物业交房工作计划.doc

篇一：一期交房时物业公司工作安排
呈:公司领导 由：宏博物业
主要内容:关于交房前的准备工作
为了更好地做好交房工作，物业公司服务中心将在人员到位的
前提下加强交房演练，力争把每一个环节和细节做到位,使业主感受到选择湘江国际大厦是明智的选择,也是提升业主身价的最好见证，同时也是为我们后期开发及服务工作打下了良好的基础。
一期交楼计划时间表
一、入伙（交房）时间、场地安排：
2010年12月25日至31号,场地待定。 二、人员准备
1、2010年9月25日后开始客服员的招聘工作，10月初客服员到位。10月中旬对客服员进行培训，重点是交付流程培训。
2、招聘岗位：客服员 、工程人员、秩序维护人员
3、招聘人数：客服人员 6人、工程人员 4人、秩序维护人员 16人(待定)
4、人员培训：
（1）10月15日～12月15日,完成员工入职培训、小区物业管理方案及物业公司客户中心业务手册的培训，明确岗位职责及操作流程。
(2）12月17日~20日，集中、重点培训交房操作流程，并进行模拟交房训练、规范答客问、交楼流程、相关法律法规等 集训。 三、入伙资料的准备
8月初
《业主手册》、《装修手册》、《交楼通知书》、《入伙流程
签订单》、《业户联络资料登记表》、《区域防火责任协议书》、《装修承诺书》、《收楼承诺书》、《房屋验收表》、《钥匙托管承诺书》、《装修项目申请表》、《消防责任承诺书》、《装修许可证》、《动火审批表》、《装修工人出入证申请表》、《验收遗漏工程记录表》、《入伙程序指南》、《装修手续流程图》附后 《住宅质量保证书》、《房屋使用说明书》（开发商提前向房地局购买并填写内容)
四、入伙资料的印刷
10月初 资料同上,由物业公司联系设计、印刷事宜,开发商负责费用支付。在现有住户数及需要分数基础上需每份加印100份作备用 具体见各资料要求 五、入伙前的外联
10月底要与电信公司、煤气公司、自来水公司、电力局做好联系工作,还要了解需要办理这些手续的一个操作过程。 六、相关物资的购买
12月1日~12月10日 交楼办公物资（安防、保洁、绿化等）
七、入伙时间通知
12月1日起 发《交楼通知书》给业主 通知方式由公司确定
八、入伙现场布置
12月20日~12月24日 现场布置、主控台，《入伙程序指南》、《入
伙收费一栏表》、《办理装修手续流程图》、《装修收费一览表》见附表
双方协调完成。附件：
一、接待咨询组（3人) 1。主要工作:
1) 根据业主名录核对业主身份及购楼收据； 2) 填写《入伙预约记录表》并发放排号卡;
3）核收《收楼通知书》，发放《入伙流程签认单》，验明身份证； 4) 协助配合身份证资料复印； 2。工作分工：
1）业主身份核对，咨询： 2）发放排号卡： 3）引导进入下一流程： 3。主要物料：
复印机：1台。秩序员看管； 4.实施细则：
1）业主到达现场时，工作人员上前迎接，指引到接待处； 2)根据业主名录核对业主身份证及购楼收据； 3）填写《入伙预约记录表》； 4)给业主发放排号卡; 5。实施中可能遇到的其他情况：
1）代理业主办理入伙手续的，另需收取业主的委托公证书原件，代理人身份证复印件;
2）资料不全者，可现场复印,填写；3）业主如坚持需要验房后再办理本组手续，可指引业主持《入伙流程签认单》到验房组验房。
6。每日工作结束后，收集整理本组的物料。 二．交楼收费组（4人) 1.主要工作:
收取面积补差及相关初装费和预交的物业管理费、水电费等. 2。工作分工
□ 收取车库、杂物间等管理费(是否有）； □ 代收预存水电费； □ 收取装修有关费用; 3主要物料：篇二:交房工作计划1
a3一期交房工作计划
为了确保一期业主的顺利入住，同时也为一期明年大面积交房积
累经验，树立公司诚信品牌，通过交房检验产品质量、提升公司服务品质和客户口碑,促进销售。在经工程部与公司相关职能部门及物业公司的多方商讨沟通下,并在吸取以往经验,借鉴其它项目的有效措施的基础上，就a3一期交房工作制订如下计划：
一、 成立交房工作领导小组及执行小组:
（一) 领导小组：
组长：潘俊
副组长:邓玉英 杨润平
（二）执行小组：
组长： 邓玉英 副组长： 组员：
二、 交房前准备工作及时间安排:
三、 交房时间安排:
初验时间不足、提前量不足 四、 交房程序 1. 对外程序
枫林绿洲业主收楼流程
2.
对内程序
针对交房的实际情况，在交房大厅设销售区、接待咨询区、
物业手续办理区、缴纳相关费用区、客户投诉服务区
销售区--枫林绿洲会所一层。新客户接待、签约
接待收楼咨询区——枫林绿洲会所一层。业主身份确认,安排置业顾问
开发商手续办理区--枫林绿洲会所二层。业主收楼资料核对、发放两书及礼品、填写缴款通知单（置业顾问全程跟踪）
物业手续办理区——枫林绿洲会所二层.签定前期物业服务协议、领取业主公约和业户手册
缴纳相关费用区-—枫林绿洲会所一层.交纳开发商代收的天然气工程建设初装费、天然气公网建设初装费、ic卡表费，及物业公司预收2个月物业管理费。（置业顾问全程跟踪）
客户投诉服务区—-枫林绿洲会所二层。接待收楼手续办理中客户投诉，并进行解决. ? 各功能区责任单位
各功能区在公司统一领导下开展工作
销售区 全力行销售人员责任人：
接待收楼咨询区 经营销售部 全力行负责 销售现场客服 开发商手续办理区 经营销售部签定前期物业服务协议 责任人： 物业手续办理区—-高新物业公司 发放业主公约和业户手册责任人：陪同验房人员组织责任人：
缴纳相关费用区——财务部——一凭缴费通知单收款——发入住通知单
经营销售部 责任人：张怡
客户投诉服务区 项目管理部 责任人:施晓峰
高新物业责任人:
交房内部流程示意图篇三：交房筹备工作计划及安排
都市江南小区
交付筹备工作计划及安排
浙江华太物业服务有限公司
謹呈
交楼筹备工作计划及安排12
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