总经理助理、办公室主任年度总结计划.doc

2010年度工作总结暨2011年度工作计划
本人于XXXX年XX月XX日进入XXXX公司，担任总经理助理一职,同时兼任办公室主任。除了完成为总经理当好参谋助手,承上启下，对内沟通，对外协调等总经理助理本职工作，且作为办公室主任，分管公司行政人事工作.
经过入职至今四个半月的工作、学习，个人方面得到了极大的提升,工作方面，面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,基本上良好地打开了工作局面。在此2010年末，2011年初之际，将本人及办公室工作简要作如下汇报：
第一部分 2010年度总结
一、行政事务管理
1、资产管理
由于公司成立运行不久，规章制度尚未完善，人员配备尚未到位，公司筹备阶段的资产无法及时入库、登记造册。办公室于2010年9月开始着手进行公司固定资产建档管理.12月会同财务部共同对公司办公室及员工公寓的固定资产进行了盘点造册，配合投资公司财务部完成《XXXX公司的年终盘点报告》。为接下来完善公司固定资产管理工作，出台固定资产管理制度打下了基础。
2、档案管理
对前期及目前工作活动中形成的各种有保存价值并归档集中保存起来的文件材料,包括收（发）文件、会议文件、内部文件、审批表、协议书以及员工个人资料等所有档案进行了分类整理，并建立起档案目录，且由专人负责管理。
3、文字工作
认真做好了公司的文字工作。草拟综合性文件和简报等文字工作，负责公司内外会议的记录、整理和会议纪要提炼.认真做好了公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;结合投资公司现有的规章制度陆续起草、完善各项规章制度。充分利用了公司内网，及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
4、公共关系管理
在公司总经理及常务副总经理的带领下，在公司项目推进，下属公司的注册成立，证照办理等方面,积极与相关政府部门、合作单位开展公关活动,建立并维护了良好的合作关系。
5、制度建设
公司成立伊始，所有规章制度都要经历一个从无到有的过程，由于投资公司也刚刚重组不久，所以作为下属公司,很多规章制度的建设没有参考的依据。但是目前公司办公室在运行过程中，各方面操作运行都在逐步规范化，同时也在陆续根据公司的实际情况起草各项规章制度.力求使公司从成立之初就按规范化的路线来运行。
6、后勤事务管理
① 员工公寓管理
2010年9月接手员工公寓的管理工作，原已租用7间单身公寓,接手后增加租用3间，迄今为止，公司共租用单身公寓10间。其中7间为目前公司管理人员及员工居住，1间安排为员工小餐厅，另外两间为公司内部往来工作的领导、员工临时机动住宿用房。
做好了各房的安排、调整、日常维修及资产管理等工作。
② 员工小餐厅的设立及管理
为解决公司各位领导及员工用餐问题，经公司领导同意，办公室于2010年12月调整出一间公寓,配备设立了员工小餐厅,经过近两周的运行，虽有部分情况需要进一步摸索调整,但整体的运行情况良好。
二、人力资源管理
1、人力资源现状
截止到2010年12月31日,公司共有正式员工7人，其中2人尚未转正;临时工6人。
正式员工中，男性员工4人，女性员工3人；研究生学历1人，本科学历2人，大专学历1人，中专学历3人；平均年龄28.6岁。
由于公司刚成立不久，项目在2010年也未进入正式运行阶段，人员较少，编制还未成形。
2、日常管理
公司目前相关规章制度尚未完善，《人力资源管理制度》虽已起草，但还未正式批准实施，人力资源的日常管理目前从逐渐规范请假、考勤、考核等开始，员工培训根据实际工作需要开展。
三、存在的不足及改进建议   
1、由于公司各方面架构尚未完善,行政工作还未全面落实到位,对公司、领导、部门的服务还未全面顾及；日常工作重心放在了处理太具体的事务性工作上去了，导致部门的战略职能和统筹职能未能很好体现，主要表现为部门工作对公司整个管理体系的支持性和组织性不足、相关部门管理工作推进的计划性欠佳等，当然这与部门的管理基础水平和日常工作的推进顺畅程度不高有关。
2011年,随着公司项目的逐渐展开，办公室将按总公司的指示逐步完善公司的人员构架,并重点理顺部门日常工作开展,提高日常工作管理的计划性和条理性，慢慢将部门职能工作重心由处理繁杂事务转换到为公司整个管理体系的建设和优化提供服务平台上来。 2、部门基础管理平台建设有待完善.公司目前相关规章制度尚未完善，规章制度的出台相对较为缓慢。
2011年重点要结合公司的管理实际和管理目标进行完善，建设基础管理平台，主要包括建立基础管理制度、管理流程和相关管理运行机制方面，例如员工手册、人力资源管理制度、办公用品管理制度、档案管理制度等.
3、行政工作事多面广,有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致.
在接下来的工作中，我本人及办公室所属人员皆应加强自身学习，提高自身素质，加强沟通交流，培养细心、耐心的工作态度,处理问题注意细节，力求在新的一年中使自己的工作能力及办公室工作更上一层楼.
4、人力资源招聘渠道未建立，招聘效果不佳。2010年末由于普洱国家公园部分资产已经进行移交,需要招聘少量人员;另XX方面由于餐厅的重新调整开业，需要XX办公室配合进行服务人员的招聘。办公室针对以上情况进行了招聘工作的安排，但均未起到良好效果。
2011年普洱公司项目全面进入运行后，将面临大量的招聘工作，丞待建立高效的招聘渠道,以满足大量的招聘需求。
第二部分 2011年度计划
一、行政管理
1、完善规章制度；
争取通过《人力资源管理制度》,计划完成《员工手册》、《档案管理制度》、《办公用品管理制度》、《物品采购及出入库管理制度》、《资金的请领及报销制度》。
2、建立会议体系;
公司人员大量增加后，需要建立例会、专题会议等会议体系,以加强工作沟通交流,使各种信息得以及时传递、交流、讨论、修正,提高工作效率。
3、企业文化建设。
按照公司人员发展的具体情况组织员工开展相应活动，通过企业文化建设，丰富员工的文化生活，增强集体荣誉感.建立公司内部纵向、横向沟通机制，调动公司员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。培养员工主人翁精神,增强企业凝聚力。
二、人力资源管理
1、完善公司架构
① 根据公司项目运作的进度及总公司人力资源部的指示完善公司架构，人力资源的整体规划根据公司的整体战略规划进行整体的制定，目前公司的整体发展即将步入一个高速的阶段,因而需要尽快定岗、定位、薪酬的合理分配，按照先进的企业管理理念进行部门的组建等等。
② 完善办公室构架.根据目前公司的的实际情况及2011年公司的发展，本着人员精简，效益最大化的原则,办公室构架计划如下：
办公室主任 1人

