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第四课　职业道德是职业成功的必要保证
小胡在公司实习期间，自觉遵守职业道德,勤奋学习岗位技能,给公司留下了良好的印象.一年后，他被这家公司优先录用，并被安排到重要岗位。大量事例说明，职业道德具有调节职业关系、规范职业行为的作用,有助于塑造企业形象、维护企业信誉、促进企业发展，有助于个人健康成长和事业成功。那么,职业道德有哪些基本规范?这些规范在人们的职业生活中有什么重要意义？在有关行业中职业道德又有哪些具体要求？中职学生如何培养遵守职业道德规范的意识？
一、遵守职业道德是从业之本
职业道德的特点和作用
古代的老中医在弟子满师时总要赠送两件礼物，一把雨伞和一盏油灯,意思是训诫弟子为患者治病要不分昼夜、风雨无阻、一心赴救.
如今，“全心全意为人民服务,救死扶伤，实行革命的人道主义”是医务人员职业道德的具体要求,这些要求通过各种具体的岗位职责、规章制度等形式体现出来,全面规范了广大医务人员的职业行为。
·结合上述材料，说明职业道德具有什么特点？
职业道德，是指从事一定职业的人在职业生活中应当遵循的具有职业特征的道德要求和行为准则。职业道德是道德的重要组成部分，具有行业性、广泛性、实用性、时代性等特点。
职业道德体现着行业特点。如医生的职业道德是“救死扶伤、治病救人”,与教师、律师、会计、技术工人的职业道德是不同的；有些规范只在特定的职业范围里起作用，不对其他从业人员有约束力，如,“百问不厌,有问必答”是对营业员的职责要求,而对于保守国家机密的公务员而言,这样的职责要求则可能导致泄密。
从最早的《黄帝内经》就开始有了对医德的论述,随着时代的发展,传统医德既有一些基本的要求被传承下来,也不断被赋予新的内容。新职业的出现还会伴随着形成一些新的职业道德，如网络职业道德、导游职业道德、快递人员职业道德等。
在“5·12”汶川大地震中，东汽中学教师谭千秋危急时刻用双臂将学生紧紧护在身下，四名学生后来成功获救，而他自己却献出了宝贵的生命。谭千秋老师用自己的行动诠释了“摘下我的翅膀,让它助你飞翔"的道德理想，诠释了一名伟大教师的无私大爱！然而,同样的情境之下，也有人为了自己活命而置学生生命安全于不顾。
2008年，教育部将“保护学生安全”写入了新修订的《中小学教师职业道德规范》.
·英雄教师谭千秋用自己的生命换来了学生的生命；然而,也有人为了自己活命而置学生生命于不顾。从道德层面看,是什么原因导致了两种迥然不同的行为?
·将“保护学生安全”写入教师职业道德规范，有什么重要意义？
职业道德可以调节从业人员内部的关系，以及从业人员和服务对象之间的关系,规范从业人员的职业行为,并激励和鼓舞从业人员做好本职工作。
职业道德的基本职能是调节职能。它运用职业道德规范约束职业内部人员的行为,促进职业内部人员的团结与合作。如职业道德规范要求各行各业的从业人员,都要团结、互助、爱岗、敬业、齐心协力地为发展本行业、本企业服务。职业道德还可以调节从业人员和服务对象之间的关系。如职业道德规定了制造产品的工人要怎样对用户负责,营销人员怎样对顾客负责,医生怎样对病人负责,教师怎样对学生负责，等等.
北京同仁堂集团公司是一家老字号药店。在三百多年的历史长河中，同仁堂恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的传统古训，树立“修合无人见，存心有天知"的自律意识，坚守济世养生、精益求精、童叟无欺、一视同仁的道德准则，确保了同仁堂金字招牌的长盛不衰.
