浅谈企业文化-双成.doc

本 科 毕 业 论 文浅谈企业文化对中国人寿“双成”理念的研究On The Corporate CultureThe Study Of Double Into China Life Concept 系（院）名称： 经济管理学院 专 业 班 级： 13级工商管理 学 生 姓 名： XXXXX 学 号： XXXX 指导教师姓名: XXXXX 指导教师职称： 副教授 2015年5月毕业设计(论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文)，是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知,除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得安阳工学院及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。作 者 签 名: 日期： 指导教师签名: 日期: 使用授权说明本人完全了解安阳工学院关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计(论文)的印刷本和电子版本;学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。作者签名： 日 期: 目 录摘 要Abstract引 言1第1章 企业文化的内容与研究21.1 企业文化的概述21.1.1 企业文化的由来21。1.2 企业文化的定义21.2 企业文化结构31。2。1 企业文化结构定义31.2。2 企业文化结构的层次31。3 企业文化的作用和意义41.3。1 企业文化的作用51。3.2 企业文化的意义5第2章 双成理念的研究62。1 中国人寿保险集团及双成理念的概述62。1.1 中国人寿保险集团概述62.1。2 双成理念的概述62。2 双成理念的深入研究72.2。1 双成理念的内涵72。2。2 双成理念的作用82。2。3 双成理念的意义10第3章 双成理念存在的问题及对策113.1 双成理念存在的问题113.2 对应的解决办法11结 论13致 谢14参考文献15浅谈企业文化对中国人寿双成理念的研究摘要:随着我国经济的飞速发展，国内的各个企业面临着前所未有的竞争与机遇。企业文化作为企业核心价值观和运作理念的承载，是影响企业发展与成长的重要组成部分。优秀的企业文化可以熏陶和感染每个员工，使企业的员工可以为了共同的目标而拼搏奋斗.而中国人寿的“双成”理念正是这样一个典型的例子。它帮助中国人寿在竞争异常激烈的今天，可以稳步发展，并在竞争中百战不殆，成为了中国人寿的创业之源、立业之基、兴业之魂、承业之道.它是中国人寿发展的最强大动力，同时也是最核心的竞争力。关键词：企业文化 核心竞争力 双成理念IOn The Corporate CultureThe Study Of Double Into China Life ConceptAbstract：Along with the rapid development of our country economy, domestic enterprises are facing unprecedented competition and opportunity。 As the core values of enterprise and the bearing of operation ideas, enterprise culture is the important part of enterprise development and development。. Excellent corporate culture can nurture and infect each employee, so that employees can work for the common goal and struggle. And China Lifes double into concept is such a typical example。 