科室优质护理工作总结.doc
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1、篇一:2012年儿科优质护理服务总结为了顺应二级医院评审要求,为了很好地开展优质护理服务,从2013年8月起,护士分工、排班进行了相应的变动.根据科室护士职称、工作能力等情况将全科护士分为两组。责任总组长:于美枝(主管护师),负责解决科室护理中出现的各类疑问。付组长;刘娟【主管护师】,负责查费、物品管理。两责任组具体分工如下:责任一组 组长王娜娜2(负责1到6病室) 成员:翁娟(负责1、2、3病室) 白婷婷(负责4、5、6病室)。责任二组 组长:胡倩茹(负责7到12病室) 成员:王娜娜1(负责7、8、9病室)周婧芳(负责10、11、12病室)。其他护士分别倒班。雾化、灌肠专人管理. 责任到人,
2、由个人负责自己所管病人的一切工作。包括患儿的晨午间护理、入院宣教、健康宣教、危重护理记录单的书写、病历的质控(包括出院病人病历,如果当班时,本人不在班上则由各组护理组长代做,按各组顺序以此类推.每天早上提前半小时上岗,微笑着来到病房做晨间问候和护理,为患者和家属带来真挚的问候,并为每位患儿整理床单位、病房等。上午是治疗最繁忙的时候,我们由过去的呼叫器响了、 患儿家长呼叫后才能见到护士,转变成现在的护士不断巡视病房,主动及时的为患儿提供护理服务。患者们越来越信任护士了。当然,创建活动离不开院领导和护理部的精心指导。护理部制定了争创优质示范病区的方法和措施,为我科增添了护士,先后派护士去学习,大家
3、分工合作,明确岗位职责,全科护理人员统一思想,提高认识,全面有效地提升了护理服务质量,为病人提供创新、人性化服务。创建活动不仅得到科主任和全科医生的大力支持,还与不断转变护理服务理念的全科护士的支持密不可分,大家积极响应,练习基础护理技术,争创技术能手,开展文明用语和微笑服务,为患者实施基础护理,进行生活照顾,通过掌握专业知识对患儿病情开展有效护理工作,把心理护理也渗透在对患儿无微不至的关怀和照料中,不断改进服务流程,提倡全程护理服务。儿 科2013年12月30日篇二:2014优质护理半年工作总结2014年内六科优质护理服务半年工作总结在院领导和护理部的正确领导下,本着以病人为服务中心的宗旨,
4、较好的完成了半年度的各项工作。2、广泛征求意见,切实改进工作。每个月召开公休座谈会加讨论,向患者及家属广泛征求意见建议,了解患者的感受,及时解答,加强与患者的沟通。3、积极开展优质护理服务和责任制整体护理(1)开展优质护理服务后,实现电子病历书写,减少了病例病历书写时间,能够把时间还给病人,护理质量提高,患者感到非常满意.床栏及呼叫器的使用。使用暖水袋时,外面加上毛巾,以免烫伤。护士及时巡视病房,发现患者需求并满足,指导患者正确使用便器方法。对于可以活动自行入厕患者采取起床“三步法,即躺10秒,坐10秒,站10秒,再行走,预防突然改变体位而起的头昏跌倒。3、认真落实各项规章制度,尤其三查七对。
5、来提高护理质量确保护理安全。(1)坚持查对制度,每天下午责任护士查对当天医嘱,每周护士长大查对,每天都检查医嘱执行情况并有记录;坚持重症患者床头交接班,预防并发症发生,半年来没有发生大的护理差错。(2)严格执行隔离消毒制度,护士们熟练掌握各种消毒液的配置,体温计每天消毒一次,紫外线灯管每天照射治疗室2次.晨间护理一床一巾一湿扫,出院病人进行终末消毒,对于医疗垃圾和生活垃圾收回毁行,严格交接登记,半年内没有发生交叉感染病例,求及时做好各种防范措施,半年没有出现院感事件发生,确保护理安全。(3)室护士必须着装整齐上岗,不戴首饰.4、加强健康教育宣传。科室每个季度召集患者进行健康大讲堂,为患者讲解专
6、科疾病的病因治疗以及相关护理预防知识,得到了患者及家属的积极响应参与,同时也加强了患者、家属与医护之间更加深刻的沟通交流。5、 加强安全管理,强化质量意识。内六科护理人员深知医疗质量安全的重要性,努力加强护理安全工作,抢救药械做到了完好率达100。6、加强技术练兵,提高了服务水平。篇三:2013年外科优质护理服务总结外三病区2013年优质护理服务总结为了进一步提升护理服务质量,紧紧围绕医院护理管理工作目标,根据年初护理工作计划,于2013年1月启动了优质护理工作,在服务过程中,以“病人需要”为核心,突出细节作用,提高了细节服务意识。一、组织培训学习开展优质护理实施方案二、弹性排班,合理调配人力