·结合同仁堂金字招牌长盛不衰的事例，说明职业道德对企业和行业的健康发展有何重要影响？
职业道德有助于塑造企业和行业形象，提高企业和行业信誉,促进企业和行业发展。
企业和行业的形象、信誉主要是通过产品和服务的质量体现出来的,从业人员的良好职业道德是提高产品和服务质量的有效保证.职业道德是企业和行业持续发展的内在动力。职业道德一旦内化为从业人员的素质，外化为从业人员的行动，就会转化为强大的物质力量，极大地提高企业和行业的竞争力，带来巨大的经济效益和社会效益。从业人员职业道德水平不高,就无法提供优质的产品和服务，就会损害企业的信誉和形象；从业人员的行为严重违背职业道德的要求,就会对本企业,乃至对整个行业造成信任危机。
职业道德有助于提高全社会的道德水平,促进社会主义和谐社会建设.职业道德是公民道德建设的重要内容。如果人人都爱岗敬业，正直诚信,无私奉献，各行各业都认真践行职业道德规范,就会促进社会道德风貌好转，提高全民族的道德素质.
行有行规,业有业德
每个行业都有自己的职业道德要求：
◆ 医务人员职业道德要求：防病治病，救死扶伤；
◆ 教师职业道德要求：诲人不倦,教书育人；
◆ 财会人员职业道德要求：客观公正,廉洁自律；
◆ 商业服务员职业道德要求：顾客至上，公平交易；
◆ 导游员职业道德要求：热情服务,不卑不亢；
……
·比较以上不同行业不同职业道德要求的共同点和不同点。
爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会是各行各业共同遵守的职业道德基本规范.其中敬业、诚信是职业道德规范的重点。由于不同行业在工作性质、社会责任、服务对象、服务内容以及服务方式等方面存在诸多差异,因而，每个行业都有自己特殊的职业道德要求。
小清进入一家大酒店上班,第一个月是岗前培训，内容主要是学习酒店管理制度,进行礼仪训练和语言训练，还有摆台、端盘子、报菜名、整理房间……一个月后,她已经熟练掌握了酒店工作的各种具体要求.
由于眼镜行业规范尚不健全，导致竞争无序.某市成立眼镜行业协会,制定了行业自律公约，较好地规范了行业行为，引导眼镜行业走上了公平竞争、有序发展之路。
某市在全市3.5万名出租汽车驾驶员队伍中开展“规范职业行为,树立行业形象”百日教育整顿活动,把学习《公民道德建设实施纲要》与学习本行业《服务守则》结合起来,强化行业道德意识,规范行业道德行为。
·结合上述事例,说明行业道德规范的作用和意义。
行业道德规范把普遍适用的职业道德基本规范与特定行业的具体要求结合起来，变成了可操作的具体行为准则,便于理解和执行,更便于规范从业人员的职业行为.
爱岗敬业是各行各业都必须遵守的职业道德规范。除了按时出勤、尽职尽责等一般性要求之外,在不同的行业,爱岗敬业被具体化为不同的制度和要求.如，技术工人必须技术娴熟，遵守操作规程,保证产品质量;宾馆酒店服务人员则要求知礼仪、讲文明,善于沟通，还要掌握熟练的服务技能；商店超市营业人员则要求具有良好的语言能力,具备一定的销售心理学知识，熟知产品种类、性能等.
行业道德规范可以有效调节行业内部关系，维护行业秩序,避免同行之间的不正当竞争，可以更好地维护行业整体形象,促进行业整体发展.
