物业公司保洁员作业流程及标准.docx

物业公司保洁员作业流程及标准
一、楼厅大堂
1、清洁范围
大堂的地面、墙面、台阶、天棚、宣传牌、消防设施、灯具、装饰画。
2、清洁作业程序
（1）每日清理大堂两次（7：45－8:15；13:30－14：00）,每两小时巡查一次。
（2）用拖把拖掉大堂地面尘土和污迹，循环清扫。（拖把不易过湿，拖擦后，放置“小心地滑"标示牌)
（3）用湿抹布拧干后，擦抹大堂门窗框、消防设施、指示牌等公共设施，每日一次。
（4）每月用干抹布和不锈钢油轻抹不锈钢门，进行保养。
(5）每日用干净抹布擦拭门玻璃、窗一次.
（6）出入口的台阶每日清扫、托擦两次，每两小时巡查一次。
（7）每日擦抹开关一次。
3、清洁标准
（1)地面无烟头、纸屑、果皮等杂物,无污渍；大理石地面、墙身有光泽。
（2)公共设施表面无明显灰尘。
（3）门玻璃、窗，无水迹、手印、污迹。
（4）天棚目视无污迹、灰尘、蜘蛛网。
4、安全及注意事项
擦拭开关要用干抹布以防触电。
5、设施检查
全面检查大堂设施完好无损，如有损坏，记录上报管理员。
二、楼层通道
1、清洁范围
所有楼层通道地面、墙面、踢脚线、开关、消防器材、防火门.
2、清洁作业程序
（1)每天用拖把拖擦地面.（拖把不易过湿）
(2）每周用抹布擦抹墙壁、踢脚线、防火门一次,开关、消防器材每日一次.
3、清洁标准
(1）地面目视干净无垃圾，并且无污渍，有光泽。
（2）墙面、踢脚线、开关、消防器材、防火门干净，无灰尘、污渍。
4、工作过程中应注意事项
擦地时地面不准过湿，以免造成人员滑倒。
三、电梯轿厢
1、清洁保养范围
电梯轿厢。
2、清洁作业程序
（1)先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面（目前轿厢内有防护板，暂不实施）。
（2）然后用干抹布抹净不锈钢表面上的水珠（目前轿厢内有防护板，暂不实施）.
(3）置少许不锈钢油于干抹布，对不锈钢表面进行拭抹(目前轿厢内有防护板，暂不实施).
（4）每天用抹布擦拭轿厢内装饰板，用拖布托擦轿厢地面。
3、清洁保养标准
（1）每日擦拭、清扫一次，每月对电梯门壁打蜡上光一次。
（2）不锈钢表面无污迹、无灰尘,可映出人影（目前轿厢内有防护板，暂不实施）。
（3)轿厢内装饰板无污迹、无灰尘，无乱贴、乱画，轿厢地面无杂物、尘土，发现乱贴、乱画现象及时上报。
4、安全注意事项
（1）上不锈钢油时不宜太多，防止沾污他人衣物(目前轿厢内有防护板，暂不实施）.
（2）要使用干净的干抹布,防止砂粒划伤不锈钢表面(目前轿厢内有防护板，暂不实施)。
（3）擦抹电梯控制按钮时，必须拧干抹布，防止损坏电梯控制板。
四、玻璃门、窗
1、清洁范围
玻璃门、窗、消防箱玻璃窗、窗框、窗槽。
2、作业程序
(1）先用刀片刮掉玻璃上的污迹。
(2）用湿抹布擦抹，污迹较重的地方沾清洁剂重点擦抹.
（3）用干抹布抹去玻璃上的水珠。
（4）最后用地拖拖抹地面上的污水。
3、清洁标准
（1）玻璃面上无污迹、水迹。
(2)窗框、窗槽内无明显灰尘、污迹。
4、安全注意事项
（1）擦拭玻璃窗外面时，注意安全，以免发生意外。
(2）冬季擦拭玻璃时,不可过湿，以免上冻，损坏玻璃.
