物业管理服务方案执行保障措施.docx
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1、物业管理服务方案执行保障措施日常管理一、计划管理根据小区的住户情况和公司的经营管理的总体目标,管理处要制定出各种配套计划,以使工作更加主动、有效和协调。主要计划有:(一)编制和控制部门年度的各项预算和工作目标;(二)制定每月、每周工作计划;召开每周业务工作会议,确保工作区域处于良好状态。(三)制订每月培训计划并监督实施。(四)制定好物资设备的管理计划。二、组织管理根据小区的规模及管理体制,设置、调整和完善管业部的各种机构和岗位,明确各种岗位的职责和任职要求,并制定各项工作的操作程序和业务流程,以及各项规章制度.三、人员管理根据各岗位的任职要求和待遇,聘用合适人员,通过不断的培训使他们掌握管业部
2、工作的职业态度、职业知识、职业技术和养成职业习惯。同时,通过有效的奖惩与激励管理,使员工能始终积极、主动地进行工作。四、物资设备管理制定好物资设备的管理计划.与各部门分工合作,做好物资设备的采购、领用、安装、维修、保养、更新等各项工作,以减少资金的耗费与占用。五、质量管理培训员工树立质量意识,实行全面质量管理。通过对各项工作质量标准的制定、实施、检查、改进这样一个不断循环往复的过程,不断保持和提高服务质量和工作质量水平.六、预算管理合理编制和控制管理处月、年度的各项预算。通过各种服务措施来不断增加收入。同时,在审批部门领用的物资时,努力在不降低规格的前提下,尽可能降低成本。七、协调管理协调好管
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