It helps China Life in competition is unusually intense today， can develop steadily, and in competition baizhanbudai， become China life the source of entrepreneurship， the career of the base， the soul of Societe Generale, bearing industry. It is the most powerful driving force for the development of China life， but also the most core competitiveness。Key words： Corporate Culture；Core Competitiveness；The idea of ShuangchengII引 言 在论语,颜渊中有这么一句话：“君子成人之美，不成人之恶.小人反是.”意思是君子也就是道德高尚的人成全别人的好事,不帮助别人做坏事，而小人相反。中国人寿的“双成”就是成人与成己的辩证统一，成全他人并成就自己，两着相辅相成，缺一不可,最终实现双赢。第1章 企业文化的内容与研究1.1 企业文化的概述1。1.1 企业文化的由来 企业文化这个词来源于国外，是个舶来品。它始于日本、发展在美国，影响了全世界。对我国而言，它最早流传于台湾,上世纪80年代，企业文化这个词开始在我国的一些文献上出现，专门研究企业文化的团队也陆续出现，为企业文化在我国企业的扩散、成长打下了坚实的基础。 上世界中叶,日本从美国引进了现代科学的管理方法，十年后便实现了经济的腾飞，创造了经济持续增长的奇观。进入上个世纪80年代，日本已可以作为一个强大的经济体出现在国际大舞台上，隐隐有取代欧美强国之势。这一惊人的变化,立刻引发了美国各界的高度重视.在美国各界看来，日本仅仅是个岛国,国内资源异常贫瘠,环境也非常恶劣，随时要面临火山爆发和地震海啸的自然威胁。其经济发展所需的资源基本靠进口,然而就是在短短的不到二十年间,日本创造举世瞩目的经济成就。到底是什么原因促成了日本经济的快速起飞呢，日本成功背后的秘诀又是什么呢？对比发现，日美两国企业之间存在的最大差别就是日本企业的员工都有工厂是我家的理念，而美国却不然。究其原因，是日美两国在管理模式和经营理念上存在较大的文化差异。 随着日美两国学者对于企业文化研究和促进，正式表明了企业文化研究和发展的崛起，从而也产生了为各路学着所认同的观点：优秀的企业文化是企业取得成功不二法则。1。1。2 企业文化的定义 我国学者刘刚在2004年编撰的现代企业管理一书中提出的定义被我国各界所认同,文中给出的企业文化定义是：企业文化，从本质上说，主要是指一种经济文化,它反映着人们从事经济活动的理念和行为；从具体内容上说，它取决于企业的创始过程、所处的内外部环境、企业的运作特点、企业成员特别是领导的价值观等因素。企业文化是企业在长期运作过程中自然而然形成的，并为多数企业成员所遵守的经营理念、价值观和道德准则的综合提现。清华大学张德教授把企业管理大致分为了三个阶段：首先是经验管理阶段(1769-1901年），依靠企业最高管理者的意志来对企业进行管理；其次是科学管理阶段（1901-1980年），依靠行之有效的规章制度来管理企业;最后是文化管理阶段（1981至今），最大的特点就是文治，这时候企业文化就成为企业管理最重要的组成部分.1。2 企业文化结构1。2.1 企业文化结构定义 企业文化结构就是企业文化在企业构成、企业形式、企业层次、企业内容、企业类型等方面的位置和比例关系.它说明了各个要素怎样衔接，并形成企业文化的整体架构，即物质文化、行为文化、制度文化、精神文化形态。1。2。2 企业文化结构的层次 企业文化结构大致分为四层.