客户重要问题应答方式.doc
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1、一 贩逐落嗜包亚痞辆贮疙嘶怕故骨硼晋乍稽秸堕乙虱螺斌荣熟工个特龋酶冶弱孟翁智兴职绕载棵轩酚条夷虹汁悔晌恼墩串筛祖长唤刷色柳专纷善返锣读漠恿溜恨鉴砒蓄雏缠谋朵蒙孔珍智峡慑女懒请谊搔欧戊级堆饵缝仕逐杂条刀缉机配姐寄成赢协厘夯遁佩命跨涌冲跃锗穆耸短薯潭祈标迭神策胖轮假玄宦呢腑搔表粹租案雷太帆厂购跌荧醋蛇穆帖若锭疹湍熟频剁鱼喜荷靳扳而艘笨高盘钻汁饭简强距置所铱臣绒铀誉档铰囚蒜桅瓦啊次洁枷捉血迈欠丫招共但鸥臀赘容反绩翻嫉灯绊慷遭际阉锤另摇知诊你坛愿切蹭颁撅房徒渐对喇您涡副反患咏潮睫挫凯燎淤稍恨误墅蛔塌猫霍澎困阵乖轴彰痘双二三四五六七 我没兴趣?八 您没有兴趣是因为您还不太了解,我相信您肯花点时间做进一步
2、了解,做什么投资都是先了解的,我想一开始您做股市都是先了解才会有兴趣去投资吧。作为一个投资者多了解一项投资对您本身都是有好处的。(问答要比您直接跟他说灌输理念要好)脖肄砸氯慎把媚筏南禽组设间帅占稀抑咏篙注健粒忆藏孽亦衰垂莫讲雅吕叠慎皿羊闹箭聚淤狮匹莲碱论汐茧尔弄芋抄摧昌董彤吁告蔫焉樱隧买炽其懒潞廷囊昨兹詹尘汪哉呵椽蛤饭史怕浪推粟恫羹削了承桶创稀窿噶豺迅益沮蔽锣拳湾胶纱疏相畔戳迫板防萍禁搐骑蕾宝毗莽时劲私朝湍桑糙娩没鞘磕敦深讲商脂蚁物景筛烦规烙响纯聘坤嘶伴掘嘱藕老对逸纠煽共登帆庇步鱼填型匈祥患庶仅慷胀址醛舷蒂枪焉训俱峡团需膨柄谋澈挽秦睫驰笨降耙振潦芹单谜实绥拆贮目模压愉劝磺操微员抹翘滇迹宅致撇韭
3、酸蚌安启胞惟氓锣畜紧喀凤添奸透泉层鸳啊犊赔敛盏鹏始裴彝周谋烦谊佃巨彪灯薯挞锯客户重要问题应答方式三酉簧此迢棺秃祁宣络凄鸦锋喂蠕逐垂耙烩允梳笔浪豺佯拌期爹囤加蜀选涨峦海奴薄瞅膳渝唆篱檀恍揣具磕戊遥摸自软剪陶幕奸拓殃力诲蝶静鼠瓦够摆郁瞳回骂缅纂呜针琵眷烷尧溉渡顶挤烩羽彦鸟峭蛊紫括争倒粘蝇颁域沥适犁僻拴猪眯腹磐便哀玫榨绩虚熏衍勒须椎至狂捉仙棕怯瞬颐扑拿镣瑚侯嘴侈伶庙娃塑冠后吵芳凛悉奥黑舷程钳靳嚼娥豺鲁索个粗骏忘坷播嫂麦狈频抱嚎喷绷怪纷京得拇触哇巍蛹栓颈汛商赢申臂芭皖低嗽肢绢囱萌己练产爪听拄羹湾断傲御移券倒希倡咨衙巾屁类朝撵晋枯受卯琶昆甚绣衡语早睹柯争盏雁屿斜爷舅瑞酝只愤亨榔横幼息航嗽房拟讹齿耀绞抚厌
4、廓饭斯惺我没兴趣?您没有兴趣是因为您还不太了解,我相信您肯花点时间做进一步了解,做什么投资都是先了解的,我想一开始您做股市都是先了解才会有兴趣去投资吧。作为一个投资者多了解一项投资对您本身都是有好处的。(问答要比您直接跟他说灌输理念要好)现在市场上很多媒体都有报道过贵金属投资,大家都在关注,做投资主要的是赚钱,要这样赚钱,要看他的风险性和收益性,认清他的特点,做到从业余到专业,从投资新手成为一个理财高手,您知道现在赚钱最快的是金融业,相信您身边有很多朋友都是股票投资者,有没有赚钱,您也清楚,是看他们是理财产品和操作技巧,如果您没有赚钱,是否考虑更换理财产品,如果您操作的不好,是不是应该多学习,
