中石华东公共关系学秋学期在线作业二.doc

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中石华东《公共关系学》2014年秋学期在线作业（二）
《公共关系学》2014年秋学期在线作业（二）
一、单选题
1。 行为识别系统不具有下列哪项特点（ ）
A. 独特性
B. 科学性
C。 一贯性
D。 策略性
正确答案：B
2. 在公关调研中，（ ）是获得第一手资料的基本方法。
A. 民意测验法
B. 资料研究法
C。 抽样调查法
D。 舆论调查法
正确答案:A
3。 一般稍具规模的公共关系调研活动大致都要经历( )这三个阶段。
A。 准备、调查、分析
B. 准备、计划、调研
C. 准备、调查、研究
D. 计划、调查、分析
正确答案：C
4。 客体形象塑造不包括（ )
A。 产品形象
B. 品牌形象塑造
C. 服务形象塑造
D。 环境形象塑造
正确答案：D
5。 延伸形象塑造不包括（ ）
A。 服务形象塑造
B. 竞争形象塑造
C。 信誉形象塑造
D。 环境形象塑造
正确答案:A
6. （ )是社会组织形象竞争的制胜法宝。
A. 公关决策
B. 公关活动
C. 公关策划
D. 公关计划
正确答案：C
7。 公关调查中使用最为广泛的方法是( ）
A。 资料分析法
B。 公众代表座谈会法
C。 群体讨论法
D。 民意测验法
正确答案：D
8. 企业公关危机按照给企业带来损失的表现形态可划分为（ )。
A. 有形损失危机和无形损失危机
B. 人为危机与非人为危机
C。 直接危机和间接危机
D. 显在危机和潜在危机
正确答案：A
9. （ )是企业视觉形象识别系统（CI)系统的中心。
A。 理念识别系统
B. 活动识别系统
C. 视觉识别系统
D。 个性识别系统
正确答案：A
10。 以下哪项不是导致公共关系危机的企业内部环境原因( ）
A. 自身素质低下
B. 管理缺乏规范
C. 法制观念淡薄
D。 企业恶性竞争
正确答案:D
11. 进行民意测验的主要工具是( ).
A. 问卷法
B. 抽样
C。 资料分析
D。 实施调查
正确答案：A
12。 对公共关系调研结果的分析不包括哪一种类型( ）
A。 描述性分析
B. 因果性分析
C。 综合性分析
D。 预测性分析
正确答案：C
13. 公关调研的基本内容不包括( )
A。 社会组织的公共关系状态
B. 社会组织的基本状况
C。 社会环境状况
D. 社会组织的发展前景
正确答案:D
14。 下列哪项不属于民意测验法( ）
A。 座谈(访问)法
B。 问卷设计
C。 抽样技术法
D。 资料研究法
正确答案:D
二、多选题
1。 问卷设计的基本内容包括（ ）
A。 卷首语
B。 收集资料部分
C。 样本资料部分
D. 分析资料部分
正确答案：ABC
2. 企业视觉形象识别系统包括( ）
A。 理念识别
B. 活动识别
C. 视觉识别
D。 个性识别
正确答案：ABC
3. 公关计划的编制要遵循哪几个制度依据( ）。
A。 国家政策法规
B。 历史资料
C。 公共关系状态
D。 现行目标
正确答案：ABC
4. 在实际操作中赞助活动必须遵循以下哪些基本原则( ）
A。 社会效益原则
B. 合法原则
C。 实力原则
D。 相关原则
正确答案:ABCD
5。 礼仪包含哪几层含义（ )
A. 仪表
B。 礼节
C。 礼貌
D。 仪式
正确答案：BCD
6. 公共关系危机的一般特征包括（ )。
A。 必然性与偶然性
B。 突发性与渐进性
C。 破坏性与建设性
D. 急迫性与关注性
正确答案：ABCD
7。 公共关系调研遵循的原则（ ）
A。 效用的原则
B。 经济的原则
C。 可行的原则
D. 科学的原则
正确答案:ACD
8. 公关调研的基本内容包括（ ）
A。 社会组织的公共关系状态
B。 社会组织的基本状况
C。 社会环境状况
D. 社会组织的发展前景
正确答案:ABC
9. 有效的公关调研计划包括哪两大方面( ）
A。 确定信息来源
B。 落实调研措施
