人力资源部干部工作总结.doc

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人力资源部干部工作总结

一个学期的工作已经过去了，往事已经成为回忆，而期末工作结束之后还有一件重要的事情就是把回忆中一些重要的片段进行拾取和整理.
人力资源部内部的换届,新老交替的顺利完成。铭记传承与发展，平衡延续与创新。新干事的加入,又为咱们人力资源部添加了新的力量。在工作效率上的思考与改进。积极迎接mi新理念的提出和提前完成下学期活动策划的施行。无一不昭示了人力资源部内部的发展和作为社联一份子力量的提升.
当然，工作的一个学期,是一个成功与不足交织的一个学期。成功之余,还有一些不足之处是需要反思的。
个人总结：一个学期下来,我收获的东西确实不少,假如说上个学期是一个接受新鲜事物的过程，那这个学期就是一个精学已经大概了解事物的过程。会长换届，部门招新,社团换届….。每件事情轻身经历后都有感触,可以说我身上的一个很大的改变就是磨去我高中时期的腼腆,思想不再在学习上，开始学习一个组织如何运行发展，一个团体如何交流沟通,一个活动如何计划运行.原以为这样也就差不多了，可是暑假和紫媚聊天，她问我:你在部门学到了什么？我的回答只是泛泛的没有具体东西.又问我“你觉得你在部门是一个怎样的角色？”这个问题是面试的时候问过我的，但是到部门以后我真的没有仔细去想过。她再问:你觉得咱们部门应该如何发展啊？(经典问题啊，留着以后问别人）….。我突然觉得我这一年来太多问题没有去认真想过。
我开始发现，在以前的工作中，我着实欠缺思考。因为欠缺思考,有时候一些感触就没能及时转化为心得积累下来.因为缺乏思考，一些问题没能及时发现,事后很久回想的东西终归没有结束后随即思考来得的好.因为缺乏思考,在付出相同努力的情况下，我的所作出的贡献没那么大。不知道其他人有没有存在这一问题，无论如何，这是一个对自身发展及其不利的毛病，无论站在部门还是自身的角度看，都是急需改正的。
部门总结:
笼统来说，部门的发展分为对内和对外两个方面：
对内：
l 传承：
1首先要弄清楚我们有什么东西可以传承。
一是部门文化。这个大伯已经在博客上有了具体的阐述。
二是部门精神。这个博客也有说明。
三是部门行事方法。我觉得这一点是咱部门在三点中最薄弱的一个。咱部门的工作主要分两种：一种是行政工作，一种是搞活动。我觉得搞活动留下的东西可以只是个大概,这样有利于后来人的创新。但是行政类的工作的描述和总结最好做到详细具体,也就是出一个具体模版，精确到人员的具体分工，具体到哪些人做哪些事。比如说这次涛涛和自勉负责的换届，其中有很多很烦的东西要他们处理，确实耗费了不少时间去做每年差不多都一样的东西。假如说这次把整一个活动流程写下来,并且标明哪些是特别要注意的地方，旨在让后来者可以在一些必须做但对自身成长作用不大的环节上“按部就班”。后来者按这个程序执行并且不断完善这个流程，应该可以使得行政类的工作越做越快越好.
2是需要我们刻意去留下些传承的东西.
暑假快结束的时候我看了咱部门的博客。里面的文章虽然数目较多，但是对于咱这样一个交接这么多代的部门来说，确实少了点，甚至说有些前辈的思想从未被烙印在这部门博客上面。而在给的那张人力资料光盘上绝大多数是10年留下的东西.每个人在部门都会有体会和收获,很有可能一些体悟跟别人不一样，一些体悟就这样随着前辈的离开而消失了不很可惜么？我觉得咱部门可以有一个规定，每个人离开的时候都仔细回忆下自己所工作的岁月,记下自己觉得很有意义的心得与感悟留在博客上,既是纪念自己在人力的日子，也算是给了后来的师弟师妹们一个礼物。还有一点就是：我在博客上追溯不到部门活动在08之前很多的东西.这意味着08之前的很多可能存在的搞活动很有用的idea或经验遗失了。以后还是要鼓励在博客上发表下所作活动的一些闪光点，打个比方，有前辈通过自己经验得出假如嘉宾迟到了用哪种方法挽救更有效，发表了一篇诸如“论嘉宾迟到危机处理方法”名字的文章，这也是一笔值得传承的财富啊。
３是传承的途径。
就目前来看,咱部门的传承有三个途径。一是口头宣传，多表现为出现问题的时候.二是期末给的光盘。三是博客。但我觉得力度是不够的,特别是对于干事级的来讲。方法一只是针对一个人或者几个人，而且不够系统。方法二…..内部版本得干完一个学期才有。方法三对没开网的干事来说确实有些不便，而且目前博客貌似很少人上啊…。。所以可以在这几个的基础上再添加2个：
1纸质的部门手册.招新进来就发,人手一本。这有助于让成员迅速了解部门相关的东西,同时也培养了归宿感.
