德州广场项目商业运营整合方案样本.doc
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1、德州锦胜广场项目商业运行整合方案烟台嘉老实业广告部执 行 策划人:王 维 2 0 0 3 年 6 月 12 日目 录一、 企划实施目标二、“德州锦胜广场”项目-卖点寻踪三、项目本身优势、劣势对比分析四、项目现场气氛装扮策略五、售楼部装扮策略及售楼工作人员六、广告传输组合策略七、招商及售楼工作运行管理八、后期物业管理九、招商工作时间步骤表十、项目本身运行修正方法十一、项目招商运行成本预算十二、附 件:多种广告文案及设计版式要求一、企划实施目标(一)战略目标: 1、经过“德州锦胜广场”项目,创建烟台嘉老实业在德州良好企业形象和品牌效应,进而取得最大经济效益和社会效应;2、在德州政府和社会各界中塑造
2、嘉诚企业实力和信誉,使“德州锦胜广场”成为嘉诚企业在德州市场发展立足之基石;3、在取得最大化经济效益基础上,我们更应该在商务和物业等多元化发展方面取得更多业绩;4、经过在德州项目运行,使“德州锦胜广场”成为嘉诚事业在京、津、山东、河北等区域市场产生良好发展辐射最好标兵客观基础;5、“德州锦胜广场”不不过嘉诚事业前驱性发展延伸项目,更是嘉诚企业开拓华北、华东事业试金石和效益模盘。(二)战术目标:1、经过商业运作,使“德州锦胜广场”项目成为德州之一大商业亮点;2、人、财、物及市场所理战术利用,使嘉诚企业在发展过程里得到最科学规范化运作提升;3、不管是广告传输策略组合、还是楼盘租售招商,我们全部应该
3、站在业主角度和需求层次上考虑给予满足,并在最务实工作步骤上给业主最大满足和物业服务提供;4、综合化运行本项目,实现最大化经济效益目标和最好化社会效应;5、用最小投入产生最大效益,用最简化运作步骤,取得最优化工作效果;6、超前思维、科学组合、优化配比将是最符合本项目标运行思绪;7、积聚实力在招商、租售楼盘最关键时刻将会产生意想不到奇特效果;8、综合策略出击,对于我们压制、击败竞争对手,取得良好经济效益和工作运作业绩是最大工作推进力量保障;9、全部商业运作,最终成败和企业形象塑造、树立取决于我们最终对业主后期物业服务和真情满足程度。二、“德州锦胜广场”项目卖点寻踪现代社会商业大型卖场通常经营管理和
4、发展,无外乎取决于以下多个关键原因和客观环境条件:(一) 时尚原因:时尚是一个永恒时尚专题,每个事物演绎和发展循环发展,总是时尚在引领市场历史巨轮。“德州锦胜广场”从时尚这个标准出发,不管在建筑或营销推广中、广告传输上应紧抓时尚做文章。表现自己得天独厚时尚资本。“繁荣德州商业,再掀商务风情”-这个应该是“德州锦胜广场”商业卖场时尚正确定位。(二) 品牌原因:嘉诚在烟台口碑和良好企业形象,我们应该在“德州锦胜广场”项目上,使德州各界好友和广大消费者用心、用眼、用身心感受和体验到嘉诚企业现代风貌和企业精神,并为之深深感动和心心响应。我们应使德州各界层好友及广大消费者,能具体从以下多个方面感受和体验
5、到嘉诚企业形象和品牌,。1嘉诚企业文化;2嘉诚企业发展足迹和历史;3嘉诚入住德州战略意义;4嘉诚企业包含行业实力及综合实力展示;5嘉诚商务新概念及项目功效化强力宣传。(使用图文及简便手段向德州广大公众推广嘉诚企业)(三) 价值原因:价值原因关键表现在以下多个方面:1商业营运价值 未来商业是否能在本项目周围或本项目本身产生一个兴旺发达客观表现,投资本项目后,商户能否得到一个超值和商业兴盛等收获。2增值价值是否能增值,这对于“德州锦胜广场”项目招商运行将是一个关键性关键问题。我们在招商运行工作中,更应该从多个工作方法上使客商有一个满意讲解对词和放心心理感觉。(四) 服务原因:1招商服务:招商工作中
