服务类个人工作总结.doc

篇一:2013年度服务行业个人年终总结
二、工作方面：
认真做好本职工作，做到腿勤、口勤,笔勤，协助领导圆满完成各项工作。作为单位，一言一行都代表着单位的整体形象.因为是服务部门，每天都会接触形形色色的群众,对待他们，我始终遵循一个原则“一张笑脸相迎，一个满意答复”，每次看着群众满意而归，作为工作人员的我，心里总会有小小的成就感。不是有句歌唱的好吗？“你快乐所以我快乐”，小我之后要成就大我，“群众满意”,我们的价值也就得到了体现。及时了解单位发生的事情，及时向领导汇报，努力做好领导的参谋助手。
三、生活方面：个人生活意识在逐步走向正轨,摆脱旧阴影下的本位主义思想。
四、存在不足一是政治理论学习不够，虽有一定的进步，但在深度和广度上还需继续下功夫。二是工作中不够大胆,创新理论不强.
篇二:服务行业个人总结
服务行业个人总结
一、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为电信基层服务人员,我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。
1、注重克服思想上的“惰"性。坚持按制度,按计划进行理论学习.
创造性.
二、立足本职,爱岗敬业
- 1 —
总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握,只有这样才能更好的回答顾客的询问,才能使公司
一年来，为了能积极贯彻局党委提出的“顾客至上,服务第一”的工作思路,使自己更好地
为客户服务，我一边向公司的老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求
自己,对顾客提出的咨询,做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的
给予解决,对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映,争取尽快给顾客做以回复;对顾客提
出的问题和解决与否，做到登记详细,
以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处，离上级的要求还有差距，
一是工作经验欠缺,实际工作中存在漏洞.
于求成。
- 2 —
篇三:售后服务个人工作总结
售后服务个人工作总结
这段时间的工作繁忙并充实，回忆过去的工作，有成功的喜悦也有失落的遗憾，但更多的是对今后工作的期望,现将工作总结如下：
一、坚持全局观念，做好本职工作
不论从事什么工作,坚持全局认识是首要的问题，现场技能服务也不破例。我以为售后服务工作的全局就是,“坚持企业形象，使客户对公司产物的称心度和忠实度最大化。”最大限制的维护客户的好处，是提高我们公司产物的中心竞争力的一个主要构成局部。
二、擅长沟通交流,强于协助协调
现场技能服务人员不只要有较强的专业技能常识，还应该具有优越的沟通交流才能，一种产物良多时分是因为运用操作欠妥才呈现了问题,而往往不是如客户反映的质量不可,所以这个时分就需求我们找出症结地点，和客户进行交流，规范操作，然后防止对产物的不信任甚至对企业形象的损害。
三、精于专业技艺，勤于现场察看
随着电子行业的不断发展,竞争不断增强,如何做好电脑销后服务,也是增强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技能服务人员，要在现场勤于察看、自力考虑、多与同事交流， 努力不断提高本人的营业程度.
四、技能常识程度与实践操作纯熟
在过去的工作中获得了一些领会，在工作中间态很主要，工作要有热情，坚持阳光的浅笑，可以拉近人与人之间的间隔,便于与客户的沟通。
篇四：服务行业个人年终自我总结
服务行业个人年终自我总结
二、工作方面：
认真做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，协助领导圆满完成各项工作。作为单位，一言一行都代表着单位的整体形象。因为是服务部门,每天都会接触形形色色的群众，对待他们,我始终遵循一个原则“一张笑脸相迎,一个满意答复”，每次看着群众满意而归,作为工作人员的我，心里总会有小小的成就感。不是有句歌唱的好吗？“你快乐所以我快乐”,小我之后要成就大我，“群众满意”，我们的价值也就得到了体现。及时了解单位发生的事情，及时向领导汇报,努力做好领导的参谋助手。
三、生活方面：个人生活意识在逐步走向正轨，摆脱旧阴影下的本位主义思想.
