婚纱店门市部岗位职责.doc

门市部岗位职责一、 岗位工作1、 接待顾客咨询、订单、换票、选片、取件。2、 填写各种统计表格(取件本、结婚当天服务本）3、 协调化妆部、摄影部、后期发片人员的工作4、 通知顾客具体选片时间5、 通知顾客确定版面6、 取件本显示顾客全部产品勾兑后，检查实物并通知顾客取件。7、 每天拆货，整理货品，制作产品8、 每天勾兑取件本。9、 结婚服务本 拍照当天填写 选片 确定版面 取件三个时候逐一再次确定是否填写到位。10、 每天打扫大厅地面、门口,一楼水池 卫生.11、 保持大厅地面、桌面、吧台，门口,一楼水池卫生。12、 每周一换洗桌布。13、 保持取件室东西摆放整齐14、 养护大厅花草15、 每月1、15号盘点四楼框明细,报摆台。16、 每周一积极参加全店大扫除活动.17、 每天掌握自己业绩完成比例，更好的完成目标、超越目标.18、 每天晚上8点之前在店群里发个人业绩。19、 完成门市主管安排的其他工作二、 工作标准1、 接待顾客时面带微笑，问好“您好，欢迎光临！想咨询哪方面呀？2、 在服务顾客中,门市要尊重顾客的信仰，不得有种族歧视。3、 门市讲单要实事求是，不虚夸，给顾客讲解清楚免费服务内容,付费项目。4、 控制好接单优惠和折扣，保证公司的利益,若出现超出优惠，必须要向门市主管、店长申请，并在流程单签证生效。5、 门市是整个店铺的第一个给顾客留印象的，整洁的工作服,淡妆，头发、指甲保持干净。6、 独自完成接单过程、换票、填写取件本，结婚服务本、选片、确定版面、取件。7、 工作区桌面、地面保证客走桌清.8、 保质保量按时完成主管安排的工作。三、 岗位要求和处罚标准1、8:30以后吃早饭、未化淡妆、未参加早会有上述情况一次扣款5元。2、 卫生区未打扫发现一次5元.3、 漏换票、填写取件本每一位扣款5元。4、 漏填写结婚服务，顾客要求赔偿个人承担。3、 顾客离开后未整理桌面和地面每次扣款5元.4、 流程单未填写完整,一处2元.5、 因流程单填写不完整引起的纠纷，有门市个人承担.5、 上班时间杜绝手机看电视、玩游戏、打闹发现一次10元,并警告一次。6、 下班时未关闭电灯、电脑、空调一晚上50元.7、 店铺岗位要求、处罚细则熟知并遵循.四、 岗位学习技能亲和力强，有良好的沟通能力,愿意接受新的知识，有奉献精神，热爱销售事业。l 销售技巧l 摄影基本知识l 化妆基本知识l 后期设计基本知识五、 工作流程：8；20门市每天需提前五分钟到公司，打卡，穿好制服，佩戴好工牌并检查自己的仪容、仪表后准时到达工作岗。 8：30准时开早会,以积极乐观的心态参加早会,报备当天的工作目标。8:40晨会结束打扫各自的卫生区域。9:00-11:30,顾客接待需以如下流程切入：迎客入坐打开心门（握手递名片问对方称呼赞美对方）-套系介绍-合理诱因签单-送客-催单-安排顾客拍照 接待选样顾客，用专业的知识为顾客选片，产品和大礼包,达到高的选样、换套、加单金额。 顾客选完向后按标准流程为顾客安排看排版以及取样时间选完像后及时清理桌面，为接待下一个顾客做准备。12：00找出顾客第二天的选样单并打电话确认看样日期与时间,请顾客准时到达，并做好时间规划。1:304：00接待选样顾客，用专业的知识为顾客选片，产品和大礼包,达到高的选样、换套、加单金额。 顾客选完像后按标准流程为顾客安排看排版以及取样时间， 选完像后及时清理桌面,为接待下一个顾客做准备.4：10查看第二天选样顾客的资料和照片，为第二天顾客选样做充分准备。4：20报当日业绩选几个像，有几个高单，作工作总结，并作好次日顾客安排.4：30参加开夕会,总结当天自己所遇到的问题,并提出及时解决当日所有工作完成后，向当值主管知会后方可下班，下班时先打卡,在换制服。5:00轮流值班（选样、关电源等收尾工作）