物业交房工作计划.doc

篇一：一期交房时物业公司工作安排呈:公司领导 由：宏博物业主要内容:关于交房前的准备工作为了更好地做好交房工作，物业公司服务中心将在人员到位的前提下加强交房演练，力争把每一个环节和细节做到位,使业主感受到选择湘江国际大厦是明智的选择,也是提升业主身价的最好见证，同时也是为我们后期开发及服务工作打下了良好的基础。一期交楼计划时间表一、入伙（交房）时间、场地安排：2010年12月25日至31号,场地待定。 二、人员准备1、2010年9月25日后开始客服员的招聘工作，10月初客服员到位。10月中旬对客服员进行培训，重点是交付流程培训。2、招聘岗位：客服员 、工程人员、秩序维护人员3、招聘人数：客服人员 6人、工程人员 4人、秩序维护人员 16人(待定)4、人员培训：（1）10月15日12月15日,完成员工入职培训、小区物业管理方案及物业公司客户中心业务手册的培训，明确岗位职责及操作流程。(2）12月17日20日，集中、重点培训交房操作流程，并进行模拟交房训练、规范答客问、交楼流程、相关法律法规等 集训。 三、入伙资料的准备8月初业主手册、装修手册、交楼通知书、入伙流程签订单、业户联络资料登记表、区域防火责任协议书、装修承诺书、收楼承诺书、房屋验收表、钥匙托管承诺书、装修项目申请表、消防责任承诺书、装修许可证、动火审批表、装修工人出入证申请表、验收遗漏工程记录表、入伙程序指南、装修手续流程图附后 住宅质量保证书、房屋使用说明书（开发商提前向房地局购买并填写内容)四、入伙资料的印刷10月初 资料同上,由物业公司联系设计、印刷事宜,开发商负责费用支付。在现有住户数及需要分数基础上需每份加印100份作备用 具体见各资料要求 五、入伙前的外联10月底要与电信公司、煤气公司、自来水公司、电力局做好联系工作,还要了解需要办理这些手续的一个操作过程。 六、相关物资的购买12月1日12月10日 交楼办公物资（安防、保洁、绿化等）七、入伙时间通知12月1日起 发交楼通知书给业主 通知方式由公司确定八、入伙现场布置12月20日12月24日 现场布置、主控台，入伙程序指南、入伙收费一栏表、办理装修手续流程图、装修收费一览表见附表双方协调完成。附件：一、接待咨询组（3人) 1。主要工作:1) 根据业主名录核对业主身份及购楼收据； 2) 填写入伙预约记录表并发放排号卡;3）核收收楼通知书，发放入伙流程签认单，验明身份证； 4) 协助配合身份证资料复印； 2。工作分工：1）业主身份核对，咨询： 2）发放排号卡： 3）引导进入下一流程： 3。主要物料：复印机：1台。秩序员看管； 4.实施细则：1）业主到达现场时，工作人员上前迎接，指引到接待处； 2)根据业主名录核对业主身份证及购楼收据； 3）填写入伙预约记录表； 4)给业主发放排号卡; 5。实施中可能遇到的其他情况：1）代理业主办理入伙手续的，另需收取业主的委托公证书原件，代理人身份证复印件;2）资料不全者，可现场复印,填写；3）业主如坚持需要验房后再办理本组手续，可指引业主持入伙流程签认单到验房组验房。6。每日工作结束后，收集整理本组的物料。 二交楼收费组（4人) 1.主要工作:收取面积补差及相关初装费和预交的物业管理费、水电费等. 2。工作分工 收取车库、杂物间等管理费(是否有）； 代收预存水电费； 收取装修有关费用; 3主要物料：篇二:交房工作计划1a3一期交房工作计划为了确保一期业主的顺利入住，同时也为一期明年大面积交房积累经验，树立公司诚信品牌，通过交房检验产品质量、提升公司服务品质和客户口碑,促进销售。在经工程部与公司相关职能部门及物业公司的多方商讨沟通下,并在吸取以往经验,借鉴其它项目的有效措施的基础上，就a3一期交房工作制订如下计划：一、 成立交房工作领导小组及执行小组:（一) 领导小组：组长：潘俊副组长:邓玉英 杨润平（二）执行小组：组长： 邓玉英 副组长： 组员：二、 交房前准备工作及时间安排:三、 交房时间安排:初验时间不足、提前量不足 四、 交房程序 1. 对外程序枫林绿洲业主收楼流程2.对内程序针对交房的实际情况，在交房大厅设销售区、接待咨询区、物业手续办理区、缴纳相关费用区、客户投诉服务区销售区-枫林绿洲会所一层。新客户接待、签约接待收楼咨询区枫林绿洲会所一层。业主身份确认,安排置业顾问开发商手续办理区-枫林绿洲会所二层。业主收楼资料核对、发放两书及礼品、填写缴款通知单（置业顾问全程跟踪）物业手续办理区枫林绿洲会所二层.签定前期物业服务协议、领取业主公约和业户手册缴纳相关费用区-枫林绿洲会所一层.交纳开发商代收的天然气工程建设初装费、天然气公网建设初装费、ic卡表费，及物业公司预收2个月物业管理费。（置业顾问全程跟踪）客户投诉服务区-枫林绿洲会所二层。接待收楼手续办理中客户投诉，并进行解决. ? 各功能区责任单位各功能区在公司统一领导下开展工作销售区 全力行销售人员责任人：接待收楼咨询区 经营销售部 全力行负责 销售现场客服 开发商手续办理区 经营销售部签定前期物业服务协议 责任人： 物业手续办理区-高新物业公司 发放业主公约和业户手册责任人：陪同验房人员组织责任人：缴纳相关费用区财务部一凭缴费通知单收款发入住通知单经营销售部 责任人：张怡客户投诉服务区 项目管理部 责任人:施晓峰高新物业责任人:交房内部流程示意图篇三：交房筹备工作计划及安排都市江南小区交付筹备工作计划及安排浙江华太物业服务有限公司謹呈交楼筹备工作计划及安排1234