网络营销岗位职责说明说.docx

网络营销岗位说明书（标准模板)
岗位名称
营销部部长

岗位编号
FRDWLYX
文件版次
2012年10月第1版
岗位属性
销售类
职 等

所属部门
营销中心
直接上级
营销总监
直接下级
业务员、销售内勤
编 制 人
张娜
审 核 人

批 准 人

发布日期

修订日期

实施日期

本职：制定公司网络营销策略并组织实施，建立完善网上销售和服务体系,有效地管理网络客户和渠道，规避市场风险，确保实现公司的网络销售和市场目标.

职责与工作任务：
职
责
一
职责表述:参与制定公司营销策略
工作时间百分比：5%
工作标准
质量
时间
成本
工作
任务
根据公司发展战略组织制定营销战略规划

每年一次

根据公司整体发展战略规划及营销战略，制定公司网络推广策略及相应推广计划

每季度一次

根据线上线下的各项调研分析,规划并设计线上理财及借贷产品,经公司领导审批后交由技术部上传公司网站进行推广

每月一次

职
责
二
职责表述:制定销售计划、制度管理市场调研
工作时间百分比：5%
质量
时间
成本
工作
任务
依据销售任务和公司资源进行任务分解，列出市场销售与网络销售计划，并带领和监督实施

科学合理
每月一次

负责贯彻执行公司制定的有关政策、制度及业务管理办法，并制定和不断完善网络推广、网络客户服务流程及相关制度。
标准、规范、成文、科学

通过网络开展市场调研与市场预测工作，及时掌握市场行情动态、竞争对手情况，并了解网络客户需求及意见，及时反馈信息，提出产品改进意见，调整网络营销策略
严格管控

定期进行销售情况总结与分析,提出有效改进建议

每季度一次

职
责
三
职责表述：网络推广
工作时间百分比：5％
质量
时间
成本
工作
任务
熟悉所有的网络推广手段，精通微信及公共微信平台、BBS、社区、博客等网络功能,在各类网站宣传推广公司网站及产品.

每月一次

保持对竞争对手的高度关注，并据此调整销售策略

每周一次

职
责
四
职责表述：领导部门员工完成资源互换、媒体合作、销售、服务等工作
工作时间百分比：45％
质量
时间
成本
工作
任务
运用多种销售手段，不断扩大销售规模

与其他网站进行网站间的资源互换等合作,负责日常合作网站的管理

开发拓展合作的网络媒体，提出网站运营的改进意见和需求

负责线上理财客户和借款客户的咨询和回访服务，确保部门网络客户开发目标的达成

重点做好大客户的开发、签约与关系维护，并反馈大客户对公司及产品的建议

每月一次

协调本部门与行政、技术开发、财务等相关部门的工作关系

做好各类网络客户资料的归类、整理、收集、存档的管理工作
及时
随时

组织做好客户档案的管理
完整准确
随时

处理客户投诉,跟踪处理投诉结果

5日内解决

职
责
五
职责表述：营销团队建设与管理

工作时间百分比30%
质量
时间
成本
工作
任务
协助人力资源部门引入优秀营销人才

对销售人员进行业务技能与综合素质培训
针对性
随时

加强对销售人员的检查与监督，确保销售政策有效落实

配合人力资源部门做好员工的绩效考核与绩效沟通
按要求
每月一次

职
责
六
职责表述：品牌建设与推广
工作时间百分比：5％
质量
时间
成本
工作
任务
为公司品牌形象的提升提出合理化建议

组织进行广告、市场推广活动等事宜

职
责
七
职责表述：其他
工作时间百分比：5%
质量
时间
成本
工作
任务
参与制定公司有关营销质量管理及服务标准,并监督检查实施情况

完成上级领导交办的其他工作任务

权力：
部门新进员工录用核薪、试用员工转正核薪建议权
所属下级员工调整核薪（晋升、转岗、降职、委派等）建议权
人力增补需求申请建议权
所属下级员工招聘和录用审核权
所属下级员工试用转正审核权
所属下级员工调动和转岗审核权
所属下级员工晋升、降职或免职建议权
所属下级员工离职审核权
所属下级员工工作检查、监督权
所属下级员工在工作中的争议有裁判权
所属下级员工的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权
所属下级员工1日之内（含）的请假批准权
所属下级员工嘉奖、小功的奖励权与小过的处罚权
所属下级员工大功的奖励与大过的处罚建议权
部门管理制度制定建议权
部门作业流程建议权
部门职能说明书制定建议权
员工岗位说明书制定建议权
公司年度经营计划制定建议权
市场营销政策制定建议权
客户公关计划制定建议权
市场营销预算计划制定建议权
客户投诉赔偿建议权
对筛选客户有评价、选择权
客户投诉调查、分析、处理权；
广告宣传及促销活动建议权；
对下级上报的费用单据有审核权
部门员工1000元以内预借现金预批准权
工作协作关系：
内部协调关系
招商部风控中心财务中心行政中心
外部协调关系
客户、加盟商、同行、媒体等
遵守的主要流程:
销售流程、客户投诉处理流程、广告营销流程
职位发展:
可直接晋升的职位：营销总监
可相互轮换的职位：大客户部部长
可晋升到此的职位：业务员、销售内勤
任职资格:
教育水平
高中以上学历

专业
市场营销、国际贸易等相关专业毕业；
经验
1－2年相关行业销售工作经验；2年以上销售管理工作经验;

身体条件
² 性别：不限
² 年龄:28—40
² 外貌：形象气质佳
² 健康：健康
知识
精通销售管理、产品知识，通晓市场营销知识,掌握商务谈判知识,具备一定的合同法、财务知识、、企业管理知识，了解国家相关政策法规

技能技巧
具有较强的领导能力、指导能力,计划能力、时间管理能力、组织人事能力、人际关系能力、协调能力、表达能力、分析能力、谈判能力、谈判能力

个人素质
坚韧性、全局观念、灵活性、责任心、团队合作意识、责任心、洞察力、自信心、诚信、风险精神、积极主动

其它：
使用工具/设备
计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）及通讯设备

工作环境
非独立办公室

工作危险性
无
工作时间特征
偶尔加班,偶尔出差

所需记录文档
销售策略规划、销售预算表、销售计划、市场分析报告、各类报表、工作计划、阶段性工作报告
考核指标：
销售额、利润、销售费用、关键客户满意度，新客户开发，市场占有率、品牌知名度、客户投诉及时有效处理率、营销团队建设情况