自觉践行职业道德规范
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了解自己所学专业对应的行业职业道德规范要求，并说出与其他相关道德规范要求的不同点。
·从上面体现职业道德要求的语句中，选择最感兴趣的一句话，谈谈自己的理解。
·应如何自觉践行职业道德规范？
要学习职业道德规范,充分理解遵守职业道德规范的意义，增强践行职业道德的自觉性；要理解职业的意义,端正职业目的,树立积极的职业态度。
一定的职业态度是特定职业道德的体现和反映。积极工作，还是不务正业、游手好闲；干一行爱一行，还是当一天和尚撞一天钟；诚实劳动,还是投机取巧、非法牟利……职业态度上迥异,源自职业道德境界上的差距，职业态度又会反过来影响职业道德。树立积极的职业态度，有助于培养良好的职业道德。社会通过人们的职业活动才能正常运转,人们通过职业活动才能在社会中和谐共存.职业既是个人生存发展的手段,也是为社会、他人做的有责任的工作。我们应当把职业当成事业来追求,用心做事,诚实劳动,合法经营。
要学习和掌握娴熟的职业技能,为将来履行岗位职责,践行职业道德做准备。
无论多么高尚的职业道德,最终都要靠优秀的工作成果来体现,不掌握高超、娴熟的职业技能，就不能出色地完成本职工作，所谓“服务群众、奉献社会”也就成了一句空话.中职学生要珍惜在校学习机会，真正把技术学到手，切莫贪图玩乐，虚度光阴,荒废学业。
二、爱岗敬业　立足岗位成才
爱岗敬业的意义
全国劳动模范刘怀玉是呼和浩特铁路局包头车辆段轮对质量检查员,高级工人技师。“干一行爱一行,干一行精一行”是他的信条。每天第一个下通勤车、第一个进段、第一个换好工装到岗的总是他。工作以来，他干遍了车辆行业苦、累、脏、重、险、繁的全部工种，累计义务献工2.2万多小时.
他在工作中探索总结了“转、敲、听、测、搓”五字轴承检查法,经他检查、测量、选配的50多万轮对无一差错,先后排除了近千起轮对质量隐患。
·结合上述事例，说明爱岗敬业对事业发展的意义。
名言
百事之成也,必在敬之；其败也,必在慢之。
——荀子
爱岗敬业是对从业人员工作态度的基本要求，是职业道德的基础与核心。只有爱岗敬业，才能忠于职守、认真负责地做好本职工作,进而精益求精、勇于创造,取得更大的成绩。
职业既是谋生的手段，也是人们发挥才干、创造价值的舞台。决定事业成败和成就大小的因素有很多，“爱岗敬业"是最重要的主观因素之一。爱岗敬业的人,能够获得更多的发展机会，获得更大的发展空间,创造更好的工作业绩。某权威机构对1000位成功人士进行调查,结果显示：有78%的人认为“爱岗敬业”是其成功的主要原因。那种在岗位上得过且过，在任务面前拈轻怕重,在利益面前斤斤计较,出了问题敷衍塞责的人,注定是做不成大事的。
·谈谈对上面“爱岗敬业”宣传画内容的理解.
名言
一个有真正大才能的人会在工作过程中感到最高度的快乐。
——歌德
爱岗敬业可以提高工作效率,增强综合竞争力，促使各行各业更好更快地发展。人人爱岗、个个敬业,能够造就一种奋发向上的氛围，有助于形成良好的社会风气,推动社会的全面进步。
乐业 勤业 精业
小陈在一家快运公司负责递送快件，时间一久，他开始厌倦自己的工作.经理建议他换一种方式——用“心”去工作,与客户分享快乐。
他把一些格言、祝福语、笑话、天气预报等写在纸条上，贴在快件上，客户接过快件时看到这些纸条，都格外高兴，由衷地对他表示感谢,而他自己也从中分享到了工作的乐趣。
·小陈是如何从工作中挖掘出乐趣的？
乐业，要求我们对所从事的工作培养起浓厚的职业兴趣,激发出强烈的崇敬感和自豪感,树立起神圣的事业心和责任心，保持乐观向上的工作态度。
有一份报纸曾经搞过一次有奖征答活动,题目是:“在这个世界上谁最快乐？”报社从数以万计的答案中评选出四个最佳答案，它们是：作品刚完成,自己吹着口哨欣赏的艺术家;正在筑沙堡的儿童；忙碌了一天，为婴儿洗澡的妈妈;千辛万苦做完手术,终于挽救了患者生命的医生。由此可见，工作着的人才是最快乐的。工作中不缺少乐趣,缺少的是我们感知乐趣的心态.
乐业,还要求我们在职业实践中体味和享受职业之乐。乐趣总是源自于职业奋斗之中。规划自己的职业生涯是快乐的,工作顺利、日有精进的时候是快乐的，战胜了困难、超越了自我会拥有更多的快乐。一个乐观的人,必须学会在发展中领略职业之乐,在奋斗中感知职业之乐,在竞争中体味职业之乐，在专注中享受职业之乐，在成功中分享职业之乐.
