2021腾讯汽车行业内容营销白皮书.pdf
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1、序言2020 年,整体乘用车行业销量同比下降 6%,与过去汽车行业狂飙猛进的景象相差甚远。过去 10 年,中国汽车市场经历了年增速超过 15%的高速发展期,火热的大盘掩护了不少市场中的“躺赢者”。而近两年,随着市场下行,车企之间的竞争逐步加剧。市场马太效应开始显现,头部企业与腰尾部品牌表现冰火两重天,利润差距逐渐拉大,市场洗牌和淘汰将愈演愈烈。在消费侧,我们正在全面进入社交购物的时代,消费者获取信息的渠道和决策链条变得异常复杂,汽车这样的长决策链条产品尤为突出。线上研究、线下购买(ROPO)的模式在消费者购车时日渐普遍,消费决策不断前移。这样的环境下,品牌力和品牌偏好度对购买决策的影响不言而喻
2、,在竞争激烈的市场中抢占用户心智已成为各大品牌的重中之重。随着市场和消费者逐渐成熟,他们对汽车行业的心智早已超越浅层次认知,向深层次的兴趣认同靠拢。内容营销的重要性进一步凸显。好的内容营销可以提升品牌认知、形成品牌共鸣、促进购买转化,进而抢占消费者心智。腾讯营销洞察(TMI)联合尼尔森对汽车消费者展开深度调研,结合腾讯营销大数据,我们试图发现提升汽车消费者心智的有效抓手以及抢占消费者心智的综合解决方案,帮助品牌有的放矢,精准覆盖目标人群。此外,我们还结合成功营销案例,希望从实战层面给品牌更多启示。03研究说明洞察来源样本规模主要输出基于腾讯平台的消费者定性&定量调研腾讯广告行业百宝箱腾讯营销大
3、数据定性&定量样本:共 2035 份,包括现有汽车消费者和未来一年内计划购车的潜在汽车消费者;覆盖不同价位段的车型,覆盖一至五线城市从上千个前沿案例中挑选抽取千万汽车兴趣人群数字化时代,汽车行业消费者变化趋势汽车行业数字化营销的成功案例汽车行业消费者画像核心发现市场下行趋势明显,生存空间不断压缩,企业间竞争越来越激烈,争夺消费者心智已经成为各车企不容有失的阵地消费者对汽车的认知,正从浅层次的认知向深层次的兴趣认同靠拢。然而相较于美妆、在线教育等行业,当前汽车行业的整体心智水平较低,存在一定的提升空间。内容营销成为抢占消费者心智的抓手内容营销凭借其更有效的触达、更强烈的共鸣、更高效的转化,可以有
4、效提升消费者对汽车品牌的认知、形象、考虑,成为抢占消费者心智的有效抓手。其中综艺植入广告以其强大的内容承载力、新颖生动的形式、多样的合作及延展方式,打造品牌和用户之间的共鸣,从而促进用户认知、了解、并进一步产生购买和推荐的行为。聚焦5大细分人群内容偏好,挖掘汽车行业营销增长新潜力汽车行业的高潜人群均可以通过不同综艺的内容营销来提升心智和购买转化,其中80/90后和下沉市场增长潜力尤其可观。我们重点关注5大细分人群的不同偏好:商务男士、宝妈、都市年轻人、小镇青年和时尚女性。入圈、拓圈和破圈,提升品牌影响对过去一年成功内容营销案例进行总结后发现,汽车营销可借助综艺内容实现入圈、拓圈和破圈,有效提升
5、品牌影响力。目录攻心为上激烈市场竞争中的心智争夺战内容为王内容营销是提升消费者心智的抓手入圈破局如何通过综艺植入抢占消费者心智321Part 1 攻心为上激烈市场竞争中的心智争夺战32107数据来源:中国汽车行业协会行业步入下行阶段,品牌间竞争加剧2020年乘用车销量:中国经济正迈入中速增长,新旧动能转换的阶段。对于各个行业的企业来说,市场人口红利已消失殆尽,果实低垂的时代已经结束。如何回归本源,在进入平台期、成熟期的市场中提升自身竞争能力成为企业脱颖而出的关键。2020年,整体乘用车销量2017.8万辆,同比下降6%。中国市场已成为全球最大新车市场,成为各大厂商不容有失的阵地。下行市场加上激
