项目系统运行维护手册样本.doc

XXX项目
系统运行维护手册

安徽科大讯飞信息科技股份

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说明
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目　　录
1. 序言 3
2. 系统运行监控 3
2.1 服务器运行状态监控 3
2.1.1 监控内容 3
2.1.2 监控要求 3
2.1.3 监控产物 4
2.1.4 操作说明 4
2.1.5 邮件系统可用性验证 8
2.1.6 SAN磁盘状态检验 8
2.2 平台可用性检验 9
2.2.1 监控内容 9
2.2.2 监控要求 10
2.2.3 监控产物 10
2.3 补丁和病毒定义更新检验 10
2.3.1 补丁检验和升级 10
2.3.2 病毒检测及病毒定义更新检验 10
2.4 垃圾邮件维护 11
2.4.1 维护垃圾邮件地址列表 11
2.4.2 定时清理垃圾邮件 12
2.5 系统备份检验 12
2.6 服务器硬件状态检验 12
3. 平台业务用户管理 13
3.1 搜集用户信息 13
3.2 在AD中添加用户 13
3.3 为用户开通邮箱 15
3.4 为用户开通LCS功效 16
3.5 为用户开通UserService服务 17
3.6 在UserService中为用户配置角色 18
4. 平台访问安全控制 19
5. 平台系统开、关机 19
5.1 系统关机 19
5.2 系统开机 20
6. 基础架构信息维护 20
7. 系统运行维护汇报 21
8. 附件 21
8.1 服务器监控范围 21
8.2 系统运行监测统计表 22
8.3 平台功效模块监测统计表 24
8.4 服务器补丁升级检验表 27
8.5 服务器病毒定义升级及病毒检验表 28
8.6 服务器巡检统计表 30
8.7 系统运行维护日报 31
8.8 系统运行维护周报 32
8.9 系统运行维护月报 33
8.10 系统运行维护日程表 34

1. 序言
此文档为统一政务项目实例，在编写其它项目运维手册时可依据项目实际情况参考此模板编写。内容无须完全相同，取决于实际需要。
统一政务平台系统运行在一个复杂、综合IT环境中，为了确保平台系统稳定、连续运行，应该对此环境中相关软、硬件系统进行监控、维护。本文档描述了在平台运行中应该关注哪些关键系统、设备，和怎样对这些设备进行监控和维护。关键包含以下多个方面：
l 服务器监控
l 平台系统可用性检验
l 操作系统补丁升级和病毒定义升级
l 垃圾邮件控制
l 全系统备份
l 用户信息维护
l 全系统开、关机
l 服务器访问控制
一旦系统发生变更，则文档所描述方法和要求也应该依据实际情况进行调整。维护相关管理工作，如汇报等，依据实际管理需要进行。
2. 系统运行监控
2.1 服务器运行状态监控
2.1.1 监控内容
经过Microsoft Operation Manager（以下简称MOM）对服务器运行状态进行监测。关键监测服务运行状态、CPU使用情况、内存使用情况、逻辑磁盘可用空间、网络连通性。
需要监控服务器依据实际运行情况确定，现在监控范围见“Error! Reference source not found.Error! Reference source not found.”。
2.1.2 监控要求
MOM会实时监控服务器状态，维护人员需定时检验MOM控制台，并对控制台中生成信息进行处理。
维护人员实时接收MOM报警邮件，对其中警报信息进行处理。
监控中假如发觉异常，依据实际情况分析处理。
2.1.3 监控产物
每日下午下班前取当初检测到服务器运行状态数据填写“Error! Reference source not found.”，并依据管理要求提交相关涉众。
2.1.4 操作说明
2.1.4.1 经过MOM控制台查看服务器运行状态
l 进入MOM控制台
以MOM操作员帐号或域管理员、当地管理员等含有对应权限帐号登录hf-mom-01服务器(或经过MOMWEB控制台进行管理，从能够连接hf-mom-01服务器任何终端访问http://hf-mom-01:1272，然后以hefei\hf-mom-user帐号登录)；
从windows开始菜单运行“Microsoft Operation Manager 操作员控制台”程序(以下描述均基于MOM程序控制台)；
l 选择要经过MOM查看计算机
进入MOM程序界面后，将工具栏上“组”设置为“MOM管理员作用域”(依据登录帐户不一样，可能此处显示为MOM用户作用域等其它文字)。也可选择其它作用域，以在随即操作中只显示该作用域内计算机信息(请选择MOM管理员作用域，这将显示全部计算机，其它域可能不包含任何计算机或仅包含该域内计算机)。
l 查看服务器运行状态
在程序窗口左侧下方，单击“状态”按钮，此时视图切换为“状态视图”。再单击左侧上方“状态”文字链接，此时程序窗口中部上方即显示全部管理员作用域内计算机状态；
检验状态窗口中第一列“状态”，此列显示服务器综合状态，假如为绿色对号，则说明服务器运行正常。假如为红色叉或其它符号，则说明存在异常情况，此时可检验其它列状态(分别显示服务器中程序、磁盘、群集等状态)，以定位是服务器哪个步骤出现异常。或，也可进入“警报”视图，以检验是否有对应报警信息。
注：服务器状态显示正常则说明其网络连通性也正常。