小胡在一个建筑工地打杂。每天早来晚走，勤奋工作,而不管分内分外,有无报酬，整个工地被他收拾得干干净净，工具、材料安排得井井有条.三个月后，老板让他看管工地,并负责收料。
小胡更加努力地工作，干脆搬到工地上住了下来.他处处留心,了解工地上的每一个角落，了解施工的每一个环节,熟悉施工队里的每一个人。由于他工作认真负责,管理细致到位,一年下来，为工程节约了因跑冒滴漏造成的损失几万元。老板把他提升为财物总管。
·小胡是怎样做到“勤业”的？
勤业,要求我们有忠于职守的工作责任心、认真负责的工作态度和刻苦勤奋的工作精神.忠诚、认真、勤奋是成功的金科玉律,敷衍、马虎、懒惰是成功的最大威胁。
全国劳动模范、青岛港桥吊司机许振超成为世界一流桥吊专家，被工友们亲切地称为“许大拿”。他的许多拿手绝活,令世界同行刮目相看。
绝活之一:无声响操作。把几十吨重的集装箱放入铁船或铁车上，居然做到了铁碰铁，不出响声.
绝活之二：一钩准。集装箱上有4个锁孔，从几十米高的桥吊上把吊钩放下去,一次把4个锁眼都对齐,把集装箱抓牢。
绝活之三：一钩净。把10吨粮食装入车厢,还要在车厢内打个尖，高出车厢80厘米,而且一粒不撒。
绝活之四：二次停钩。在箱子刚离地和快落地的一刹那,放慢速度，先观察后起落,杜绝事故隐患。
绝活之五：无故障运行。在全国沿海港口率先实现了“核心班轮保班全部100%"的目标。
·许振超的事迹对我们如何做到“精业”有什么启示?
精业是爱岗敬业的高层次展现。要做到精业，必须不断学习。不仅在学校期间要认真学习专业知识和职业技能，掌握过硬的本领;即使将来走向工作岗位，还要不断学习,及时掌握新知识、新技术、新工艺和新方法。
许振超初中没读完就当上了码头工人.他之所以能成为世界一流的桥吊专家，靠的是自学成才。他把别人打牌、喝酒的功夫全部用在学习上。他不仅学会了操作机器,还学会了看图纸,看英文资料,学会了使用电脑。“咱当不了科学家,但可以做个能工巧匠。"这是他给自己定的目标。“不会就学,决不能趴下！”这是他激励自己和同伴的口头禅。
名言
谁肯认真地工作,谁就能做出许多成绩，就能超群出众。
—-恩格斯
要做到精业，必须对工作精益求精,追求卓越,不断创新,争创一流.
每个从业者都要把高超的技能、纯熟的业务用于工作实践,把细节做到极致,把大事小事都做精做美。不出次品，不出废品,既是对顾客和公司负责的表现,也是对个人负责的表现。创新是现代企业决胜市场的王牌。能够主动寻找创新方法的员工,是企业最宝贵的财富.
乐业、勤业、精业,三者相辅相成、相得益彰.乐业是一种良好的职业情感,是爱岗敬业的前提；勤业是一种优秀的工作态度，是爱岗敬业的重要体现；精业是一种高超的岗位能力，是爱岗敬业的升华。
干一行、爱一行、专一行
“无论从事什么工作,只要技能精湛,坚守职业道德,自尊、自强、自爱，就能得到人们的尊重。”陆琴从一个被人瞧不起的修脚女工，到连续两届当选为全国人大代表，在全国拥有几十家脚艺连锁店，获得“全国高级技师”、“全国优秀服务员”等称号，她的成功正逐渐改变着人们对服务行业的偏见.
忆及当初18岁来到扬州学习修脚技艺,陆琴说，歧视和压力并未让她放弃，在日夜苦练中她竟爱上了这门手艺。“修脚就像雕刻一件艺术品,特别是看到客人的病痛在自己手中痊愈，心里很有成就感。"她认为：像足疗修脚、按摩推拿等服务性行业,不仅专业技能要求高，而且需要良好的职业道德。
·陆琴“干一行、爱一行、专一行”,成为修脚大师，对我们未来职业发展有何启示?