五、灯具
1、清洁保养范围
楼道内所内公共部位灯具。
2、作业程序（每月一次，由维修人员配合）
(1）准备梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等工具。
（2）关闭电源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。
（3）先用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子，再用干抹布抹干水分。
（4）将抹干净的灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝。
3、清洁保养标准
清洁后的灯具无灰尘、灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁.
4、安全注意事项
(1）在梯子上作业时应注意安全，防止摔伤.
（2）清洁前应首先关闭灯具电源,以防触电。
（3）人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下砸伤行人、损坏地面。
(4）用螺丝刀拧紧螺钉，固定灯罩时，应将螺钉固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。
六、装饰画、宣传栏、标识宣传牌等
1、清洁范围
室内外装饰画、宣传栏、标识宣传牌等。
2、作业程序
（1)装饰画的清洁:备抹布、清洁剂、凳子等工具。用拧干的湿抹布擦抹；如有污迹用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦抹，然后用干抹布擦干。
（2）宣传栏的清洁：用抹布将宣传栏全面擦抹一遍.
（3)标识牌的清洁：用湿抹布从上往下擦抹牌,然后用干抹布抹一次。
3、清洁标准
（1）室外宣传牌每周清洁二次。
（2）室内标识牌每天清洁一次。
（3）装饰画每周清洁二次，清洁后检查无污迹、积尘。
4、安全注意事项
（1）凳子放平稳，防止人员摔伤。
（2）清洁装饰画时,抹布不得过湿，以免有水流入画内，损坏装饰画。
七、地下车库清洁
1、清洁工作程序(地下车库尚未交付，暂不实施）
（1）每天用扫把清扫地下车库，清除地面及排水沟内的垃圾、杂物,并将垃圾运至地面垃圾桶。
（2）用长柄刷洗刷地面的油污、油渍.
（3）每隔两小时巡回清扫一次地下车库地面，清除杂物。
（4）每月打开地下车库的集水坑和排水沟盖板，进行清理疏通。
(5）每月清扫一次墙壁。
(6）每周擦拭一遍消防栓、指示牌、消防指示灯、防火门等公共设施。
2、清洁标准
(1）地下室地面无油渍、污渍、积水，无瓜果皮壳、纸屑、烟头,墙面无污迹。
(2）标识牌、公共设施目视无明显灰尘。
（3）墙壁无蜘蛛网。
3、安全事项
（1）车库清洁时，注意进出车辆，防止撞伤。
(2）擦抹灯具时，禁用湿抹布，防止触电.
八、雨篷
1、清洁范围
单元雨篷。
2、清洁作业程序（可由维修、保安人员协助）
（1）备凳子一个，编织袋一只，扫把、垃圾铲各一把，铁杆一条。
（2）从消防通道二层楼道窗下到雨篷，清理雨棚内垃圾，将垃圾装入编织袋，原路返回。
（3）用铁杆将雨篷排水口(管)疏通，使之不积水。
3、清洁标准
（1）每半月清扫一次。
（2）目视雨篷:无垃圾，无积水，无青苔,无杂物.
4、安全事项
（1）凳子必须放稳，人员上下时应注意安全。
(2）杂物、垃圾袋和工具不要往下丢，以免砸伤行人,损坏工具、地面。
（3）疏通排水管时，注意不要损坏管道。
九、道路及公共场地
1、清洁范围
小区内道路及公共场地。
2、作业程序
（1）用长竹扫把把道路面的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆。
(2）用胶扫把垃圾扫入垃圾斗内，然后倒进垃圾桶。
(3)雨停天晴后，用大扫把清理路面上的积水和泥沙。
3、清洁标准
（1）每天打扫二次,每2个小时巡查一次,保持整洁。
(2）公共场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水,无污迹.
十、绿地
1、清洁范围
小区内草地和绿化带.
