物业公司后勤部门管理人员绩效考核暂行方案.docx

添祥物业公司后勤部门管理人员绩效考核暂行方案
一、 目的：
为强化添祥物业公司后勤部门(以下简称“后勤部门”)全体管理人员遵章守纪和自我约束的意识，促进前勤部门管理人员的积极性,提高工作效率和服务质量，保证公司各项规章制度顺利执行，结合《员工守则》、工作流程、质量标准及公司管理实际需求，在原有公司规定的基础之上，特制定本方案，报公司审核批准后实施.
二、 适用范围
适合对后勤部门考核（财务部经理、行政人事部经理、办公室主管、行政人事部文员）。
适合对后勤部门日常管理工作。
三、考核原则及绩效设置
本着公开、公正、公平、合情、合理的原则,结合后勤部门实际情况，并根据各岗位性质，并进行月度绩效考核：（注：公司后勤部门在编人数为4人)
财务部经理绩效考核不设置基本金额，实行预付制，所有扣款金额均纳入公司活动经费.
行政人事部经理360元/月
办公室主管360元/月(含行政人事部经理助理:360元/月；含财务部经理助理300元/月，具体工作内容详见岗位职责）
行政人事部文员200元/月；
上述绩效奖励将采取以奖为主，倒扣为辅的原则规范实施。
上述绩效设置基于公司总编制人数160人；总编制人数在160人以上且不足200人时，绩效奖金基数在原有基础之上上调100元/月;总编制人数在200人且不足250人时，绩效奖金基数在原有基础之上上调200元/月；总编制人数在250人且不足300人时,绩效奖金基数在原有基础之上上调300元/月；总编制人数在300人及以上时，绩效奖金基数在原有基础之上上调400元/月(注每50人一档，以此类推)。
上述绩效奖金调整计划基于后勤部门人数不作增编的基础之上;因工作职责调整，对应的绩效将跟随岗位一并调整；
部门人员每增加一人，对应的绩效基数调整计划将随之下调一档。(例如：总编制人数在190人时，不增加之前，绩效上调100元/月，增加之后，绩效不予上调；当总编人数在220人时，不增加之前,绩效上调200元/月，增加之后,绩效上调100元/月。以此类推）
公司统一调整绩效基数时,不纳入上述绩效核算之列，将另行并入绩效资金总额。
四、岗位职责
财务部经理
服从总经理的管理,接受总经理对本职工作的检查和指导.
严格遵守国家财经法规、财务工作规定和公司相关制度，遵守职业道德；建立健全公司财务管理、会计核算、稽核审计等有关制度，监督各项制度的实施和执行.
组织编制公司年、季度成本、利润、资金、费用等有关的财务指标计划，定期检查、监督、考核计划的执行情况，及时调整和控制计划的实施。
组织各项目收费人员正确、及时、完整地处理账务,办理现金收支和银行结算等业务,及时进行账务登记。
加强财务监管,认真履行财务收支审批手续和费用报销制度，正确合理调度资金,保证日常合理开支需要的正常供给。
负责固定资产、流动资金及专项基金的管理，会同有关部门办理固定资产的购建、审计、报废等财务审核守续.
搞好会计核算，及时提供真实的会计核算资料;组织经济活动分析,编写经济活动分析报告,提出改进意见和建议，为公司生产经营决策提供依据。
审核年、季、月度各种财务会计报表，搞好年度会计决算工作.
组织实施公司财务审计和会计稽核工作。
负责组织公司劳动保护用品定额拟定、修改、补充、审批、实施工作;
负责除香珠花园、开发区管委会物业服务中心、深圳工业园孵化园8号地块、湖北省汽车研究院之外各单位的收费任务。
负责各部门网点物资申购、派发、核销等工作.
认真完成领导交办的其它工作任务。
行政人事部经理
服从总经理的管理，接受总经理对本职工作的检查和指导。
负责制订和修订职责范围内相关作业流程及相关作业指导书。
负责对各部门人力需求及人力配置情况进行评审，并负责人力资源的招聘工作.