6、烈竞争,导致行业整体利润率下降,马太效应开始显现。头部企业与尾部企业的业绩差距逐渐拉大,品牌优势地位不断被强化,市场业洗牌和淘汰的趋势将加速。2017.8万辆同比-6%08消费端,社交零售时代到来,消费者触点和决策链路日渐复杂和多元化,提前抢夺心智愈发重要对于长决策链条的汽车消费,消费者决策路径网状化的趋势更加明显。如果将消费者的购买流程分为认知、兴趣、了解、到店和购买 5 个步骤,前社交零售时代,消费者决策的过程往往是线性的、按部就班的,企业可以通过传统营销手段在各个阶段促进消费转化。然而今天的消费者获取信息的渠道越来越多元化,品牌可以随时随地地被曝光和种草。消费者的决策链路出现了网状化的趋
7、势,决策过程越来越前移。数据显示,汽车消费者平均光顾的经销店数量从 2019 年的 3.5 家下降至 2020 年的 2.9 家,降幅达 17%。而选购初期就锁定意向购买品牌的汽车消费者比例从 2016 年的 10%上升到 2019 年的 18%。换言之,不少消费者在到店之前已经做出购买决策,这样的情况下,品牌影响力的优势被无限放大,提前抢占用户心智对各大品牌来说越发的重要。汽车消费者平均光顾的经销店数量汽车消费者的信息获取渠道路径越来越多样化,消费者随时随地被曝光、被种草,消费者的汽车决策路径展现出了多元化的网状特征选购初期就锁定意向购买品牌的汽车消费者比例认知兴趣了解到店购买线性认知兴趣了
8、解到店购买网状VS20193.52.92020-17%10%18%20162019+8%数据来源:J.D.Power君迪2020中国新车购买意向研究、中国汽车销售满意度研究09通过心智影响,建立品牌与用户的强绑定关系,最终影响购买决策何为心智,对于营销者来说,心智是指存在于人们思维当中任何与品牌相关的事物,包括思想、感情和态度等。要让消费者青睐某个品牌,该品牌必须在消费者的心智中占有牢固的领先位置。如果消费者的心智像一个抽屉,品牌必须在消费者拉开抽屉的瞬间位于最上层的位置。定位理论实际上就是围绕消费者心智展开的。定位理论指出,成为“该领域第一”是赢得消费者心智最快捷的方式。通过有选择性选择某一
9、细分领域,当想起某项特性时,消费者的心智会自动与品牌联系起来,例如宝马与“驾驶”,联邦快递与“使命必达”,佳洁士与“防蛀”。然而管理大师德鲁克说:“无衡量,不管理”。对于看不见,摸不着的消费者心智,企业该如何衡量呢?本次研究中,我们引入了尼尔森心智认同指数。通过对最喜欢的品牌、推荐的品牌和品牌溢价三个指标进行调查,可以衡量消费者对不同品牌的心智表现,而数据也显示该心智认同指数与品牌市场份额高度相关。心智认同指数Mind Identity Index数据来源:定位、战略品牌管理;尼尔森数据库数据市场份额(%)心智认同指数用来衡量/度量消费者对不同品牌的心智表现用最喜欢的品牌/推荐的品牌/品牌溢价
10、三个指标进行计算数值的范围在0-10,越高越好心智认同与市场份额的关系心智认同的高低与市场份额呈高度正相关01020304050607080901000246810R =0.77 210单向传播双向传播 互动较弱多触点传播 价值共鸣汽车品牌广告是主要传播形式,主要依托报刊、广播、电视、户外等大众媒体进行单向传播汽车广告形式逐渐增多,虽然通过信息技术和互联网催动与消费者互动,仍以利益出发,与消费者互动较弱汽车广告投放呈现多元化、深度化、立体化、内容化,实现多触点传播、沉浸式体验,广告主积极传达与消费者产生共鸣的价值观念,实现品效合一汽车营销1.0时代汽车营销2.0时代汽车营销3.0时代消费者心智