l 查看报警信息
在程序窗口左侧下方，单击“警报”按钮，此时视图切换为“警报视图”。再单击左侧上方“警报”文字链接，此时程序窗口中部上方即显示全部管理员作用域内计算机所生成报警信息；
假如在警报中视图中发觉有服务器生成报警信息，则需依据实际情况处理。

l 查看CPU、内存和磁盘空间使用情况
在程序窗口左侧下方，单击“我视图”按钮，此处显示是维护人员自己定义视图。现在依据实际需要，分别定义了搜集CPU、内存和磁盘空间使用情况视图。分别检验此三个视图，注意CPU不得连续高于90%，若连续高于95%时就需要检验服务器以确定是否正常；可用内存不得连续低于10%，若低于2%则需要检验是否异常；磁盘剩下空间不得低于20%，若低于15%则必需进行清理（通常在可用磁盘空间低于40%时就能够检验并判定是否有异常情况存在）。
2.1.4.2 生成监控报表
l 登录MOM报表控制台
访问http://hf-mom-02/reports，假如需要登录，以hf-mom-user或其它管理员级帐号进行登录。
l 生成报表
打开MOM报表控制台主页面后，单击页面中“Microsoft Operations Manager Reporting”，然后在打开页面中单击“Microsoft Windows 基础操作系统”，然后在打开页面中单击“操作系统性能”，再选择“Daily Monitor”计算机组，然后选择生成数据日期范围，再单击“查看报表”，MOM即生成所需报表。
l 导出报表
在前一页面，“选择格式”处选择需要导出报表格式，比如excel表格，然后单击“导出”，即可将报表导出。
2.1.4.3 接收MOM报警邮件
l 设置操作员
以MOM管理员帐号或域管理员、当地管理员帐号登录hf-mom-01服务器。从windows开始菜单运行“Microsoft Operation Manager 管理员控制台”程序。
在程序窗口中，依次展开“控制台根→Microsoft Operation Manager(hf-mom-01) →管理包→通知”，然后在“操作员”上单击右键，再选择“创建操作员”，然后依据屏幕提醒逐步完成操作员创建。

注意：在创建操作员时，选中“向此操作员发送电子邮件”选项并输入操作员电子邮箱地址。
操作员创建好后，在屏幕右侧操作员列表中双击此操作员名称，然后单击“通知组”，单击“添加”，再将系统中全部通知组逐一添加给此操作员。
l 设置邮件发送
在MOM管理员控制台中，依次展开“控制台根→Microsoft Operation Manager(hf-mom-01) →管理”，然后单击“全局设置”，然后在屏幕右侧列表中双击“电子邮件服务器”，在此面板中设置邮件服务器地址、端口信息。
完成上述两项设置后，操作员就能够接收MOM发送报警邮件了。
注：能够使用移动或联通手机邮箱作为接收报警邮件邮箱，再开通该邮箱来信通知功效，则能够经过手机短信接收MOM发送报警信息了。
2.1.5 邮件系统可用性验证
每日经过OWA方法(经过浏览器访问)和用户端程序方法(outlook)验证邮件系统可用性。
检验内容包含登录邮箱、收邮件、发邮件。检验结果填写到“Error! Reference source not found.”中。
检验假如发觉问题，则需依据实际情况进行分析处理。
2.1.6 SAN磁盘状态检验
每日检验全部10台群集服务器SAN磁盘状态。
分别登录每台服务器，然后从开始菜单运行SAN磁盘管理程序，以下图所表示：

