物业服务部经理岗位职责与素质要求.docx

深圳市多丽电子商务产业园管理有限公司
文件类型
作业指导书
编 号
D-WY-WFWI-02
物业服务部经理岗位职责与素质要求
版 号
A1/0
生效日期
2017-2-28
页 码

1.0 目的
为满足公司园区物业服务部发展需要,规范人力资源管理工作有效开展.
2.0 适应范围
适用于公司各园区物业服务部物业人力架构及人员管理与物业服务业务操作指引.
3.0 物业服务部经理岗位职责与责任
3。1 受公司委托，全盘负责园区物业服务部的全面工作。
3。2 组织召开物业服务部每日早会,周工作例会。
3.3 每日保持到现场巡视检查工作,监督检查各部门工作。
3.4 协调各部门之间的工作.
3.5 制定和完善园区物业服务部的年、月度工作计划。
3.6 制定和完善园区的管理制度。
3.7 定期对物业服务部班组主管进行管理知识培训。
3.8 对园区的节能降耗,开源节流负责。
3.9 对园区员工宿舍管理负责。
3。10 对园区的租金按时足额收取负责.
3.11 协调解决客户与客户、客户与顾客之间的纠纷，预防和处理园区各类突发事件.
3.12 组织团队解决园区管理的疑难杂症。
3.13 传达贯彻落实公司会议指示精神，对园区、公司的发展及管理提建议。
3。14 定期了解员工思想动态，听取员工的意见,丰富园区物业服务部员工业余文化生活。
3。15 借鉴学习他人优秀管理经验，并应用于园区管理工作.
3.16 定期向公司领导汇报园区工作。
3。17 审批园区写字楼装修管理文件，初审园区各类管理上报文件报告，加具意见.
3。18 做好与工商、公安、税务、质监、街道、环保、卫生防疫等有关部门的协调工作。
3。19 执行公司的各项决定和工作要求，完成公司领导的各项任务。
3.20 如因工作失误、制度传达、监督、落实不到位或违反操作规程，而出现事故和投诉，将承担其责任。
4.0 物业服务部素质要求
4。1 热爱党、热爱祖国、热爱公司，具有良好的职业道德和较强的事业心、责任感；作风严谨,以身作则，团结协作，乐于助人。
4。2 遵纪守法,自觉执行公司各项规章制度；廉洁奉公、办事公正、严于律已、作风正派。
4.3 全面了解和掌握园区经营管理情况；熟知本部门各岗位的职责、各项工作规程和职责要求.
4.4 有较高的文化知识和从事本职位所需的专业知识（技能）以及熟知与本职有关的国家政策、法律、法规。
4。5 能独立制定本部门各岗位的职责、各项规章制度、工作纪律、工作规程；有较强的语言表达能力；能对员工进行基础业务培训；能草拟部门的工作计划、总结、业务报告及情况调查。
4.6 有较强的宏观管理能力。能根据公司要求，全面考虑、统筹、安排各个时期的工作，并想方设法高质量完成;工作有较强的计划性、条理性。
4.7 有较强的业务能力.能独立、妥善处理工作中出现的各种问题,尤其是突发事件、重大事件和复杂的纠纷、投诉等；善于发现工作上的问题，采取切实可行的措施及时解决，推动工作稳步发展。
4.8 有较强的组织、协调、指挥能力.善于沟通;能处理好上下级之间、本园区与其它园区、本园区与社会有关层面的关系；有较好的处事方法和工作方法，妥善处理日常发生的各种矛盾，做到有问题就地解决、矛盾不“上交”。
4.9 能深入调查，听取群众意见，勤于思考，不断总结、改进和提高工作质量。
4。10 大胆管理，做到敢管、勤管、严管、善管；团结同事,爱护员工,有较强的团队整合能力；注意发现人才，用好人才，做好人的工作；能发挥“一班人”和调动员工积极性,带领员工共同完成任务。
4.11 向公司作出任职期间的工作承诺并切实履行.
5。0 支持性文件
无
6。0 质量记录
无