第一层是表层的物质文化；第二层是幔层（亦或称浅层)行为文化；第三层是中层的制度文化；第四层是核心层，被称为精神文化. （1)企业文化的物质层。企业文化物质层也可以称作为企业物质文化，它是企业员工制造的可以看得见，摸得着的物件文化，是一种以实物为主要研究标的的表层企业文化.企业员工创造出的产品同所提供的服务是企业运作的成果，它是企业物质文化的第一内容。然后是企业提供的的运作环境、各种建筑、广告宣传、产品的外包装等，它们全部都是企业物质文化的重要体现. （2）企业文化的行为层.企业文化的行为层又可被称作为企业行为文化。假如说企业物质文化是企业文化的最表层，那么企业行为文化可被认为为企业文化的浅层。是指企业成员在生产制造、培训,娱乐活动中产生的活动文化。它包含企业经营、教育宣导、人与人交往、各种学习娱乐活动中产生的文化。它是企业经营风格、人员素质、人际交往的非静态体现，同样也是企业意志、企业核心价值观的折射。主要分为企业高层管理人员的行为、企业模范带头人物行为、企业一般员工行为. (3)企业文化的制度层.企业文化的制度层又可称为企业的制度文化，主要有企业高层管理体制、企业组织架构和企业管理规章制度三个方面。企业领导体制的创始、发展、改革，是企业运作成长的必由之路。企业组织架构，是企业文化的体现.企业管理的规章制度是企业在进行生产运作管理过程中所制定的、起规范员工行为,保证生产的各项规定或条例。 上面提到的三个层析，构成企业的制度文化。企业制度文化是企业文化的一个重要组成部分,制度文化来源于一定的精神文化，它必须与精神文化相适应。企业都是以一定的价值观作为基础改进和完善企业的各项规章制度，企业的组织架构必须服务于企业目标,这样才能使企业目标更好的实现。成果的企业总是常常使企业目标的企业组织相匹配，进而在激烈竞争环境中稳步前进。同时,制度文化又是精神文化的基石.当企业制度建立起来的时候,能影响人们选择新的价值观，从而成为新的精神文化基础。企业文化的发展轨迹为精神文化、制度、新的精神文化，如此往复，不断完善提高。 (4）企业文化的精神层.企业文化的精神层面又可被称为企业精神文化。相比较企业物质文化和浅层文化，企业精神文化作为一种较为深层次的文化出现,在整个企业文化体系中，它处于最核心的位置。下文提到的“双成”理念就是企业文化的精神层,也是本文所要重点研究的内容。 所谓的精神层,主要是指企业高层管理者和一般员工共同恪守的基本信念、价值观、职业道德和精神面貌.精神层是企业文化的灵魂。它主要包括以下几个方面： 企业或组织的最高目标。它是企业所有成员共同追求的,以实现企业或组织最高理想为目的。是企业或组织一切建设和生产活动的出发点 组织哲学.就是企业高层管理人员为了实现组织的最高理想而在整个管理活动中的基本信仰，是组织高层管理人员对组织的各种战略的哲学思考。 组织精神。所谓的组织精神，是组织有意倡导和培养的其成员的精神面貌，它是对组织现存的理念、价值观、行为习惯中的积极因素进行总结、提炼。 组织风气.所谓的组织风气是指组织及其成员在各项活动中一步步形成的一种带有一般性,普遍性且相对稳定的行为心理状态. 组织道德。就是指组织内部调整人际关系和社会关系的行为准则。 组织宗旨。组织宗旨就是指组织存在的意义和所应付的社会责任。1。3 企业文化的作用和意义 企业文化是指企业通过日常运作实践，一步步形成的为全体员工所赞同、恪守的、具有该企业鲜明特点的价值观。 用国际普遍赞同的观点来说，企业文化就是一个个体在特定的内外部环境中的行为方式.企业文化服务于企业的生产和发展,因而企业的生产特征也体现在企业文化上。1.3.1 企业文化的作用 (1）企业自身的需要。企业文化是企业建设过程中必不可少的一个重要因素，尤其是现在我国大部分企业处于从人管到法管的转换中，企业文化可以增强团队意识,削弱个人意志，为企业的成长发展提供一个优良的环境. （2)管理规章制度的需要。制度没有不存在百分百没有漏洞的，让这种情况出现时就需要员工的正确的价值观已经道德观来弥补，而这正是企业文化所能做的。 (3）人才的需要。良好的企业文化会增强员工的认同感跟归属感，提升其忠诚度，在人才竞争中取得胜利. (4）市场竞争的需要。