2平时的文化渗透.这不仅仅包括潜移默化的方式,还可以是“赤裸裸”的，(可以把博客这份力量做大做强)。比如在某次开会对成员说:最近咱部门博客新出了一篇很好的文章,大家有空一定得去看看!!多跟成员提提博客的事，使得他们养成有机会就上博客看看的习惯是最好不过了.
l 发展：

1正确处理好成员的招收与培养。
ａ：招收方面：做到招新之前有个大概的招人意向.
也经历了一次部门招新，到最后的二轮面试结束后，到底招哪几个人进来引起了很大的争议，甚至咱老一干事级讨论近半个小时都没有出一个统一的结果，最终的决定下来的时候,仍然不是一个一锤定音毫无争议的决定。这主要是一个“招那种类型人才”的问题。讨论的时候才发现,每个人心中都有不同的偏向，短时间内确实难以做到所有人的意见统一。所以在招新工作开始的时候还是有必要进行一个就此讨论的会议的，至少说要做到在选拔人才的过程中大家心中都有数咱部门到底需要何种类型人才?是埋头苦干型还是外向活泼型还是多才多艺型。很有实力但态度有待改正的人给不给机会？为人腼腆但渴望进步和忠诚的人让不让进？虽然说是得视人和情况不同来决定，但之前有个大概的集体趋向不更好么？
ｂ： 培养方面
1认真培养新成员的归属感.
虽然说自新成员招收进来之后也进行了培训，聚餐等活动。但与上个学期相比，培养归属感的力度的确没有这么大了。原因有3：1那个时段比有上个学期刚加入的时候更忙。2人手也没有那段时间充足。3没有发布一个培养归属感的任务,大家只是在潜意识里知道要建立新成员的归属感，没有一个明确的“谁”来倡导和组织。
记得当初存在过会议开的过长的问题,于是会议被尽量压缩，甚至会后大家互相交流的时间也被压缩甚至抛弃了.当然部门人熟络之后这样的交流就叫做闲谈，但对于新人来说意义就重大的多,新成员加入的时候，即使大家的时间不充裕，还是可以从这里挤一点时间来以交流形式增进情感的。同时，那个上去说收获与心得的环节也取消了，我觉得在一些重要活动结束后的会议中把这个环节加进去是有必要的.增加会议效率并不是说一定得砍掉所有肢节,一些很有意义的枝节还是可以保留并且优化的。
还有一点就是，聚餐本来是一个很好的交流平台，但是由于诸多原因很难到齐，而且出现了一起聚餐的人数日益趋少的情况。假如有必要和有可能的话，可以改变下聚餐的时间和地点。尽量把这个传统很好地保留下去.（其实考虑地区原因，不一定非得一组聚餐，可以在两个地方同开两组,只要每组有部长级的就行了）
2摆正新成员的心态。
从新成员的角度来看，自进入人力资源部开始到学期工作结束。所做的最多事情便是跟体力相关.当然，开始从体力活入手,待到熟悉工作环境之后，再进一步转向脑力活.这是一个很好的策略.但是新成员培训过程中在三个重要的环节是必须要去做的。
一是对我们部门活动周期特点的一个描述.咱们部门的大活动主要集中在上个学期，下个学期相对充裕,所以可能帮其他部门的忙较多,这并不代表咱部门是没有大活动是其他部门的附庸。
二是强调看待这个学期体力活动的方法.记得我们进来的时候，常常有宇晨在旁边灌输“一边做事一边思考，想这个活动如果是你来做怎样去做，假如有什么异常情况怎么处理，他们这样做有什么优缺点……。？"的思想.很多场合很多次见面都跟我们提，甚至到了让我们做体力活都有这样一个潜意识的程度。但是宇晨离开之后没有人来反复说这些话了，甚至在培训上这一方面也没有重点突出出来，这一改变可能对老成员的影响不大,但是对新成员来说是不利于他们的心态的。
三是要向新成员剖析他们面临的机遇与挑战。机遇是他们进来之后一些”体力"工作较多，可以相对轻松地了解工作环境，挑战是由于在短时间内较多的工作是在于“体力”上，所以在考虑活动如何开展的能力培养上较为薄弱，需要自己在这个方面多发心思.这样给新成员一个大方向走,可能对他们的成长更有帮助.