6、,从我们最基础工作人员每句话和每个举动全部会给客商留下深深影响。所以做好我们招商工作人员素质教育和专业培训将是很关键基础工作任务。2本项目招商结束后,进入商业物业管理运行期服务:我们在招商结束后,将直接进入商业物业管理服务期,业主满意是否也是考验我们项目能否长久得到最好经济效益一个关键时期。更有是招商后进入“德州锦胜广场”经营和办公客商,是否能依法经营,是否能为最终消费者提供真诚服务和高质量商品,也是对于本项目成功商业运行一个考验。真诚恒久远,德州锦胜广场真心、真情永远!(五) 商品数量、质量原因:现代化商业卖场成功之处就在于商品真和多、质量高和品牌聚集数量等经营管理辨证关系。一个立足于现代商
7、业竞争环境空间商业卖场不管在商品数量上、品牌档次上全部应该是满足不一样档次消费目标人群超级商业卖场。但假如在规模上达不到这个层次,也能够考虑到特色经营和特色服务以区分于竞争对手,锁定一定量目标消费人群,使之成为我们关键稳定消费基础人群,这么方能确保在我们“德州锦胜广场”内入住客商和我们风雨同舟,取得双赢可喜结局。三真确保:真-品牌! 真-商品! 真-服务!(六) 促销原因:增加本项目本身促销原因或可深挖掘促销资源,将亮点主动给商业传输和大众诉求,使更多公众了解我们,了解我们,产生心理、思想共鸣。进而取得招商及未来商业物业经营管理成功。“德州锦胜广场”天天一个新亮点!(七) 文化气氛原因:一个好
8、商业卖场基础上要含有良好文化气氛,时尚时尚和高雅文化气息是一个现代化商业场所所要含有文化立足基础。“德州锦胜广场”需要装配最含有北方文化气息文化体系,应以大气、端庄、高雅为关键基点。具体表现为:一是人文气息;二是最大化展现亲和力;三是名品名牌企业文化和超前商业气息;四是满足亲人、暖心文化格调等。总而言之合起来一句话:款款商品满意您,点点服务周全心!“德州锦胜广场”项目在招商运行过程中,也应该遵照这个市场规律,满足业主不一样需求和服务提供,使客商真正从思想、心理、客观上享受到“上帝”真正感受和体验。(八) 优雅环境原因:营造最适合业主需求内部使用环境,打造最能满足消费者娱乐、休闲、购物消费环境,
9、不管从功效到环境气氛我们全部应该做到使业主满意,消费者舒心。这么我们项目商业运行就有了切实硬件、软件双辅完整运行基础了,再加上我们不停创新和创意举动,“德州锦胜广场”将在德州商圈所能覆盖范围内成为商业尊者地位。不仅环境保护,且更安全、舒适、休闲-德州锦胜广场!(九) 不可预见及其它原因等:实际招商运行工作中,我们应尽可能将很多外在原因考虑在内,通常情况下包含以下多个方面:1竞争对手压制性恶性竞争;2周围客观性影响运行环境态势;3当地本土企业或个人无意、有意制造人为阻难;4当地政府、商界或其它阶层阻碍原因等。将更多不可预见原因考虑在内,势必提升我们防范风险及意外事件处理能力,使项目运行达成极高安
10、全性运行程度。(十) 德州商业气氛市场扫描及分析:现在德州市已经形成了以专业批发市场为主商业龙头,大型中抵挡次商业卖场为辅商业运行格局。因为德州市政府及当地各界层人士对投资商欢迎和城市建设快速改变,德州商业价值将以后得以大跨步走上竞争快车道,这是不可争辩事实。不过德州商业即使很发达,却没一个含有经营特色、深具文化气氛一个商业卖场,基础上处于原始物流和贸易经营水准。嘉诚企业投资开发“德州锦胜广场”恰好填补了这个商业(新商务概念项目)经营空白点,所以说本项目标正式立项就是营运成功最基础保障,只要招商工作到位,“德州锦胜广场”将更含有没有以伦比竞争发展强势。(十一) 德州商圈辐射半径分析:德州商业覆
11、盖范围从半径看,达成了200公里辐射面积,尤其以辐射河北、山东省东部、河南东北部为关键市场区域。不过伴随德州市深入改革开放力度加强,德州将真正成为影响京、津经济生活内陆南大门,所以投资德州商贸开发区,建设“德州锦胜广场”是一步最具战略意义举动。更何况“德州锦胜广场”是一个在德州商贸开发区举足轻重高级次商业卖场,本项目标招商运行将带动德州商业向高级次层次变革。(十二)“德州锦胜广场”卖点科学定位及意境韵味定位:1、项目卖点(诉求)科学定位:环境幽雅、功效齐全综合性商贸卖场,同时又集购物、居家办公(SOHO概念),电子信息平台交易及相关娱乐、休闲一体化新概念商务广场。2、意境韵味文化定位:轻松休闲
