培训学校岗位职责汇编.doc

教职工考勤与奖惩制度
一、员工考勤以出勤表（考勤机)为准。实事求是,不得找别人代签.弄虚作假发现一次，学校将予以警告处分。警告处分累计达三次者，学校予以解聘;考勤记录统计结果将作为发放工资的依据之一。
二、学校员工不得迟到、早退和旷工。
1、迟到:按每次按5元人民币处罚(重大交通事故，恶劣天气除外）,迟到超过半小时者按旷工半天计算.
2、早退：未经批准早退不足半小时罚款10元,超半小时按旷工半日处理。
3、旷工：旷工半天扣发基本工资10％；无故连续旷工3天，按自动离职处理.
三、请假应提前向部门主管请示,得到准许后填写请假条,并将休假期间内与自己有关的工作向有关人员交代清楚,并留下联络方式。值班期间按20元/天扣除，上课期间按100元每天扣除。
四、根据学校的特点无特殊情况，概不准假.确因急事或生病而缺勤者，应提前与学校取得联系,通过电话向部门主管请假。如本部门主管不在，可直接向校长请假，未经批准擅自休假者，按旷工处理.情节严重者，学校予以解聘。
五、上班时间玩游戏、睡觉、擅自离岗等,发现一次扣10元。
六、与客户发生争吵给学校形象和声誉造成恶劣影响者，学校当即予以解聘.
七、奖励：
1、当月全勤且没有其他违纪现象者,奖励50元。
2、员工可以书面或口头形式向学校提出合理化建议。一经采纳并产生显著效益,学校给予奖励。
3、在特殊情况下宁肯个人受到委屈而一心维护学校形象和利益者，学校给予奖励.
4、对树立学校良好形象，受到客户好评者,学校酌情给予奖励。
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咨 询 处 前 台 岗 位 职 责
一、工作期间，要注意仪容、仪态、做到整洁、稳重、得体，以饱满自信的精神状态投入工作.
二、 接听电话要使用礼貌用语，接到电话时要说“Hello,New Star English。您好,新星英语学校"。
三、 接到咨询电话,要耐心介绍并记录，如自己不能处理，应马上找相关人或主管接待。对于客户遗留的问题，要及时予以回复。
四、 打电话时，应先问好，报出学校名称,简洁、清楚地说明情况，重要之处重复强调，并记录谈话内容和结果，以便向部门领导汇报。
五、 有客户来咨询或办理有关事情,应主动、亲切、详细地介绍学校的有关事宜.无论客户是否注册以及注册之前之后，都要热情服务，态度诚恳，如遇自身不懂之处应立刻请教,不可随意答疑.
六、 客户对学校有种种疑义时，严禁员工争辩，应先耐心的听清客户提出的问题和意见，再根据实际情况和规定，予以详细解释和答复，严禁与客户争吵.
七、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出。作好接班前准备，认真检查电脑、电话、打卡机、等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。
八、有重要客户来访应事先通知部门领导，以便做好接待工作.对安排补课或辅导任务时,要积极配合并主动做好辅导工作，不能敷衍了事。
九、上班时间,不得利用计算机从事与工作无关的操作，严禁将计算机用于电脑游戏、聊天等。
十、 负责前厅及走道、厕所环境的清洁冲洗。检查灯具风扇是否关闭,所有办公物品、书籍等属于学校的财产要仔细看管，用后放回原处。
十一、工作期间不能随意外出.如需外出办事，应向领导请示,经批准后方可外出.
十二、下班离岗前,负责检查各教室钥匙是否收回,各种电器电源是否切断，前后门窗是否安全关闭，做好一切方可离开。
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教 师 岗 位 职 责
一、关心、爱护全体学生，做到对学生不分亲疏远近，一视同仁，平等对待.
二、积极主动地和家长沟通，反馈学生在校的学习情况。特别是发现学生有生病等异常情况要第一时间和家长联系.
三、值班教师提前30分钟到校,其他教师提前15分钟到校，上课教师应提前10分钟到达教室,做好学生上课前的准备工作.