进入管理程序界面后，查看全部磁盘是否状态正常，以下图所表示：

假如发觉某个或某组磁盘上显示红色斜线，则说明磁盘状态异常。需要联络服务商处理。
SAN磁盘状态检验结果填写到“Error! Reference source not found.”中。
2.2 平台可用性检验
2.2.1 监控内容
检验平台能否正常登录，各模块功效是否能够正常使用，各模块页面打开时间是否在5秒内。具体检验项见“Error! Reference source not found. Error! Reference source not found.”
2.2.2 监控要求
每日实施一次，上班后即实施。监控结果于当日发送给运维管理部门或其指定人员；
根据“Error! Reference source not found. Error! Reference source not found.”中内容实施；
2.2.3 监控产物
每日填写“Error! Reference source not found.”，并在下班前提交相关涉众。
2.3 补丁和病毒定义更新检验
2.3.1 补丁检验和升级
每七天五进行补丁检验和升级工作。
检验“Error! Reference source not found.”中所列出全部服务器，检验是否有新操作系统补丁需要更新，假如有则进行安装，并依据实际情况重启服务器。
补丁升级完成后，需要实施一次“平台可用性检验”，检验要求参考前文章节描述。
补丁检验、升级结果写入周报。
假如微软推出重大安全公告，并要求进行对应补丁升级，应依据实际情况立即升级或确定其它升级时间。
2.3.2 病毒检测及病毒定义更新检验
每七天五进行病毒检测及病毒定义更新检验工作。
检验“Error! Reference source not found.”中所列出全部服务器，检验KILL是否有发觉病毒信息，检验KILL病毒定义库是否目前最新版本(注，平台全部服务器KILL用户端均受专网KILL服务器管理，也可直接在KILL服务器上进行此检验工作，效率及效果比逐一服务器检验愈加好)。
假如发觉病毒，应该依据实际情况立即处理。
病毒检测及病毒定义更新检验结果写入周报。
假如防病毒软件厂商或相关权威机构公布了重大病毒通告，则应依据实际情况立即升级病毒定义库或采取其它防范方法。
2.4 垃圾邮件维护
2.4.1 维护垃圾邮件地址列表
维护人员定时从平台用户搜集垃圾邮件地址，并添加到邮件服务器过虑器中。
以域管理员帐号登录hf-owa-01/hf-owa-02/hf-exh-01/hf-exh-02任一台服务器，从开始菜单打开“Exchange系统管理器”，展开“全局设置”，右键选择“邮件传输”，“属性”，“发件人筛选”