企业文化其实也是企业品牌价值的重要体现，优秀的企业文化对提升品牌价值具有重要的影响，从而提高企业的核心竞争力。1.3。2 企业文化的意义 企业文化对企业具有十分重大的意义，为企业的长期发展提供了理论条件.第一，企业文化是日常工作，文体活动中逐步形成的行为规范.第二企业文化是为一个企业所信奉的主要价值观，是一种信仰。第三，企业文化是指导企业制定员工行为准则的宗旨。第四，企业文化是企业员工所必须掌握和遵守的行为准则，它是一种人与人之间的竞争原则。第五,企业文化是企业内通过装饰与布局所带给员工的一种氛围，以及告知员工人际交往所要用的方式。第六，企业文化就是传统氛围所构成的普遍公司文化,它代表着公司的价值取向，诸如奋进、严谨或是信誉-这些价值观构成公司员工的行为准则.各阶层的管理人员事必躬亲，起到带头作用，让这些行为准则世代相传。第2章 双成理念的研究2.1中国人寿保险集团及双成理念的概述2。1。1 中国人寿保险集团概述 中国人寿保险股份有限公司是隶属于我国特大型金融保险企业，总部设在北京。作为财富世界500强和世界品牌500强企业-中国人寿保险集团公司的核心成员和国内首家国内三地上市的金融保险企业，公司始终占据国内寿险市场的领先地位,被誉为中国保险业的中流砥柱。 中国人寿的前身是国内最早经营寿险业务的企业，肩负中国人寿业探索者和开拓者的重任。在长期发展经历中，积累了丰富的经营管理经验，拥有一支稳定的专业化管理团队,深谙国内寿险市场经营之道.2003年12月17和18日，中国人寿保险股份有限公司分别在纽约和香港上市，并创造当年全国最大的IPO。2007年1月9日，中国人寿保险股份有限公司回归国内A股上市,自此公司成为国内首家三地上市的金融保险企业. 2014年7月7日，财富杂志发布2014年世界500强企业榜单，中国人寿以809.09亿美元年营业收入位列第98位，；连续12年入选财富世界500强，较去年上升13位，首次跻身前100强行列，成为100强中唯一的中国保险企业。 在世界品牌实验室发布的2014年“中国500最具价值品牌”排行榜中，中国人寿已连续四年位列第五位,品牌价值达到1745.36亿元.凭借这两项排名，中国人寿再次成为所有入选的国内保险企业中独占鳌头的双料冠军。 公司秉承专业，真诚，感动,超越的服务理念，致力于为社会最广泛的大众提供优质的保险产品和服务。2。1。2 双成理念的概述首先，“双成”理念是处于文化结构的第四层，也就是精神文化 “双成文化理念就是“成己为人,成人选己。 “成”就是“成就、“成功”“实现”和“完善”。在这里“成”不仅指道德层面上的“成就”、“成功、“实现”和“完善”，同时也指“利益”方面的“成就”、“成功、“实现”和“完善.这既合乎中国传统丈化义利双行的价值观，也符合现代社会的价值观念及经济运作规律。达”指“通达、“达到”。“达”字用在这里也有“成就、“完善”的含义.“为指“成全、“维护”、“关爱”、“帮助”。“人”、“己”指人际社会关系中的主客体。 就中国人寿保险集团来说，主客体关系包括两个方面:企业内部与企业外部.中国人寿保险集团的企业内部关系分为总公司、分公司、上级、下级、员工、代理人之间多层次的、双向互动的关系；其外部关系主要有公司同客户和社会的各种关系。公司与国内同行业竞争对手，包括走向世界同外国竞争对手的关系也属于公司的外部关系，但这种关系和公司与客户之间的关系性质是不同的.“成己为人”一方面是说，只有不断完善和提高自己，是自己不断地进步，才能更好的服务于客户和社会,使客户满意; “成人达己”是说，只有在成就和帮助他人的同事，才能更好的发展和完善自己,实现自己的理想，达成自己的目标。2.2 双成理念的深入研究2.2。1 双成理念的基本内涵 双成理念作为中国人寿的核心企业文化,它的内涵主要分为六个方面。1、“双成”是一个动态标准。“双成”理念是中国人寿处理企业内外事务的根本准则。“成”是一个动态的标准，它不是一成不变的，可以根据时代需要赋予其新的内涵。2、“双成是一种发展境界.