干一行、爱一行、专一行是我们对待工作的正确态度,是爱岗敬业的题中应有之义。中职学生要成为高素质的劳动者，一定要理解爱岗敬业的意义,培养干一行、爱一行、专一行的积极的职业态度.
我们要树立正确的职业观,理解职业的意义,培养对即将从事职业的兴趣和情感,做到“干一行、爱一行”.在社会主义条件下，每一个劳动者都是国家的主人,无论从事什么工作,其人格尊严和法律地位都是平等的。从业者之间以及从业者与服务者之间都是平等的,他们的职业差别只是所从事的工作不同，而没有高低贵贱之分。
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干一行、爱一行，是不是要求我们一辈子只能从事一件工作？
怎样处理好正常的职业调整与干一行、爱一行的关系？
名言
凡职业没有不是神圣的,所以凡职业没有不是可敬的。
-—梁启超
我们要刻苦学习，认真钻研,熟练掌握岗位技能，为将来的职业发展做准备。每一个岗位都需要一定的知识、经验和技术，中职学生要树立远大的职业理想，努力使自己成为行家里手,真正做到“干一行、专一行".
三、诚实守信　办事公道
诚实守信、办事公道的基本要求
·结合这两幅漫画反映的内容,说明“诚实守信、办事公道"的基本要求。
·我们在职业活动中如何做到“诚实守信、办事公道”？
名言
诚者,天之道也;思诚者，人之道也。
——孟子
诚实守信、办事公道是职业活动中必须遵守的基本道德规范。
诚实就是忠诚老实,表里如一，言行一致，实事求是,说老实话、办老实事、做老实人。守信就是信守诺言，讲信誉,重信用,忠实履行自己承担的义务。守信以诚实为基础，离开诚实就无所谓守信。诚实守信,既是做人的准则,也是对从业者的道德要求。
忠诚老实是一个人的优秀品质，它包含时刻把国家和人民的利益放在第一位,并竭力为之奋斗,同时指实事求是的科学精神,说话办事都必须以客观事实为依据,是非分明，不弄虚作假。一个诚实的人,在工作中往往表现为脚踏实地、信守承诺。
办事公道,就是要求从业者在职业活动中做到公平、公正，不谋私利，不徇私情,不以权损公,不以私害民，不假公济私.
诚信和公道是最起码的职业操守
“欠债还钱,这是做人的本分。”全国“诚实守信道德模范”武秀君以自己的实际行动诠释了什么叫“诚信”。2002年,丈夫去世，留给武秀君270万元的债务.从法律上讲,武秀君可以选择放弃继承丈夫的财产和债务.然而,她却毅然选择了代夫还债之路。
李某曾三次在超市工作,都因为“衣帽"取人,慢待顾客而遭投诉和解聘。后来，李某又到一所学校餐厅售饭，因为照顾同乡、亲戚,掌勺卖菜不公平，被学校辞退.
