行政管理制度体系大纲内容.doc
《行政管理制度体系大纲内容.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《行政管理制度体系大纲内容.doc(13页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、第一章 行政管理制度第一节:公司管理手册聘用条件员工来源: 公司所需员工,将面向社会公开招选,包括大学毕业生、职校毕业生及在职技术员等。所录用的正式员工,均实行劳动合同制。试用期: 新员工将接受为期三个月的试用期,如需延长试用期则以不超过1个月为限。在试用期内人事部将对新员工的工作进行审查,以确定是否符合工作标准,如不符合工作标准,则予以辞退。调职及降级: 根据工作需要及员工表现,员工可被调职、晋升或降级至其他职位或部门,薪金及福利亦会相应调整.工资: 员工工资按劳动合同规定发放于公司规定之日期以现金的形式发放。员工每月工资包括基本工资、伙食补贴。基本工资按薪级而定。其中伙食补贴为浮动工资,放
2、假期间取消。第二节:办公室人员管理制度一 工作满勤:每星期工作6天,工作人员在周一至周五内择日休息1天(休息须提前告知办公室)。二 准时上下班:上午8:3012:00;下午2:005:30每天上下班时须在考勤本上进行登记;不得代他人签字(迟到2小时以上记为旷工),未登记者以旷工论。三 外出登记:工作人员上班时间外出(含指导工地、实地丈量),须在办公室考勤表进行登记,或直接通知办公室人员及主管经理,以便联系。四 办公室人员例会制度:每周五下午5:00为例会时间,会期进行个人情况和业务运作进行讨论。五 请假制度:事假一天以内提前由办公室批准,两天以上向公司总经理批准。事前提前审批(特殊情况除外)六
3、 设计师在与业主洽谈过程中,优惠额达5以上(含管理费)的必须报公司总经理批准.否则剩余优惠额的损失由设计师承担。七 注意个人衣冠整洁,衣服要干净:所有员工均应配带工牌于胸前(否则每人每次罚款10元)八 保持公司室内卫生,每周一上午8:30分打扫公司卫生,具体参见值日表,下班时整理各自办公场所,全天候保持室内整洁卫生;接待来访、咨询,做到请坐送茶,微笑服务。九 敬业向上,忠于职守:上班时间不做与公司无关的事、语言表达用普通话、不串岗闲逛清聊、不谈笑风生、不得利用工作时间上非法网站,上网聊天,进行私人活动。禁止外泄财务、设计、策划、技术、业务等公司机密;禁止私自设计、施工和动用公司财物人力为以外人
4、员服务。十 违纪处罚原则:1、迟到每人每次10元,,旷工每人每天25元。擅自离岗3 天以上自动退职处理,剩余提成及当月工资不予兑现。2、办公室内严禁吸烟,吸烟需到会议室及会客区域,违者每次罚款10元。3、办公时间内员工严禁上网闲聊(与客户沟通方案除外,但必须经办公室人员同意),严禁玩网络游戏,违者每次罚款10元.4、擅自承接除公司以外工程视情节做现金处罚及解聘处理,解聘处理剩余提成及当月工资不予兑现。5。 连续两个月无业务量的设计师视情况,公司有权对其进行换岗,劝退处理。劝退人员发当月工资,剩余未完工工程提成不兑现。第三节:人事部管理制度1、员工禁止使用客人设施。2、员工禁止利用语言或身体语言
5、明示或暗示客人付给小帐或好处。3、工作环境保持宁静,未经许可在工作范围内或工作时间内不可使用收音机,录音机等一切音乐用品.4、未经许可,工作范围内及工作时间内不得因私事打传呼机及手机影响正常工作.5、员工禁止在工作时间内阅读小说、杂志、报刊,或随身听等。6、员工禁止打私人电话.如有需要需向主管反映后得到应允方能打。7、非特殊情况员工之朋友或亲属一律禁止前来探班.8、不可玩弄防火设备和报警系统。9、不可用欺骗手段骗取病假。10、不应浪费工作时间或未经允许而离开工作岗位。11、未经上司同意不可私自加班并补假。12、物业内的任何物品,不得擅自带回家以作私用。13、除非有正当理由,下班后不应在物业无故
6、逗留及在下班返回物业.14、不要与同事搬弄你所知客人情况。15、严格按照工作时间表的规定吃饭、休息.16、 应当节约物业公共资源。把不用的电灯、空调、机器和办公室电器关掉。用完水后把水龙头关紧。17、不可在上班时间喝酒、吃食物。18、不可私藏客人失物及遗留物品.失物处理1 若员工在物业范围内发现客人或同事遗留金钱或私人物件,必须将失物交部门负责人。2 若客人申报在物业内遗失财物,请及时上报物业当值负责人。3 若客人申报在物业内遗失财物在场员工必须协助安保主管及有关人员做好调查记录工作。安全1 注意防火、防盗。如发生事故苗头或闻到异味, 必须立即查找处理并及时报告有关部门,切实消除隐患。2 下班
