人川大药房网上销售系统方案样本.doc
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1、 赤峰红软科技文档类型:内部管理文档 外部文档 内部文档人川大药房电子商务平台处理方案编制单位赤峰红软科技文档编号OSIIT-DZSW-RC-1341版 本 号V4.0审 核批 准公布日期: -5-10 实施日期:赤峰红软科技 目 录1.项目概述42.人川电子商务平台4图1:人川电子商务平台5图2:网上购置完整步骤6图3:系统用例图83.各系统说明83.1网上订购系统8图4:商品展示主页面103.2多维度商品展示10图5:三维商品展示103.3搜索和过滤系统11图6:单个商品展示123.4在线支付系统123.5用户服务系统13图7:用户服务系统结构图133.6积分管理系统143.7商品管理系统
2、15图8:商品管理系统163.8.交易管理系统163.9.营销管理系统173.10.库存管理系统17图9:库存管理系统18图10:库存查询193.11.用户关系管理系统20图11:用户关系管理系统203.12.数据统计分析系统21图12:年度柱状图统计21图13:月度柱状图统计21图14:日统计饼图22图15:同类药品销量柱状图统计22图16:商品销售明细244.软件技术框架24图17:软件技术架构245.软件最终达成效果256.项目开发方面257项目时间安排288.系统维护299.软件版权说明3010.联络方法301.项目概述伴随互联网兴起和网络技术不停发展,传统医药和优异互联网技术相结合医
3、药贸易活动全过程电子化在全球已经成为大势所趋。为此,国家食品药品监督管理局分别在和公布了专门针对医药电子商务互联网药品信息服务管理措施和互联网药品交易服务审批暂行要求,在医药市场竞争猛烈今天,网上药品交易正当化给企业营销打开了新市场通路。医药电子商务平台是独立于买卖双方中立服务组织,为买卖双方提供交易所需多种服务数字化平台,即提供药品信息公布、在线采购、在线交易、在线支付、药品跟踪、配合地面仓储和物流等医药流通全程服务,是实现信息流、资金流、物流高度协同完整医药电子商务服务模式,是公开、公平、公正网上医药交易市场。人川大药房实施电子商务平台,能够降低商品流通中间步骤,节省大量开支,从而也大大降
4、低商品流通和交易成本。经过电子商务,企业能够愈加快匹配买家,实现真正产-供-销一体化,能够节省资源,降低无须要生产浪费。2.人川电子商务平台1.整体平台综述人川大药房电子商务处理方案累计12个应用系统,一个平台系统,总计138个管理模块,800个功效点,56项数据项,。图1:人川电子商务平台电子商务平台传统组成部分,它包含这么几大功效:信息公布和沟通、电子单据传输、 网上支付和结算 、货物配送和完善网上售后服务。电子商务平台拓展系统功效,包含商品管理系统,交易管理系统,数据监测分析系统,营销报表系统,用户关系管理系统,权限管理系统,搜索和过滤系统。图2:网上购置完整步骤购物步骤描述1.商品搜索
5、,用户经过网页搜索查询自己想要产品;2.用户将所选产品加入平台购物车;3.用户点击购置并在线支付;4.平台系统自动生成订单,并显示用户全部具体信息;5.交易管理员处理所生成订单并将数据传输给仓库;6.仓库管理员负责给用户配货发货;7.物流配送人员送货上门;8.用户签收。电子订单单据传输为确保交易正当性,电子单据传输我们采取保密、安全、可靠传输方法。2.3关键步骤概述网上支付和结算、货物配送它属于市场交易完成阶段功效。企业通常全部开设有银行帐户,而且含有很好信用,所以只要银行之间能实现网上清算,企业间电子商务活动支付就很轻易,但这依靠网上银行发展。货物配送是另外一个完成交易关键,怎样实时将货物送
