社区日间照料中心运营方案.docx
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1、颐养自在家社区居家养老服务中心日间照料中心运营方案为了使社区日间照料中心服务、管理有序,确保各项工作顺利开展,在总结社区前期服务运作的基础上,推出一个可供参考和借鉴的运作模式,主要为社区日间照料中心前期宣传、开业计划、日常经营和社区拓展做准备。一、项目运营模式1.以日照中心为核心,辐射周边1公里范围内开展居家养老上门服务,打造“15分钟养老服务圈。通过开展两种方式:活动、服务体验聚人气、留老人,辐射带动社区居家服务项目.2.将社区日间照料中心进行连锁运营,通过信息智能化平台,将社区之间进行资源整合、资源共享,统一管理,标准化运营,开启社区居家智能照护服务系统,根据老人意愿,在家中安装视频终端,
2、实现老年人居家养老实时智能照护,提升社区居家养老服务水平和管理水平。二、社区日间照料中心等级划分根据南宁市政府购买居家养老服务实施意见,对南宁市各个片区的对社区日间照料中心的条件:政府政策、场地面积、功能室(理疗室、厨房餐厅、休息室、活动室)、设备、社区老年人基数、老年群体质量、城区政府及社区支持力度、示范点/影响力,进行星级评分,根据评分将社区分为A、B、C三类社区,详见社区日间照料中心统计分析表。A类社区标准:9颗星以上,有充足的场地、配套设施设备、政府政策倾向、有示范点效果、社区老年人基数及质量高.B类社区标准:58颗星,有一定的场地、配套设施设备、老年人基数及质量较高。C类社区标准:2
3、-4颗星,场地较小、有部分设施设备、老年人基数较大。三、社区日间照料中心建设标准“社区日间照料中心”的建设要严格按照老年人建筑设计规范、老年人社会福利机构基本规范、社区老年人日间照料中心建设标准等行业规范设计,并达到以下标准:1。规范名称。统一悬挂“颐养自在家社区日间照料中心”牌匾,牌匾规格为60厘米40厘米,金底红字。2.规划设计。“社区日间照料中心”设计应包含多功能老年活动室、日间休息室、康复理疗室、食堂、卫生间等服务场所。室外有老年活动场所、健身路径等,室内各功能室必须有牌子、有制度,其它设施设备齐全。 3.建设标准.“社区日间照料中心”总建设面积原则上不低于200平方米,每个功能室使用
4、面积原则上不低于30平方米.四、开业筹备表序号类别板块筹备期工作要点1A类社区场地装修装饰1。场地规划、管理制度、操作规范、服务内容、收费标准、业务流程、应急预案等相关制度完善及上墙。22.活动物资设备(健康驿站1台、多功能检测仪1台、千里如面1套、适老化改造物资展示)安装进场。33.开荒:活动场地、功能室及设施设备实施开荒计划.4人员筹备小组建立:中心主任1名、护理员1名,社工1名5物资1.信息智能化:健康驿站1台、多功能检测仪1台、千里如面1套、会员卡1000张62。适老化改造物资展示:衣食住行等相关产品展示1套 73.工装定做:按照总部工服制度要求样式,完成加工并运送到位84。固定资产及
5、各类办公用品物料采购到位,其他康复理疗物资根据政府配置情况进行增加调整。9前期暖场活动1。社区老年人需求调查及可行性分析报告102。宣传活动:海报设计制作、宣传单发放推广、活动现场报名、会员卡赠送113。健康评估:专业量表评估、专家讨论给出服务建议方案,赠送一次服务12资源链接链接社区周边的商家到颐养生活圈智能平台,提高服务品质和质量13B类社区场地装修装饰1。场地管理制度、操作规范、服务内容、收费标准、业务流程、应急预案等相关制度完善及上墙。142。活动物资设备(多功能检测仪1台、千里如面1套)安装进场153。开荒:活动场地及设施设备实施开荒计划,清洁卫生16人员筹备小组建立:中心主任1名、