四、存在不足:一是政治理论学习不够,虽有一定的进步，但在深度和广度上还需继续下功夫.二是工作中不够大胆，创新理论不强。
篇五:创业服务中心个人工作总结
年终工作总结及工作计划
光阴似箭,20xx年转瞬即逝，我在公司领导的指导和关心下,在同事们的鼓励和帮助下，完成了全年各项工作任务，个人的业务水平和思想觉悟都有一定程度的提高,现将创业服务中心创业指导部工作情况总结如下：
一、政策宣传
二、融资服务
协助x家创业企业获得xx银行信用贷款共计xx万元.
三、政策申报
对接区就业局，协助x家符合条件的创业企业申报创业补贴，共计x万元.
四、培训工作
五、其他创业服务
(一）企业招聘
(二）企业工商注册及年检
（三)创业人员人事代理
（四）创业活动及企业推介
六、相关单位其他外联工作
对接区科技局，学习科技重点项目、科技创新基金、申报高新技术企业、高新技术产品申报等业务知识,为创业企业做好咨询工作。
协助团区委多次进行领导调研、院校参观等接待工作，包括现场
接待、企业门牌和指示牌的更新等。
七、存在的问题
经过一年的改进，指导部工作较之早期的工作信息脱节、缺少档案等现象有较大改观，现已做到信息报送较为及时，职能职责较为清晰。
20xx年工作计划
篇六：服务行业个人总结
服务行业个人总结 —总结
一、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为电信基层服务人员，我深刻到理论学习不仅是任务，而且是一种，更是一种境界.
1、注重克服思想上的＆amp；ldquo；惰&rdquo；性。坚持按制度,按进行理论学习。
2、注重理论联系实际.在工作中用理论来指导解决实践,学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和 创造性.
二、立足本职,爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持＆amp；ldquo；把简单的事做好就是不简单＆amp；rdquo；.
一年来，为了能积极贯彻局党委提出的＆amp；ldquo;顾客至上，服务第一＆amp；rdquo；的工作思路，使自己更好地为客户服务,我一边向公司的老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求自己，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题,自己能解决的就积极、稳妥的解决,对自己不能解决的问题,积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细,
以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处，离上级的要求还有差距，一是工作经验欠缺,实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。
篇七:服务类年终总结
2011年年终总结
光阴如梭，转眼间我来到杭州乐园这个大家庭已将近一年。
一、没有树立全局观念，太过于个人化
二、不善于沟通交流
三、在工作过程中，过于情绪化
四、专业知识与技能还需要近一步提升
四、加强自身学习，提高业务服务知识与服务技能,在学习，向书本学习、向周围的领
导学习,向同事学习，,保证本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，认真贯彻到实际工作中去.
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游乐部：张乃玉 2011年12月10日
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篇八:三年期满的特岗教师服务期满个人工作总结
特岗教师服务期满个人工作总结
我是xx第二批特岗教师，于2010年九月来xx任教。时间过得真快，刚来时的情景还历历在目，转眼间特岗服务期已经满了。在这三年里，我深深地感受到了来自校领导和老师们给予我的信任、关心、支持和帮助，同时我也在这个优秀的大家庭中慢慢成长了起来.
