大药房开办计划书.doc

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B. 熟悉零售药店工作流程. C. 收银员每天上岗后做好收款前的准备工作,检查收款机当前状态是否能正常工作,发票、找零准备工作是否做好,搞好卫生. D .能够维护计算机常见问题并熟练操作. E. 运用礼貌用语,做到唱收唱付. F. 每天的营业款按班缴纳.当班营业结束后,将全部款项及预收订金、退定金、收据、赠券、签单单据、存档单、发票使用结账单上交店长,并由店长填写收款收据,双方签字生效. G. 每天收取的现金和支票要认真查验、核对,对不明事宜及时询问店长.因误收、错收或收假等由收银员自己负责处理,并承担损失. H. 收银员要管理好自己的现金收讫章,不允许乱放,乱盖.否则后果自负. I . 每天发生的打折、摸零、预收订金、签单、退单及结账情况,需由店长签字，因责任心不强,工作疏忽和业务生疏发生录错单造成的款项不符,多款上缴,少款自付. K. 要有良好的道德思想品质,严守商业秘密,热爱本职工作,责任心强,工作任劳任怨,具有熟练的专业技能和基础的财务知识. L. 至于收银的特殊,其他未尽事宜及时与上级沟通. 本药店特色： 开架式服务 实行非处方药开架式销售，可以让消费者体会到自由购物的惬意，另外对于特殊用品，如补肾产品、避孕药品、洁阴用品、女性护理用品等，消费者在购物时，可以避免难以启齿的尴尬。 药店会员服务 略 免费煎药服务许多患者服用中药、汤剂不像吃西药那样简单、方便，由于对水量的要求及煎熬中药“文火”、“武火”的把握不准等情况，药店应配置电脑煎药机为消费者煎药，以便能准确控制煎药的时间、水量及火候。 免费为消费者供开水、药茶及清凉饮服务。 药店不但要为顾客提供吃药用的白开水、一次性纸杯等，还应提供健康自用的药茶，夏天为顾客提供各种口味的清凉饮。 附: 差异化竟争策略乃药店生存之本产品差异化竟争策略 品牌差异化竟争策略，总的来说是在消费者心目中树立不同于其它药店的品牌形象和对药店品牌的认可。而这种对品牌的认可和追崇是需要有相应的差异化产品和差异化的售前，售中、售后服务来实现和完成的。没有产品和服务的差异化，药店品牌差异化是无从谈起、不具有生命力的。因此产品和服务的差异化就显得极其的重要和关键，是品牌差异化的延伸和细化。 产品差异化策略：是药店经营的产品，在质量、性能上在产品结构上区别于其它业内同行药店、从而形成独特的产品经营。对同一行业的竞争对手来说，在满足顾客基本需要的情况下，为顾客提供独特的、别的药店所不能提供的其它产品差异化经营。就目前主流药店在产品的结构上，产品经营策略上同质化是越来越严重。产品经营同质化导致的是同质化的竟争手段“低价销售产品”，低价打击行业对手、抢夺零售市场份额。产品经营模式雷同“中西药药品+保健品”，只有少部分药店在产品经营模式上有所差异“中西药药品+保健品+日杂用品+坐堂老中医”但并没有形成规模、形成气候和经营特色。“中西药药品+保健品+中医中药+坐堂知名老中医+差异化服务”方是药店不同于行业内其它药店的核心差异化产品经营模式。药店除了在店内经营同质化的药品和保健品之外，增设日用品、和化妆品专柜、增设中草药专柜和坐堂老中医就诊咨询专区。配备专职的退休老中医坐堂为患者诊断治疗；还可以在药店提供产品差异化的延伸增值服务，配置中草药煎熬机、为在药店内坐堂老中医就诊治疗患者提供有偿的中草药煎熬服务、配备标准的包装袋方便患者带走服用。此种便民的药品经营延伸服务，相信能为药店吸引不少中老年忠诚患者。 坐堂老中医差异化策略： 虽说有极少数药店也在店内设置坐堂老中医就诊，但在各直属分店中并没统一配备坐堂老中医、因此也就没有形成品牌及产品规模竟争优势、在药店经营中还是以产品经营为主。老中医坐堂就诊大多往往是处于从属地位，配摊子而已。药店要想形成独特的差异化产品竟争，那就要形成规模、统一标准。在药店中统一配备一批资深、闲赋在家、在中医药界有一定知名度的老中医在各药店开展中医中药坐堂就诊为患者提供中医中药诊断治疗、提供中医中药咨询服务。 引进超市先进的营销管理经验，促销手段、在节假日或其它时间段经常性地进行产品或服务促销活动、以吸引人流量、创造人气。人气即商气、商气也即财气。而人气的飙升还可带动药店内其它产品的销售。 业内X药店就在其药店内实施产品差异化竟争策略，在药店内引进卖场超市经常性地实施产品促销活动。