7、前要认真检查,做好交接工作,消除不安全隐患,确保物业及客人生命财产安全。3 如发现有形迹可疑或不法行为的人或事,应及时制止并报告有关部门。4 不与客人的小孩或宠物亲昵、耍逗。发现客人的小孩玩火、玩水、玩电等,要加以劝阻,避免意外事故发生。突发事件如遇台风、暴雨、火警、打劫、电梯损坏等突发事件须按公司制订之工作指引有关突发事件处理步骤进行处理.处理投诉全体员工都须高度重视客人的投诉,要细心聆听投诉,让客人、畅所欲言,做到有则改之,无则加勉。1 如果客人投诉的事项如不能立即解决,应用书面记下投诉细节并同时应多谢客人或对事件致歉(注意:只致歉不作任何责权不及的保证之类的承诺),然后迅速通知或转报有关
8、部门人员.2 事无大小,对客人投诉的事项,处理的结果都必须在事后对客人有所交代。3 在投诉事项中,若涉及其本人的记录,该记录不得篡改、撕毁、更不得造假,必须实事求是。4 投诉经调查属实可视具体情况作为处罚员工的依据。公共关系未经公司批准,员工不得向外界及传播媒介供给有关公司资料.遇有查询,应转交其他获受权有关人士处理.兼职如无公司负责人之书面批准,员工不得在公司以外兼职.触犯此条例之员工一经证实,将受到公司即时解除合同之处分。奖惩为达到和保持高度的工作效率和优良的服务,公司特制定如下奖惩条例,望全体员工遵守执行。1、嘉奖条例A表扬、记功根据员工的贡献、成绩、表现的实际情况,公司嘉奖分口头表扬、
9、表扬,分别以文件形式列入员工档案并通过一定形式予以公开的精神表彰和一定数额的一次性加薪奖励。同时作为综合考核员工、晋升职位的重要依据.凡符合下列条件之一者,将酌情给予表扬:(1)对改革公司管理,提高服务质量有重大贡献者。(2)在服务工作中,创造优异成绩者。2、口头表扬、表扬凡符合下列条件之一者,将酌情给予口头表扬、表扬:(1)工作积极热心,受到宾客表扬者。(2)发现事故苗头,及时采取措施,防止重大事故发生者。(3)为保护国家财产和生命的安全,能见义勇为者。(4)提出合理化建议,并经实施有显著成效者。(5)严格控制开支,节约费用有显著成绩者。(6)拾金(物)不昧者。警告处分分类书面警告凡有过失员
10、工均给予书面警告。无薪暂停职务无薪暂停职务为解雇该员工之其中一种方式,当公司尚未决定是否解除该员工之劳动合同前,或该员工正等待刑事案中审讯的判决结果,公司有权无薪暂停其职务。扣除期间之工资。降职、降薪若该员工之工作表现未能达到公司既定之标准或要求,员工可能被降职、降薪。即时解雇被有关司法机关裁定罪名成立或严重违反公司规定,及受书面警告处分后半年内仍有犯过失者,将立即解除合同,公司将会发出解雇信予该员工,不给予任何补偿。纪律处分条例1 警告(1) 当值未穿整齐服装,仪容、仪表未能达到标准要求。(2) 未经同意或非工作需要使用小区设备或客人设备。(3) 当值时吃零食。(4) 在物业内发出不必要之声
11、浪,大声喧哗。(5) 擅自离开工作岗位、脱岗或超出工作范围到其他地方闲荡。(6) 下班后无故逗留在物业范围内,参加由物业安排的各项康体活动除外。(7) 违反使用更衣室或就餐规定。(8) 使用公司电话办理私人事务。(9) 工作时听取收音机、录音机,或阅读非工作之刊物。(10) 随地吐痰乱扔吐杂物,破坏环境卫生。(11) 忘记或不按规定佩戴员工证或名牌。(12) 一个月内犯有一次30分钟(含)以下迟到/早退者.(13) 未经允许擅自外出.(14) 当值时扎堆聊天。(15) 公司安排的培训迟到、早退或无故缺席.(16) 未按公司之有关服务标准工作.(17) 非因工作而私自与住客接触。(18) 擅离工
12、作岗位或未经许可调班。(19) 未经部门主管批准,擅自陪同亲友或其他人士参观物业。(20) 未经同意,在物业范围以外私自穿着公司所发制服。(21) 不敲门或未经业主许可进入业主私人空间。(22) 未经同意,员工在物业内擅自张贴布告、通知或擅自篡改,撕掉物业布告栏内任何告示。(23) 擅自进入“未经许可,不准入内”的区域.(24) 不礼貌地与顾客、同事对话,态度欠佳,不通过正常申诉渠道私下议论、指责、诽谤同事,搬弄是非。(25) 一个月内犯有三次三十分钟以上迟到/早退。(26) 工作或服务效率不佳(27) 违反安全规定或公司及物业其他规定。第四节:企业行政部管理制度一、行政人事管理工作1、负责公
