综合部工作制度.docx

综合部管理制度
目的
综合部作为公司一个职能部门，主要负责公司行政管理、人力资源管理及后勤事务管理。本制度详细描述了综合部的部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范,用于规范与指导综合部的业务工作,是综合部的基础管理文件。本制度适用于公司所属综合部人员。
一、部门职能
1、负责公司的行政管理工作，包括制度管理、环境建设、办公用品、考勤纪律和对外接待等事宜。
2、负责公司的人力资源管理工作,包括员工招聘、职位管理、人事调整、绩效考评、薪酬计核、员工档案管理、员工劳动合同管理、员工培训、员工福利和职业发展规划等事宜。
3、负责公司的后勤事务管理，如食堂管理、车辆管理、保安管理、保洁管理等.
二、岗位职责
综合部经理岗位职责：
1、作为公司核心管理部门负责人，参与公司发展规划的拟定、年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论.制订并完善公司人力资源及行政管理制度、综合部管理制度、年度人力资源规划和行政工作发展规划、岗位说明书等，为重大人事决策提供建议和信息支持等; 2、负责部门的日常管理，分配各项任务,协调、检查岗位工作，调动部门人员工作积极性,并对部门人员的转正及月度、年度考核评测。保管公司行政印鉴，开具公司对外证明及介绍信；
3、负责公布公司各项行政人事通知，检查和监督公司行政人事制度的执行情况，安排节假日的值班及安全部署。分析公司经济活动状况找出各种管理隐患和漏洞并提出整改方案；
4、负责与劳动、人事、公安、社保、住房、消防、环保、小区物业、街道等相关政府机构协调与沟通及政府文件的执行，树立公司良好形象；
5、负责公司人员招聘、员工培训、员工绩效考核、薪酬福利方案制订、劳动关系管理、员工职业生涯规划；负责填报政府有关部门下发的各种报表及公司章程,营业执照变更等工作。
6、负责公司环境维护，发现有破、漏、损、坏情况应立即报告及采取维护措施；负责公司日常基础设备、设施维护，记录每月水、电、车辆保险、维修、年检费等数据及其支付情况；
7、检查公司各部门及公共区域的用水、电、空调、环境设施及卫生情况，杜绝浪费现象的发生；办理公司车辆购置、保险及年检的相关手续，安排活动用车；
8、掌握人力资源状况，进行招聘、培训、薪酬设计等管理性工作；建立后备人才选拔方案和人才储备机制；
综合部助理岗位职责：
1、填制和分析各类人事统计报表，管理员工信息资料及各类人事资料;办理各类职称评定；管理公司人事档案;安排和办理新入职员工的入职指引。帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系; 2、接待来访客人，做好登记，并通报相关部门；转接总机电话,收发邮件、报刊、包裹等；记录、发放、管理公司员工申领的办公行政用品、办公室钥匙等；更新和管理员工通讯联系簿，办理员工手机入虚拟网、办公室电话费缴纳；预订各类出差车票、机票及联络长途汽车等；
3、根据现有编制及业务发展需求,协调、统计各部门的招聘需求，编制年度人员招聘计划；协助上级建立和完善公司的招聘流程和招聘体系;利用各种招聘渠道发布招聘广告，寻求招聘机构；
4、办理人事招聘、甄选、面试、选择、人才引进、内部调动、解聘、退休、保险、公积金缴纳等相关手续；协助上级办理员工入职、离职、转正事务性手续工作，签订、解除劳动合同、保密协议等；
5、负责考勤、请假、休假、加班管理，核算公司每月工资、奖金、福利；协助上级进行薪酬调查、绩效考核、员工管理评定等工作;
6、协助人事主管编制、修订、完善员工培训手册，建立岗位职业发展方向,完善体系；按照ISO质量管理体系的要求，做好培训记录、培训考核的工作；拓展培训渠道和培训资源，积累培训经验和资料，并指导在各部门的落实情况；
7、掌握需接受培训的人数和培训种类；控制培训支出，选择和提供高质量的培训机构为公司提供培训服务；
8、每周一提交综合部经理上周工作总结和本周工作计划。
9、完成上级领导交办的其他事务。
三、工作流程与规范
招聘流程：
1、每年年末,各部门经理协同综合部经理依据公司下一年度战略发展决策提出各部门年度用人需求，为制定年度人员编制计划提供依据.
