弱电专业-门禁维保合同.doc
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1、合同编号:*门禁系统维保服务合同甲方:乙方:签订日期:20年 月 日签订地点:合同签定双方:甲方:*乙方:*鉴于:甲方希望通过乙方的服务,完成甲方委托的工作;乙方系依法成立的具有完成甲方所委托工作的经营权的专业公司。根据中华人民共和国合同法,甲、乙双方本着平等自愿、互惠互利的原则,经协商一致,就乙方为甲方所使用的项目*门禁系统提供维护保养服务,达成如下协议:一、合同名称及履行地点 11合同名称:*门禁系统维保服务合同 12履行地点:*本合同期限为:20*年月日至20*年*月日三、维修保养服务范围31乙方为甲方所委托的*门禁系统的维护和保养服务范围包括以下系统及设备(下述维保范围及维保内容说明详
2、见“附件:维保类型实施内容”):311门禁管理系统每季度一次对机房门禁管理主机除尘保养、软件数据整理、备份、串口扩展卡连接检查,并确保系统处于正常工作状态;每季一次按安装总量的25检查读卡器读取数据、读卡器固定,并确保系统处于正常工作状态;每季一次按安装总量的25%检查门锁开启、门锁固定,并确保系统处于正常工作状态;每季度一次按安装总量的25检查门禁控制器输出电压及控制信号情况,并确保系统处于正常工作状态;每年二次控制线路维护检查服务.32 在合同约定的维保服务期内,乙方派出固定的专业技术人员,对上述所约定范围内的系统、设备进行定期的巡视检查,并处理上述系统及设备出现的故障问题。设备养护,做到
3、提前发现问题,提前解决问题,合理延长设备的使用周期。33 乙方在合同期内,乙方派出固定的维保技术人员负责*门禁系统的维护及保养工作.四、维护保养作业程序41乙方的固定技术人员提供维护及保养作业。42乙方维保技术人员在发生的保修时处理遵循如下原则:421 一般故障在接到报修通知后半小时内响应,1小时内到现场(周一至周五),非主要设备损坏情况下2小时内恢复设备运行,若为主要设备损坏,依照设备商的服务相应调整恢复时间。422 特殊重大故障,在备用设备具备的情况下,72小时内恢复系统运行(需与设备商协调的故障问题,依照设备商的服务相应调整)。423国家法定节假日期间,乙方实行值班制度,以保证在节假日期
4、间,能够报修接报、上门维修有响应,突发事件能处理。43 乙方在服务期内,除常规约定的例行服务外,另提供“紧急报修支持服务(主要是在夜间、周末、节假日等非例行工作时间内).431 “紧急报修支持服务指:供针对本合同指定的系统及设备范围内的紧急服务(乙方紧急报修服务的工作流程,按甲方的管理制度和工作制度执行) 432 紧急报修服务所支持的情况如下:门禁管理系统瘫痪,严重影响大厦安全;433 在接到甲方正式通知的“紧急报修”请求后,乙方承诺在2小时内派出专门人员到达故障现场执行紧急处理。24小时报修热线:44 乙方应每次如实根据报修服务、保养内容、实际维修结果等填写维修记录单及保养工作单,交付甲方以
5、便做出工作评定,工作单据以双方签字为效。45 乙方每月各类例行检查作业及其他工作和工作结果,需于次月第5日前提供给甲方详细报告以备案存档.46 由于其他客观原因所致不能修复的故障,乙方需知会甲方以做好预约/跟踪工作;47 不能及时处理完毕的事件,乙方须将当天情况(原因/解决办法)通报甲方,并于次日继续处理直至完毕。48 在年度维保服务合同结束前一个月,乙方应向甲方提供合同约定之维保系统运行综合评估报告,供甲方审核。五、更换、维修设备作业程序51 下列内容不属于本合同维保服务计费范围,相关费用在甲、乙双方商定,并由甲方先行确认支付相关费用的前提下,乙方可继续提供的服务:511服务范围内的系统设备
6、,因正常使用或老化产生的故障或损坏,在维修过程中所产生的维修材料费用,以及设备报废后重新采购的费用.512服务范围内的系统设备,因非乙方人员故意或无意的人为损坏,或因其他不可抗力(如雷击、地震、洪水、火灾等)所导致的意外损坏,以及因其他乙方所无法控制的原因而造成的损坏,由此所产生的系统设备的维修、购买费用,以及整改工程的材料、人工费用.513应甲方要求,对各个系统的软、硬件进行升级换代所产生的材料购买和服务购买费用。52 在维护期间,如发生上述更换、维修损坏设备,则设备设施由甲方及业主提供,或由乙方以市场价格提供及代购 .53 在日常维修过程中,如遇常用设备损坏,则及时使用代用设备(由甲乙双方
7、准备的常用备品备件(非核心设备),以确保系统连续运行直至原设备修复。六、双方责任61 甲方责任611紧急故障发生时,甲方有义务协助乙方尽快申请维修必需的条件,便于乙方工程师及人员进场施工。甲方委派专职人员*为维保服务的联络人(联系方式为:)。612甲方有责任制定完善的安全管理规定以防止突发性故障,实行物防、人防、技防三位一体,相互联动的管理制度.613甲方有责任要求操作人员认真接受乙方的培训,提高处理问题和解决问题的能力,以减低系统故障率。614甲方须按本合同的约定,如期足额支付给乙方相应的合同款项(支付前乙方应先开具等额发票)。62 乙方责任621本合同自合同期起至合同期止,乙方委派专职人员
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