先进医院服务管理交流材料.doc
《先进医院服务管理交流材料.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《先进医院服务管理交流材料.doc(13页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、-范文最新推荐- 先进医院服务管理交流材料 伴随市场经济体制的导入,在人们医护需求持续增加的今天,医院想要健康可持续发展,只有全方位深改化革扩大服务项目,充分发挥软硬件作用提升服务质量加强科学管理,否则就很难立足日渐激烈的医疗市场。对此我院去年在往常取得一定成功经验和成就的基础上进行了一些探索,从科学管理着手实施综合目标管理责任制,积极扩展服务项目充分发挥软硬件作用,获取了一定的社会效益和经济效益。 1、拓展服务范围,开辟新的业务领域 随着人民群众生活水平的不断提高,人们的医疗保健需求也逐步提高。近年来,我院为了满足广大群众不同层次的医疗保健需求,积极争取各种项目工作,自 年与 关怀行动委员会
2、取得联系以后,先后开展了对孤残儿童实施肢残康复治疗和唇腭裂康复治疗。此外,我们还配合县民政局、卫生局、残联开展视觉第一光明行动、健康快车等项目,开展白内障诊治工作。这些项目工作的开展,大大提高了医院的知名度,吸引了更多患者前来我院就诊。 由于现行高考考生需全部体检,医院主动争取xx镇及近邻乡镇中学考生的体检工作,每年有近千名考生在本院进行体检。我院由于对团队体检者在价格上给予适当优惠,医务人员工作仔细认真,对体检者提出的问题给予耐心的解释和咨询,并积极进行疾病预防知识宣传,体检者十分满意,要求进行检查的个人和团体也越来越多。 2、加强硬件建设,提高医疗技术水平 3、发挥设备作用,提高业务含金量
3、 4、提高医疗质量,努力改善服务形象 医疗质量是医院的生命。提高医疗质量,保证医疗安全,涉及到医院各个部门,体现在每一个工作环节,依赖于全院职工的共同努力。为此,我们首先从转变职工观念、树立全员质量意识入手,开展卫生管理年活动、白求恩杯竞赛及行风建设五查五看活动,让所有职工树立质量至上、优质服务的思想,切实从自身做起,从岗位做起,形成后勤保临床、临床保病人、全院保质量的全方位保障体系。其次,注重全程质量管理,从抓基础质量入手,大力开展三基三严训练,严格诊疗范围、手术级别、规范病历及档案材料书写,增强内功;同时进一步建立健全规章制度,明确工作程序、内容、时限、要求,实施重点监控,做到了操作有标准
4、,行为有规范,考核有细则。对于改善服务形象方面,我院认真落实全国卫生工作会议精神,细化分解二甲医院标准,以三优一满意为载体,把救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热忱、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医作为对卫生人员思想业务素质的基本要求和行业作风建设的核心内容,努力在社会公众中塑造工作上爱岗敬业,技术上精益求精,服务上至善之美,信用上真诚可靠的医护人员形象,力求达到服务规范化、制度化。 目前,为实现医院的发展规划,正筹备新建门诊大楼。全院职工决心团结进取、深化改革、励精图治,为发展社会主义市场经济,为给广大人民群众提供更有效的医疗保健服务再铸辉煌。 强化疾病预防控制机制建设,完善疾病预防控
5、制机构组织体制,提升对突发公共卫生事件的处理和反应能力,是提高卫生服务品质和效率保护人民健康、维持社会稳定推进经济发展的重要举措。抗击SARS使我们进一步认知到疾控体系建设的迫切性,为此我们组织力量对全市三级疾控网络的现状进行调查和分析。一、全市三级疾控网络的现状1、市、市(县)、区疾控中心人员现状全市各级疾控人员总计人,为全市总人口的/万,其中中级以上技术人员人,占疾控人员总数%;其余为初级及以下人员。宜兴市中级及以上技术人员仅占疾控人员总数%。2、市各级疾控中心建筑用房现状全市各级疾控中心建筑用房总计平方米,用地万余平方米。3、市各级疾控中心实验室仪器装备情况市各级疾控中心实验室仪器装备总