2、综合部经理对每个部门的《部门用人需求申请表》进行汇总，由总经理及各主管副总审批，修改后形成下一年度人员招聘计划。
3、由综合部助理根据用人需求和岗位职责说明书要求组织招聘；属于计划外临时招聘，由部门经理填写《部门用人需求申请表》报总经理审批,由综合部经理组织编写岗位职责说明书，并组织招聘工作。 4、由综合部助理会同用人部门经理筛选适合的简历，作为初试人选。 5、综合部助理通知应聘人员到公司参加初试。在规定的时间内完成笔试考核题.综合部助理负责人员的任职资格及综合素质考核，用人部门经理负责人员的业务技能考核.
6、对于特殊或高级管理及技术类职位的应聘者可由用人部门经理、主管副总、总经理直接对其技术能力进行复试，综合部助理安排后继事宜。
7、用人部门经理或相关业务人员在综合部人员陪同下从专业技能及岗位相关度方面对应聘者进行考核.
转正入职流程：
1、试用人员如约到综合部助理处报到，交验身份证、学历证明等原件和体检表。
2、员工报到后，由综合部对其进行入职培训,综合部经理为其介绍公司概况、企业文化、组织架构；综合部助理为其介绍公司基本规章制度、员工岗位职责并帮助其熟悉工作环境、介绍同事。
3、综合部助理将新员工引至部门报到后，由部门经理指定专人对试用人员进行入职指导和业务培训，并在试用期内帮助其熟悉工作流程和本岗位业务，尽快进入角色。
4、试用期一开始，部门经理必须为试用员工安排明确的试用期工作任务以及考核目标、考核办法。试用期的前七天重点考察员工的人品和专业技能，试用人员在试用期内每月要提交月度工作总结，作为试用考核的依据之一.
5、试用期（标准试用期为三个月）满后，员工到综合部助理处领取并填写《员工试用考核评价表》，随同个人试用期工作总结提交部门经理签署转正意见，并转呈综合部。
6、对于用人部门与综合部意见不一致，或试用人员与公司考核结果有冲突时,需对于考核不合格的试用人员可换岗再试（总试用期不能超过六个月）或办理辞退手续.
7、对于试用期表现优秀的员工，可以由部门经理申请提前转正，员工需提供书面的工作总结及《员工试用考核评价表》,经部门经理、主管副总经理、总经理审批后可提前转正。
8、试用人员试用期结束并通过转正考核后,综合部经理与试用人员进行转正谈话，综合部助理与其办理转正手续，主要包括：签订劳动合同、保密协议、保险办理、配置员工编号等。
离职流程
1、辞职人员必须提前30日向本部门经理或综合部经理递交书面《辞职报告》。如果辞职人员所属部门的部门经理先接到辞职报告，必须在第一时间内转交给综合部门存档，无论是否要挽留辞职人员。部门经理和综合部经理要主动找辞职人员谈话，了解离职动机，并根据谈话内容向公司主管副总经理和总经理说明实际情况。如果经过挽留，辞职人员同意留下，则照常工作。如果确定离职，则进入离职审批程序。综合部经理应尽量营造和谐、坦诚的气氛,鼓励离职人员说出心里话,并请离职人员填写《员工离职（辞 退）审批表》存档。
2、对辞退人员，由部门经理填写《员工离职(辞退)审批表》交给综合部经理.部门经理有责任以事实为依据、本着公正的原则说明辞退原因，不得掺杂个人感情。
3、综合部经理将《辞职报告》、《辞退申请表》交公司主管副总经理和总经理签署意见。对于不同意离职的，继续作辞职人员的思想工作,并可安排换岗调薪，对于同意离职的，则办理终止（解除）劳动合同手续和离职手续。
4、由离职人员将自留的一份《劳动合同》交给综合部，根据离职人员要求，可由综合部开具《终止(解除）劳动合同证明书》或相关工作经历证明。
5、离职人员经过审批程序后,到综合部助理处领取《员工离职交接表》，并按其所列项目到相关部门和负责人处逐一办理手续、签字确定，全部完成后交回综合部助理。
6、综合部助理负责办理离职员工保险和档案转移手续,综合部经理负责员工薪资结算.原则上离职人员薪资于公司每月薪资发放日再行结算，财务部将款项汇至离职员工确认的银行帐号上.