驾驶员1人
采购库管员1人
办公室文员1人
人力资源专管员1人

办公室主任主要职责:
1、承上启下，为领导的各项决策做好参谋；
2、负责领导、组织、指挥和管理上级部门及领导交办的事项；
3、行政、人事工作的统筹管理；
4、公司内外关系横向、纵向的协调工作.
人力资源专管员主要职责：
1、员工的人事档案管理，人力资源状况掌握和人才库建立；
2、执行招聘计划，进行初步的面试与筛选；
3、组织员工岗前培训、协助办理培训进修手续;
4、办理人事手续、劳动合同及社保福利，组织员工考核。
办公室文员主要职责：
1、文字处理工作，兼任公司通讯员；
2、信息的上传下达；
3、文件归档、保管；
4、工作、会议记录；
5、来访客人通报及接待；
6、本工作区域清洁。
采购库管员主要职责：
1、公司物料的采购工作，对所需采购的物料进行广泛的市调；2、办理物料验收、运输入库、库存保管；
3、办理清点交接、领用登记等手续。
驾驶员主要工作职责：
1、完成公司派车任务要求，服从派车调度;
2、车辆维护、按时保养，保持车辆常年整洁和车况良好；
3、负责油料的购买、交纳有关车辆费用及年审等工作.
2、建立高效的招聘渠道,根据公司人力资源的使用状况和需求状况，及时完成人力资源的招聘与配置。
3、建立培训机制大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。
4、人事档案库的建立,入职人员均依实际情况严格按照程序入职、转正、签订劳动合同，办理社会保险，人事档案规范管理。
三、个人管理
1、加强旅游、地产专业深度化的自我学习,以适应公司项目的开展及公司的发展；
2、加强对旅游、地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;
3、遵守公司内部规章制度,维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。