2、作业程序
（1）用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾。
（2）对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物，弯腰用手捡入垃圾兜内。
（3）在清扫草地的同时，清理枯枝落叶。
3、清洁标准
（1)每天整体清扫二次，保持清洁干净。
（2）目视无枯枝落叶、纸屑、烟头、塑料袋、果皮、饮料罐等杂物，无5厘米以上石块等垃圾和杂物，无卫生死角，目视地面干净;。
十一、雕塑装饰景观
1、清洁范围
小区内雕塑装饰物、人工河、喷水池等.
2、作业程序
(1)雕塑装饰物的清洁：备长柄胶扫、抹布、清洁剂、梯子等工具。用扫把打扫装饰物上的灰尘，人站在梯上，用湿抹布从上往下擦拭一遍，如有污痕用清洁剂涂在污迹处，用抹布抹，然后用水清洗。
（2）人工湖、喷水池的清洁：岸边持作业工具打捞湖面上的漂浮垃圾。
3、清洁标准
(1）雕塑装饰物:每周清洁二次,清洁后检查无污迹,积尘.
(2）人工湖、喷水池:每日用捞筛对人工湖水面漂浮物打捞清洁1次；每2个月对喷水池清洁1次；池底鹅卵石每季度清洗1次；目视池水清澈，水面无杂物、池底无明显沉淀物、池边无污迹。
4、安全注意事项
(1）梯子放平稳，人不要爬上装饰物，防止人员摔伤。
（2)岸边作业打捞湖面漂浮物,注意防滑保护,对于手持作业工具无法打捞的情况，请示物业领导.
(3）清理池中喷泉和池底时，小心作业,防止滑倒.
十二、地下雨、污水管井疏通（聘请专业公司操作）
十三、垃圾桶、果皮箱
1、清洁范围
小区内的垃圾桶，果皮箱。
2、作业程序
（1）用铁铲和扫把将垃圾桶、果皮箱周围散落的垃圾放到垃圾桶、箱内。
(2)每周用去污粉或洗衣粉擦洗污迹。
(3）每周对垃圾桶外壁进行擦拭.
3、清洁标准
（1）随时清理擦拭,箱（桶）无满溢、无异味、无污迹.
（2）垃圾桶周围不积污水。
（3）夏季每周消杀2次，春秋季每周消杀一次.
十四、楼顶露台、消防通道
1、清洁范围
楼内所有露台、消防通道。
2、作业程序
（1)每天对楼顶露台进行清理，包括不锈钢围栏、地面、排水口清理。
（2）每天对消防通道进行清扫,每周进行拖擦，每天擦抹扶手一次。
3、清洁标准
（1）地面无杂物、污迹，墙壁无乱写、乱画，无蛛网。
(2）消防通道不得堆放任何物品，楼梯扶手无积尘.
（3）楼顶露台无杂物，排水口排水顺畅，无积水。
4、注意事项
所有楼顶露台、消防通道内窗口，清理完毕后，必须关闭,以防淋雨进水。
十五、其它清洁作业
1、清洁范围
小区内的路灯杆、室外消防栓等。
2、作业程序
（1）备梯子（凳子)、清洁剂、抹布等工具,先用水浸湿上面贴着的小广告，用抹布将其擦去；站在梯子(凳子）上,从上向下擦抹灯杆上的污渍,用抹布擦去消防设施上的污渍。
3、清洁标准
(1）无小广告等宣传性纸张,目视无明显灰尘、污迹。
（2）消防栓每周清理二次.
（3）路灯杆如有小广告随时清理。
4、安全注意事项
(1）梯子（凳子）要放平稳.
（2)刮小广告时，切勿用硬物刮取,以免损坏表面.
十六、备注
保洁员在进行保洁工作的同时，全面检查所辖卫生区域内，所有房屋、设施是否完好无缺，如有破损、丢失等现象，及时记录上报管理员。