7、3、在核定实际工作量的基础上,保障晨晚间护理人数,确保晨晚间护理质量。三、简化护理工作流程四、创新工作模式,实施全程护理1、实行小组护士负责,护理组长技术把关工作模式。科室结合护士分层管理,患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理分组,护理患者实行小组负责制,构建护理组长-责任护士工作模式。落实分级护理制度,做到病人分级,护士分层。责任护士能够从细微处关注患者,按照病人需要提供个性化护理.2、转变护理观念,落实基础护理。护士长定时跟班监控基础护理环节质量,使护士认识到基础护理工作在治疗疾病中的重要性,主动把应做的基础护理工作承担起来,注重细节,执行护理工作周计划,周一为患者剪指(趾)甲
8、、周二洗头、周四擦浴,晚间为每位患者发放洗脚水,使晨晚间护理质量得到了落实。3、倡导人性化服务,为病人提供创新举措。4、不断简化护理文件书写,减轻护士书写压力。五、提高护理安全意识1、组织护理人员认真学习各项规章制度,落实患者滑倒坠床、压疮等意外事件的预防措施.六、存在的不足2013。11。30篇四:优质护理总结2013年内儿科优质护理服务工作总结一、提高了认识,转变护理观念2。以病人的要求为工作起点,以病人满意度为工作终点,全面落实以病人为中心的各项护理工作。二、全面提升职业素质、优化护理服务(1)加强基础理论知识的培训,使护理人员综合素质及专业能力得到提高。(3)加强护理专业技术操作培训。
9、三、加强管理,确保护理安全(3)加强科室管理.四、夯实基础护理切实做好基础护理,使护理工作更加规范化.五、严格落实责任制整体护理(2)科室设立责任组长2名、责任护士8名,每名责任护士护理3-6名病人。(3)全面履行护士职责.整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等,为患者提供全面、全程、连续的护理服务.六、定期满意度调查七. 落实优质护理服务绩效考核措施坚持客观、公平、 公开原则,调动护士积极性.篇五:优质护理服务示范病房工作总结优质护理服务示范病房先进材料 为了积极响应卫生部的号召,在全国开展“优质护理服务示范工程”此项活动,我院也采取了相应措施,在全院范围内挑选了两个试点科室。一、目
10、标明确,组织得力,打造群众满意科室2、作为首批试点科室,主管护理的副院长及护理部总护士长能亲力亲为,在人力与财力上给予大力支持。3、护士长利用周晨会时间反复强调此项工作的必要性及重要性,不断加强护理人员的思想素质教育及责任心的教育,强调服务态度,对待每一位患者都要细心、耐心和温馨,在接诊时细心检查,做出正确诊断;治疗上耐心向病人解释,取得病人配合,做到微笑服务.二、措施得力、保证服务质量1、科室基本情况:科室共有编制床位30张,实际开放床位39张。3、科室改变排班模式、实行双岗排班模式,重新制定了护理人员的岗位职责,实行从入院到出院全程负责包干制、使患者在住院期间得到全方位的护理。4、护理人员
11、能严格按照基础护理服务项目进行临床护理服务、按时完成晨晚间护理及其他各项护理工作。身、大小便的护理等基本做到了护理措施到位,使患者满意。每天护士长及交接班人员按时到病人床前进行交床头交接班。5、在医疗安全及质量上,全科医务人员共同参与,每周一由护士长带领护理人员进行安全教育,全科医护人员团结一致,保证24小时开机,以备科室里有抢救危重病人或病人特多时应急之用。特别是科主任和护士长,经常在夜间睡眠和节假日星期天被叫到病房抢救病人.6、自开展优质护理服务以来,加强基础护理,意味着护理工作范围的扩大和护理人员角色的延伸,这些无疑大大增加了护士的工作量,但这些丝毫没有影响到外二科的护士们,她们还是一如
12、既往地热忱地服务于每一位患者,除了为患者做好洗脸、洗头、翻身、拍背、抹澡、剪指甲等各项生活护理,护士还将送药到患者床头,包病人服药到胃,消除了患者服用口服药不规范的安全隐患,保证了医疗质量及护理安全。护士长还经常到患者床前,询问了解患者的病情及护理人员的服务态度、服务措施是到位,督促护理人员认真对待每一个患者,使患者感受到家庭般的温暖.对存在的问题及时给予改正。并每个月对患者进行满意度调查,满意度均达到了100%。科室护理人员还多次受到病人的口头表扬.同时收到表扬信35封。三、 共同探索 共求进步外二科倡导住院患者无陪护管理,将时间还给护士,把护士还给病人,护篇六:神经外科优质护理服务工作总结
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