单击“添加”，然后将搜集垃圾邮件地址逐一添加进去。

2.4.2 定时清理垃圾邮件
系统将过滤垃圾邮件存放在前端服务器（hf-owa-01和02）“ C:\Program Files\Exchsrvr\Mailroot\vsi 1\UceArchive\”目录下。应该定时删除这些垃圾邮件，以免占用服务器当地磁盘空间。
在hf-owa-01和02C:\Program Files\Exchsrvr\目录下，已经编写了脚本文件spamclear.bat，运行它即可自动清理垃圾邮件。
清理垃圾邮件周期依据实际情况决定，通常目前端服务器C盘使用空间超出50%时就应该进行清理。
2.5 系统备份检验
依据系统备份计划表实施检验工作。假如发觉备份失败或错误，则应立即进行分析处理。
2.6 服务器硬件状态检验
每七天五对平台全部服务器进行巡检，查看主机状态灯是否显示异常。假如有异常，联络设备供给商或服务商处理。
巡检结果填写“Error! Reference source not found. Error! Reference source not found.”。
3. 平台业务用户管理
在统一政务处理平台系统中，添加系统用户可能会有两种情况。一个是添加用户并开通全部功效，一个是添加用户并只开通邮箱。
对于添加用户并开通全部功效，必需分别在AD、Exchange、LCS、US中实施开通操作。对于添加用户并只开通邮箱，必需分别在AD、Exchange中实施开通操作。
假如要修改用户信息，比如用户名称，则必需同时更改AD、Exchange、LCS、US中设置。
用户命名参考文档“用户帐户命名规则”。
在hf-mom-01服务器上已经布署了AD、Exchange、LCS管理工具，US是WEB管理方法，所以维护用户全部操作全部能够在hf-mom-01上完成。
具体开通操作见下文描述。
3.1 搜集用户信息
在添加用户前，必需先搜集用户资料，关键包含“用户姓名、用户单位和部门、用户联络电话、用户在系统中角色” 等。具体用户信息字段能够参考文档“公务员信息搜集表”。
3.2 在AD中添加用户
l 以hefei\usermgt帐号登陆hf-mom-01服务器，选择开始→运行，在运行栏里输入dsa.msc，打开AD控制台。
l 选择控制台页面左侧 ，默认显示是全部单位列表，在列表中找到要添加用户所属单位。
在AD中查找单位方法：
Ø 鼠标右击 ，选择“查找”；
Ø 在“查找”下拉选项中，选择“组织单位”；在“范围”下拉选项中，选择“hefei”在“名称”中输入要查找单位名称，选择“开始查找”，系统就会显示出查找结果，以下图：

Ø 假如系统显示查询不到，那就需要核实单位名称是否正确，或该单位是否存在于AD组织单位列表中，假如该单位不存在话，需要先添加组织单位。
l 鼠标右击查询到单位名称，选择“新建用户”，系统会弹出“新建对象－用户”窗口，以下图：

Ø 在“姓”和“名”窗口中输入用户姓和名；
Ø 系统会自动生成姓名全写；
Ø 在“用户登陆名”中，输入用户姓名拼音，输入完成后选择“下一步”；
Ø 选择下一步时，假如系统提醒该用户登陆名已经被使用，则必需根据平台用户帐户命名规则，选择新姓名拼音。
l 输入给用户设定密码，用户初始密码均设置为：1234；
Ø 输入密码：1234；
Ø 输入确定密码：1234；
Ø 去除“用户下次登陆时须更改密码”选项勾选；
Ø 勾选“密码永不过期”选项；
Ø 选择下一步。

l 选择“完成”，即完成了在AD中添加用户过程。
3.3 为用户开通邮箱
l 以hefei\usermgt帐号登陆hf-mom-01服务器，选择开始→运行，在运行栏里输入dsa.msc，打开AD控制台页面。
l 点开页面左侧 ，显示是全部单位列表，在列表中找到用户所属单位，在该单位中找到此用户。
在邮件控制台中查找用户方法：
Ø 以鼠标右击 ，选择“查找”，会弹出系统查找页面；
Ø 在“查找”下拉选项中，选择“用户、联络人及组”；在“范围”下拉选项中，选择“hefei”；在“名称”中输入要查找单位名称，选择“开始查找”，系统就会显示出查找结果，以下图：