C. 制定调研方案
D. 确定参与调研的人员
正确答案：AB
10。 从主体应酬的工作对象分,可将礼仪分为（ ）
A。 内务礼仪
B。 公务礼仪
C。 商务礼仪
D。 个人社交礼仪
正确答案：ABCD
11. 对公共关系调研结果的分析主要有哪几种类型（ )
A。 描述性分析
B。 因果性分析
C。 综合性分析
D。 预测性分析
正确答案：ABD
12。 抽样的方式主要有（ ）
A. 任意抽样
B. 单纯随机抽样
C。 机械抽样
D. 配额抽样
正确答案：ABCD
13。 公关策划由哪几个要素构成（ ）
A. 策划者
B。 策划目标
C. 策划对象
D。 策划方案
正确答案：ABCD
14. 公关策划的基本原则有( ）
A。 公众利益至上原则
B. 互惠互利原则
C。 实事求是原则
D。 分清主次原则
正确答案:AB
15. 在以下哪些地方用到的语言沟通较多( ）
A. 日常接待
B. 沟通性会议
C。 商务谈判
D. 劝说策略
正确答案：ABCD
16。 落实调研措施主要强调哪些方面（ ）
A. 公共关系调研的进度安排
B。 公共关系调研的经费预算
C. 公共关系调研范围
D。 公共关系调研人员的选择
正确答案：ABD
17。 企业的形象构成要素包括（ )
A。 主体形象要素
B. 客体形象要素
C。 体制要素
D。 形象延伸要素
正确答案:ABD
18。 语言沟通的一般特点有如下（ ）
A。 同时性和空间限制性
B. 双向性和反馈性
C. 自由性和主动性
D。 情感性和主观性
正确答案:ABD
19。 资料研究法的步骤大致包括（ ）
A。 收集资料
B。 储存资料
C。 分析资料
D. 保密分析结果
正确答案：ABC
20。 在实际操作中，要评价公关调研结果是否符合下列的哪些标准（ )
A。 相关性
B. 准确性
C。 时效性
D。 适用性
正确答案:BCD
21. 公共关系策划的特征有（ ）
A. 科学性和创造性
B. 变动性和调整型
C。 目标性和整体性
D。 针对性和实践性
正确答案：ACD
三、判断题
1。 公共关系效果评估，这是一项综合性工作,发挥的是效益功能.
A。 错误
B。 正确
正确答案:B
2。 案例分析的原则有：客观性、全面性、动态性和实践性.
A。 错误
B. 正确
正确答案：B
3。 新闻制造是组织借助于一定的由头，人为地制造一些具有新闻价值的事件。
A. 错误
B。 正确
正确答案：B
4. 高层领导直属型公关部作为一个二级机构，直属于组织的最高层领导。
A. 错误
B。 正确
正确答案：A
5. 面谈调查是民意测验中成本较高的一种调查方式。
A。 错误
B。 正确
正确答案：B
6. 为保证信息的准确性,首先要保证信息来源的真实可靠。
A. 错误
B。 正确
正确答案:B
7。 自我期望形象即社会组织自己所希望具有的形象,它是社会组织发展的内在动力。
A. 错误
B。 正确
正确答案：B
8。 公共关系广告与商业广告是类同的.
A。 错误
B。 正确
正确答案:A
9。 当组织发生公共关系危机时,请不要声张，应该默默地做好公共关系基础工作。
A. 错误
B。 正确
正确答案：A
10。 公共关系人员的任务就是做广告、出报纸、搞宣传。
A. 错误
B。 正确
正确答案:A
11. 公共关系人员应该具有企业家的头脑，宣传家的技巧，外交家的风度。
A。 错误
B. 正确
正确答案:B
12。 简单随机抽样只适用于总体单位数量不多的调查对象。
A。 错误
B。 正确
正确答案：B
13。 宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。
A。 错误
B. 正确
正确答案：B
14. 问卷设计采用在每一问题下列出可供选择的备选答案，请调查对象选择的称为开放式。
A。 错误
B. 正确
正确答案:B
15. 公共关系广告不是一种商业广告。
A. 错误
B。 正确
正确答案：B
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