12、-不仅仅是商业卖场,更是以满足消费者精神享受、心理体验生活空间;超前时尚-时尚一个表现,生命愉快激情奔放自由场所;多层次满足人类需求高级次公共空间,环境典雅、魅力无限融合点;商务沙龙会所-成功人士会聚、故交亲朋交流舞台;事业快车-现代化商务人士办公居家理想基地,成就事业快速商务列车。时尚旋转舞台-音乐天堂、天鹅梦想,载歌载舞漂亮空间。三、项目本身优势、劣势对比分析(一) 优势概述:地处德州政府极力提倡开发和当地百姓极度推崇商贸开发区,四面新开发居民点遍布于本项目周围,极具商业购置潜力地段。是未来德州商贸开发区内举足轻重商业卖场,更是名牌产品和实力企业产品进驻高级商业卖场。周围商贸批发业(专业批
13、发市场)遍布,更具商业超强物流气氛,上下班人流量也极为庞大。况且本项目周围竞争对手对本体产生不了大竞争压力。(二)劣势概述:刚开始招商工作难点关键是:1停车位缺乏和道路扩建后交通工具停放;2因为本项目在此区位内属于高级次商业卖场,如在招商时机未能引进高级次品牌或高级次商业及产品,恐会对本项目标后期运行产生不良影响;3本项目周围环境打造是极具长远意义举措;4项目先期运行周围综合环境不是很好,且周围购置人群关键购物地点集中在德州一百、华联、城隍庙等老商业区或卖场周围。(三)对比分析概述:以上优、劣势假如进行对比分析话,本项目标未来内在商业价值是无可比拟,不过我们应该更清醒看到,本项目所要做是快速加
14、紧资金周转率,实现经济效益最大化,不过我们更应该冷静看待德州商业区域开发和转换过程中,我们项目本身所含有优势是最大招商吸引力和营运资本。我们要避免陷入长久招商征途中,尽可能快、早结束招商工作,进入地产商业后期服务和管理轨道上来,只有这么我们项目才能取得经济效益最大化,同时取得最好社会口碑效应,塑造嘉诚企业德州市场区域最好形象树立和塑造。四、项目现场气氛装扮策略(一) 建设前气氛装扮策略在拆迁三通一平后,应该在项目工地现场立即插上彩旗和悬挂条幅,并在施工现场围墙外围墙面上,进行本项目标文字说明及图文并茂强力宣传,以期起到先期局部宣传和项目形象树立效果。备注:(具体文字、图案见附件文案部分)(二)
15、 在建设中气氛装扮策略在建设过程中,我们也应该注意到现场装扮关键性。比如:1彩旗及条幅和企业实力和形象张扬、项目标渲染等。2在建设同时,其实也正是招商工作开始同时,应该从项目标大型“现场图文标牌”上展示更多项目标风貌。3业主在我们招商过程中(建设过程)能够立即看到本项目在建效果图,将能愈加好表现出我们项目标未来辉煌前景,使业主从内心里感受到项目标未来美好及增值潜力和吸引力。(具体文字、图案见附件文案部分)五、售楼部装扮策略及售楼工作人员(一)招商或售楼现场:1门 头:以现代派写实手法,采取写真画面及高级次原材,将本项目效果图外在风貌真实展现在售楼部门上。具体尺寸以实际测量为准。 “德州锦胜广场
16、招商部”以“金色、楷书字体”制作在门头上方为最好。2彩 旗:A以红、黄、蓝、绿四色为基准彩旗制作基调。B材料以现代广告制作布料为最好,防雨、耐腐蚀、色泽鲜艳。C尺寸以50CMX60CM为最好。D具体文字以“德州锦胜广场”和标识为准。E数量以能插遍广场项目现场周围地带为准,以取得良好气氛造势效果。F彩虹门一座:跨度以24M为佳,关键作用是以彩旗作为基础衬托项目标宏伟气势,增强眼球吸引力。3条 幅:以红、黄色为基准色调。规格以实际需要为准,不过必需印制上项目徽标及依据需要创作广告语。4物业模型 :招商部现场空间内,以中心位置放置“德州锦胜广场”沙盘模型,增强招商部工作现场真实感和规范化感觉,尺寸以
17、实际需要为准。使客商在亲临招商现场时能够能看到项目标计划立体效果。(二) 环境部分:A内-现场气氛:1专业讲解步骤及讲解词语见到客人光临时,应立即上前答话并引导至项目立体模型前,紧接着递上项目相关宣传资料,并详尽和客商交流,了解对方需求和对本项目标评价和关注程度。关键礼节性用语: 欢迎您光临!谢谢您工作指导! 您现在贵干呢?您对我们项目有何评价啊!您入住本项目做何项目经营呢?您事业一定不错!您感觉本项目还缺乏那些功效和服务呢?请您慢走,不送了,真诚欢迎您再次考察和工作指导,再见!等等。(此时作为招商工作人员,应该立即并真实将客商意见和需求统计下来,做好第一线信息整理和后期挖掘利用)2项目讲解关