“双成是中国人寿追求的最高境界,是企业面对发展的一种胸怀跟气度。3、“双成”是一个努力方向。“双成”理念突出成就他人的同时也就成就自己，两者辩证统一，相辅相成,缺一不可。它是中国人寿奋进的目的，是全体员工共同拼搏奋斗的目标。4、“双成” 是一种道德规范.“双成”理念来源于我国源远流长儒家思想,出自孔子的仁学。中国人寿以双成理念作为企业发展，进步的基本准则，取其中爱人之意，展示出中国人寿高尚的道德观和价值观。5、“双成” 是一种现代视野。随着经济全球化的到来,一家独大，闭门造车的思想观念已经被淘汰，取而代之的应该是像双成理念这样的合作共赢的观念。中国人寿集团早早意识到了这一点，从而提出了双成理念。未来的经济形势应该是相互合作,相互支持,在帮助别人发展和成长的同时,实现自身的发展，这与双成理念不谋而合，这也正体现了中国人寿集团的超前眼光跟现代视野。6、“双成”使一系列关系的整合体。双成理念包含了四种关系,他们是企业与客户、企业与社会、企业与员工、企业与竞争对手的关系。如何处理好这四种关系，决定了中国人寿集团能走多远,走的稳不稳。而双成理念确定了如何处理各个关系,为企业发展提供了坚实的基础。2.2.2 双成理念的作用 双城理念的作用可以概括为以下内容: （一）企业自身的需要：可以树立客户至上，公司为重，一起发展的价值导向 第一,客户至上着重体现了金融服务企业的特征。因为其本质上说就是服务行业.其内涵包括：首先，建立客户至上的观念。所有行为的出发点必须以客户利益首；其次，做好相关制度的制定和完善，从而可以运用一系列科学的规章制度和管理体系使客户的利益能够得到保证;最后，形成客户至上的中国人寿保险集团的品牌形象. 第二，公司为重，着重展示出企业员工对“双成理念的深刻理解，体现出全体员工对双成理念的认同. 第三,共同发展体现出了一种高尚的理想追求和非凡的气度。中国人寿强调的发展，不是自己独自的发展，不是个人、一个支公司、一个企业的发展，而是，同社会,服务对象，企业，公司员工共同发展。 (二）人才的需要：可以帮助员工更好的成长 中国人寿集团的培训机制非常的完善，不管你以前有没有接触过这个行业，不管你之前的经历如何，都能把员工培养出一个合格的人寿人。这里我以中国人寿保险集团安阳县支公司代资考培训为例，阐述一下“双成”理念在帮助新人成长方面所起的作用。 代资考全称：保险代理人资格考试。考试通过会取得保险代理人资格证，这也是业务员开展业务的基础,就好比开车需要驾驶证一样.中国人寿集团的员工不能进行保险销售，而保险的推广与销售全靠业务员来进行，所以就需要大量的业务员来给保险公司服务.中国人寿保险集团对员工各个阶段的培训都相当重视,其中就包括代资考培训。 以安阳县支公司为例，因为地区原因，教育程度普遍不高，所招收的业务员大部分为高中学历，年龄从20到50不等。由于文化程度不高，大部分人员年纪偏大,同时好多年没再接触过书本,要他们通过代资考考试可以说非常困难。所以公司会将所有进行代资考考试的人员集中起来，派专业的讲师,现代化的设备统一授课.公司安排食宿，并象征性收取一些费用，其意义在于防止有人浑水摸鱼，提高学员的积极性。安排场地设备和老师，对一系列流程进行周密的安排，同时对于考试通过的学员给予考试报名费用的报销。公司对新人进行投入，帮新人获取一个能生存甚至发家致富的技能，这可谓是“成人”。 作为学员，其实也不轻松。每天十二个小时的授课时间,对于大部分放下书本这么多年的人来说，也的确是个不小的考验；每天不能回家,其中一些人家里老人小孩不能照顾，对这部分人来说压力是相当大的；虽然经过培训，考试通过率可以达到百分之七十以上，但是还有不到百分之三十的人要面临再学习再考试的情况,有些人二进宫，三进宫,甚至四进宫，一次次的考试带来的是自信心不足和对自己的质疑。但是只有克服这种种困难，新人才能进行展业，为客户提供服务,让它可以成为新人吃饭的工具。这可谓“成己为人。而后新人通过对客户的服务和帮助,帮客户多了一份保障，从而领到了薪酬，这可谓“成人达己”.公司也完成了“成人达己的过程.当然这只是作为新人的第一个培训，今后员工各个阶段公司都会为其进行专业的培训。