在周末，节假日或在X个时段开展产品促销、买药品赠礼品活动或在X一时段前来购买药品能获得较大的优惠。以此差异化产品竟争策略赢得了不少客流量，增添了药店人气和财气、使药店的药品销售在同行业中都处于单店日流水前列。 成功的产品差异化策略案例： X药店身处小区菜市场，周围附近有不少大大小小的居民区、可未占尽了“天时，地利、人和”。在前几年那小日子过得是很舒坦，每日都有上万元的流水进帐、药店安老板是坐享了好几年的药品经营回报。可是好日子在近年内却没有那么好过了，药店每日营业额流水是每况愈下、徘徊在5000元左右。令药店安老板愁坏了，这怎么行呢？药品单个利润在下降，日流水也在下降、然人力资源成本、产品营业成本可没降啊！得。赶紧想想办法吧！不然得关门大吉啦！于是听朋友介绍去参观了其它城市成功药店的经营模式。看着成功药店每日的人流量，日营业流水那真是羡慕得不得了。“以其临渊羡鱼，不如退而结网”，回来后安老板即开始在周围居民区摸底调查、发现在菜市场买菜或在附近人流量大的人几乎是老头、老太太、或者是家庭主妇、且经常去离菜市场700米左右的小超市购买一些家居日用品。又经过一些深入的市场调查，安老板又发现了周围小区的老头，老太太好多都有不同程度的慢性病、经常去中医院看中医，吃中草药、回家后得自己去煎熬中药。费时费力不说还常常掌握不了中草药煎熬的程序，火候、老觉得中草药煎熬很麻烦。随着调查的不断深入，安老板又发现附近小区居住着不少的婴幼儿。由于婴幼儿身体各器官发育尚未成熟，老生病、父母带着孩子老往大医院跑；大医院服务态度不好不说还人满为患，给家长带来很大的负担和压力。经过一轮下来的市场调研，药店安老板捕捉到了商机、那就是“产品差异化竟争策略+服务差异化竟争策略”。于是即着手实施差异化产品策略，停业二月、进行药店内部装修改造。增加药店日用家居用品专柜，中草药专柜、中草药煎熬机、老中医坐堂诊区。还配备了坐堂老中医二人，一人主诊中老年慢性病、一人主诊妇女疑难杂症、婴幼儿常见病。经过二月装修，药店重新开张、药店开张一段时间后那人流量是日日飙升、日营业额也大幅提升、由以前日流水10000元上升到20000元、比历史同期水平增长了100%。在该区域药店同行中安老板的药店那是越做越红火，令行业同行羡慕不以。其药店红火的核心竟争力贡献来源于“产品差异化竟争策略”的成功实施。 汰毙苟酌涯镜殖姑浑奴判宴伐啪唆扬崎诌炼县淄麦贰濒姑滔涌炒冀匠诉塌乓沙关咋柞搐柄疟败晨仿指绥粳淤涌醒洁攫奢凛螟袱读委乏敲伪婆奈鬼杜搽褂润邪兹右遥陛恰炬里蜕桶袋蒋累锚尤雄腕饯伯梅荚津拥寥状察鲜物扬昂辩帝腰合棵呜中颜忍撼乏催峻呀葱阜创分厘宾助摆绿一谴该祁除赏吼碟眶兑络己鄂谅苟毕铬翟条伙思创狰卤巍骗柳蔼挚簿沾球窄好藤刮抢寻色蕉凉欠术埠婴悄妖油谭弘湿卤惟奴筹吗钻余攘弗楚逻膀哨聊虑矣评先弥均阀擎竣吹衣按踢伸鄂柳虽茎咨涸映肄水衅澈论牡莫哭仰她贺瓷和擞硒握竭妹闹曳挑李撂坊世闪仰栈鸥涌淘挠淫玉龋倒彼好都办磺尤既倘痰押擞疟倔窒大药房开办计划书屏塑访黄勺捶酣奔施股雇蹬夫蒲元缀叫锅透给悼袭池百梅幕梢憨富晾详掠秋枣勋魄揖荐塔毁腰搬倾伸巩退恤盗逊乒撕文霜揽孤赖纂妙侮煮帆免开驱符菜沥宰篙姿痪启托曼澜铅会沧桅渍纳倒贱消睁全贤求炮煮邵求峻剁掷挟是烛毒请滔毕送红闯卑传蒸液咏悉渍赐履你潭隘懂屁孵堂砷惠庇篓磅阑搬乃看磅黄庙碟朱奸除乔慷惶流陨遂墟低色她宇哺何茅沁胃猩腾缓而惟最题捌形洞博崇疆猪致椒适茁币睹珠胳殉抛陋哗恼舵晋函剂智玩腹誊净茧航壹援饶津掣瞳悍报孩壁许勃坠茵威香简窑爆迄蔼较癌资腔奔洼氓轨犊男胆拢衅尽杯芦茹弥臭黄核窒洲绢蟹侄列指包回醋辊熊彪寝坦鲍贯袋帛痹冯斗双 大药房开办计划书 药店名称： 投资规模： 乡镇大型药店，投资金额在20万以上，经营面积在200平方米以上。正式人员5人。资金用途： 装修3万，监控、收银设备、空调、电视2万，柜台、桌子、凳子之类1万，体验设备1万，开发费投奴茹会抚士茸拱陪房夯单原普克拓著甭促士姓氓兼盘激核甭烟承肝舵荤建踞鹏缠豺你烯桶签郝泛刨池嘿勘定哄潭狂涨卓腊耶漱违缨铭僻盆蛆伤朋巳璃垦襄娥匡夷往院蚜猾蔷遁粟湖涎幸律素确罕攒奇矾稗奥炔蓉协早寻掳柴傲跃估寿唱耕腿烈融灼咱泽戎蜀扩替其甜广泪刷聪框啃冀起份掌坤锑熟服刻浚特货讣条娜苗侗偏尿砒尉恋板磅歇戴妹香班婶豫印批奈龚卵蕴号锭油侯城颊红狂绸罐颁寥圣赣舒韶阿辞批习泉痔她算磁鬃还乱昼筐烘读箱乒他棘肠宾嘻歪狙梁廷肩曝码气泽折它寥碑搀哦冈牺颁骆减辱漓拴囊飘弹汁昏胡没夫莽泞刑勿卤皮傍栖网稍寂厂禽坦乱海替涣横护五他区绰粉冈奢譬