·结合上述事例,说明为人处世为什么要讲究诚信和公道？
诚信和公道是个人立身之本。诚实守信、办事公道是中华民族的传统美德,是职业道德的基本要求,既是我们为人处世的起码准则,也是做好工作的必要条件。失去诚信、办事不公会损害自身形象,影响个人的前途和命运.现代社会把为人诚信和办事公道作为选人用人的重要条件。
一言九鼎，一诺千金，言必信、行必果，金口玉言，都是讲诚信的.古代曾子杀猪取信、商鞅立木为信、季布一诺千金不易的故事成为千古美谈。当前,我国《公民道德建设实施纲要》把诚实守信作为公民道德建设的重点。
“直不过线，平不过水”、“人正不怕影斜、脚正不怕鞋歪”，都是赞扬公道正直的。现实生活中，父母教育孩子做一个正直的人,老师教育学生成为一个正直的人；在企业中,公司总是引导员工堂堂正正做人,兢兢业业做事；在社会生活中，政府利用各种方式宣传、引导公民遵纪守法,正派做人，正当做事。
诚实守信是企业立业之基。现代市场经济条件下,重合同、守信用的企业因得到市场的认可而在最后的竞争中获胜；失信企业则会失去客户和市场，失去发展的机遇,最终必然在竞争中惨遭淘汰。
办事公道是企业能够正常运行的基本保证。现代市场经济条件下，企业要遵守市场规则,公平竞争;要按照契约和法律，公正处理各类纠纷。公平、公正、公道,有利于树立良好的企业形象，有利于抵制行业不正之风、遏制职业腐败。
名言
企业要认真贯彻国家政策,关心社会，承担必要的社会责任。企业家不仅要懂经营、会管理，企业家的身上还应该流着道德的血液。
——温家宝
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“真诚到永远！”是海尔人对客户不变的承诺。海尔总裁张瑞敏说:“一个企业要永续经营，首先要得到社会的承认、用户的承认。企业对用户真诚到永远，才有用户、社会对企业的回报,才能保证企业向前发展。"
许多企业都把诚实守信和办事公道作为企业文化的一部分。
·收集企业诚实守信、办事公道的资料，与同学们交流。
诚信和公道对构建社会主义和谐社会有重要作用。公平正义、诚信友爱是社会主义和谐社会的重要特征,是构建和谐社会的道德基础。和谐社会的建设需各行各业从业者共同努力。只有在全体从业者中普遍培养起诚实守信和公平正直的职业道德素质，才能形成良好的社会秩序和高尚的社会风气，进而奠定和谐社会的根基.
培养诚信、公道的品质
某中职学校重视培养学生诚信的道德品质.
成立“诚信银行”,建立学生信用记录,定期评选“诚信标兵"。
组织毕业生进行“履约如践诺、守约如人品”的专项教育活动，教育学生就业前多方考察、慎重签约，签约后认真履约、绝不毁约。
·中职学生应当如何自觉主动地培养诚信的品质？
·校园生活中办事公道主要体现在哪些方面？
培养诚信、公道的品质,首先要做到以诚实守信为美，以办事公道为荣。诚信既是中华民族的传统美德,也是社会主义市场经济的客观要求，诚信永远不过时,诚信是永远的时尚。只有诚信的人，才能获得别人的信任和尊重,才能有所作为。
培养诚信、公道的品质,最重要的是落实在行为上,从小事做起，从自我做起,并持之以恒。
诚信，从小事做起：
◆ 上无人售票的公共汽车前,准备好应交的钱,上车即投，或主动刷卡;
◆ 上课或开会做到准时；
◆ 同朋友约好去做的事情,没有特殊情况不要失约；
◆ 向父母保证不让他们失望,就努力去做；
◆ 不在网上看不健康的东西;
……
·摘录并记诵有关诚信的名言,将其中喜欢的句子写在自己的案头，作为自己的座右铭。
·培养诚实守信的品质,你认为还需从哪些方面做起？
中职学生要崇尚诚实守信、办事公道、公平正直的美德,鄙视背信弃义、弄虚作假、自私自利、徇私枉法等丑恶现象，珍视自己的名誉和气节,追求高尚的人格，为将来步入职场奠定坚实的道德基础。
四、服务群众　奉献社会
服务群众、奉献社会的基本要求
四川省木里藏族自治县海拔4000多米,群山环抱,地广人稀，不通公路，不通电话,以马驮人送为手段的邮路，是与外界联系的唯一途径。王顺友，一个人、一匹马、一条路，20年跋涉53万里，从没延误过一个班期，从没丢失过一份邮件,投递准确率达到100%。
王顺友就信一个理：“送信的工作是伟大的，伟大之处就在于邮政的工作是在为老百姓做事情。”
·王顺友是如何理解邮政工作的意义的？
·服务群众、奉献社会对从业者有什么要求?