6、社工1名17物资1。信息智能化:多功能检测仪1台、千里如面1套、会员卡1000张182。工装定做:按照总部工服制度要求样式,完成加工并运送到位193.固定资产及各类办公用品物料采购到位,其他康复理疗物资根据政府配置情况进行增加调整。20前期中心暖场活动1.社区老年人需求调查及可行性分析报告212.宣传活动:海报设计粘贴、宣传单发放推广、活动现场报名、会员卡赠送223.健康评估:专业量表评估、专家讨论给出服务建议方案,赠送一次服务23资源链接链接社区周边的商家到颐养生活圈智能平台,提高服务品质和质量24C类社区场地装修装饰1。开荒:活动场地及设施设备实施开荒计划,清洁卫生25人员筹备小组建立:社
7、工1名26物资1。工装定做:按照总部工服制度要求样式,完成加工并运送到位272。固定资产及各类办公用品物料采购到位28前期暖场活动1.社区老年人需求调查及可行性分析报告292。宣传活动:海报设计粘贴、宣传单发放推广、活动现场报名、会员卡赠送303.健康评估:专业量表评估、专家讨论给出服务建议方案,赠送一次服务31资源链接链接社区周边的商家到颐养生活圈智能平台,提高服务品质和质量五、服务规划服务阶段事项主要工作计划宣传阶段(进驻第1个月)1。场地装修及人力资源的配置1。根据社区日间照料中心的规划,结合已有的场地资源,进行专业布置和简单装修,根据计划的实施要求购置相应设备物资2.根据总体的实施配置
8、人员,建立完善的制度和管理办法,确保各项服务的有序开展。3。人力上,根据中心情况配备专门的管理者和社工、理疗师、营养师、护理人员等,确保服务开展所需的人力资源.2。与社区居民、社区信任关系的初步建立通过积极配合社区组织的相关工作、积极为居民解决其急需的实质性问题等多种方式取得社区部分居民以及社区组织的初步信任.3.全面收集社区居民需求通过上门走访、问卷调查、社区领袖人物的深入访谈等形式对居民的需求进行一次广泛、全面的调查。开业计划(进驻前3个月)1。宣传、推广,提高认知度通过日间照料中心启动仪式和策划“日间照料中心宣传活动周”等活动,向居民和服务对象宣传日间照料中心的相关服务计划和其他利民政策
9、,提高居民对日照中心的了解和认识2。前期暖场活动面向社区老年人通过宣传活动发放集点卡,赠送健康大礼包服务(价值298元,包含健康评估1次,营养膳食指导1次,康复理疗1次,泡脚药包2包(礼包内容可调整)),引导到日照中心体验健康大礼包的服务。每一位客户必须按照健康管理工作流程的6个步骤(评估-建档专家讨论-7个工作日给出方案-提供服务-回访-再评估)完成任务.3。健康大讲堂定期开展健康知识讲座;开展健康饮食讲堂;组织健康知识宣传活动,普及老年人健康常识,组织老人开展晨练活动(中医经络保健操).可结合时令、节日等开展相关活动。4。全面收集社区居民需求通过上门走访、问卷调查、社区领袖人物的深入访谈等
10、形式对居民的需求进行一次广泛、全面的调查。日常服务(年度中、长期规划)日常接待开放书报室、棋牌室等空间,为老年人提供休闲、棋牌娱乐、人际交往的场所,并配合其做好相关工作。健康管理服务对长者进行健康评估即听取长者愿望,全面采集长者基础、专业、量表三个层级的信息,建立健康档案,专家小组开会进行专业评估,7个工作日内给出个性化建议及制定服务方案,根据服务方案开展健康服务。(突出颐养自在家的亮点)健康大讲堂为老人定期开展健康知识讲座;开展健康饮食讲堂;组织健康知识宣传活动,普及老年人健康常识,组织老人开展晨练活动(中医经络保健操)。康复理疗服务充分利用社区日照中心配备专业康复理疗设备,成立康复理疗小分
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