l 查找到用户后，以鼠标右击用户名，选择“Exchange任务”，系统会弹出“Exchange任务向导”窗口；
l 在任务向导中选择“创建邮箱”，假如是已经建立过邮箱帐号，则不会有此选项。在随即过程中，依据屏幕提醒完成操作即可。但需要注意，在选择邮箱存放位置时，应该注意在多个邮箱存放间均衡分配，以造成有存放已经用完，而有存放却空间空闲情况；
l 假如是新建用户，在创建域帐号过程中，系统会提醒是否开通邮件功效，其操作和上述相同。
3.4 为用户开通LCS功效
l 以hefei\usermgt帐号登陆hf-mom-01服务器，选择“开始，运行”，在运行栏里输入dsa.msc，打开AD控制台。
l 点开页面左侧 ，显示了全部单位列表，在列表中找到用户所属单位，在该单位中找到用户。
在AD控制台中查找用户：
Ø 鼠标右击 ，选择“查找”，会弹出系统查找页面。
Ø 在“查找”下拉选项中，选择“用户、联络人及组”；在“范围”下拉选项中，选择“hefei”；在“名称”中输入要查找单位名称，选择“开始查找”，系统就会显示出查找结果。
l 查找到用户后，以鼠标右击用户名，选择“为用户启用Live Communications”，系统会弹出“启用用户向导”窗口。
l 根据配置向导提醒进行配置，配置过程中各项选择保持默认值即可。
l 即使是新建用户，在建立域帐号过程中，也不会出现开通LCS功效过程，必需在建立好域帐号后，再单独开通LCS。
3.5 为用户开通UserService服务
l 在IE浏览器访问“”，然后使用UserService系统管理员（system）登陆。
l 选择左侧组织结构，显示是全部单位列表，在列表中找到用户所属单位。在该单位中，找到该用户所属部门。
l 选择部门，打开了“部门信息”页面，以下图：

l 在“部门信息”页面中，选择“添加用户”，打开“用户信息”页面，以下图：

Ø 在“用户姓名”中，填写该用户汉字姓名；
Ø 在“陆帐户”中，填写在AD中为用户所配置帐户名；
Ø 在“电子邮件”中，填写在邮件服务器中为用户所开通邮箱地址；
Ø 在“AD帐户登陆名”中，填写 hefei\登陆帐户。比如某用户登陆帐户为：zhangsan，则该用户AD帐户登陆名为：hefei\zhangsan；
Ø 在“IMID”中，填写在邮件服务器中为用户所开通邮箱地址；
Ø 以上5项用户信息为添加用户时必填信息。
l 填写完成后，选择“保留”，完成了在UserService中添加用户过程。
3.6 在UserService中为用户配置角色
l 在“部门信息”中，选择要配置角色用户。
l 打开“用户信息”页面，选择“用户所属角色” 。
l 打开“用户所属角色”窗口，以下图：