一、 政治思想方面
三年来，本人积极参加政治学习，关心国家大事,拥护中国共产党的领导、坚持四项基本原则，热爱党、热爱人民、热爱教育事业，有奉献精神,服从学校工作安排,按时完成各项工作任务，遵守学校规章制度，团结、协作.在本班、本校学生中从未从事有偿家教或强迫学生家长给学生请家教，索要学生家长钱物。关心、爱护学生，遵守师德规范“十要十不准"“十五不许”“十严禁”，无体罚与变相体罚现象。孔子有云：三人行必有我师，特别是想我这样的新教师，学校领导和老教师对我又很大的帮助,我也在听课和学习的过程中,思想觉悟得到了提高,教育教学能力也得到了很到的提升。
二、教育教学方面
1、一丝不苟抓实抓好英语教学各个环节，我特别是在备、辅、考三个环节上下功夫。备—-备课程标准,备教材，备学生、备重难点、备教学方法，向备课教研要质量，努力做到在备课中知识结构由浅入深，选材内容贴近生活;辅——辅优生、辅差生,重点辅“边缘"学生。
2、注重教法改革,不断探求英语教学规律，大胆尝试新的教学方法,开展了情趣英语教学方法，求异思维教学法，交际教学法等一系列英语教学方法，激发学生兴趣，让英语教学“活"起来。在英语课堂上，我组织课前几分钟开展听说训练，运用做游戏、唱英语歌、表演等方式诱发学生的学习兴趣,课堂教学中运用实物教具，幻灯片，创设情景，设置悬念等教学手段启发学生,活跃气氛,收到了良好的教学效果。
3、注意培养学生良好的学习习惯，优化学习方法.个人认为，学生学习的不仅仅是知识，好的行为习惯和学习方法对学生的成长也是很有用处的。
仅仅靠看参考书是远远不够的,手边的参考书、网络、名师、身边亲切的同事,甚至是新教师，他们都有自己对教学的独特见解，都可以为我所用。因此，我经常虚心向他们请教交流，慢慢地，我也形成了我自己的课堂教学风格。
三、工作考勤方面
本人严格遵守学校的各项规章制度，遵守学校的作息时间，从来不迟到、不早退、不旷工,有事主动请假。在工作中,尊敬领导、团结同事,能正确处理好与领导同事之间的关系。
四、在工作业绩方面
在教学成绩方面，随着新课程改革对教师业务能力要求的提高,刚参加工作的我，在各位同事的帮助下，努力提高自己的教学水平，积极听优秀老师的课，找到自己的差距和不足，不断学习改正，后来我所教的班级的成绩也有了显著提高，我所教的英语成了学生喜欢的课程，我也成了受学生欢迎的老师。一路走来虽然艰辛，但也获得了些许收获.教学成绩得到了学校领导和其他老师的一致认可.我所教的班级的英语成绩在每次考试中都取得好成绩。
作为班主任，通过各种途径，摸清学生的基本情况。随时不忘对他们进行思想教育。及时疏导学生的心理问题,化解学生的消极心理。严格要求学生，培养他们养成良好的学习，生活习惯.在生活上,细微照顾，问寒问暖。总之，无论在生活，学习，为人处世方面都力求做的完美。
在服务期三年以来，我所做的工作也取得了一些成绩,但是成绩只能代表过去，在工作中也存在着一些不足。
篇九：特岗教师服务期满总结
特岗教师服务期满工作总结
学校:
教师：
鄢沟小学郭 x x
特岗教师服务期满工作总结
作为2010年河南省第二届特岗教师,我很荣幸地成了王岗乡教师队伍的一员。时间过得真快，刚来时的情景还历历在目，转眼间特岗服务期已经满了。
一、政治思想方面
本人积极参加政治学习，关心国家大事,拥护党的各项教育方针政策，忠诚于党的教育事业，将教书育人视为自己的使命和毕生追求。我在各方面都从严从高要求自己，工作上，兢兢业业,踏实进取,认真负责地完成各项任务，自觉遵守职业道德，时时做到教书育人、言传身教、为人师表，以自己的人格、行为去感染学生,在学生中树立了良好的教师形象.同时向同事虚心求教，共同钻研业务，互相学习，共同进步。闲暇之余,认真学习新的教育理论，及时更新教育理念.积极参加培训,不断地给自己充电,认真学习仔细体会新形势下时代对教师的要求.
二、教育教学方面
1、一丝不苟抓实抓好语文教学各个环节，我特别是在备、辅、考三个环节上下功夫。备—-备课程标准，备教材，备学生、备重难点、备教学方法,向备课教研要质量，努力做到在备课中知识结构由浅入深，选材内容贴近生活；辅——辅优生、辅差生,重点辅“边缘”学生。
2、注重教法改革，不断探求英语教学规律，大胆尝试新的教学方法,开展了情趣英语教学方法,求异思维教学法，交际教学法等一系列英语教学方法，激发学生兴趣,让英语教学“活”起来。在英语课堂上,我组织课前几分钟开展听说训练,运用做游戏、唱英语歌、表演等方式诱发学生的学习兴趣，课堂教学中运用实物教具,幻灯片,创设情景，设置悬念等教学手段启发学生,活跃气氛，收到了良好的教学效果.