6、到指定目标地,这是完成交易最终步骤。用户服务系统因为销售使用过程中可能出现很多问题,假如不能处理好网上售后服务问题,就可能影响到电子商务活动正常开展,因为用户可能转为寻求更可靠传统方法。所以我们网上售后服务,关键提供用户咨询、退换货等服务。图3:系统用例图3.各子系统说明3.1网上订购系统网上订购系统是用户参与最多,使用最平凡功效。它包含商品展示,用户浏览,加入购物车,订单确定等。图4:商品展示主页面3.2多维度商品展示 图5:三维商品展示包含展示商品设置,数据采集和上传,立体展示三个子模块。多维产品展示就是将产品用多维形式表现出来。多维度展示平台是经过互联网做为载体,所以含有信息传输广,速度
7、快,只要上网地方就能看展厅,真实感强,无视角盲区,而且能够加配上文字、音乐、讲解等多媒体功效。观看者可经过鼠标任意放大缩小,随意拖动、反复、跳跃方法观赏。伴随辅助文字和图片信息,增加用户对企业了解。 全多维展示平台让网上商城交易更直观,让企业和消费者互动性更强,加深用户对企业印象,快速吸引用户眼球,延长用户停留时间,提升效率,同时提升企业形象和销售业绩。3.3搜索和过滤系统系统包含1.类别搜索,依据商品类别进行搜索。药品搜索提醒,搜索规则,搜索成功页,搜索不成功页。2商品名称搜索,依据商品名称进行搜素。3.按病情模糊搜索,依据用户病情进行搜索,结果将查询出跟病情相关药品。4.店铺搜索,依据店铺
8、名称,能够搜索出该店铺内药品。5.依据厂家过滤6.依据价格过滤。图6:单个商品展示3.4在线支付系统在线网上支付系统支付方法支持网上银联支付和农业银行网银支付。网银支付,直接经过登录网上银行进行支付方法。要求:有个人网上银行,就可实现银联在线支付。农业银行网银支付,为能够无偿开通办理农业银行贷记卡,并无偿开通网银,实现一站式支付。3.5用户服务系统图7:用户服务系统结构图3.5.1注册,登陆,退出3.5.2账户管理安全设置,个人资料设置,收货地址设置,交易密码管理。3.5.3购置商品用户查看自己购置过商品,包含没有付款商品、已经付款商品但未收货、购置已经收货商品。用户能够删除没有付款商品。用户
9、能够将已经购置收货商品隐藏。3.5.4我收藏夹用户能够将自己敢爱好商品收藏,收藏夹保留全部收藏商品,用户能够随时查看收藏夹商品信息。3.5.5我优惠劵用户经过网上消费能够到对应优惠劵。优惠劵在电子商务平台有活动时,依据对应规则,能够使用。3.5.6信用评价用户在完成一次购置步骤后,能够对此次消费过程、及产品质量进行评价。3.5.7举报管理用户能够举报在网上消费过程中碰到问题、困难。客服工作人员处理后,用户能够查看处理结果。对结果不满意,能够再次投诉。3.5.8申请退款用户交易步骤未完成之前,能够申请退款。退款时填写对应退款说明,客服工作人员依据实际情况,做出退款、取消订单、或不能退款处理。3.
10、5.9物流查询用户网上支付完成,客服工作人员发货后,依据对应物流单号,用户能够查看药品物流。这么用户随时掌握了自己购置药品情况。3.5.10我购物车用户在商品展示页面,选定商品加入购物车,能够加入多个商品。用户查看自己购物车,对购物车内商品能够放弃购置。3.6积分管理系统会员积分系统统计积分、查询积分、兑换积分、抵扣积分等各项会员积分管理系统功效,在为企业进行会员积分统计、会员积分管理同时,帮助企业实现会员积分消费,企业能够依据设定规则,进行会员积分兑换和会员积分抵扣等等。3.7商品管理系统 商品管理系统,可自定义店铺内商品分类,支持商品属于多个分类,支持多图展示,提供自定义价格类型机制,并可
11、批量处理商品上下架,为商家灵活管控商品提供强有力系统支撑。每个商品全部应该属于一个基础分类,因为用户买家习惯在前台按分类或搜索查找,这二者全部会和基础分类相关。商品分类往往是开始商品管理第一步,因为一个商品必需添加在一个分类下。系统内置功效强大图文编辑器,可对商品信息进行图文编辑。系统支持单个或批量商品上下架操作。商品一旦上架,则在前台可见。可对同款商品设定多个价格,价格类型以下:1.市场价:供用户查看,通常不用于支付。2.会员等级定价:不一样会员等级可设置不一样会员价格,该类型价格通常为商品销售价。如:一般会员价、金卡会员价、钻石会员价。3.价格使用期设置:如:设置特价使用期为1月1日至1月
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