永辉超市部组长、优秀员工岗位职责.doc

超市部组长岗位职责
直属部门：超市部
直属上级：经理、领班
岗位职责：
1、 负责本部门所有员工能为顾客提供优质超值的服务；
2、 主持晨晚会,主要阅读工作日志，传达、执行公司政策，解决工作中的难题；
3、 负责检查并监督员工的服务礼仪工作，如仪容仪表等；
4、 负责商品的陈列、摆设、整理和补货符合标准；
5、 负责本部门营运标准的实施，使商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境；
6、 负责本组员工的岗位技能等专业技能的培养指导与纠正；
7、 负责本部门设施设备的日常维护保养工作;
8、 负责促销计划的具体实施，市调的安排；
9、 负责本组生产日期的检查，损耗的控制；
10、 负责本组消防安全工作，避免工伤事故的发生;
11、 负责协助促销人员的管理；
12、 负责商品的订货与库存的管理,控制缺货；
13、 负责清仓商品的确定和报损商品的核定与修复；
14、 负责盘点计划的具体实施；
15、 积极完成上级交办的各项事务。
主要工作：
1、 提高本组顾客服务水平的指导,保证优质、准确、快速的微笑服务；
2、 主持晨晚会，主要阅读工作日志，传达、执行公司政策，解决工作中的难题；
3、 负责促销计划和端架计划的实施，确保每日开店时货架上的商品整齐、丰满。重点检查端架和促销区的陈列、标签和商品的存货等
4、 检查商品的保质期，对滞销、临期、近期商品的上报处理;
5、 负责本部门散货回收归位；
6、 负责本组员工的排班；
7、 负责初步审核本组订单;
8、 每日下班前带领员工整理好收货口及仓库;
9、 维持营业时间内的卖场时时通道畅通；
10、 负责本组员工着装、排班、人员培训等事务;
11、 带领员工热情地投入工作,对员工进行有效的工作指导，督促员工及时补货、理货，保持商品整齐丰满.
辅助工作：
1、 加强对促销人员的管理；
2、 与供应商保持良好的合作关系；
3、 加强保安、防盗意识；
4、 处理突发事件；
5、 月度优秀员工的推荐；
超市部优秀营业员岗位职责
直属部门：超市部
直属上级：超市部经理、领班
岗位职责：
1、 为所有的顾客提供优质的顾客服务工作，包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客咨询、简介商品和为顾客提供购物车篮等;
2、 保障商品销售,及时对端架、堆头和货架上的商品进行补货；
3、 保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格标签;
4、 做好理货工作，按要求码放排面,达到整齐、美观、丰满的效果;
5、 保持销售区域的卫生（包括货架、商品）,保持购物通道的顺畅，及时清除卡板、垃圾等;
6、 进行商品的现场促销以提高营业额；
7、 控制商品损耗，对特殊的商品进行防盗处理，及时收回零星散货和处理破包装商品；
8、 整理货架库存区和仓库,做到库存商品标识清楚，码放安全，规律有序；
9、 遵循先进先出原则，并检查保质期；
10、 负责事先整理好退货商品，填写退货单据；
11、 负责相关的安全操作，包括使用刀具、铝梯，搬运货物等；
12、 具备防盗的意识，特别对容量丢失的商品和可疑人员予以关注;
13、 参加部门的周期盘点和周年盘点。
14、 检查商品的保质期,对滞销、临期、近期商品的上报处理；
主要工作：
一、 补货/理货
1、 补货时必须检查商品有无条形码；
2、 检查价格是否正确，包括DM商品的价格检查；
3、 商品与价格标签要一一对应；
4、 补完货要反卡板送回，空纸皮送到指定的清理点;
5、 新商品须在到货当日上架,所有库存商品必须标明货号、商品各及收货日期；
6、 必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象；
7、 补货要做到先进先出的原则；
8、 检查库存商品的包装是否正确;
9、 补货作业期间，不能影响通道顺畅，不补货时，通道上不能堆放商品；
10、 理货时检查商品有无条形码,货品与价格标签是否一一对应,货物的正面是否面向顾客并靠外边线整齐码放；
11、 不允许随意更改排面；
12、 破损/拆包货品及时处理.
13、 带领员工热情地投入工作,对员工进行有效的工作指导，督促员工及时补货、理货，保持商品整齐丰满.
二、 促进销售，控制损耗
1、 配合企划部、管理层做好商品促销活动；
2、 及时回收零星散货；
3、 对重点产品加强防盗意识;
三、 价格标识与库存维护
1、 按照规范要求补价格标签和条形码，价格标签必须放在排面的最左端，商品的店内条形码店贴在规定的位置；
2、 检查有无过期、错误、损坏、污浊的价格标签和标示牌；
3、 库存商品必须有库存单，所有仓库的库存商品必须封箱;
4、 库存商品码放有规律、清楚、安全。
四、 清洁
1、 通道要无空卡板、铝梯、货架配件,无废纸皮及打碎的物品残留;
2、 货架上无灰尘、无油污,样品干净，商品无灰尘；
辅助工作:
1、 做好工作交接，积极参加门店和部门的工作会议；
2、 参加门店举办的营运培训、安全培训,负责本区域内的消防安全工作；
3、 按主管安排的时间和内容做市场调查,市调资料要真实、准确、及时、有针对性；
4、 劝导顾客遵守本店的店规,如不要随意拆包、进入仓库等；
5、 管理好本部门使用的相关器材，如铝梯、封箱胶、打包带、货架的配件等,不要将其放在通道、货架的底下等；
6、 加强保安、防盗意识；
7、 参加周期盘点和年度盘点.