Ø 窗口左侧为候选角色名，窗口右侧为已经配置角色名；
Ø 在候选角色名中选中某一角色，单击向左箭头，即为用户添加了该角色；
Ø 在已经配置角色名中选中某一角色，单击向右箭头，即为用户删除了该角色。
l 角色选择完成后，选择“关闭”，就完成了在UserService中为用户配置角色过程。
4. 平台访问安全控制
平台访问安全控制参见文档“服务器控制管理规范”。
5. 平台系统开、关机
在平台系统运行中，可能会需要临时关闭系统。如，供电线路检修等情况。此时应该遵照以下关机和开机次序。
5.1 系统关机
l 首先在hf-mom-01管理员控制台中将全部计算机设为维护状态，期限依据实际需要关机时间设置（此步操作能够避免因为正常关机，而MOM却发出系统宕机警报）。
l 再关闭各业务系统前端服务器。包含：hf-lcs-01；hf-owa-01、hf-owa-02、hf-exh-01、hf-exh-02、hf-app-01~10、hf-typ-01、hf-sps-01~05、hf-avs-01。
l 再关闭数据库群集各服务器。包含hf-db-01~hf-db04群集、hf-db-05~hf-db-08群集。不一样群集能够同时开始关机。单个群集中服务器要依次关机，不可同时关机，而且要确定前一台服务器已经成功关机后才开始关闭下一台服务器。比如：能够同时开始关闭hf-db-01和hf-db-06，确定此服务器成功关机后，再分别开始关闭三个群集中另外一台服务器。依这类推。注意，将hf-db-08（legato备份服务器）最终关机。
l 数据库群集服务器关机成功后，开始关闭SAN和磁带库；和此同时，能够开始关闭除hf-dc-01和hf-dc-02以外其它服务器（这些服务器关机次序不限，能够同时关机）。
l Hf-isa-01~04关机时，应该将hf-isa-01最终关机。
l 关闭hf-dc-01和hf-dc-02（关机次序不限，能够同时关机）。
l 服务器关机完成。
5.2 系统开机
l 将hf-dc-01和hf-dc-02开机，并确定开启成功。
l 将SAN和磁带库开机。
l 将hf-db-01~hf-db04群集、hf-db-05~hf-db-08群集、hf-exh-01~hf-exh-02群集开机。开机次序：不一样群集能够同时开机。单个群集中服务器要依次开机，不可同时开机，而且要确定前一台服务器已经成功开启后才将下一台服务器开机。比如：能够同时开始将hf-db-01、hf-exh-01、hf-db-06开机，确定此三台服务器成功开启后（开启成功标准为能够登录到桌面），再分别开机三个群集中另外一台服务器。依这类推。注意，将hf-db-08（legato备份服务器）最先开机。
l 将其它服务器开机，次序不分前后，能够同时开机。注意，将hf-mom-01和hf-mom-02最终开机。Hf-isa-01~04开机时，应该将hf-isa-01先开机。
l 开机完成后，检验系统各节点以确定系统运行正常。
l 开机完成。
6. 基础架构信息维护
每六个月对平台各服务器配置信息进行一次检验，并和服务器配置文件进行比对。假如发觉实际配置和文档统计不一致，应该立即更新文档统计。
日常运行中，假如发生服务器变更，应该立即更新配置文档。
7. 系统运行维护汇报
系统运行维护实施日报、周报、月报。汇报内容参见附件。文档所列格式和汇报时限为参考标准，实际使用时应该依据管理需要确定。
每日9点前完成并提交前一日系统运行汇报，每七天五前完成并提交上周五至本周四系统运行汇报；每个月5日前完成并提交上月系统运行汇报。如遇节假日则顺延。
8. 附件
8.1 服务器监控范围
序号
服务器名称
服务器功效
备注
1.       
HF-APP-01
平台内部应用服务器
用户服务管理系统
效能监督系统
用户服务
2.       
HF-APP-02
平台内部应用服务器
统一公文
3.       
HF-APP-03
平台内部应用服务器
平台用户端布署网站
用户端布署统计、用户角色查看等页面
后勤管理
关键工程
信息报送
分级管理服务
单位用户管理职员具
全市管理员删除功效
4.       
HF-APP-04
平台内部应用服务器
文档中心
个人资料库
网络存放"
全局检索
检索服务
5.       
HF-APP-05
平台内部应用服务器
数据呈报
政务简报
工作动态
两委指示
数据呈报服务上载端
密码修改服务
数据呈报转换服务
6.       
HF-APP-06
平台内部应用服务器
书记主页 市长主页 应急信息 效能日报 工作监督 状态信息 关键通知 滚动提醒　帮助支持
省市联动
7.       
HF-APP-07
平台内部应用服务器
法人数据库
日常工作
工作监督服务
8.       
HF-APP-08
平台内部应用服务器
文件直传
帮助和支持
9.       
HF-APP-09
平台内部应用服务器
主框架服务端
系统设置
通讯工作站
公务员查询
命令快速通道
10.   
HF-APP-10
平台内部应用服务器
个人服务
11.   
HF-TYP-01
平台内部应用服务器
单点登陆服务
12.   
HF-DB-01
数据库服务器
数据库群集1
13.   
HF-DB-02
数据库服务器
数据库群集1
14.   
HF-DB-03
数据库服务器
数据库群集1
15.   
HF-DB-04
数据库服务器
数据库群集1
16.   
HF-DB-05
数据库服务器
数据库群集2
17.   
HF-DB-06
数据库服务器
数据库群集2
18.   
HF-DB-07
数据库服务器
数据库群集2
19.   
HF-DB-08
数据库服务器
数据库群集2
20.   
HF-DC-01
AD服务器

