。7.4.1.1 法规符合性全部用于生产材料在采购时须经复审,以确
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