营销总监岗位职责-(1).doc

营销总监岗位职责
职务描述
职务名称：营销总监
直接上级：总经理
直接下级:销售部经理、市场部经理、公关部经理
本职工作:负责公司的整体市场营销工作
工作责任
一、业务职责
1．参与制订公司营销战略。根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划,经批准后组织实施。
2．负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。
3．定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划.
4．根据市场及同业情况制订公司新产品市场价格，经批准后执行。
5．负责重大营销合同的谈判与签订.
6．主持制订、修订营销系统主管的工作程序和规章制度，经批准后施行。
7．制定营销系统年度专业培训计划并协助培训部实施。
8．协助总经理建立调整公司营销组织，细分市场建立、拓展、调整市场营销网络。
9．负责分解下达年度的工作目标和市场营销预算，并根据市场和公司实际情况及时调整和有效控制。
10．定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题.
11．代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。
二、管理职责
1．组织建设
（1）参与讨论公司部门级以上组织结构；
　（2）确定下级部门的组织结构；
　（3）当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时，要及时指出问题，作出调整，并通知人力资源部.
2．招聘及任免
A．用人需求
　（1）提出直接下级岗位的用人需求,并编写该岗位的岗位职责和任职资格，提交给总经理确认;
　(2)确认直接下级提交的用人需求（含岗位职责和任职资格），并提交总经理确认。
B．面试
　（1）进行直接下级岗位的初试；
　（2）进行直接下级的直接下级岗位复试，并做最后确定；
　（3）组织参与面试的人员。
C．不合格员工处理
　（1）提出对不合格直接下级的处理建议，提交总经理确认；
（2)、确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议,提交给人力资源部.
3．培训
　（1）提出对直接下级的培训计划，提交总经理确认；
　（2）确认直接下级提出的培训计划,提交人力资源部。
4．绩效考评
　（1）提出直接下级的绩效考评原则，提交总经理确认;
　（2）根据总经理确认的绩效考评原则，与人力资源部经理商讨并确定绩效考评方法;
　（3）对直接下级进行考评，并进行考评沟通。将考评结果提交人力资源部.
5．工作沟通
　（1)汇总工作报告,并与总经理进行信息沟通，同时将这些信息传递到直接下级；
　（2）负责将公司的政策、原则、策略等信息,快速、清晰、准确地传达给直接下级；
（3）确定书面的交互式的工作通报制度，与直接下属进行沟通。
6．激励
　（1）提议下级部门和直接下级的激励原则,提交总经理确认；
　（2)根据总经理确认的激励原则，与人力资源部经理商讨并确定激励方法。
7．经费审核与控制
　（1)依据财务制度审批下级部门的各项花费，并确认支出的合理性；
(2)监督并控制下级部门的费用支出，并向总经理进行费用月报。
8．工作报告
　 定期将自己的各项工作及下级部门工作以书面的形式向总经理报告。
9．表现领导能力
　（1）指导、鼓励、鞭策下级，使下级能努力工作；
　（2）有办法提升下级的工作效果和工作效率；
　（3)能为下级描绘公司的战略意图和远大前景。
营销总监岗位职责
营销总监
（一）营销总监岗位职能
营销是包括科研开发，生产，公关，销售在内的一整套经营活动.以研究社会需求为核心。
推销是卖东西，即把产品推介出去.以研究商品为核心.
营销总监是营销中心的首脑,营销中心是企业和市场的桥梁,是把产品转化成商品，把商品转化成钱的部门。
营销中心的部门职能是产品和服务的营销运作和管理。功能细分：
1,市场功能(市场调查和客户档案管理—-客户需求调查，产品价格调查，竞争对手调查，替代产品调查等.调查资料汇总，分析，信息提取,报告写作等。市场调研和客户资料的档案整理，归类,保存等）。
2，服务功能（为客户提供各种所需服务—-售前服务—培训服务，设计服务等。——售后服务-维修服务,保养服务，支持服务信息反馈等）。
3，公关功能（塑造企业和产品的形象—-对外一促销活动，潜在客户管理，社交活动，品牌塑造—公益活动,广告，赞助等.——对内—统一企业形象。
4，销售功能（零售功能门市零售，中心营业功能产品批发和调配,产品或服务销售.
5，配送功能（产品配货,保存，库房管理，商品运输)。
6，销售渠道管理功能（代理商,经销商渠道的建立和管理）。
营销总监要对企业产品或服务的销售指标负责,对财务指标负最终责任，(销售额，回款额等）。对品牌建设指标负最终责任，（知名度，美誉度，顾客忠诚度等）对市场负最终责任，（市场调查，市场研究等)。
营销总监与人力资源总监，行政总监，财务总监等平级.