贯彻落实本部岗位责任制和工作标准,密切与前勤部门以及财务部门的工作联系，加强部门间的协调配合工作；
负责组织公司人事、薪资统计、劳动纪律等有关管理制度的拟定、修改、补充、实施和考核评比工作；
负责组织修订公司各部门的员工工作标准及相关岗位流程；
负责合理配置工作岗位.组织劳动定额编制，做好公司各部门人员的定编工作,结合实际需要，及时组织劳动额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理化和准确性，杜绝劳动力的浪费；
负责抓好公司劳动纪律管理工作。严格考勤制度，定期检查劳动纪律；
负责组织公司员工的招聘、录用、合同签订、建档、辞退、考勤、差假、调动、考核、考察、推荐、晋升等人事系列化基础管理工作;
组织培训教育管理工作。配合各部门做好专业技术培训教育组织工作;
协助各部门做好客户单位的沟通工作。
按时完成公司领导交办的其他工作.
办公室主管
服从上级部门经理的管理,接受上级对本职工作的检查和指导.
按照行政人事部的统一安排,有针对性对公司下属各网点进行例行检查；
负责做好会议、涉外工作等重要事务的安排，部门会议的组织，做好重要会议的记录及会议纪要的整理。
建立档案并保存整理各类档案(包括人事档案、培训档案、合同档案、文件资料档案等）
负责公司各部门员工考勤统计、薪资核算等基础性工作的复审工作.
负责归档公司相关文件，负责文档资料整理存放，书籍报刊管理，严格执行档案资料保密制度；
负责组织公司办公费用的计划；固定资产的统计、协助采购部对办公用品、办公耗材、办公设备的采购、发放和盘点工作；负责对公司办公设备的管理和维护；
负责组织员工企业文化活动；负责公司网站、微信平台的维护和推广工作； 
负责对各部门管理干部月度绩效考核的初审工作；
负责公司资质的办理、变更、年检、保管等工作；
协助财务部做好帐务处理以及相关票据初审、发放及回收工作;负责每月按时向统计局、税务局上报报表；
负责各项目的物业方案、合同的拟定及招投标工作；
协助部门做好各客户单位的沟通工作.
每月2日前汇总上月华企在线学习情况并安排当月学习课程；
负责完成上级交办的其它工作任务。
行政人事部文员
服从上级部门经理的管理，接受上级对本职工作的检查和指导。
按照行政人事部的统一安排，有针对性对公司下属各网点进行例行检查;
负责做好会议、涉外等重要工作任务，并做好公司会议精神上传下达，协助办公室主管做好重要会议的记录及会议纪要的整理工作.
协助各部门做好员工的招聘、录用、合同签订、建档、辞退、考勤、差假、调动、考核、考察、推荐、晋升以及劳动保险等人事系列化基础管理工作;
协助办公室主管组织公司办公费用的计划；固定资产的统计、协助采购部对办公用品、办公耗材、办公设备的采购、发放和盘点工作;负责对公司办公设备的管理和维护;
负责公司各部门员工考勤统计、薪资核算等基础性工作的初审工作。
负责公司各部门各类报表的收集整理工作；
协助办公室主管，做好公司相关文件的归档以及文档资料整理存放工作，严格执行档案资料保密制度；
具体负责保管行政人事部印章工作。
负责各部门员工绩效考核信息的统计、初审工作。
负责公司办公室的日常接待工作.
负责完成上级交办的其它工作任务.