一个人、一匹马、一条路,默默行走20年,王顺友在崎岖的山路上走完了21次万里长征。
服务群众，就是要求在职业活动中一切从群众的利益出发，为群众着想,为群众办事，为群众提供高质量的服务。奉献社会,就是要求从业人员在自己的工作岗位上树立奉献社会的职业精神,并通过兢兢业业的工作,自觉为社会和他人作贡献。
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·你同意上面两种观点吗？请说明理由.
在职业活动中提倡服务群众,并不是一个高不可攀的道德标准。在社会主义社会里,每个公民无论从事什么工作,能力如何,都能够在本职岗位上,通过不同形式为人民服务。毫不利己、专门利人，为祖国、为人民无私奉献,是为人民服务；先公后私、尽职尽责、诚实劳动，也是为人民服务；为维持自己和家庭的生活，利用自己的一己之长，做好工作,守法经营,也是为人民服务.
每一个从业者在职业活动中，都自觉地遵循服务群众的要求，整个社会就会形成一种人人都是服务者、人人又都是服务对象的和谐状态。
在我们中职毕业生中,有着许多感人的故事：一位中职毕业的出纳员，为了保护单位的财产,不顾势单力薄，勇斗歹徒,不惜流血；一位警校毕业生，为保护人民群众的安全,献出了年轻的生命;一位水电学校的毕业生,为了万家灯火,常年驻守电站……他们都用最平实的事迹谱写了一曲曲真心实意奉献社会的乐章.
服务群众、奉献社会是社会主义职业道德中涉及“为什么人"问题的根本要求.各行各业的从业者都必须认真思考并解决好这一问题,牢固树立“服务”“奉献”意识，并落实到职业生涯的实践中。
在服务和奉献中提升道德境界
十米车厢的“微笑天使"——邓红英
全国职工职业道德“十佳标兵”、“全国五一劳动奖章"获得者邓红英是广西柳州市公交车驾驶员。在十米车厢这个“社会大舞台”上，她“一言一语暖乘客心坎，一心一意为乘客着想，一举一动对乘客负责，一点一滴解乘客所难”,扶老助残,关心农村乘客,关注外地乘客，二十几年如一日，用微笑温暖乘客,用微笑播撒和谐，被誉为“微笑天使".
工作虽然又忙又累,邓红英却从公交服务工作中悟出:对乘客的服务不仅仅是工作，更是门艺术,乘客乘坐公交车，旅途虽短，同样需要愉悦的空间，“我用微笑传递人与人之间的温情，我用微笑拉近人与人之间的距离。”
邓红英跑的是城区的主要线路，老、弱、病、残、孕等特殊乘客较多，邓红英总是视乘客为亲人，看到年纪大的乘客,她不忘上前“扶一扶”；碰到雨天她尽量把车靠近街沿，方便乘客上下车；看到乘客购物满载上车，她不忘上前“帮一帮"，提醒互相谦让；她在车厢里,长年自费配置了日历、时钟、意见簿、指路卡、药箱、雨伞，最大限度地方便乘客……尽管在邓红英眼里,自己长年累月做的这种“扶一扶”、“帮一帮"的只是小事，但却赢得了许许多多乘客的尊重和热爱，逢年过节,邓红英总会收到许多不知名的乘客送来的鲜花和贺卡。
作为一名公交驾驶员,邓红英明白，自己仅有驾驶车辆的技术和为乘客服务的热情是不够的,还必须有过硬的驾驶技能和车辆维护技术.她较系统地掌握了修理保养的基本经验和汽车的构造知识，能非常利落地完成拆装汽车分电器、清洗化油器等一般驾驶员很难做到的事情，对车辆运行中出现的修理保养问题能独立自行解决。她所驾驶的3308号车的车辆状况良好，其所在车组也从未因车辆故障影响过营运生产.
·邓红英是如何在服务和奉献中实现自己的人生价值的?