四、学生到校时，值班教师应领学生至教室内坐好.上课期间原则上不得接听电话，手机需设置静音。
五、上课第一件事要点名，记载好学员出勤情况,如有缺勤,及时电话沟通问清原因，若无应答稍后再次联系,然后交予前台值班教师记录.
六、维持学员的课间活动纪律，尽可能减少室外自由活动时间，防止各类安全事故的发生。
七、耐心接待学员家长，虚心听取家长意见.
八、负责搞好上课教室内的卫生工作,保持室内的整洁，不准学员在教室内吃零食、乱丢垃圾,下课时提醒学员将自己课桌内的垃圾清理干净。
九、组织学生统一放学，有序离开，每次提醒学生注意安全作为常规工作来做，确保学员被家长接走后方可离开岗位.
十、上班期间不得随意外出。如需外出办事，应向领导请示,经批准后方可离开并向同事交代工作或岗位.
十一、下班离开前，要检查班级电器开关、关好门窗，打扫卫生并清倒垃圾。切不可出现只安排学员打扫,自己提前离开的现象。
十二、不得在校外进行其他兼职教学，保证有充足的精力投入到本校的教学工作。
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校 长 岗 位 职 责
校长须对董事会负责，执行董事会的一切决议;对外代表学校，对内主持学校工作；依法履行的职责受法律保护
（一）校长依法享有下列权利
1、组织制定、实施学校发展规划和学校具体规章制度建设;
2、主持召开校务会议，对学校教育教学和管理工作中的重要问题进行决策;
3、聘任、考核、奖惩管理人员,负责学校内设机构人选的选定;
4、依照有关规定行使使用经费和管理校产等职权;
5、参加培训，对上级主管部门的工作提出意见和建议；
6、非因法律和政策规定的事由、非经学校董事会决议规定的程序，不被免职或者辞退.
（二)校长必须履行下列义务
1、遵守宪法、法律和法规，依照国家法律法规和教育方针、政策，履行校长职责；
2、维护学校、教职工和学生的合法权益，关心、尊重教职工,组织和支持教职工参加学习、培训和进修，加强对教职工的思想政治工作,充分发扬民主，充分调动管理人员的积极性和主动性;
3、严格执行财务制度，管好校产和财务;
4、努力学习，钻研业务，不断提高工作能力和管理水平、充分发挥在民主管理和民主监督中的积极作用；
5、接受监督.上级主管机关监督、登记机关监督和董事会监督。
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办公室主任岗位职责
一、在学校校长领导下，负责主持办公室的全面工作,组织并督促工作人员全面完成办公室职责范围内的各项工作任务。
二、贯彻落实办公室岗位责任制和工作标准，密切各部门工作关系，加强协作配合做好衔接协调工作。
三、组织汇总学校年度综合性资料，草拟学校年度总结，工作计划和其他综合性文稿.
四、组织收集和了解各项目的工作动态，协助校长及各领导协调各部门之间有关的业务工作,掌握学校主要活动情况，为学校领导决策提供意见和建议,负责编写学校年度大事记。
五、负责召集学校办公会议,检查督促办公会议和学校领导布置的主要工作任务和贯彻落实情况。
六、保管印章、文件、档案、负责文件资料的收发、登记和整理.
七、参与学校发展规划,年度经营计划的编制和学校重大决策事项的讨论.