11、,正从浅层次认知向深层兴趣认同靠拢基于认知层面的营销 基于兴趣、爱好与认同感的营销那么对于中国汽车市场,消费者的心智走向是什么样的?简单回顾一下,我们可以将汽车营销划分为三个不同的时代:在大众传媒为主的1.0时代,营销主要是单向传播的。汽车品牌广告是主要传播形式,主要依托报刊、广播、电视、户外等大众媒体进行单向传播。伴随互联网兴起的2.0时代,双向传播开始萌芽,然而互动性仍较弱。汽车广告形式逐渐增多,虽然通过信息技术和互联网催动与消费者互动,仍以利益出发,与消费者互动较弱。在社交媒体盛行的3.0时代,多触点传播、形成价值共鸣成为主流。汽车广告投放呈现多元化、深度化、立体化、内容化,实现多触点传
12、播、沉浸式体验,广告主积极传达与消费者产生共鸣的价值观念,实现品效合一。整体看来,中国汽车行业对消费者心智的影响,正从浅层次的认知向深层次的兴趣认同靠拢。汽车行业整体心智水平较低,行业呈多强领跑的竞争格局然而调研显示,与食品和在线教育等高心智行业相比,汽车行业心智均值较低。例如食品行业品牌的心智均值为2.44,美妆行业心智均值为1.1,而汽车行业均值为0.9。在行业内部,品牌影响力的马太效应明显,形成多强领跑的格局。数据显示,汽车行业头5大品牌心智超过1.1,远远领先于其他品牌。其他品牌在市场心智的建设上还亟待投入加强。品牌A 品牌B 品牌C 品牌D 品牌E 品牌F 品牌G 品牌H 品牌I品牌
13、J品牌K 品牌L 品牌M 品牌N 品牌O 品牌P 品牌Q 品牌R 品牌S 品牌T1.521.471.421.251.160.690.640.520.480.480.430.420.410.350.330.320.290.270.250.23食品行业心智均值2.44在线教育TOP5品牌心智均值2.2美妆行业心智均值1.1汽车行业心智均值0.9数据来源:腾讯TMI x 尼尔森汽车行业消费者调研数据1112数据来源:秒针SEI数据库心智靠前的行业营销共性:内容营销力度大,且逐年增长纵观心智认同领先的行业,企业营销行为存在一个较为突出的共性在内容营销上投入巨大,且呈逐年上涨之势。食品行业在线教育行业年
14、度赞助150+个节目年度赞助节目数同比增长322%Part 2内容为王内容营销是提升消费者心智的抓手 14内容营销成为抢占汽车消费者心智的有效抓手为何众多行业的领先品牌无不在内容营销中一掷千金?内容营销到底有何魔力?在今天触媒渠道多元化、注意力极度碎片化的时代,传统硬广的效果大打折扣。如果说硬广在品牌知名度的打造上尚能发挥一定作用,但在消费者心智的建立上就显得更加力不从心了。而内容营销凭借更有效的触达、更强烈的共鸣、更高效的转化,成为抢占消费者心智的有效抓手,“内容为王”的时代已经到来。研究显示,内容营销在提升认知、传递形象和提升考虑3个层面有效提升汽车消费者和潜在消费者的心智认同。数据来源:
15、多方数据收集与分析REACH提升认知提升认知RESONANCE形成共鸣传递形象REACTION促进转化提升考虑更多元的触达渠道:多渠道(线上+线下)联动更丰富的展现形式:汽车实景、花字、小剧场等更精准的触达人群:内容 IP 受众更强的代入感:汽车性能/内饰的全方位深度展示 更真的体验感:人和车互动的真实体验更高的信任感:明星/艺人/IP 内容/平台的背书行为-购买&消费:更强的汽车购买&消费意愿 情感-喜爱&推荐:更强的品牌喜爱&推荐意愿心智抢占内容营销15根据此次调研样本数据显示,在最近半年认知汽车品牌的线上渠道中,有68%的消费者表示是从长视频平台的植入广告中认知某汽车品牌,其中48%的消