3、注意培养学生良好的学习习惯,优化学习方法。个人认为，学生学习的不仅仅是知识,好的行为习惯和学习方法对学生的成长也是很有用处的。
名师、身边亲切的同事，甚至是新教师，他们都有自己对教学的独特见解，都可以为我所用。因此，我经常虚心向他们请教交流，慢慢地，我也形成了我自己的课堂教学风格。
5、做好后进生转化工作。作为教师，应该明白学生都有优缺点，对优生的优点是显而易见的，对后进生则易于发现其缺点，尤其是在学习上后进的学生.
②、因势利导，化消极因素为积极因素。首先帮助后进生找到优、缺点,以发扬其优点，克服其缺点。
③、真正做到晓之以理，动之以情。首先做到真诚，即教师不应有丝毫虚伪与欺哄，一旦学生发现“有假”,那么教师所做的一切都会被看作是在“演戏”。其次做到“接受”，即能感受后进生在学习过程中的各种心理表现和看法,如对学习的畏惧、犹豫、满足、冷漠，错误的想法和指责等，信任他们，鼓励他们自由讨论。
三、工作考勤方面
本人严格遵守学校的各项规章制度，遵守学校的作息时间，不迟到、不早退、不旷工，有事主动请假.在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。
四、工作业绩方面
在教学成绩方面，随着新课程改革对教师业务能力要求的提高,刚参加工作的我，在各位同事的帮助下，努力提高自己的教学水平,积极听优秀老师的课,找到自己的差距和不足，不断学习改正，后来我所教的班级的成绩也有了显著提高,我所教的英语成了学生喜欢的课程，我也成了受学生欢迎的老师。一路走来虽然艰辛，但也获得了些许收获.
篇十:xx县计生服务站2011年度工作总结
xx县计生服务站2011年度工作总结
今年来，计生服务站在县委、县政府以及主管部门的正确领导下，以科学发展观为指导，认真贯彻落实计划生育的有关方针政策，紧密结合工作实际，扎实推进计划生育工作，使计生工作跃上了一个新台阶,取得了一定的成绩,现将本年度工作总结如下:
一、规范内部管理，树立良好形象
为了能更好地做好计生服务工作,我们从健全规章制度，明确工作职责入手,抓好内部管理，强化全体工作人员的服务意识,力求服务态度好，服务质量高，服务方法新. 一是加强制度建设。
二是强化技能培养。
三是强化信息管理。
二、优化服务，全方位开展工作
（1)按照“康福家计划”的要求认真开展“环孕情监测"和“三查”工作.我站坚持对育龄妇女开展查环、查孕、查病工作，今年来共开展多次到村免费“三查"服务,共查验10970人次。
（2）精心做好站内的各类手术。在抓学习提高自身技术水平的基础上，我们仔细做好每一例手术,严格规范手术操作过程，有效防止并发症的发生，保证了手术质量。
(4）今年我站在全县范围内形成了以县、镇、村三级组织机构为主体的出生缺陷一级预防网络。按照国家人口和计划生育委员会确定的“宣传指导、健康促进、优生咨询、高危人群指导、孕前实施室筛查、营养素补充等"的要求，进一步开展了“关于在农牧区开展增补叶酸预防神经管缺陷"的工作。
（5）规范避孕药具管理，积极推行知情选择。一是建立规范的药具领取、发放、随访制度，畅通药具发放渠道，目前,我站在全县范围内共设立计划生育避孕药具发放点xx处,有专人负责,责任到人，及时供给,保证了按时、足量的供应避孕药具，满足了广大育龄妇女的需求。
总之，通过今年的努力，我站的计生工作取得了一定的成绩，也存在着一些不足，在今后的工作中，我们会再接再厉,扬长避短，不断努力，争取把优质服务工作做得更细致、更踏实、更到位，为全县群众交上一份满意的答卷，将全县