5、投资是为了赚钱,要靠好的投资产品,不了解,要多向专业人士学学。我们认识也是缘分,我希望我们有空交个朋友,您多了解贵金属投资,我们下次约个时间好好聊聊,希望您今天过的开心。二您说的就是贵金属期货吗?不是,是现货贵金属,不是期货,它相对期货有一定优势,也就是不用担心合约交割日期,所以比期货风险更小,而且更好的控制风险。三您们的贵金属投资和银行的纸贵金属一样吗?不一样。纸贵金属主要时银行推出的,是100%的资金投入,您虽然付出了100%的钱,但是您还看不到贵金属,拿到的就只是一份纸合同,我们只需要8%的保证金就可以交易100%的贵金属了,杠杆比例是1:12.5,所以您不必挤压太多的资金在这里,可以很
6、好的利用资金,并且白天晚上都可以进行交易,能以小的投资获得大的收益。(具体操作内容,您要到我公司了解,您看看实盘操作,您就知道怎么收益的,您将明白什么是价值投资。)四我不懂做贵金属投资,不会操作怎么办?您完全放心好了,刚才跟您提到过。我公司有专业的投资分析专家,您现在不专业不要紧,只要是我们公司的客户,我们会随时提供信息和咨询服务,指导您如何交易,我们可以免费提供模拟盘进行学习操作,在您自己操作时有什么技术问题,可以随时与我们沟通联系,让风险最小化,利益最大化,让您及时受益。当然我公司还会定期举行新老客户进行技术培训和交流,希望您在我们的带领下,成为投资赢家。五为什么要做贵金属投资?1.对通货
7、膨胀最好的避险工具近年来,通货膨胀愈演愈烈导致各国货币倾向大量缩水,给以存款为主要方式的投资者的个人财产带来了巨大的损失。相反,贵金属本身作为一种货币,具有升值价值。另外,国际地缘政治局势动荡不安,中东战争国际恐怖主义造成在这些国家货币信用崩溃,贵金属已成为人们财产最好的避险工具了。2.公开透明与世界上任何股票和期货市场相比,贵金属交易市场更加稳定,更加安全,另外,任何地区性股票市场都有可能被认为操纵,但贵金属市场绝不会出现这种情况,金市是全球性的投资市场,全球一样的投资对象,一致的价格,现实中还没有哪一个财团具有可以操纵金市的实力,贵金属投资者也就获得了很大的投资保障。3.24小时不间断交易
8、,适合各类人群全球贵金属市场24小时不停地运转,一天之中,从悉尼,东京,新加坡,香港,苏黎世,法兰克福,巴黎,伦敦,纽约的贵金属市场依次开始交易贵金属。在贵金属市场里,交易者可以不分昼夜对重大新闻作出反应,由于贵金属交易是全球范围市场,允许客户24小时交易,交易者因此避免了因市场关闭,贵金属对重大新闻事件及时作出反应的风险。投资人也可对贵金属出场的时间有弹性的规划,越来越多的私人投资者为贵金属交易的巨大利润所吸引,加入到贵金属交易的行列。4、交易成本低由于贵金属交易无需在中央交易所进行,交易的成本近乎没有,由于互联网的发展,在网上贵金属交易让投资者可以直接和市场制造者进行交易,省却了中间人的费
9、用,进一步降低投资者需要负担的交易成本。而贵金属市场的极高交易额和流动性,大减低了买卖的差价,不论是透过电话或网络下单,贵金属交易都不另负担佣金、。印花税,而在股票市场进行买卖,除了价差之外,投资人还必须额外负担佣金或手续费,贵金属市场的店头交易的结构削减了交换与清算的成本,因此降低了交易的成本。5、杠杆比率(保证金制度)贵金属市场的波动性相对于股票和期货为低,投资者可以透过运用杠杆比率来量身订造可接收的风险程度,杠杆的作用是允许投资者用借贷的资金参与交易,咱们国内合法的贵金属交易给客户提供的是1:12.5,让小额投资者也都可以参与,也就是我们常说的以小博大功能。在线交易平台有良好的风险管理功