13、司内部的人事管理工作,办理公司员工的招聘、录用、调动、辞退、离职等手续。2、负责公司的考勤管理,监管公司劳动纪律,每月5日前按时公布、上报上月全员考勤,统计公布违章记分表。3、负责公司内部人事档案的收集,归档及公司文件的上报,归档工作。4、负责技术资料及技术书籍的管理工作,包括建档、借阅、归还等。5、处理日常行政对外事务,包括办理暂住证、户口、租赁收费、交费等。6、负责安排、监管公司前台服务工作,树立良好公司形象。7、协助生产部经理做好文明生产管理,检查落实生产卫生、安全、消防等。8、打印、复印公司各类文件、资料,收发文件资料.9、负责公司员工宿舍、食堂等后勤工作的管理,包括卫生、保安、消防等
14、.10、行政人事部经理要严格遵守保密制度(包括人事,档案,计划等),对相关泄密事件负责。二、办公用品管理办法1、各部门每月需用办公用品,须在每月10日前向行政人事部提出申购计划,行政人事部将各部门申购计划参考库存量和月平均用量后汇总,填写申购单,经公司领导批准后,统一购买.特殊情况另行安排。2、公司办公用品由行政人事部安排专责人员负责管理,每月办公用品购买后,由行政人事部指定专人负责验收保管。办公用品的采购和保管人员要分开.3、各部门领用办公用品,按工作需要办理领用手续,经本部门经理审核,常务副总经理批准后领用。对工作没有直接需要的岗位和个人,未经公司领导批准不得领用。4、对非消耗性办公用品,
15、如剪刀、订书机、裁纸刀、直尺、文件夹、笔筒等,由部门经理领取,本部门员工共同使用,部门内不可重复领用。5、对消耗性物品办公用品,如签字笔、圆珠笔、铅笔、软面抄、胶水等,一个月最多申领一次,再次领用时需以旧换新。信纸等用品领用一次不得少于两个月。6、非消耗性办公用品不慎遗失,由本人负责赔偿,行政人事部不予再领用.7、严禁把公司领用的办公用品拿回家私用.8、领用人员离职时,对非消耗性办公用品一并交还行政人事部,再由该部门人员到行政区人事部领取。9、行政人事部每月对办公用品进行一次盘点,并将盘点结果上报公司主管领导.三、关于公司电话和Inter网管理的有关规定1、公司根据工作需要在各部门有关岗位安排
16、程控交换电话和计算机网线,对内线、外线和局域网等实行不限量使用,对长途电话实行限量限额管理,对Inter网实行定时管理。2、一般员工在正常上班时间不能使用Inter网,如工作需要可以经申请后,经公司办公室领导批准后,就可使用定。3、行政人事部每月统计上报长途电话使用情况,必要时输出长途话单,检查长途电话使用情况。4、所有员工上班工作时间不得打私人电话,确有急事需要打私人电话可以在下班以后使用.因私使用长途电话时,可在行政人事部登记,由行政人事部核查使用金额后,报财务部在工资中代扣。5、未经申请登记私自使用长途电话电话者,经查证后罚款30元,并在工资中扣除所打的长途电话费用.6、所有已经授权的计
17、算机可以在指定的时间内上Inter网浏览信息,查阅资料,发送电子邮件。对一些不良网站禁止浏览。7、如果发现不按公司规定上“英特尔网的处罚30元。8、所有公司员工不得利用Inter网泄露公司技术、商务情报,损害公司利益。对上述行为一经查实,必将严肃处理.四、办公室制度1、 办公室员工上班应穿戴整洁,有厂服应时常穿厂服,在上班时间不准穿拖鞋和穿一些艳诈、露骨的衣服,打扮要淡抹;上班时间要带工牌,并且工牌要挂在胸前或放在上衣口袋里。2、 在上下班时间要时常保持办公桌面整洁,要分清要用的资料和不用的资料、急要处理的文件和待处理的文件;在下班时要整理好文件,把文件尽量放入办公抽屉,使办公室桌干净整齐.3
18、、 在公司中任何时间任何人不得坐在办公桌上,也不能随便脱鞋或把脚放在办公桌上影响公司的形象。第五节:行政管理奖惩条款首先要定标准和制度及目的: 为增强公司员工的劳动纪律和集体组织观念,弘扬企业精神,纯洁员工队伍、营造安全文明、高效的生产(办公)秩序,提高群体作战能力。 范围:本公司全体员工。 职责:由所在部门负责上报,有关部门做好核实处理和奖励。 内容:纪律奖惩条例实施细则。 一、总则 1、本细则规定的目的是用奖惩手段,惩处违法乱纪,褒奖遵章守纪及有功人员,以保护公司员工的正当权益。2、违纪行为,在适用纪律规定上一律平等,任何人不允许有超越纪律的特权。3、纪律明文规定为违纪行为的,依照本制度处
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 行政管理 制度 体系 大纲 内容
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【a199****6536】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【a199****6536】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。