6、计万元,各区级疾控中心实验室仪器装备情况均较差,开展的检测项目较少。4、 市乡镇医疗机构、街道卫生服务站防保人员现状市乡镇医疗机构、街道卫生服务站防保人员总计人,为全市人口总数的/万;其中中级职称及以上人员人,仅占防保人员总数的% ,乡镇医疗机构防保人员该比例更低,仅占防保人员总数的%。二、我市疾控三级网络体系的突出问题:1、应急反应能力差(1)技术设备落后,装备不足。从几次演练发现,采样、检测、通讯、交通工具均不统一,仪器设备,应急车辆严重不足;(2)缺乏有效个人防护,防护用品不符要求;(3)人员素质参差不齐,专业技能掌握不够;2、监测防控网络弱(1)技术设备落后,装备不足。微机信息网络尚未
7、普及基层,疫情联网远未实现;(2)基层卫生防病体制改革,机构和人员均不落实,疫情监测报告无专人负责;(3)监测手段落后,实验室检验设备和检测环境条件达不到要求;(4)现场和实验室人员缺乏必须的专业培训,难以承担应负的职责;3、缺乏有效的供给保障体制(1)财政包干经费严重不足。近 年来,由于财政地方包干,给予防疫部门的经费停留在 年代中期的水平,尚不能保证现今的人头经费,人员经费仅能使用 个月。开展业务工作经费微乎其微,如结防经费仅人均 分,日常公共卫生监测更无经费保证,所有的消耗需靠有偿服务创收来弥补;(2)长期以来未解放供给保障机制。作为承担政府防病职能的疾控机构,监测检验、卫生防护、设施技
8、术和人才储备所需经费,理应纳入同级政府财政预算,依法给予切实的物质保障。但自 年代以来,单位创收成为经费来源的主渠道,近年来,有偿服务收入占年度总支出的比重已达 - %。这就使得疾控机构投入大量的人力去完成创收任务,现有人员疲于应付日常工作。在这样的条件下,实验室装备、检验仪器设备的添置、疫情监测、科研调查工作、人员的培训提高,均受到极大的影响。三、建设现代化三级疾控网络的思考和建议1、转变对疾控机构的地位认识,提高疾控人员的社会经济地位,吸引各方面专业人才。转变对疾控机构的地位认识,先从政府及其职能部门开始,将疾控机构的建设和发展放上议事日程,认真进行相关的研究,切实解放公共财政的导向问题,
9、给予疾控机构应有的重视和政策物资上的保证。同时提高公众对公共卫生事业的理解程度,使只有整个公共卫生体系建立健全了,才谈得上有能力去应付突发事件成为社会的共识。在此基础上改善疾控工作人员的社会经济待遇,发展公共卫生人才队伍。2、在增加疾控机构人员编制的基础上,提高疾控队伍素质,加大技术人才储备的力度。应对突发公共卫生事件需要高素质的公共卫生技术人才,需要掌握现代化的管理和业务知识和技术,具备运用现代先进监测仪器设备,计算机网络和远程通信技术的能力,在各相关专业领域具有较深的造诣。除了在人员的入口上把好关,适当增加人员编制,调整人才结构,做好应急人才储备也是必须的。这同时包括了对专业人员的经常性业
10、务培训,更新知识,提高技术水平。由于财政保障机制尚不够完善,有偿服务创收仍是保证机构正常运转和解放职工福利的主要经费渠道,随着职能的调整和单位的发展,人员编制短缺与财政拨款不足的矛盾越来越大。为此建议在考虑参照公务员管理的同时,可按照公安等部门的做法,保留相应的技术职称系列。3、贯彻预防为主,常备不懈的方针,加大对疾控机构的经费投入。(1)重点解放疾控机构的硬件配置,与特大型城市的建设发展目标相适应。 市疾控中心目前业务用房严重不足,在全省已是很突出的了,也与所取得的国家实验室认可资质不相适应,已成为制约市疾控中心发展的关键因素。作为一个特大型城市的应对突发公共卫生事件的常设专业结构,全市各级
11、疾控机构的龙头单位,其建设水平尤为重要,新市疾控中心已纳入政府重点项目规划,应当确保项目建设资金到位,真正建成高标准,一流水平的市级中心。此外区级中心的建设也应具有适度的规模,与其承担的职能相适应,同级政府要给以相应的经费保证。(2)落实必要的业务经费,以利于监测预警系统的正常运行。市疾控中心每年得到的业务经费极为有限,要保证监测预警系统的正常运行,在业务经费上应予以保证。所需经费中包括开展业务调查的经费和添置及更新监测仪器设备的装备费用。据了解,近年来,邻近的苏州、常州、南京等地的疾控中心仅装备费用就得到近千万元。4、乡镇和社区卫生服务站的改革应以确保防病任务落实为前提。乡镇和社区卫生服务站
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 先进 医院 服务 管理 交流 材料
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。