五、考核类别及奖罚标准
后勤部门应立足服务立场,切实做好本职工作同时，积极进行角色转换，尽力做好前勤部门各项后勤支援任务。各后勤管理人员要加强学习,努力提高自身业务水平，特别是公司下发的《员工守册》，要尽快熟悉掌握。在日常管理过程,发生相关违纪行为的,将按照公司相关制度进行处罚，该处罚项目不列入本项目绩效考核范畴，对发生《员工守册》规范之乙类、丙类违纪行为的,将取消当月绩效评估资格。针对后勤部门管理人员职责履行方面，并作以下几方面绩效考核:
财务部经理：
定期对公司各部门进行财务方面的技能培训以及业务检查、监督、考核工作。
技能培训原则上每月不低于一次,及时对各项目部收费人员进行业务培训工作,并填写培训日志，将各项目部收费人员反映的问题或存在的问题及时与项目经理进行沟通,协助解决；未按上述要求组织业务培训或无相关培训记录，均视为不合格，并将按照10元/次的标准进行处罚。
每月底且不超过次月5日,对各项目部收费人员进行业务检查及帐务核对，对存在的管理问题，予以纠正或登记,并参照公司相关制度对其实施考核。未按上述要求组织实施或超过规定的时限要求，均视为不合格，并将按照20元/次的标准进行处罚.
每周五下午17:30前将各单位回款情况进行统计，上报至总经理审阅的同时,及时向各部门进行通报，由各部门协助财务部门进行欠款催缴工作。对未按上述要求进行统计或未进行通报的，将按照20元/次的标准进行处罚。
每月底且不超过次月5日,针对各部门物资申报工作进行审核，并在当月10日前完成物资采购任务，根据各部门实际情况，由各部门自行领用、配送。对未按上述要求进行审核或未在规定的时限内采购完成，将视为不合格，并按20元/次的标准进行处罚.
每季度第一个月15日前完成各部门上一季度财务报表，交由总经理审核，并对各部门负责人进行通报。对未按上述要求进行统计或未有规定的时限内完成上述工作任务的，将按50元/次的标准进行处罚。
每月15日、30日上下浮动三天内完成公司各部门员工的工资发放任务，对未上述时限完成工资发放任务，（总经理审批不处罚的其他情形除外）将按50元/次的标准进行处罚.
每月完成行政人事部安排的月度检查任务不低于三次或三个网点，应附有详细的检查记录，未按上述要求完成当月巡检任务，将按10元/次或10元/个的标准进行处罚。
客户单位关系维护任务是公司对外联络的重要手段，也是对外收费顺畅的前置条件。根据公司要求，为切实做好重要客户的沟通工作，每月至少完成5个目标单位的沟通维护工作,应附有详细的维护记录，对反馈存在的各类问题，及时与相关部门进行沟通并协助解决.否则将按20元/个的标准进行处罚。
结合财务部经理岗位的特殊性，上述考核内容均采用目标任务考核制,后期将根据该部门实际调整情况，适时新增客户满意度评价体系。
2、行政人事部经理：
应参照岗位职责及其内部分工,及时、准确、有效开展各项工作。考核详情参照《添祥物业公司行政人事部内部考核实施细则》执行。
3、办公室主管
该岗位管理干部应切实做好前勤部门与后勤部门衔接工作，充当纽带作用。根据公司要求，该岗位在承担行政人事部的部分岗位职责的同时,协助财务部经理做好财务审计工作，强化公司财务管理力量,行政人事部部分岗位职责考核,将参照《添祥物业公司行政人事部内部考核实施细则》执行,财务部相关工作将从以下几个方面进行考核：
协助财务部经理做好各项目收费人员的技能培训工作，原则上每月不低于一次，并填写培训日志,将各项目部收费人员反映的问题或存在的问题及时与项目经理进行沟通，协助解决；未按上述要求组织业务培训或无相关培训记录，均视为不合格，并将按照5元/次的标准进行处罚.
