快印店各岗位岗位职责.doc

快印店各岗位岗位职责
快印店经理：负责整个店面的日常管理、业务销售及生产运营
1、合理安排及督促生产部门主管工作，每日记录跟单表；
2、负责日常考勤、考纪的管理，出具周、月快印店员工的绩考表；
3、负责店面环境卫生和员工行为规范的监督检查；
4、对每一个生产环节中出现的问题负责，在问题中找出解决方案，并对各生产工序的返工原因进行分析;
5、负责每月上报本部门问题清算表；
6、负责店面工作流程的执行、监督，负责与其他部门工作的协调;
7、负责快印店生产耗材的采购，保证生产使用,并负责质量监督。
快印店副经理：主要负责整个店面的销售工作,与快印店经理共同做好店面各种管理工作；
1、负责快印店的业务销售工作，在原基础上做好业绩的提升、客户的维护；
2、协调安排好业务接待人员，对上门客户做好接待,根据客户的特殊需求协助业务员制定制作方案，对上门及电话咨询的客户做好统计
4、对快印店生产单的回款负责；
5、每周对客户做出详细分析，针对客户的反馈意见在业务接待与服务上进行针对性的改进。
设计主管：负责快印店设计部工作
1、及时掌握每位设计人员的工作量,合理安排设计人员工作；
2、对来店制作的客户做好接待，与客户沟通,及时了解客户的需求，保证客户的满意度；
3、做好设备的维护工作，每周对电脑进行升级，下载杀毒软件，保证工作正常进行；
4、与印刷后装做好沟通交接工作，保证产品质量；
5、对客户的资料做好保密工作，必要时将文件刻盘进行保存，做好文件管理，与6楼设计室做好文件交接，做到资源共享;
6、对每单设计制作的正确率负责,做好检查,出现问题及时改正，如因制作校对失误而造成损失，设计主管负连带责任。
印刷车间主管：负责快印店印刷
1、负责设备的日常维护及检修；
2、负责与惠普公司沟通设备耗材使用情况，及时备货,如有影响印刷质量而自己无法解决的问题要及时请惠普专业技术人员解决;
3、对操作工的技能知识加强培训.
装订车间主管：负责后期装订工作
1、合理安排装订工工作，及时高效地完成当日工作量，保证客户满意；
2、做好机器设备的维护,新装设备要组织员工学习，保证每位员工均能熟练操作;
3、负责安排好员工的技能知识培训；
4、客户对产品的意见反馈给后装后，要组织人员找出问题所在，并及时改进;
5、负责进行本组的技术创新，体现公司的业务优势；
6、负责装订工序的质量把关。
快印店员工行为规范
1、每位店员见到客户都要主动打招呼，说“您好,欢迎光临！”,要自然微笑,举止亲切、文雅，动作幅度不得过大，不得议论来访客户（－10元）
2、电话铃响三声接起电话，说“您好,博雅公司”，不得说“喂！”，包括公司内部电话也应使用敬语，叫同事接电话时应走到面前，不得在工作区域内大声呼叫（－10元）
3、不得在室内跑动，行走时要注意客户，如无意碰撞到客户应礼貌道歉，不可无视对方存在(－5元）
4、不得对客使用侮辱性语言，同客户发生争执（－50元)
5、工作区域内保持整洁、美观，不得存放与工作无关的私人物品，衣物不得披挂在椅背上.客户休息区内的展品、桌椅使用完后要在第一时间进行归位，保证接待下一位客户时物品均已摆放整齐（－10元)
6、上班时间坚守工作岗位，不得擅自脱岗、串岗，不得上网聊天，浏览与工作无关的网页，做私活等。午休时值班人员离岗需经主管或值班经理批准，并应尽快回岗（－20元）
7、工作时间不得看与工作无关的报纸杂志，不得大声说笑、打闹、睡觉，如无客户时，可根据情况作简单打扫或整理(－10元）
8、要注意自己的仪态，坐姿端正，不得伸懒腰、趴伏桌面、仰靠椅背等;站立时应保持身体挺拔，双手自然下垂或交叉放置身前，不得躬腰、驼背,倚靠墙壁、桌椅，与客户谈话时应自然注视对方,不可东瞧西看（－5元）
9、尊重他人，称呼上级领导应为“姓氏加职务”，不得直呼其名（－5元)
10、必需绝对服从上级管理，凡不服从上级管理或不必得行规褫度、岗位职责的，上级管理人员将依据条例进行现场处罚（－20元）
11、公司员工不得带领与工作无关的人员进入工作区域，下班前检查当日工作完成情况,如未完成的应做好交接，以避免交接不清而耽误工作（50元）
12、员工请假需提前半天申请，一天由本组主管批准，二天报请部门经理，三天以上报请总经理批准,未经同意擅自不到岗者视为旷工（－300%日工资)
13、员工之间不得代请假，或发短信请假，每日晨会时间为8:05分，未到者一律视为迟到（－20元）
14、每日按照值日班组认真值日，如检查不合格者加做一周做为处罚，如下周再不合格者罚款20元