18、键A项目标投资建设对于德州商贸竞争拉动;B项目标未来经营特色及档次;C投资和增值比率及增值潜力;D物业管理特点及服务方法;E项目商业运行时时尚休闲、文化娱乐、购物商务电子商务交易等功效性;F以后项目商业正式开启后集体式商业营销推进思绪;G其它和项目相关介绍等。B外-现场气氛:1条 幅红色、黄色、蓝色条幅悬挂,使项目现场达成热烈、欢庆气氛,配合彩旗遍布周围,使项目标眼球吸引力越来越强,给公众和客商将留下深刻心理美好印象。2彩 旗彩旗分为两种:A大型彩旗制作规格和制作设置要求相关篇章已经作过介绍。 B小三角彩旗:这里小三角彩旗关键是用作招商部现场装扮和气氛渲染,能够依据实际需要进行斜拉和悬空式设置
19、,以符合现场气氛渲染需求为准。3音 响以轻音乐为主,关键是为了提升招商部现场轻松和人文气氛,不至于使客商在光临招商办公现场时感觉到商业气氛太浓,减轻心理防范意识,使双方能愈加好深层次交流和沟通。4气球模型以氢气球(直径150CM-180CM0为准,关键作用是悬挂项目宣传悬空式广告条幅,更使项目得以眼球吸引力加强再次策略。(1) 站姿风貌、仪表及接待技巧:良好仪容仪表是展现我们良好企业形象基础工作步骤,每个招商工作人员全部应该做到以下几点:A见到客商光临立即迎接并礼貌引导至项目立体模型前;B同时给客商倒茶和理性沟通;C服装整齐,个人卫生良好,不得着奇装异服和有碍观瞻奇异发型和局部小动作等。(2)
20、 服装风格以现代化企业文化和素养表现出嘉诚企业文化现象:A女职员制服:职员帽子(售楼小姐):航空小姐帽子:以红色和兰色相搭配为关键特色,加以嘉诚企业标识为帽徽。制服以传统西式职业套裙为关键制式,色彩以深兰色为主基调。绶带:猩红色-镶金黄色边,上绣(前部)“德州锦胜广场”,(后部)“嘉湖商贸企业”字样。以艺术体为佳。B男职员制服:以职业西装为准(西装色彩应为藏蓝色为好),白色衬衣,深色领带为最好搭配。7保安和车辆现场管理及秩序维护A整个项目现场(包含施工现场和招商办公现场),应该配置4-6名保安为最适合安全保卫工作人员配比。尤其是招商部现场应该在正常8个工作小时内有2名保安人员正常值勤,确保招商
21、工作科学有序正常进行。B在贵宾进入招商部前几分钟,保安应该将客人交通工具立即引领到适宜停放位置,以省得影响其它客商光临招商部速度和时间。六、广告传输组合策略(一) 电 视:选择德州市级电视台在黄金时段和收视率较高栏现在后做“德州锦胜广场”TV形象塑造和强力传输,以期在最短时间内引发市场品牌认知感,进而经过综合广告传输策略利用创建“德州锦胜广场”较为牢靠品牌基础。A从时间段选择:晚上7:35左右为最好时间段。B从栏目段选择:以晚上中央新闻联播后。天气预报前空挡时间段穿插播放“德州锦胜广场”系列广告为最好栏目空间。C从传输专业角度决定播出频率和脚本类型:此时段收视率和观看人数最多,所以千人成本很低
22、,且发明传输效果更强。不过“德州锦胜广场”TV广告片是一个系列,我们要从招商正式开始,就连续播放我们电视广告,应该有序进行。以下列频率组合最为科学:形象篇-自招商正式开始播放30次为好;商务篇-招商期间加强播放频率,以26次为好;至尊(地位)篇-招商后期为了保持“德州锦胜广场”商贸至尊地位,并为了保持项目本身优势得以形成品牌积累效应,增强播放频率,以25次为佳。增值篇-这属于招商后期为了拉强、巩固“德州锦胜广场”价值潜在吸引力,使广大公众和入住本项目标客商能稳定心理及思想,增加传输次数,以30次为好。(二) 报 纸:选择省级报媒(最好报刊以“齐鲁晚报”为好)进行“德州锦胜广场”品牌创建和招商宣
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