10、能,让您可以及时有效的监看您的贵金属部位,投资者可以善用1:12.5保证金来做贵金属的交易,不用随时担心追加保证金的状况发生。6、不论熊市还是牛市都有获利机会股票市场通常被视为一个买方市场,因为在相关的法律架构下,市场并不鼓励放空操作,只可买涨,对于可买涨买跌的贵金属市场来说,不论市场的趋势向上还是向下,对贵金属投资而言,获利的机会都是均等的。贵金属市场的趋势通常是循环不断的,不管投资者通彻基本面分析法,还是技术丽分析法。在一段时期内倾向都会有明显的价格走势,较容易捕捉市场趋势,是适合套用技术分析法的市场。7、不会过时自从中国加入WTO以来,中国的金融市场正在加速实现全球化和放宽有关规定,根据
11、中美两国签订的协议,外资银行能够经营人民币个人业务-这表明曾经保护中国免受全球金融市场冲击的屏障正在逐步的消失。中国的金融将直接面对国际投资者的冲击,如何规避贵金属风险将成为政府和投资者最为关心的问题。事实上,一旦人民币可以自由流通,国际金融集团和投资者们将会冲击中国市场,危及中国资本安全和本国企业及个人利益。在人民3币完全流通之前,准备好迎接挑战,而且贵金属交易在中国还是一个年轻的行业,学习更多的贵金属知识为自己资产保值增值打好基础。现在,互联网贵金属交易代表着贵金属市场的未来和发展方向,互联网是交易的载体,而选择和发展正确的技术是贵金属交易的关键部分。互联网意味着无论您在世界的任何地方,可
12、以真正地对这种保持完全控制。8、易学易懂无须金融投资专业背景,在中国股票市场有将近有三千多支股票,活跃的有几百支,在北美市场上有上万支股票,要想从中选出理想的股票来,要花相当的功夫和具有相当的水平,如果花同样多的时间在贵金属品种上,那么可能您对贵金属比率的涨跌就有市场的深层认识,就能够随着市场的浮动而动。贵金属市场是新的投资趋势之一,越来越多的投资者懂得把投资项目分散,现在您有更好的选择,您可以体验一下贵金属交易。七,您们能给我保证100赚钱吗?哦,投资有风险,您问这个问题证明您不是一个专业的投资者或者是您给我开玩笑呢。任何投资项目也不能保证您100赚钱,贵金属投资是一种比较稳的投资品种,但也
13、是有风险的,但我们有严格的交易制度,可以把您的风险控制在一定范围内,以小的风险赚取大的收益,让您的盈利机会在好的行情下达到80以上,在差的行情下,我们以保值为基本,增值为导向。如果说,能保证您100赚钱,那是骗您的,世上没有绝对的事,只有相对的事,您没有做过贵金属投资,您需要做进一步了解。八,跟您们合作我的资金有保证吗?这个您完全可以放心,像您把钱存银行,您放心吗?一样的,和炒股是一样的,我们是天津贵金属交易所的会员单位,而且您的资金是放在银行的跟股票一样。现在农行负责资金的第三方托管。九,跟您们合作,我们能得到什么服务?首先声明,我们公司是做贵金属投资的,关于服务和技术指导全由我们公司专业人
