乡镇信访工作制度.doc

乡镇信访工作制度》
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1、信访工作研究分析制度.
镇党委、镇府或信访工作领导小组至少每极度1次分析信访形势，听取信访工作汇报,
研究处理重大、疑难信访问题。
2信访突出问题和矛盾纠纷查上报制度。
镇要以信访工作领导（协调）小组例会或信访联席会议、专题会议等形式，依托信访联络员、信访信息员和行政村（社区）干部、联村联社区干部,至少每月1次排摸信访突出问题、矛盾纠纷和信访苗头,并及时上报镇领导和市信访工作部门.重要、紧急信访问题做到随排随报，直报市委、市政府。
3、党政领导接待日制度。
党政领导接待日原则上不少于每月1次，由党政领导班子成员轮流在信访接待群众来访.党政领导接待事项，应做到谁接待，谁负责处理的原则.各行政村（社区），要健全信访接待室，积极实施行政村(社区）负责人接待日制度。
4、信访事项领导包案制度。
党政班子成员为重要信访包案领导.包案调处的重要信访事项：主要是事关经济建设、社会发展的政策性、倾向性、群体性的重大信访问题和疑难信访事项；对包案调处的重大信访问题和疑难事项，可采取领导包案处理或派工作组蹲点处理方式.包案领导应及时组织力量,集中精力，负责指导、协调和落实所包案处理的信访事项，一包到底，直至该信访事项得到圆满或妥善解决，并写出书面调处报告.对上级交办或指定的包案件,其调处报告要由包案领导审核上报.
5、信访突出问题和矛盾纠纷调处制度。
要根据信访事项的不同情况,综合运用政治、经济、行政、法律的手段调处化解。对涉及政策性、倾向性、群众性的重大信访问题，应由党政领导包案调处。对信访问题突出的行政村（社区）、企事业单位，分管领导应组织力量进行重点指导和帮助.对一些重大、复杂、疑难的信访事项,逐步引入公开听证制度。
6、重大项目工程和重点工程信访评估制度.
对街道实施有关重大项目、重点工程，在实施前邀请市级有关部门领导和专家作综合评估,并研究提出应对措施.
7、应急处置预案制度。
对突发性、群众性的重大信访事项，制订应急处置预案，明确处置机构、处置程序、处置方法和处置责任。
8、信访办理报告制度。
由镇信访办坚持每季度向上一级信访部门报告信访事项的办理情况.
9、考核奖惩制度。镇政府将进一步完善信访工作目标管理考核办法，加大奖惩力度,奖优罚懒。
10、台帐和归档制度.
各类信访工作活动，包括工作例会、领导接待和下访、约访、重要信访调处等情况应有明确清楚的记载和台帐，信访文字.应按档案管理工作的要求及时立卷归档,做到材料搜集齐全,案卷装订规范，查考使用方便.
信访工作预案
对突发性、群体性的重大信访事项，建立丈亭镇信访应急处置工作领导小组，由党委书记任组长，党委副书记任副组长，党政领导班子同志为成员。并建立信访应急处置工作组，参加人员:
1、信访工作领导小组正副组长；
2、党政办主任;
3、综治办正副主任；
4、信访办人员；
5、与信访处置相关的机关职能部门负责人及工作人员；
6、与信访处置相关的班子分管领导;
7、信访人所属的行政村或社区的干部；
8、信访人所属的行政村或社区的镇机关联村(社区）干部；
9、信访人所属的行政村或社区的包片民警；
10、信访工作领导小组组长视上访情况，可以随时通知镇民防大队及镇城管中队人员参加。
做到全力以赴，认真做好信访人劝返和事态平息工作。
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