物业公司保安保洁岗位考核管理办法.doc

物业公司保安、保洁人员详细分工
保安班长:全面负责小区的保安管理工作；
具体工作：
1、合理安排保安人员的值班工作,保证不缺岗，不漏岗；
2、合理安排楼层保洁人员的工作分工，并负责检查，督促整改；
3、负责对保安员、保洁员的工作完成情况进行监督，整改；
4、及时协调处理业主与保安、保洁员的纠纷；
5、当业主的财产受到损失时，协助物业公司、公安机关的调查处理工作，及时提供相关证据;
6、能够掌握基本的物业维修技能，熟悉小区供电、供水、二次供水、电梯等设施的布设情况，并具备基本的操作技巧，遇突发情况时，能够应急处理；
7、做好小区保安、保洁人员的工作服装更换工作；
8、做好新进保安的培训,保证尽快合格上岗；
保安员：本物业区域内的安全保卫工作，防火、防盗、门卫、院内车辆的管理，业主意外事情的处理和解决,维护公共持续。
社区无盗窃，无丢失，无火灾，车辆进出登记有序，外来人员不经业主许可不得入内。
具体工作：
1、做好小区业主车辆的出入管理工作,无小区停车牌的车辆不准进入小区，运货等临时进入的车辆需要专车指挥，停放在不影响通行的位置上;
2、对出入小区的陌生人员进行询问，阻止可疑陌生人员进入；
3、做好小区内停放车辆的管理工作，确保车辆对号停放,加强巡视，保证业主车辆停放安全；
4、白天不定时、夜间要确保每2小时巡视一下小区，及时消除可疑现象，发现问题及时汇报；
5、中午11：30——15:00，下午17：30-—19:00期间，要保证通往小区北广场的大门按时打开，并保证小区车辆的出入安全;
6、坚守工作岗位,及时开启大门升降杆，保证车辆的正常出入;
7、阻止非机动车车辆进入小区，单元前严禁出现非机动车停放的现象；
8、阻止外来人员随意进入小区；
9、及时阻止乱发小广告的人员进入小区，如果每出现一次发小广告人员到业主家乱发传单，扣罚10元；
10、每日不定时对小区外围进行巡视,及时制止、清除业主乱扔杂物、乱堆乱放的现象;
保洁员：工作范围内无垃圾，无杂物,无灰尘,无纸屑，无死角,业主满意率95%以上。
具体工作：
1、保持各自工作区域内的卫生状况，做到无垃圾，无杂物,无灰尘，无纸屑，无死角；
2、步梯台阶不能有烟头，纸屑;扶手不能有灰尘；
3、水表间、电梯间不能有杂物、纸屑、浮土；水表间无存水现象；
4、楼梯过道不能有纸屑,泥脚印，不能存放业主的生活垃圾;
5、电梯轿箱四壁不能有杂印,地面保持清洁，不能有泥水印，宠物粪便；
6、地下室无装修垃圾存放，无杂物堆放;
7、每天要保持上午、下午彻底打扫区域内卫生一次;
8、遇到刮风、下雨等不良天气时，增加打扫卫生的频率；
9、院内卫生要不定时清扫，保持庭院卫生；
10、做好保洁工具的保养，小问题要做好及时修理,节约开支；