３:提高部门效率：
正确认识效率。以往来看效率即在工作上所取得的成绩与时间的比值,但是我觉得还得把一个很重要的衡量标准加进去，那就是部门成员之间的沟通。以往就有提出意见说咱部门的效率方面有很大的提升空间,所以这个学期大家都看到了各部长们在提高效率上下的功夫，确实部门的效率有了显著的提高，但是就象前面成员的归宿感中所说的那样，这中效率的提高确实在一些方面削弱了成员之间的沟通。所以，在提高工作成绩与时间比值的同时，同时保持甚至提高沟通的力度,是提高部门效率的更进一部追求。
4：将工作与学习逐渐相溶
说实话这方面我还记得初入社联的时候,几个类似于培训的活动都有提到两个问题。一个是新生如何正视接下来的为数较多的“体力"劳动,我觉得咱们部门这个问题已经有很深的理论基础了，算是成功的解决了。还有个问题是如何平衡工作与学习，在这个问题上,社联的做法是请一些社联中的学习牛人现场传授经验和解答问题，为新成员树立一个榜样，这一方法解决了精神上的动力源，但是接下来实际制度和方案中便没有了下文，对成员

曾宪美同志，男，现年55岁,1978年7月参加工作，1976年7月加入中国共产党，XX年8月任潘口中学分管后勤工作副校长。
花开花谢,春去冬来。不知不觉间，在潘口中学这片热土上，他已辛勤耕耘了几十个年头.“春风得意马蹄疾,老牛拉车路艰辛"，他是后者,肩挑重担，默默前行，追寻着 “真诚为校"的不变信念，在艰辛与执著中一路走来。多年来，在校党总支的正确领导和同志们的热情帮助下，他始终坚持“教书育人、管理育人、服务育人"的方针,坚持为教学服务、为教职工服务的方向，团结带领后勤工作人员努力做好后勤服务保障工作,为构建和谐校园做出了不可磨灭的贡献，多次被评为先进工作者、模范党员。他以自己良好的道德品质、高度的敬业精神和热诚的工作态度，多次受到上级主管部门的好评，得到学校师生的充分认可。
一、廉洁自律,忘我工作.
说曾宪美是一位斗士、一个歌者不为过，因为平凡的他几十年如一日地爱校如爱家、爱岗如爱命、爱生如爱子，这中间虽然有快乐有收获，但更多的是辛酸和付出，多少次面临困境他却不退缩不放弃,始终保持乐观向上的精神状态，硬是凭借他独特的睿智、顽强的毅力、无私的奉献和大胆的创新劈波斩浪、克难奋进，在平凡的基层工作岗位上连续取得不平凡的业绩。
他虽年过半百，身患高心压、心脏病达十余年,曾在工作岗位上突发脑溢血住进县医院，出院后没休息一天就走上岗位,仍然不减当年的工作紧迫感和责任心,处处事事以身作则。每天清晨，当人们还在酣睡中，他已早早来到了学校，晚上，当人们已围坐在电视机前时，他还在孜孜不倦的工作，有时甚至熬到深夜十一二点，当天事情不做完不下班；节假日、双休日，只要有需要,他准会抛开手头的一切甚至是拔掉手上的针头，火速赶到学校,妻子患有心脏病、冠心病他却没有太多的时间去照料，同事们便送他一个外号“工作狂"。由于长时间的过度工作,颈椎病、胃病等疾病也都纷纷缠上他，他却说:“我站在后勤这个岗位，就决定了我干工作的一切初衷都是为了学校，无论我怎样，只要学校能平安能发展，我就无怨无悔。"不管是什么时候，只要学校有事，只要师生需要，他总是随叫随到，他的时间表上从来没有固定的作息时间，没有节假日.