16、费者是从综艺节目中获得认知。在驱动消费者深入了解汽车品牌的线上渠道中,有48%的消费者是从长视频平台植入广告转化而来,其中32%来自综艺节目植入广告。长视频,特别是综艺节目植入的内容营销在提升消费者品牌认知上效果明显。1提升品牌认知:内容营销凭借丰富多样的展现形式,成为汽车用户提升品牌认知的重要渠道数据来源:腾讯TMI x 尼尔森汽车行业消费者调研数据请问最近半年内,您看到过哪些形式的汽车品牌线上广告呢?(样本量:2035)请问您曾经被哪种形式的广告打动而去深入了解某个汽车品牌?(样本量:2035)认知汽车品牌的线上渠道长视频平台植入广告短视频平台内出现的广告打开APP后的开屏广告上网浏览/阅
17、读内容时出现的弹窗广告刷新闻/资讯时出现的信息流广告明星/名人的代言或品牌合作搜索汽车相关信息时推荐的链接广告品牌在朋友圈投放的信息流广告公众号文章里的广告 68%52%42%41%41%37%37%35%32%最近半年48%47%综艺节目植入广告电视剧植入广告汽车品牌的线上渠道驱动深入了解长视频平台植入广告短视频平台内出现的广告搜索汽车相关信息时推荐的链接广告明星/名人的代言或品牌合作刷新闻/资讯时出现的信息流广告品牌在朋友圈投放的信息流广告公众号文章里的广告上网浏览/阅读内容时出现的弹窗广告打开APP后的开屏广告 47%35%29%27%26%26%23%23%21%32%29%综艺节目植
18、入广告电视剧植入广告162形成品牌共鸣:凭借更强的代入感和更真实的体验感,有效帮助汽车品牌传递形象,包括功能形象和情感形象61%看过植入广告52%没看过植入广告产品空间大,装载能力强35%22%产品性能出色/驾驶操控性强30%24%外观设计新颖独特,与众不同27%15%安全技术领先23%7%舒适性强,提升使用体验22%8%品牌共鸣是指消费者对产品功能和品牌形象不同特质的评价和认同程度。此次调研样本数据显示,在看过长视频平台的营销内容后,消费者对汽车品牌功能评价整体提高了 9%,特别是在车内空间、驾驶性能、外观设计、安全技术和舒适性上都有较大幅度的提升,显示出内容营销对产品性能的展示有突出的优势
19、;在品牌形象方面,看过植入广告后,消费者的整体评价提升了 11%,在值得信赖的(+12%)、炫酷的(+9%)、时尚的(+9%)等维度有较大提升。对汽车品牌功能评价(一般+比较突出+十分突出)%数据来源:腾讯TMI x 尼尔森汽车行业消费者调研数据1、请问您对以下汽车品牌的整体评价如何?2、请问您觉得以下汽车品牌具备哪些特色?1、如果把以下汽车品牌想象成一个人,您认为这个人是否有鲜明和突出的性格特点呢?2、下面我们想了解一下您对一些汽车品牌的具体看法。请针对每一个您知道的汽车品牌,选择适合它的语句?(样本量:1189)霸气的个性的大气的时尚的27%21%经典的27%26%26%19%26%20%
20、21%12%值得信赖21%9%前卫的21%15%年轻的21%14%实用的21%12%炫酷的19%10%对汽车品牌形象评价(一般+比较突出+十分突出)%看过植入广告没看过植入广告57%46%看过植入广告没看过植入广告173促进购买转化:内容营销能有效提升汽车消费者购买考虑和推荐的比率我们调查了长视频植入内容的转化能力,此次调研样本数据显示,在看完植入内容后,有34%的消费者表示考虑购买在节目中了解到的汽车品牌;有30%的消费者向其他人推荐了在节目看到的汽车品牌。看完汽车内容植入广告后数据来源:腾讯TMI x 尼尔森汽车行业消费者调研数据以下描述,哪个更符合您看完节目中汽车品牌植入广告后的情况?(
