数码图文快印公司的岗位职责说明.doc
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1、信美佳各岗位职责说明书1、 生产经理l 直接上司:店经理l 直接下属:店内所有员工l 外部协调部门:公司客户l 工作目标:作好内部员工及外部客户的沟通。坚决贯彻执行公司的规范化管理要求,保证公司的各项制度能及时传达给所有员工,并及时反馈员工信息。保证本班组所有岗位的正常、有序生产。教育、培养、提高员工的技术,服务水平。l 工作职责:严格按照产品质量标准检查各种产品质量,尽量降低不合格产品流出.熟悉生产流程中的各个工序,工艺,以达到预判加工时间,预判交货时间,预判加工难点。对新入职员工进行各个方面的培训,使其最短时间融入公司团队.根据业务情况,合理调配技术部员工的工作内容,尽可能地使每一个客户满
2、意。根据设备及业务情况,合理分流和安排业务量.了解员工的特点、特长,激发员工的工作积极性。检查、处理简单的设备故障,并负责公司的资产保全。处理客户投诉,消除与客户之间的矛盾,在最大限度维护公司利益的前提下灵活处理问题。及时与上下级沟通,了解实际情况,如实反映问题,每月有书面总结报告交到店经理处。对店员工进行考核。安排监督员工保持工作场所整洁,包括就餐时的卫生,设备上物杂物、灰尘,地面上无纸张.l 工作权利:对所属下级的业务水平的考核评价权。本店工作、人员的调度权。对本店各项工作的监督权。对部门内员工奖惩建议权。对下级之间工作争议的裁决权。l 任职资格:培训经历:接受过专门部门的技术和管理培训。
3、经验:至少五年以上行业经验,两年以上行业管理经验。知识:具备丰富的图文制作相关软件知识,熟悉各种输出设备,具备相应的管理知识。技能技巧:具备一定的管理知识和经验,掌握本公司的整个生产流程和技术细节,熟悉各种图文制作技术,具备相当的电脑知识。个人素质:具有较强的管理技巧能力、协调沟通能力、工作责任心,具有较强的应变能力和处理问题的能力、良好的服务意识,有很强计划执行能力.使用工具设备:使用电脑及其它输出设备。2、印前人员;直接上司:生产经理内部协调部门:后期制作、前台客服、 生产经理外部协调部门:公司客户工作目标:坚决贯彻执行公司的规范化管理要求,为客户提供满意的服务。加强主人翁意识,努力提高自
4、身的技术水平、服务意识、综合素质和培训传授能力。减少工作中的差错,尽量避免材料浪费。熟悉公司客户。l 工作职责:严格执行公司的规章制度和要求。根据客户要求,严格按照工作流程调整、制作、输出文件,并严格检查输出质量.熟悉各类应用软件,为客户提供简单的文件整理及修改.热情对待客户。在需要时参与公司物资出入库、取件、送货等工作,或帮助其他岗位工作。保持工作场所、设备的整洁,每日完成个自卫生区域打扫并参与设备的保养工作。提高自身技术水平的同时,还要加强培训传授能力,以配合今后对新入职员工及学校学生的培训工作。完成各项公司下达的临时任务。l 工作权利:参与公司管理的权利。对公司流程、制度等合理化建议权。
5、参与学习、培训的权利。l 任职资格:专业:电脑、图文相关专业。培训经历:接受过专门的技术培训.知识:具备较为丰富的图文制作相关软件知识,熟悉各种相关输出设备.技能技巧:熟悉本公司的整个生产流程和技术细节,熟练掌握各种图文输出软件和设备,具备相当的电脑知识.l 个人素质:具有较强的工作责任心、良好的服务意识、协调沟通能力、团队协作精神,具有一定的应变能力和处理问题的能力。使用工具设备:使用电脑及其它输出设备。l 注意事项:1. 客户提供的资料中如有明显错误或不合适之处,应及时与客户取得联系,经客户同意后再进行修改;2. 主动热情接待客户,不允许忽视任何一位顾客,绝不允许与顾客争吵.3. 如遇技术
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