作为分管财务和后勤工作的副校长，虽说不上日理万机，却也是杂务缠身，千头万绪。为做好学校各项后勤保障工作,为抓好各项工程改造、抓好学生食堂、教职工食堂饭菜质量，为了迎接一个又一个检查，总有做不完的工，忙不完的事。但他从未讨价还价，从未在职工面前怨天尤人,而是主动深入一线为学校排忧解难，为师生营造良好的学习、生活、工作环境，为学校和谐健康发展保驾护航.厕所管道堵塞,他不怕苦、不怕脏亲自疏通，门窗损坏、小修小补他都亲自动手,麻将不摸，烟酒不沾，始终保持艰苦朴素的生活作风.他时常跟人讲,他是后勤工作的管理者，也是后勤工作人员的领头雁、老大哥，他要给身边的人做好表率、当好榜样，用自己的一言一行带动他们、感动他们、促进他们,让他们都认识到，后勤岗也是岗，虽然琐碎，而且往往还得不到别人的理解，但只要树立艰苦奋斗、无私奉献、热忱服务的信念,用个人真心的付出竭诚为全校师生服务，这个岗就会是一个奉献的岗、一个服务的岗、一个出色的岗、一个谁都可能伸大拇指的岗！
二、廉洁奉公，真诚为校
作为具体分管学校后勤工作的校级领导,涉及的人、财、物相当多，特别是在基建、大宗物品采购等方面，要和很多商家打交道,面对这块“大肥肉”，一不小心就会有失足的危险.因此，在平时他相当重视廉政理论的学习，常念“紧箍咒”，早打“预防针”,勤注“防腐剂"；严把“权力关”,“金钱关”，“亲情关”,形成“反腐倡廉从我做起”和“看好自家门，管好自己人”的良好局面。工作中时刻提醒自己在其位而谋其政，要堂堂正正做人,坦坦荡荡做事，扎扎实实工作,兢兢业业从教,为学校的发展而真诚地做好自己的本职工作。
为了多渠道增收节支,他采取了一系列措施。首先是根据学校办学条件差，经费十分紧张等多种因素，认真分析,废出食堂承包经营制,改为学校统一管理运行的体制从制度入手,先后建立健全了《后勤人员管理责任制》，物品采购，仓储保管，财务管理，帐目公示公开等一系列管理制度，有效的遏制了各个环节中可能出现的漏洞，极大地调动了后勤全体工作人员的工作积极性和主动性及工作责任感，消除了前勤教师对后勤人员在采购、物价等多方面的猜疑,使学校教职工关注的热点问题、焦点问题更加透明公开。制度的健全，使后勤工作有章可循，同时对后勤人员实行严格管理、规范管理,使后勤工作服务质量大大提高。
他坚持民主议事制度，认真开展好校务公开工作，把学校和自己的工作置于阳光之下，自觉接受群众监督.多年来，他所分管的基建、大宗物品采购等都经过教代会民主决定并公之于众，严格按照政府采购制度进行物品采购.对采购额度较大的坚持“同质比价，同价比优,同优比服务”的原则进行.工作中他厉行节约,自觉争当勤俭办学的先锋，当好学校的“管家婆”。在物品采购中，为了替学校尽可能多地省下一分钱,他不惜与商家磨嘴皮，讨价还价，他还经常教育师生员工不浪费一滴水、一度电、一张纸，加强管理，制止铺张浪费行为，最大限度的为学校节约开支，让学校有限的经费用到点子上、刀刃上，教职工福利有了改善，极大的调动了教职工的积极性，为教育质量的提高,提供了有力的后勤保障。
三、以人为本,优质服务
在改善学生生活上，他广泛征求家长，师生意见和建议，不定期召开学生代表会，听取学生在生活上的建议，能解决的立马解决，不能立即解决的逐步改善,并当面向学生解释，取得家长、教师、学生的理解.几年来，无一例向上级反映学校食堂生活的案件、深受全社会的称赞.
