物业管理有限公司考核办法(草拟)2.doc
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1、商管公司物业部考核办法一、目的 为加强我物业部内部管理,激励员工的工作积极性,使公司的各项规章制度得到贯彻执行,特制定本办法。二、适用范围 物业部全体员工.三、原则 1、制度面前,人人平等。 2、坚持“四不讲”,不讲条件,不讲情面,不讲照顾,不讲客观,奖罚分明,逗硬考核。 3、物业部经理行使对物业管理人员的考核权,本着对公司负责的原则,公司对物业部经理考核,各主管对员工进行考核。四、考核时间: 每月26-28日前由物业部经理向对各岗位管理人员进行打分考核。各主管对各岗位进行打分考核并公司审查、备案。五、考核内容 5.1公司规章制度执行情况(员工手册). 5。2岗位考核执行情况。六、考核办法:
2、工作考核实行100分/人 /月制考核,全面达标为100分,依次为94、84、74、64共五个等级。连续三次低于80分者,警告处分一次;连续五次低于80分者,劝退。七、考核通则 奖励 1、工作业绩突出,受到业主/使用人书面感谢表扬者,奖510分/次。 2、见义勇为,事迹突出者,给予通报表扬,奖510分/次,特别突出者,加倍奖励。 3、拾金不昧,奖110分/次,数额巨大,加倍奖励。 4、积极提合理化建议,对公司物业服务工作有实际收获和较好推动作用,奖520分/次. 5、及时制止治安、消防及其它突发事件,保护了生命财产安全,减少经济损失,奖520分/次. 6精打细算、修旧利废、厉行节约、降低物管成本
3、有较大成果,奖520分/次。 7、对设施设备进行技改,延长设施设备使用寿命、相关消耗下降有明显效果者,奖520分/次,特别突出者,加倍奖励。 8坚持原则,检举、揭发损害公司利益的行为,事迹突出者,奖520分/次,特别突出者,加倍奖励。 八、考核 1、迟到、早退、旷工,按考勤制度规定执行。 2、着装不规范、佩戴不完整,扣1分/次。 3、姿态不端正、行为不规范,扣1分/次(项). 4、语言粗俗,服务被业主有效投诉,扣5分/次(项)。 5、不服从指挥,未按时完成上级交办任务,扣3分/次(项)。 6、破坏团结、拨是弄非,工作推委、拖拉,扣3分/次(项)。 7、工作期间,干与本职工作无关之事,扣3分/次
4、. 8、当班饮酒或酒后上班者(因公饮酒者,酒后不得上班,不在本考核之列),扣5分/次. 9、串岗、脱岗者,扣5分/次;若给公司或业主造成损失的,另行处理. 10、当班吵架、打架、赌博者,扣10分/次,情节严重者,另行处理. 11、当班期间睡岗者,扣20分/次. 12、无故不参加例会、训练、培训者,扣10分/次。 13、记录不准确,各类资料上报不及时者,扣2分/次. 14、弄虚作假,隐瞒实情,包庇、纵容下属者,扣5分/次(项). 15、限期整改不及时,未达要求者,扣3分/次(项)。 16、泄露公司机密、造谣、诽谤、打击、报复他人者,扣1020分/次. 17、工作场地不干净、整洁,工作区域10平方
5、米内发现烟头、纸屑,扣1分/次(处)。 18、故意刁难业主,向服务对象吃、喝、卡、拿、要,收取好处费,除退出非法所得、赔礼道歉外,另扣20分/次,情节严重者予辞退。 19、主管负责人督查不严,导致工作出现大的失误,影响公司形象或造成较大经济损失,扣520分/次或另行处理。 20、业主(使用人)投诉、咨询时认为不属于本职责范围而不理睬、不引导者,扣2分/次。 21、各种考核事件如果有属于直接上级平时督导不周的原因,或此事是由其他人员、其他部门检举者,其直接上级应受相应考核。 22、各级员工对所属人员的各种考核,如果有涉及知情不报或蓄意护短者,将受到被考核人相同的考核。(一)考核细则 1、部门负责
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