在帮助员工成长的同时，也促进企业的发展,实现双赢,这正是“双成”理念所带来的成果. （三）管理制度的需要:使规章制度更加的完善. 规章制度从出现到今天，从来没有过百分百完美的。当一些规章制度上没有的问题出现时，如何可以及时处理并解决问题，不至于让事情进一步恶化。这就是“双成”理念所存在的必要性.正如美国著名黑人领袖马丁，路德金的那句名言：“生活中最持久而迫切的问题是你在为他人做什么。“双成”理念就是在倡导去帮助别人，成就别人，致力于打造一个我为人人的和谐社会氛围，提升员工的道德观念，法治与德治相结合,时规章制度越来越完善. (四)员工的需要:增强员工对中国人寿未来的信心我们就是要通过像“双成”理念这样的企业文化战略的实施，消除个别员工存在的“对公司总体发展目标不清楚”、“对公司的实力认识不清、“对自己工作任务不清楚”和“对自己的职业规划不清楚”等信心不足的根源，使中国人寿的员工具有对社会的使命感、对公司的自豪感和归属感、提高其主人翁意识。同时增强其对工作的成就感以及忠诚度，让他们对中国人寿的未来和自身未来的职业道路充满信心。 （五）市场竞争的需要：打造中国人寿新的形象 据调查，中国人寿企业文化的优势有：实力，信誉，服务等，这是需要保持并发扬的；劣势特质有:缺乏现代感、国际性、创新程度低等，这是需要抓紧改善的的。前者正是双成理念所带来的，而后者更需要公司对双成理念的进一步坚持与实施。扬长补短，打造出中国人寿的企业的全新形象。2。2.3 双成理念的意义企业如此的重视文化，那么文化实施到底有何意义呢?下面我们就以企业文化的作用为基础，阐述一下实施的意义。企业文化它能对企业整体和企业所有员工的价值观及行为起导向作用。客户至上,公司为重，共同发展的价值观为广大中国人寿员工所接受与推崇.在企业发展过程中也一直坚持这样的理念。充分尊重客户，做到客户是上帝,同时员工把公司与自身相联系，这是中国人寿能够跻身世界500强之列一个重要因素.企业文化的意义在于对员工起到了内在的约束作用。在全公司上下都在贯彻落实双成的理念的时候，这就对员工形成了一种内在约束,据统计表明，近几年来，人寿的顾客投诉率同比下降了近百分之三十。另外，完善的员工培训考核体系,让很多员工不再懒散，当体会到学习带来的好处时，员工就会去自觉的学习，因为不学习不努力很可能就会被淘汰,这使得中国人寿即使在同行业和来自国外竞争急速加剧的情况下仍然保持着领头羊的超然地位.综上所述，21世纪竞争无处不在，人寿保险集团想要在激烈的行业竞争中求得稳步发展，并时刻保持领头羊的地位，就时刻重视自身的企业文化的建设,要形成符合时代、符合竞争、符合发展且具有中国人寿集团特有的企业文化。在企业的实践活动中，企业应该逐步落实,发展和改进自身的企业文化，使之不断地符合时代发展的需要，从而有效地提升企业核心竞争力，进而实现企业的稳步发展。第3章 双成理念存在的问题及对策3。1 双成理念存在的问题通过对双成理念的分析发现一些问题：第一,双成理念缺乏有效的执行。双成理念作为中国人寿集团核心的企业文化，具有很高的文化内涵同时对企业和员工的发展具有很大的帮助。但是也出现了许多口号式宣传的问题。个别员工只是把它当成一句口号，没事挂在嘴边，但是从来不记在心上。认为其对自身并无太大关系，不以其作为自己发展与展业的基本准则，从而造成双成理念执行效果不佳，其本身价值也大打折扣。直接形象到公司的形象与发展.第二，双成理念内容难懂。如前文所述,公司业务员整体文化水平不高,当然，同行业的情况也是如此。以中国人寿集团安阳县支公司为例，大专以上学历的业务员所占的比例不到百分之三十。文化程度相对较低的营销团队在进行企业文化培训时就会出现不积极，感觉没用等现象。尤其是在对双成理念进行学习时，会感觉不好理解，不如一些诸如：中国平安保险的,中国平安保平安；太平洋保险的，平时注入一滴水，难时拥有太平洋等朗朗上口，甚至有些人会出现成人达己、成己为人的低级错误，这明显就是对就双成理念的的理解不到位。再者，业务员面临的客户大多文化程度不高,对双成理念会有距离感，少了些亲切.