21.   
HF-DC-02
AD服务器

22.   
HF-EXH-01
邮件服务器（后端）

23.   
HF-EXH-02
邮件服务器（后端）

24.   
HF-ISA-01
ISA防火墙服务器

25.   
HF-ISA-02
ISA防火墙服务器

26.   
HF-ISA-03
ISA防火墙服务器

27.   
HF-ISA-04
ISA防火墙服务器

28.   
HF-LCS-01
LCS服务器

29.   
HF-MOM-01
MOM服务器

30.   
HF-MOM-02
MOM服务器

31.   
HF-OWA-01
邮件服务器（前端）

32.   
HF-OWA-02
邮件服务器（前端）

33.   
HF-SPS-01
内部门户服务器（WEB）

34.   
HF-SPS-02
内部门户服务器（WEB）

35.   
HF-SPS-03
内部门户服务器（WEB）

36.   
HF-SPS-04
内部门户服务器（Search）

37.   
HF-SPS-05
内部门户服务器（Index）

38.   
HF-WSUS-01
补丁更新管理服务器

39.   
HF-AVS-01
视频下载服务器
平台应用程序-个人服务-数据存放服务器
40.   
HF-AVS-02
病毒定义更新中继服务器

41.   
HF-VDO-04
备份文件存放服务器，虚拟机运行服务器

42.   
HF-VDO-05
备份文件存放服务器

43.   
HF-VDO-06
备份文件存放服务器

8.2 系统运行监测统计表
合肥市统一政务处理平台
系统运行监测统计表
监测时间
年 月 日 时 分
监测人

服务器状态监测
监测内容
服务运行情况
网络检测
CPU使用率(%)
磁盘可用空间(%)
可用内存（MB）
NLB或群集状态
HEFEI\HF-APP-01

HEFEI\HF-APP-02

HEFEI\HF-APP-03

HEFEI\HF-APP-04

HEFEI\HF-APP-05

HEFEI\HF-APP-06

HEFEI\HF-APP-07

HEFEI\HF-APP-08

HEFEI\HF-APP-09

HEFEI\HF-APP-10

HEFEI\HF-AVS-01

HEFEI\HF-AVS-02

HEFEI\HF-DB-01

HEFEI\HF-DB-02

HEFEI\HF-DB-03

HEFEI\HF-DB-04

HEFEI\HF-DB-05

HEFEI\HF-DB-06

HEFEI\HF-DB-07

HEFEI\HF-DB-08

HEFEI\HF-DC-01

HEFEI\HF-DC-02

HEFEI\HF-EXH-01

HEFEI\HF-EXH-02

HEFEI\HF-LCS-01

HEFEI\HF-MOM-01

HEFEI\HF-MOM-02

HEFEI\HF-OWA-01

HEFEI\HF-OWA-02

HEFEI\HF-SPS-01

HEFEI\HF-SPS-02

HEFEI\HF-SPS-03

HEFEI\HF-SPS-04

HEFEI\HF-SPS-05

HEFEI\HF-TYP-01

HEFEI\HF-VDO-04

HEFEI\HF-VDO-05

HEFEI\HF-VDO-06

HEFEI\HF-WSUS-01

WORKGROUP\HF-ISA-01

WORKGROUP\HF-ISA-02

WORKGROUP\HF-ISA-03

WORKGROUP\HF-ISA-04

邮件系统可用性验证
监测内容
登陆
收信
发信

用户端程序

OWA

SAN存放监测
监测内容
SAN磁盘状态

hf-db-01

hf-db-02

hf-db-03

hf-db-04

hf-db-05

hf-db-06

hf-db-07

hf-db-08

hf-exh-01

hf-exh-02

8.3 平台功效模块监测统计表
合肥市统一政务处理平台系统
平台功效模块运行情况监测统计表
监测时间
年 月 日 时 分
监测人

监测模块
模块功效
监测结果
响应时间
关键通知
书记主页
1.检索正常，链接正常，视频播放正常
< 5s
市长主页
1.检索正常，链接正常，视频播放正常
< 5s
我通知
1.检索通知功效正常
2.查看通知功效正常
3.通知转发后功效正常
< 5s
转发通知
1.检索通知功效正常
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撰写通知
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提议和回复
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各个模块之间切换
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公文办理
实施监督
1.检索公文功效正常
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待办公文
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3.待办公文列表显示正常
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已办公文
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拟稿列表
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签收登记
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处室收文
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归档公文
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系统设置
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日常工作
收件箱
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发件箱
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初稿箱
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已发邮件
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垃圾邮件
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部门工作
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工作安排
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数据呈报
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委办局区县报表
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