导游基础知识教案合集.doc
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1、项目二导游学授课时间7月课型新授课授课方式理论课课时安排10学时授课题目:导游学教学目的、要求: 1、掌握近代旅游的诞生及进步,与商业性导游的出现。2、了解导游队伍的建设和发展情况。 3、掌握导游人员的各项职责。教学重点及难点:重点:导游人员的职责 难点:掌握导游服务的各项内容教学基本内容方法及手段第一节一、近代旅游的诞生与商业性导游的出现时间:19世纪40年代背景:英国工业革命基本完成事件:1841年7月5日,托马斯库克组织540人参加莱斯特拉夫伯勒禁酒大会1845年, 托马斯库克旅行社成立,成为世界上第一家商业性旅行社,并出版利物浦之行指南1846年, 1846年,库克带领350人乘火车和
2、轮船由英格兰到苏格兰,是世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动。二、中国近代旅游业的起步20世纪初外国旅游公司在中国设办事处1923年8月,上海商业储备银行总经理“陈光甫”开设旅行部。“导客以应办之事,助人以必须之便”“人求近利,我图远功1927年,更名为中国旅行社(现香港中国旅行社股分有限公司)20世纪50年代,中国旅行社和 中国国际旅行社相继成立1980年,中国青年旅行社成立三、导游队伍(一)初创阶段(1949-1978)以政治接待为主,1956年以后开始接待自费旅游者政治、思想、外语三过硬1964年6月5日,“中国旅行游览事业管理局”成立(二)发展时期(19781989)改革开放时期,全
3、国旅行社、导游数量全面发展各省、市、自治区设立相应的旅行游览事业管理局(三)全面建设阶段1989年3月,国家旅游局组织导游资格考试截止2001年底,全国15万余人获导游资格证1995年,中华人民共和国国家标准导游服务质量1999年,导游人员管理条例导游人员持证上岗,导游人员资格和资格考试及导游人员的权利义务和责任2001年,导游人员管理实施办法第二节一、导游的双重内涵: a、导游人员 b、导游服务 (一)我国关于导游员的概念: 1987年11月导游人员管理暂行规定:为旅行者(包括旅游团)组织安排旅行和游览事项,提供向导、讲解和旅途服务的人员。 1994中华人民共和国国家标准导游服务质量:持有中
4、华人民共和国资格证书、受旅行社委派、按照接待计划,从事陪同旅游团(者)参观、游览等工作的人员 1999年10月导游人员管理条例:依照本条例的规定取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员(二)国外关于导游员的概念: 查尔斯梅特尔特旅游业词典:已获取职业特许证并受雇于某公司,带领旅游者在当地进行旅游观光活动的工作人员。二、导游员资格的获取 (一)我国导游员资格证的获取 1。报名条件:中华人民共和国公民;身体健康;适应导游工作需要的基本知识和语言表达能力;具有高中或中专以上学历.报考外语类必须是外语专业大专以上或非外语专业本科以上学历. 2。考试科目:2001年起,分为
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