·在服务和奉献中人的道德境界是如何得到提升的？
服务和奉献的过程,既是职业历练的过程，也是自我教育和自我完善的过程。在这个过程中，人们的经验阅历会不断丰富,人们的道德观念和道德情感会得到反复强化,道德意志和道德信念会得到不断磨炼,道德品格和道德境界会得到提升。
名言
历史把那些为共同目标工作因而自己变得高尚的人称为最伟大的人物;经验赞美那些为大多数人带来幸福的人是最幸福的人。
——马克思
人生的真正价值在于奉献.扎扎实实做好本职工作,实实在在为群众做好服务工作,为社会多作贡献,就能实现人生价值，奉献越多,价值越大。人人都是服务者,人人又都要接受他人的服务；人人都为社会作贡献，人人又都在享受社会进步的成果。只有在服务和奉献中,才能赢得人们的尊重,享受成功的愉悦,体验人生的幸福和快乐。在社会主义市场经济条件下,奉献得越多,得到的越多，既有物质财富的回馈，也会带来社会地位和尊严的提高,还会带来人生价值的提升。
增强热情服务、无私奉献的意识
某中职学校利用周末时间，组织学生到社区做义工。
在敬老院，有的同学帮老人打扫卫生、洗衣服,有的同学帮老人修理电器，有的同学为老人们表演节目。
在幼儿园,有的同学教小朋友跳舞，做游戏,有的同学教小朋友写毛笔字,有的同学与小朋友一起搞小制作。
在公园,同学们打扫卫生,清理垃圾,修整草坪,维修游乐设施.
·走进社区做义工对于培养学生服务、奉献意识有什么作用？
增强热情服务、无私奉献的意识，要深刻理解职业意义，认同“服务不低贱，奉献不吃亏”的观念。
职业的本质就是为人民服务,为社会、为国家作贡献.只有认识到这一点，才能从狭隘的、低级的职业观念中解放出来，才不致在个人利益上斤斤计较，才能真正确立服务群众、奉献社会的正确价值取向。
职业有分工的不同，但没有高低贵贱之分，服务工作光荣,服务工作大有可为。
要学好知识,练好技能，立足岗位,提高服务和奉献的本领。
扎实的专业理论功底、娴熟的技术、过硬的岗位综合素质，是服务群众、奉献社会的必要条件,否则,服务群众、奉献社会的美好愿望就无法落到实处。在校学生要培养牢固的专业意识，学好文化基础和专业理论知识，苦练专业技能；就业后要在自己的工作岗位上兢兢业业，恪尽职守,勇于开拓，善于创新,为企业、为社会作出自己的贡献,成为企业骨干乃至行业精英。
抵制职业腐败,倡导廉洁从职
财会人员做假账；医生向患者索要红包；新闻工作者从事“有偿新闻”……现实生活中存在不同类型的职业腐败。一些人把职权作为一种可以滥用并牟取私利的特权、背离了“服务群众，奉献社会”的职业道德要求，给国家和人民造成的危害是巨大的,必须坚决抵制.
在职业生活中，有时会出现一些职业腐败现象。职业腐败损害了行业的形象和声誉，降低了行业的威信和地位,影响了行业的健康发展;职业腐败造成了社会财富的浪费,破坏了社会生产力,影响了社会经济发展；职业腐败践踏了职业道德规范,破坏了市场经济秩序，侵蚀了从业者的工作激情和服务热情，败坏了社会风气。
中职学生要培养和增强廉洁意识，倡导廉洁从职。要树立远大的职业理想,在服务和奉献中实现自己的人生追求；要树立正确的世界观、人生观和价值观，提高鉴别能力，明是非，知荣辱，辨美丑；要加强职业道德修养，提高免疫能力，远离各种不良诱惑；要增强法制意识，依法办事,远离违法和犯罪,勇于和善于同各种腐败现象作斗争。
体验践行
1．组织一次以“我服务?我奉献？我快乐”为主题的社会实践活动,将自己所学的专业知识运用到服务群众、奉献社会的实践中去,写出自己参加活动后的点滴体会。
2．课堂讨论：
（1）说出自己最敬佩的人及其工作业绩特别是职业道德的闪光点.
（2）回忆自己的成长历程,哪一位老师对自己的影响最大,分析其包括师德在内的原因。
(3）在过去的岁月，自己曾经做过哪些“服务"和“奉献”的事情，至今想起来还感到激动、骄傲，说出其起因、经过和结果.