培训流程
1、 每年年底，员工到综合部助理处领取并填写《培训需求申请单》，交至部门经理处.部门经理根据员工填写的《培训需求申请单》以及下一年度部门工作计划和业务需求制订出《本部门年度培训计划》。 2、由综合部根据各部门经理提交的部门年度培训计划调整并汇总出公司年度培训计划，并会同各部门经理、主管副总及总经理审批，通过后形成《公司年度培训计划》。
3、 综合部助理根据《公司年度培训计划》在年内组织开展具体的培训.
4、 每次培训结束将由各部门经理配合综合部对参训人员进行各种类型的培训考核,衡量员工培训后的实际收效。
5、 每次培训结束后由各部门经理配合综合部组织参训员工填写《培训反馈表》，衡量培训机构、培训组织的效果。
6、 培训结束后由综合部助理将培训过程中发生的一切资料进行归档。
7、 年内员工因各种原因产生了年度计划外的培训需求时，到综合部助理领取并填写《培训需求申请单》,提交部门经理、主管副总经理、综合部经理、总经理审核。审核通过后由综合部助理组织实施相应的培训.不通过则综合部助理将在此期间发生的各项资料进行归档。 薪资流程
1、 员工薪资由岗位基础工资、岗位绩效工资、奖励工资三部分组成。岗位基础工资是每月固定发放部分，其它部分为浮动工资部分(其中奖励工资，也就是奖金，它是对岗位角色超履职标准的努力和贡献所给予的经济福利补偿。也就是说，没有超履职标准的努力和贡献,就不能享有任何形式和数量的奖励工资），按年度考核发放。具体薪资结构与标准说明详见《公司薪酬管理制度》。
2、 员工入职前的薪资评定，原则上由综合部经理根据招聘岗位所对应薪资标准提出建议,报请公司主管副总经理和总经理审批后执行.特殊技术或管理人才，可执行谈判工资制，经公司主管副总经理和总经理审批后执行。
3、 员工在职期间，符合以下几种情况均可由所在部门经理向综合部经理提出奖励工资申请：员工被评选为年度业务先进工作者、员工对公司经营指标实现有突出贡献或是年度内个人在生产经营管理工作中有重大突破等。由综合部经理组织部门员工代表、部门经理、副总经理、总经理等人参加员工述职会议，考评员工业绩，统一征求意见，公司总经理审核批准后执行。
4、 每月月底，综合部经理应收集综合部助理和各部门经理提交的《考勤表》，核算员工月度应发工资与实发工资,并将月度明细报表汇总后提交给财务部.财务经理审核无误后提交公司总经理签批，保证财务部出纳15日左右按时发放员工工资。
考核流程
1、 结合《公司薪酬管理制度》，员工薪资构成中的岗位绩效工资与岗位职责履行情况和日常工作绩效挂钩浮动，实行部门和个人两级考核。
2、 部门季度绩效考评系数,由公司绩效考评小组（由公司总经理、副总经理、各部门相关负责人等人组成），每季季初的1—3日，对部门上季度工作情况进行评估,并于每季季初的7日前将考评结果提交给综合部备案,作为核发岗位绩效工资的依据。
3、 个人年度绩效考评系数，由部门经理、综合部经理、部门员工代表两名组成考评小组，并于每年元月的1-3日召开述职会，倾听员工岗位述职,直接评定员工年度工作，部门经理于每年元月5日前将考评结果提交给公司综合部备案，作为核发岗位绩效工资依据。个人年度考核要素由各部门经理结合岗位职责说明书要求和部门工作目标要求分别提出，并提交综合部经理备案。