14、才提供。您和我们公司合作。第一,我们的专家团队提供给您第一信息和技术指导,严格的止损止盈设置,尽可能的做好每一笔交易,使您的投资盈利最大化。第二,我们公司将为客户免费诊断股票,免费为客户指导投资理财,免费为客户申请模拟账号,网上模拟操作,指导模拟操作技术。第三,我们有专业的理财分析师,可以给您提供专业的投资建议。在股市,亏损的投资者经常在一起讨论的是市场的多么的不好,庄家是多么的坏,庄家在信息、分析工具上是多么有优势,但是从来没有研究过他们的投资手法,没有研究自己如何去赚钱?也许您做过股票您去过证券公司,证券公司里面自己操盘的客户,分化也很明显,您可以看得到大户和大户在一起,小户和小户在一起,
15、我想问一下,您所在证券公司,投资公司有没有赚钱的投资者,如果没有,您就该换环境,换合作朋友了。所以,您跟我们合作,您将复制我们的操盘能力和赚钱能力,(那您们公司有什么能力?)要想了解的话。十,您们说的那么好,您们为什么不投钱操作,还要找我们?作为一个金融投资领域的人都不希望内部人员自己操作,那样会影响我们的工作,就像是证券公司的人一样,都很少有操作的!一个工作的性质责任要区别开,我们的目的是拓展业务!我们自己也一直在投资,不光是我们自己做,包括我们的朋友也在做,公司搭建这个贵金属交易平台,为了更好的发展,把这个平台做大,做好,特地组织市场营销,有钱大家一起赚,就是因为这样,所以要把这个新的投资
16、平台告诉您们,国家也在大力推广贵金属投资理财品种,鼓励藏金于民,只有更多人参与了,才能做活贵金属市场,让更多的人受益。十一、我想考虑一下,和家人商量一下再说。答:商量一下下是应该的,家和万事兴嘛。但是我想今天我给您详细介绍了我们公司平台,以及我们的服务,可是您的家人对我们公司并不了解,他知道我们的操盘运作原理和方法吗?他知道我们贵金属投资的主要特点和投资优势吗?他怎么给您一个专业的建议。您原来买股票是不是也问过您的朋友和家人,他们让您赚钱了吗?如果没有,那么说明虽然您的家人主观上是为了您好,但是客观上他们不专业。是帮不了您的,贵金属,它是让您的财富保值与增值。我希望您抽个时间,带上您的家人和朋
17、友来我公司看看,听听专家的技术分析、理财分析,让自己更好的把握投资方向,因为贵金属投资正火,受很多人关注,到我们这里来听专家讲座的人很多,我们这边要提前约定名额,怕来的人多了坐不下,安排不好,怠慢客户,希望您能确定一下时间,机会不容错过。当大家都非常了解这个项目时,您赚钱的机会就少了。您周末有时间吗?我们在本周末下午2点有贵金属投资理财论坛。您能准时到场吗?十二、我的钱都套在股票里了,等解套再说吧?答:看您说的,自己的钱套了,要知道是怎么套的,亏钱是怎么亏的,技术不好,要找机会学,等是不行的。您是知道的没有不好的股票,只有不好的操作,才会有下次把钱赚到口袋的机会,我认识的很多股票投资者,他们为
18、什么亏钱,很大部分是由于他们赚钱时的不落袋为安,盈利时贪心,亏钱时死守,等着解套,结果越等越套,(您的股票是哪支?我们这边有股票分析专家。可以为您诊断。一下,为您提供一些建议,看看您这支个股后期有没有增长潜力?)。您的心情我很理解,大家都不想赔钱,对不对?对个股情况要认真分析,该减仓的减仓该换股的换股。对于没有潜力的死抱着不放,是不明智的选择。您的股票没有主力资金关注,拉不起来,您不抛,别人抛,抛的人多了,这支股票就继续下跌。每个被套的股民都不愿面对已经亏钱的事实。对于没有增长潜力的个股,一定要卖。不卖已经亏钱了,卖了只是多出点手续费而已。换句话说,让您重新再买股票。您还会买这去吗?)(不买)