“对于饭菜质量，自己的孩子能吃，学生就能吃好，把学生当作自己的孩子对待。”这是他在后勤人员会议上提出的生活标准,把学生视为自己的儿女，是多么贴切，又是多么有责任感，他是这样说的，在平时的工作中也是这样做的,对于学生饭菜的质量，每天他都要深入厨房,亲自监督操作过程和环节,做好的饭菜，他都要亲口偿一偿，品一品味道，提出改进意见。他提出，学生不喜欢吃的菜不买，不愿吃的饭不做，不论物价怎样上涨,学生该摄取的营养，如：蛋类、豆制品、肉类等,他都在可行范围内进行科学合理的调配，每周菜的品种达10样以上,学生在校吃得饱，吃得好，吃得香，不思饭食,一心扑在学习上。家长称赞道:“把孩子送到潘口中学质量上称心,生活上放心”。
四、家庭助廉,无私奉献
学校后勤接触的商家多，包工头多，多多少少总有人去他家拜访，希望在承包工程、选定商家时能多考虑自己，对此，他从来不收商家一份礼，不吃商家一顿饭,凡是看到来者手提礼物,就豪不客气地拒之门外，或来访者走时原物奉还，不占一丁点儿的便宜，谁都知道，找他办事容易,给他送礼，请他吃饭那是难上加难..
“公生明、廉生威”，多年的党员生活，让他认识到“家庭助廉”是加强思想道德建设，树立良好家风的一个重要举措，从而能自觉抵制各种诱惑，常吹家庭“廉洁风”，常念家庭“廉洁经”,勤算家庭“廉政账”，把好“家门关”，不收不义之财，不拿非分之礼，不去不净之地，不交不正之友；及时提醒和督促家人自重、自省、自警、自励,做到洁身自好，营造出一个积极、健康、文明、向上的家庭环境，树立了廉洁家庭的良好形象。
目前，全校后勤工作正在迈向规范、科学化。要走的路还很漫长，正如一名后勤职工说道：“只要有领头羊，一定想得到、办得到”.“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”,凭着对学校的热爱，凭着对事业的忠心，对工作的忠诚,对师生的负责，一直以来他抱着“再苦不能苦别人,再累先要累自己"的信念尽职尽责,尽心尽力，苦苦撑起学校后勤保障这块比泰山还重的巨石，他对潘中及周围环境形成以廉为荣、以贪为耻的良好风气起到了促进作用,同时树立了“廉勤兼优”领导干部的好典型,用榜样的力量推进了潘中反腐倡廉的前进步伐，为“端正党风校风家风,共建廉洁和谐平安”做出了巨大的贡献，确保了潘口中学的稳步向前发展。

时光荏苒,历史的车轮在无声中载走了09年，虽它已成为史册的一页，回首09，有很多让我深思和回味的事情，同时在此年我为我的人生重新规划了一条行程-—-挑战自我。
09年1月1日我被迫从a公司调至b公司，之所以我要用“被迫”二字，是因为当时不是我心甘情愿来b公司工作。不想到b公司工作的原因是有种被“发配边疆”之感,因为我觉得我在工作上很努力对待，为何要如此这般对我？所以在即将离开a公司的那一个月里，我几乎是在郁闷中渡过每一天的,潜意识中认为公司否认了我的工作能力才将我调离a公司。后经我多番思想挣扎及公司领导许诺只是借调一年，一年后由我选择留在b公司还是返回a公司之因，我决定前往背水一战，那怕是中途“阵亡”,我也无憾,至少我勇于并努力面对了。
在b公司上班的前三天,陌生的环境及人情的冰冷让我倍感失望，我对我能否开展好人力资源的工作一点信心都没有，来六星集之前的雄心壮志瞬间化为乌有。后总助的鼓励及指点，我整理了一下自己的思绪，决定改变对本部门个别人的态度,必须发号施令方能开展工作，因为在他们的概念里我是“空降”人力资源部主管,对我的不理不睬也在情理之中.好事多磨，经过一个月的努力,人力资源部的工作在顺利中开展前进。
原本漫长的一年却好似飞越般渡过，在这一年里,有过欢声笑语、也有过失落无助，总之，感触颇多。不过，在这一年里自我感觉收获不少，关键在于自我价值的体现，曾经生存在“大树”下的我，无论怎样拼命的付出,却永无见“天”之日。所以，我决定留在六星集，与六星集的兄弟姐妹们同甘苦、共奋进。