业务员在对客户进行企业文化讲解时也较为复杂,减少了客户的耐心，从而造成客户流失。第三，对双成理念理解片面。总有人认为，“企业文化就是做好企业员工的思想工作，活跃和丰富企业员工的业余文化生活”,把建设企业文化看成是对企业员工在工作上，文体活动上,生活上的关心，嘘寒问暖，例如举办“双成”篮球比赛等等。这样做的确可以让员工感觉到温暖跟关怀，增加团队凝聚力和员工忠诚度,但是这种做发只能算是企业文化的一中具体表现形式而已.3。2 对应的解决办法面对上述问题所应采取的办法:（1）大力开展宣传讲座。让先进个人，模范精英，把自己的成功之路结合双成理念进行宣讲。这样就并非单纯的对双成理念的理论知识进行宣讲，让听者听的趣味盎然，少了很多枯燥乏味。同时,先进个人，模范精英需要找学员身边或者熟悉的人,这样才能倍增亲切，减少距离感.从而让学员明白，双成理念不是遥不可及，它就在他们身边。同时让学员了解到双成理念也并不是纸上谈兵，并不单单只是一句口号，一句宣传语，而真真正正的是开展业务的准则。只有把双成理念牢记在心,并付之行动才能更好的服务客户，成全自我，走向成功.（2）加强对员工全方位的培训。21世界是知识的世纪，需要的是复合型人才，单一型人才已经越来越没有出路，而中国人寿的全体员工也要紧跟社会步伐。当然对员工的文化知识培训不切合实际，但是可以为他们的文化素养进行培训，而不是单单培训专业技能.例如进行我国传统文化，时事热点,经济政策方面的培训，这样业务员在展业的时候可以结合所学到的东西对客户进行讲解分析,而不是单单的从专业知识方面来与客户共同。让客户对所讲内容有一个立体的了解，同时拉近跟客户的距离，减少排斥感.（3）加强对“双成”理念的研究。第一，加强对企业文化的基础理论研究,着重研究“双成”理念与中国传统文化连同当代社会文化的关系、企业文化与企业管理的关系等，赋予“双成”理念新的时代内涵。第二，加强“双成理念的应用研究.“双成”理念必须从书本上走出来,投身到实践中来,做到理论与实际相结合,使之不会只是一纸空文。在此过程中，推动“双成”理念实践的发展。第三，加强“双成”理念的追踪研究.“双成”理念的塑造需要跟随着企业的发展和变革而及时的做出相对应的变化跟调整,只有这样才能对企业的稳定发展释放出深远、有效的文化影响。结 论 通过本文对企业文化的浅析，可以看出“双成”理念的发展已经成为中国人寿管理中十分重要的内容。企业文化,尤其是精神文化的地位越来越重要，也对企业更好的进行管理产生重要的影响和作用。中国人寿的实践证明，像“双成”理念这样优秀的企业文化是促进企业形成核心竞争力,建立强势品牌的有效手段，是推动企业不断变革和发展的内在动力. 所以,对企业文化的重视和发展应该被现代企业提上日程，发展企业文化，并贯彻和宣传企业文化，增强企业竞争力，达到企业的最终目标。致 谢本课题在选题及研究过程中得到XX老师的悉心指导。XX老师多次询问研究进程，在写作过程中提供了大量的帮助，使我能够顺利的完成此论文。XX老师谨慎的作风，认真的态度，兢兢业业的教学精神，不仅让我学会了做事，也让我学会了做人，令我受益匪浅.感谢XX老师、XX老师等对我的教育培养.他们细心指导我的学习与研究,在此我要对诸位老师表示深深的感谢。感谢我的同学XX、XX对我的各个方面的关心和帮助。参考文献1范周，企业文化的内容与研究,企业文化导论M，北京：世界知识出版社，20112徐国华，企业文化建设的主要途径,管理学M，北京:清华大学出版社，20133祝和良，刘宝宏，企业文化对企业战略的意义,战略管理教程,高等教育出版社，20134武克华，马海敏，张淑敏，企业文化在人力资源管理中的应用，提升企业核心竞争力的 四点战略措施，经济导刊，2014年，04期5宋养琰,陈鸣,企业文化在人力资源管理中的应用,打造和强化企业核心竞争力,中国经济快讯，2012年，37期6戴钢书,企业文化在我发展的现状、必然性及其意义，现代企业文化新论，武汉大学出版社，20128刘光明,企业文化结构，企业文化，经济管理出版社，2012年3月，3版9胡洪亮，我国保险业市场销售现状、问题及对策J，经济纵横，2015,(9）12