八、负责组织学校通用管理标准规章制度的拟定，修改和编写工作，负责组织学校投资项目的洽谈、调研、立场、报批、项目投标、开班、结业、预决算等有关项目管理工作,及时组织编制项目计划和项目进度统计报表，认真做好项目的监督管理工作。
九、负责做好学校来宾的接待安排,统一负责对上级主管部门的联系、有关的法律咨询等工作;有权向直属领导提议下属人选，并对其工作考核评价;完成学校领导交办的其他工作任务。
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财务主管岗位职责
会计人员可为兼职人员，对校长和董事会负责,任免由校长提议经董事
会研究决定,以下为会计人员职责：
一、接受学校主管领导的领导,严格遵守财经纪律，杜绝不合理开支,敢于同一切违反财经纪律的人和行为作斗争;
二、统筹规划资金，掌握资金、资产动态，为领导提供决策依据;
三、审查各类报销凭证，核查各单位往来帐,及时清理呆帐；
四、监督出纳管好记好各种财务帐簿，不定期对出纳现金进行抽查；
五、及时催交各种应收帐款和处理帐务中的遗留问题；
六、正确编制、登记会计凭证，建立、登记规范的各类总帐、明细帐；
七、严格成本管理，按时计提及上交各种税费；按时报送月（季、年）度财务报表、财务分析、年度财务总结；
八、定期对会计档案立卷、归档,妥善保管、整理各类借款及经济合同;
九、主动协调各级税务部门和银行的业务关系;
十、按时完成领导临时交办的任务。
现金会计岗位职责
一、 辅助主管会计搞好日常财务工作，严格遵守《现金管理制度》,正确收支,按时记好现金和银行存款日记帐，做到日清月结，帐实相符;
二、严格执行现金借用、支票领用程序,保障资金安全；
三、严格执行报账程序，拒绝任何不符合财务规定的发票单据报销,把好收支关；
四、协助会计催缴、收缴各种应收款项，发放职工工资、各种应支款项及物品；
五、坚持收支复帐，金额与票据必须相符，内容完整、清楚，保证在各种收支单据移交前完整，不得失落；
六、负责组织物资的供应计划，组织物品的供应、采购工作，做好物品进、出、存统计核算工作.
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教务长岗位职责
负责学校教务工作的安排，做好学生与教师的匹配工作并合理安排课程，做好课时的统计以及师资的储备等工作. 岗位职责如下：
一、主持教务部日常管理工作,了解教务管理方式方法及工作流程，建立、保管、完善学生档案。
二、负责师资招聘、师资储备工作的规划、监管和培训工作.
三、有效排课，合理规划班级，负责教学秩序及常规工作的检查和反馈.
四、按照学校规定的时间准确无误的录入课时，负责教学效果的监管工作.
五、严格审核学校专兼职教师的课时工资,并在规定时间报上级领导审核。 配合学校做好教师学员的考勤。
六、向任课老师了解学生的学习进度、学习状况、学习态度、行为习惯等，向学生家长反馈,按要求做好回访工作,协调教师与学生、家长间的关系.
七、及时高效地解决教师遇到的各种教学问题，对教师进行培训及考核；对不合格教师进行整改或淘汰。
八、主动积极开展教育教学比赛,有针对性设计比赛内容和实施方案，善于发现问题并争取员工支持解决问题。
九、定期开展教学检查，认真填写检查表格并及时反馈检查中发现的问题,突出情况主动向校长汇报并争取支持以解决问题.
十、配合协调好其他各部门的工作安排,了解员工的想法和需求，认真梳理汇总并上报学校领导。
十一、安排老师上公开课，配合市场部门进行学校各项市场宣传和招生工作
十二、完成学校领导交办的其他工作.
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市场部 主 管 岗位职责
市场部主管受校长领导，主要根据市场信息的变化为学校制定长远营销战略规划以及年度市场推广计划，负责协调部门内部与其他部门之间的合作关系,执行并完成学校制定的招生计划.岗位职责如下：
一、全面计划、安排、管理市场部工作.
二、根据招生计划，制定年度(学期）宣传策略和营销计划。
三、协调部门内部与其他部门之间的合作关系.
四、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。
五、指导、检查、控制本部门各项工作的实施.
六、配合教务部做好教师的培训、考核、调配.
七、拟订并监督执行市场宣传规划与预算，监督执行宣传活动计划和专项市场推广策划。.
八、根据招生计划,制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。
九、对市场进行科学的预测和分析，并为招生工作做出准备.
十、完成学校领导交办的其他工作。
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