物业管理进社区考核验收评分标准.doc

龙岗区推进物业管理进社区考核验收评分标准（试行)
制表单位：深圳市龙岗区推进物业管理进社区工作领导小组办公室 制表依据:深龙府办［2007]92号
验收阶段
评分内容
定分标准
扣分标准
街道自评分
区评分
物业管理启动阶段
（100分）
物业管理服务企业取得营业执照及物业服务企业资质证书
10
少1项扣5分
10

签订物业服务合同并按合同实施了物业服务，如提供保安、消防、车辆、绿化及环境卫生管理
15
少1项扣3分，扣完为止
15

具有物业管理办公用房及办公设备，基本能应用计算机或其他智能设备等现代化管理手段,提高管理效率
10
不完善的酌情扣分
10

物业管理有关制度和内容公示,如服务合同内容、相关费用收取、岗位工作标准、提供服务承诺及业主公约等
10
少1项扣2分，扣完为止
10

设立物业服务窗口，有专人负责对业主或使用人缴费、报修、投诉、求助、咨询、建议等各类服务和信息收集、反馈
15
少1项扣2分
15

配备了足够的物业服务专职队伍，管理人员和专业技术人员持证上岗，员工统一着装,佩带明显标志，工作规范，作风严谨
10
不落实的酌情扣分
10

登记业主姓名、面积、联系方式等基础资料,建立住（用）户档案，履行《深圳市出租屋管理若干规定》中规定应履行的责任和义务
10
不落实的酌情扣分
10

验收阶段
评分内容
定分标准
扣分标准
街道自评分
区评分
物业管理启动阶段
（100分）
对物业服务合同、小区总面积等基本信息进行告示,在财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定,至少每季度公开一次物业服务费用收支情况
10
不落实的酌情扣分
10

物业服务收费率达20％以上
10
达不到不得分
10

总得分
100
综合整治初级阶段
(100分）
小区有围合，实行全封闭式管理
20
达不到不得分

在小区出入口设置治安报警岗亭,实行24小时值班轮换管理制度,有条件的可在出入口、停车场等重要位置安装电子监控设施，24小时全天候监控
20
不完善的酌情扣分

路灯、楼道灯等公共照明完好，室外共用管线统一入地或入公共管道，基本无架空线乱拉现象
20
不落实的酌情扣分

道路硬底化畅通，路面平整，井盖无缺损和丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行
20
少1项扣5分

根据小区实际，绿化布局合理得当，绿地无改变使用用途和破坏、践踏占用现象，小区内无成片黄土裸露，无杂草丛生
10
不落实的酌情扣分

物业服务收费率达40%以上
10
达不到不得分

总得分

综合整治完善阶段
（100分)
供水设备运行正常，设施完好，基本无渗漏、无污染；二次生活用水有保障措施,水质符合卫生标准
20
不落实的酌情扣分

验收阶段
评分内容
定分标准
扣分标准
街道自评分
区评分
综合整治完善阶段
（100分）
排水、排污管道通畅，下水井盖完好无损，无堵塞外溢现象,下水道卫生保洁、消杀除害和疾病预防等“四害”工作有落实
20
不落实的酌情扣分

制订供电管理措施并执行，记录完整；供电设施运行正常
20
少1项扣5分，

小区内拥有适量的休闲、健身、娱乐配套设施，开展有意义、健康向上的社区文化活动；创造条件,积极配合、支持并参与社区文化建设，群众满意度高
30
不落实的酌情扣分

物业服务收费率达60％以上
10
达不到不得分

总得分

扶持补助奖励阶段
完成物业管理启动阶段、综合整治初级阶段和综合整治全部任务，实现物业管理全覆盖，物业服务收费率达70％以上
100
不落实的酌情扣分

注:1、此表由各街道结合社区申报项目实际情况核准自评后，和扶持资金拨付报送资料一并报区推进物业管理进社区工作领导小组办公室审核，作为考核验收主要依据；2、其中,物业管理启动阶段“企业取得执照和资质证书、签订合同”为考核验收前提条件，未落实不予以验收；3、各街道可根据实际完成的各阶段任务实际情况，可单一阶段或综合阶段申报；4、考核验收分“达标、及格和不及格”三类.综合分80分（含80分）以上为达标,扶持资金一次性全额拨付；综合分60分（含60分）以上，80分以下为及格,扶持资金先拨付全额80%，剩余20％验收达标后再拨付;综合分60以下为不及格，须重新整改并经验收达标后，扶持资金再按规定予以拨付。