协助财务部经理对各项目部进行业务检查及帐务核对，每月底且不超过次月5日完成,对存在的管理问题，予以纠正或登记,并参照公司相关制度对其实施考核。未按上述要求组织实施或超过规定的时限要求，均视为不合格，并将按照10元/次的标准进行处罚。
每周五下午17：30前协助财务部经理核查各单位回款情况并予以统计，上报至总经理审阅的同时，及时向各部门进行通报，由各部门协助财务部门进行欠款催缴工作。对未按上述要求进行统计或未进行通报的，将按照10元/次的标准进行处罚。
每月底且不超过次月5日，针对各部门物资申报工作进行初核，并在当月10日前完成物资采购任务，根据各部门实际情况,由各部门自行领用、配送。对未按上述要求进行审核或未在规定的时限内采购完成,将视为不合格，并按10元/次的标准进行处罚。
每季度第一个月15日前协助财务部经理完成各部门上一季度财务报表，交由总经理审核，并对各部门负责人进行通报。对未按上述要求进行统计或未有规定的时限内完成上述工作任务的，将按30元/次的标准进行处罚。
每月15日、30日上下浮动三天内协助财务部门完成公司各部门员工的工资发放任务，对未上述时限完成工资发放任务，（总经理审批不处罚的其他情形除外）将按30元/次的标准进行处罚.
每月完成行政人事部安排的月度检查任务不低于五次或五个网点，应附有详细的检查记录,未按上述要求完成当月巡检任务，将按10元/次或10元/个的标准进行处罚.
按公司经营业务内容准确编制记账凭证，制作各类财务报表和财务分析表，并保证报表的准确性、真实性、装订整齐。未按上述要求完成或10元/起进行处罚
负责服务单位的物业费发票审计和开据任务,且根据各项目或单位的实际需要，由部门申报发票需求，其任务时限上下浮动一天内完成上述工作任务，未按上述要求完成或错一项扣20元/起.（此类工作任务由部门或项目反馈考核)
每月及时向统计局、税务局上报报表，并保证报表的准确性，并打印装订整齐,未按上述要求完成或错一项扣20元/起.（此类工作任务由财务部经理实施考核）
结合该岗位工作任务的特殊性，上述考核内容均采用目标任务考核制,为方便考核，均财务部经理具体组织实施，有关考核项别均由部门或项目提供。后期将根据该部门实际工作需要或调整情况，适时新增客户满意度评价体系.
4、行政人事文员:
该岗位员工应加强对责任区域的工作质量进行管理，结合公司要求从以下几方面进行规范（时限考核均以电子邮件时限为准）：
每月底且不超过次月5日，汇总并初审各部门员工考勤信息，并形成电子档形式交至办公室主管复核，未按上述要求进行考勤统计或超过规定时限的将按10元/次进行处罚；其中初审错误一处按10元/处进行处罚。
每月底且不超过次月5日，汇总并初审各部门培训计划至公司行政人事部经理，否则将按5元/次进行处罚；
每月底且不超过次月5日,汇总并上报各部门培训记录、周例会记录、项目部办公室周例会记录以及各部门客户意见反馈表至办公室主管，未按上述要求完成工作任务的，将按5元/次或5元/项进行处罚;
每月底且不超过次月5日，汇总并初审各部门物资盘点表、物资申报表至办公室主管，否则将按5元/次进行处罚;
每月底且不超过次月5日，及时更新员工相关信息，以及各类报表、资料的归类存档等工作，未按要求完成的，将按10元每次的标准进行处罚。
每月完成行政人事部安排的月度检查任务不低于五次或五个网点，应附有详细的检查记录，未按上述要求完成当月巡检任务，将按10元/次或10元/个的标准进行处罚。
每月底且不超过次月7日，完成各部门员工绩效考核的初审,并上报至行政人事部经理。否则将按照10元/次进行处罚。
未涉及到的内容将参照《添祥物业公司行政人事部内部考核实施细则》执行.
六、说明
1、本方案由公司审批之后开始实施。
2、本方案若需调整，将根据实施情况,上报总经理办公会讨论之后，另作变更通知.
开发区管委会物业服务中心