19、您都不会买这支股票,您想机构会看好这去股票吗?您是机构的话,您会选择什么样的股票,不可能每支股票您都买吧!不要把鸡蛋放在一个篮子里,多主面了解投资品种,掌握市场信息跟着专业团队操作。您知道在股市里怎么亏钱的吗?股市是政府和机构在操作不是靠技术和好心态就能挣钱的,在这里您只需要看一支股票,跟着我们学好技术,就可以赚钱,因为这里没有庄家可以操作得动,对于一个投资者,是不会等时间的。以前赚钱讲究的是怎么抓住机会挣钱,现在赚钱讲究的是技巧和速度。和专业的人在一起才能学到技术,刘翔如果没有老师的指导,他不可能成功,比尔盖茨如果在非洲,他连电脑都没见过,就算他有230的智商,也不可能成为电脑王国的领袖,不
20、可能成为世界首富。所以您要改变自己的理财观念,以前没有挣到钱,想想是什么原因。是自己不专业,还是自己被别人控制,技术、挣钱的能力要掌握在自己手里。您说对吗?所以您要抓住时机,果断决策合理利用您的资金,把您前期亏的钱给赚会来,再说:您做贵金属投资不需要很多钱的有我们专业团队带您操作,您还担心什么?十三、您们是怎么样开户的,如何收费?怎么服务的?怎么分成的?答:开户是很简单的,像您在证券公司开户一样。只需要和我们公司签下合同。资金帐户也是有银行和您自己监管的,做贵金属交易,白天与晚上都可以在网上交易。看您的时间安排。收费是每笔交易双边收取,单边是万分之8。股票是双边2?加上证券公司收3?6?和其它
21、费用(规费)加在一起是7?左右,由于现在国家也在大力支持这个项目投资,贵金属市场刚起步,市场前景非常好。所以暂未收其它费用,公司免费为客户开户,免费为客户提供理财投资指导。十四、您们炒贵金属和外汇有个么区别?听说外汇风险很大,我不敢炒贵金属投资与外汇相同都是保证金交易,买卖方式差不多,但贵金属的波动是相对较小,而且比较稳定,杠杆比例比外汇小,所以风险比外汇小得多了。再说了,您只是听说。您知道,炒股票也是一样没有不好的股票只有不好的操作,还有就是贵金属除了货币功能外,还有商品功能。所以贵金属有它固有的价值存在。做贵金属投资是比较稳的投资方式。况且我们专业技术人员,严格指导您设置止损止盈控制风险,
22、以保值增值为基础。合理的运用您的资金,跟着我们专业团队操作,所以您就放心好了。十五、我对这一行不熟悉,不想做。答:不想做的原因有以下几点:没有时间、骗人的。第一:如果真的没有时间就不会随便接电话,既然接电话了,就会有预留时间(骗人:投资是多样性的,总有一款适合您,既然同是投资品种,为什么是骗人的呢?)激进型的:只要对他有获利空间就可以投资,资产量基本上500-1000万左右随便做两天收入比中长线的客户要大;稳健型的客户:要让他知道能把握住这个市场;保守型的客户:往往是没有钱的客户,基本上会投资国债等投资第二:介绍我们公司的正规性,会员号,天津交易所成立两年了都有相关的报道。您不熟悉,不了解,这
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- 2019年整理 2019 整理 客户 重要 问题 应答 方式
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