营销总监与主管营销的副总经理在工作性质有着本质的区别。
主管营销的副总经理参与决策企业中所有大事，（重要人事任免，重大资金流动，新项目,新工艺,新技术上马,在行政，人事，业务上都要参与决策）。
营销总监只参与营销有关的决策(渠道建设,价格政策，门市管理等)。
思考题:1,什么是营销？2，营销与推销的区别在哪里？3，在市场上，推销逐步被营销取代，依据自己的亲身经历说明这样的变化为什么会发生？4，有这样的说法:&＃8220;顾客就是上帝;客户永远是对的；—-客户如果的的确确错了，请参照前面的说法。这样的观点你认同吗？在实际工作中，您是如何做的？
（二）营销总监的本职工作
本职工作就是一个岗位在企业中的职能分工.与本职工作对应所承担的责任就是职能责任。
营销总监的本职工作是:负责公司营销的运作和管理.
（三）营销总监岗位的上下级
在不同的公司或企业，营销总监可能的直接上级会有这几种岗位：总经理，副总经理，总裁，副总裁。
在不同的公司或企业,营销总监可能的直接下级会有这几种岗位：市场部经理，公关部经理，销售部经理客户服务部经理，店面经理，项目经理，地区经理,公关策划员，广告业务员,市场调研员，信息员，营销策划员，销售员,售后服务员等。
营销总监的直接责任(行为责任）
1）营销总监首要直接责任是营销定位。包括产品定位，市场定位，宣传策略定位等几方面。
2）营销总监的总要直接责任是制定营销预算和计划,并对营销预算和计划执行过程进行监控。营销总监的地位是非常特殊的。因为，只有营销总监制定出营销预算计划后,生产预算计划，财务计划,管理预算计划等其他预算计划才能制定出来.营销预算计划要具体到广告预算，广告计划，促销活动预算,市场调查预算,售前，售中，售后服务等方面的预算。营销总监每天必看的两张报表一个是《营业报表》，一个是《资金收入表》。
3)营销总监的直接责任要对消费者推广产品和品牌特色。
4）营销总监对下属，客户，经销商进行培训.
5）妥善处理突发事件。如安全事故，争吵事故，投诉事件等。
6）制定营销战略，并进行过程控制。
7）加强营销队伍建设.
营销总监的责任（直接责任）
第一条,组织编制年度营销预算草案:营销预算一般10月份开始编制。国际上通行的预算年度是每年的4月1日至次年的3月31日。我国的预算年度市每年的1月1日至12月31日。营销总监分析预算年度内可能发生的各种情况对营销预算的影响，得出目标利润值。宏观方面包括，预测国内外经济形势走势；国内外市场需求状况；同行业前十名的市场份额等。微观方面包括，本公司产品占有的市场份额；本公司生产能力是否提高；本公司是否有新产品上市.营销总监召开营销预算草案编制准备会议。确立预算编制重点,指导培训下属部门编制有关预算，分解下达指标，审核各预算项目，协调各部门关系，整合营销预算草案。
第二条，参加公司预算编制年会：准备好会议资料，对会上可能提出的问题，做好预案，解答体温人员的提问。对影响到营销工作的其他工作安排提出建议。
第三条，分解下达年度营销预算：执行公司下达的年度预算，解答各部门经理的提问。
第四条，调整年度营销预算:调整一般在六七月份进行。
第五条，上交《年度营销预算执行情况报告》:是指每年1月中旬，将营销中心上年度营销预算执行结果写成书面报告，上报给上级及相关部门.内部资料（销售月报表，预算会议纪要，营销预算实施方案等）。外部资料（国家宏观经济政策，目标市场变化，竞争对手情况).
第六条，组织制定《年度营销计划》:确定重点营销预算指标。召集并部门经理及重要岗位人员,制定销售计划。整合各部门工作计划，制定出企业营销计划,呈报上级.
第七条,上交《年度促销活动计划执行情况报告》：收集资料—分析促销活动特点一起草.
第八条，主持制定《年度促销活动计划》：要求相关部门制定促销活动计划草案，对上年度促销活动总结；促销活动年度市场走势预测；对节假日特点进行分析；对消费群进行分类。
第九条，主持制定《年度广告宣传计划》：一般由营销总监在年底或年初主持制定。
第十条，主持制定《广告效果调查方案》；研究各种媒体运作特点。收集客户和消费者对媒体评价的信息。确立调查方案的主要思路和方法.