以下是我对09年人力资源部的工作进行一次年终大盘点:
一、09年度我的工作进展情况:
1、09年1月，完成了员工资料的完善，即：资料的收集及建档，资料卡的更新、薪资异动表的建立等。
2、09年2月，完成了大型招聘一次及培训（为期3天招聘时间，总应聘人数为70多人，效果相对不理想)、公司全员劳动合同的签订及建档；
3、09年3—5月，公司一系列制度的制定及宣讲，即：奖励条例、休假管理办法、考勤制度等；
4、09年6月，人员排位标准及绩效考评标准的制定及宣讲、各部门岗位职责的拟定；
5、09年7月,完成了两店人员半年升迁的考评，其次排位及绩效浮动正式启动,两店执行情况的督导；
6、09年8—9月，除日常事务处理外，无特别事宜开展；
7、09年10月，完成了一次大型招聘及培训(为期2天的招聘时间,效果非常不理想,总应聘人数30多人)；
8、09年11—12月，完成了保安部及保洁组薪资的调整、旅游计划及团拜计划的拟定等事宜。
二、部门人员的工作进展情况：
1、a某-—其工作内容：每日员工考勤、提成单分类及统计、来往行文上传及下达,月末考勤汇总及日常事务处理,工作较为繁琐，好在店长及主管的上呈文件一般是自己打印,相对为她减少了工作量.其性格较为柔和，工作认真仔细，态度较好，与各部门配合良好，能较好的开展人力资源部的工作.但缺少魄力，与员工交流方面还有所欠缺，故工作上没有一个度的飞越，属于中规中距型,较为适合做驻店人事。
2、b某-—其工作内容:每日员工考勤、提成单分类及统计、来往行文上传及下达、月末考勤汇总、协助店长监督现场卫生等日常事务处理，工作非常繁琐，比金沙店人事事情多很多，因为西安店的主管及店长在文字起稿及打印方面很欠缺。其工作认真仔细,与各部门配合良好，能较好的开展人力资源部的工作，有较强的上进心，但缺少耐心度。是一位可培养之才,但稳定性不强,因其师专毕业,有教师证在手，一心想从事教师一职.
3、c某-—其工作内容:员工资料的收集、资料卡的更新、劳动合同的签定及终止、人员招聘及日常事务处理.其为本部门进步相对较快的一员，领悟性较强，但同事之融洽度还很欠缺。
三、09年度人员流失情况：

1、09年合计离职:235人，其中：一店:118人、二店：106人、管理部：11人。（注：此部分人员含试用期人员,试岗期员工未计算在内）
2、从人员流失量来分析,属于不正常现象,此行业每店每年流失量应保持在总人数的50％。故反映出对人员的教育和沟通工作还需加强。
四、09年度人员补充情况：
合计补充人员：301人
1 一店非保健部补充人员:74人
2 二店非保健部补充人员:81人
3 两店保健部补充人员：136人(含营运部5人调保健部)
4 管理部补充人员:10人
五、09年度奖惩情况:
1、一店
罚款金额：8422元 (其中含6个小过、1个大过);
奖励金额:34580元 (其中含运奖金,但不含保健师上钟奖励）
2、二安店
罚款金额:5585元 （其中含1个小过、2个大过)；
奖励金额：22090元 （其中含运奖金，但不含保健师上钟奖励)
3、管理部
罚款金额为：160元。无奖励.
以上为09年度的工作总结,我深感尚有许多值得改进的方面,主要体现在是员工沟通与交流还有待提高，其次员工培训工作的实际效果有待强化，人才储备库的建立还有待完善等.
今后，我将进一步围绕两店为中心而工作,不断适应公司发展形势的要求,把握工作大局，突出工作重点，带领好团队，把人力资源工作做的更好。

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