21、样本量:2035)34%30%考虑购买在节目中了解到的汽车品牌 向其他人推荐了在节目看到的汽车品牌18在所有内容营销合作中,综艺植入广告的优势显著综上所述,不难发现长视频,特别是综艺节目的植入广告对消费者的吸引力和行为影响上拥有明显优势。为量化这一优势,我们用广告影响力和广告吸引力两个维度为纵轴和横轴,对所有相关内容形式进行衡量和标定。如图所示,长视频平台的广告(包括综艺和电视剧植入广告)在两个维度均有较大的领先优势。除了短视频广告,其他形式均处于坐标系第三象限。数据来源:腾讯TMI x 尼尔森汽车行业消费者调研数据1、请问下列哪些广告形式更容易吸引您注意到某个汽车品牌?2、请问下列哪些广告形
22、式更容易影响您去深入了解某个汽车品牌?(样本量:2035)广告吸引力广告影响力202530354045505520253035404550长视频平台植入广告短视频平台内出现的广告36%31%综艺节目植入广告电视剧植入广告19综艺植入广告为什么更动人心?我们进而试图剖析,在内容营销五花八门、新玩法层出不穷的今天,综艺植入广告为何能脱颖而出。我们认为综艺植入广告以其强大的内容承载力、新颖生动的形式、多样的合作及延展方式,打造品牌和用户之间的共鸣,从而促进用户认知、了解、并进一步购买和推荐的行为。57%沟通Communication64%印象Impact 65%共鸣Empathy 62%说服Pers
23、uasion 沟通层面与其他形式和渠道相比,综艺植入广告可以承载和传递更多的产品和品牌信息。例如其他广告难以展现的空间感、内饰质感和配置功能等。此外视频的形式较为直观,消费者可以更容易地理解产品性能。说服层面在前三个层面的叠加作用下,综艺植入广告可以对消费者产生较强的影响力。特别是助推消费者深入了解,购买甚至推荐汽车品牌的行为。共鸣层面借力受众信赖和喜爱的IP或明星艺人,综艺植入广告更易与观众产生关联和情感共鸣,提升他们对产品的信赖度和各方面评价。印象层面综艺广告植入的场景丰富,玩法多样。可以更生动形象地展示产品,更容易给消费者留下深刻印象。数据来源:腾讯TMI x 尼尔森汽车行业消费者调研数
24、据对汽车品牌在综艺节目里植入的广告形式,请问您在多大程度上同意下列描述语句?(样本量:2035)Part 3入圈破局如何通过综艺植入抢占消费者心智21高潜车主分布:80后是主力,90后紧追其后,一线需求旺,下沉市场机会广综艺植入广告在提升消费者心智方面有较高的潜力,进一步通过了解高潜车主的人群画像,通过发现他们对综艺内容的偏好,结合品牌自身定位,进行更有效的内容合作,能更有效的提升消费者的心智认同。数据显示,高潜汽车消费者的年龄分布和地理分布有较为明显的特征。在年龄层分布上,80后和90后新一代消费者崛起,总共占比77%,成为购车群体的绝对主力。此外在购车行为倾向上,80后(30-39岁)TG
25、I指数为156,也明显高于其他年龄段消费者。在地理分布上,由于较高的收入水平和丰富使用场景,一线城市人群的购车倾向指数高于其他城市,显示出旺盛的购车需求。然而在绝对数量上,四线及以下市场的潜在消费者数量占比30%,显示出下沉市场广阔的空间。数据来源:腾讯营销大数据一线城市新一线城市二线城市三线城市四线及以下城市17%16%19%18%30%18-29岁30-39岁40-49岁50岁以上32%45%18%6%高潜车主的年龄层分布高潜车主的地理位置分布TGI1181568326TGI185105108978922高潜车主中细分出5大典型人群为提升触达的颗粒度,我们根据不同用车场景和使用偏好,在高潜
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